Здравствуйте.Два дня назад я открыл вклад на 30 тыс.р и написал заявление в офисе банка на получение кредитной карты Visa Gold .Вчера мне позвонили и уточнили вопросы.Вечером я перезвонил-сообщили,что отказано.Вопрос:1) Когда можно повторно написать заявление на получение кредитной карты Visa Gold?2)Если вклад открыт в офисе банка,могу ли я Заявление на кредитную карту подать через интернет банк?3)Будет ли в случае положительного исхода по Заявлению через интернет банк, карта с бесплатным обслуживанием до перевыпуска по вкладу.

Добрый вечер!Скажите можно ли распоряжаться (пополнять, частично снимать средства) вкладом «Доходный+», открытым в г. Выкса Нижегородской области (с опциями дополнительные взносы; частичное досрочное снятие; бонусная пролонгация) в офисах Бинбанка в г. Нижний Новгород, то есть без «привязки» к конкретному отделению?В Ленинградской области, например, «работа с депозитом» возможна в разных отделениях. Подобное возможно в Нижегородской области?Спасибо.

Здравствуйте, Елена!Отвечая на вопрос от 06.02.2013, Вы сообщили о том, что причины, по которым я не смог закрыть вклад через систему «TRUST ONLINE», устанавливаются. Что удалось выяснить?Я хронически не могу закрывать вклады через систему!Очередной сбой случился 12.03.2013 при закрытии окончившегося вклада. Тогда я был вынужден потратить время на дорогу и очередь в банке.И вот сегодня очередной случай: «При обработке Вашего запроса произошла ошибка. Обратитесь в Банк». По телефону службы круглосуточной поддержки пользователей сообщили о сбоях при закрытии вкладов и рекомендовали повторить попытку. Я совершил ЕЩЕ ЧЕТЫРЕ! Результат аналогичен первому.Когда система начнет отвечать своему назначению — дистанционно обслуживать клиентов?С уважением,Алексей.

Здравствуйте!Такой вопрос. Возможно ли открыть вклад на 12мес с ежемесячным перечислением процентов на карту, а через полгода досрочно закрыть его? Результат — вклад на 6мес с повышенной процентной ставкой 12мес вклада. Реальная схема или я ошибаюсь?

Здравствуйте!Пополнение карты через партнеров банка ограничено 4 в расчетный период.А пополнение путем банковского перевода также лимитировано?Существуют лимиты по сумме вывода?

Добрый день.На момент окончания срока вклада, депозитная карта будет не действительна(более 3-х лет). Каким образом смогу получить свой вклад? И какую сумму можно снять без процентов?И еще: почему у Вас такие сложности с оформлением доверенности на вклад. Хотел оформить на жену, т. к. возможно буду в командировке в момент окончания срока вклада, но менеджер озвучил оформление около 2-х часов и необходимость персонального присутствия жены. Для чего все это нужно? В соседнем банке, где тоже депозит, мне все оформили за 10 мин. сделав копию паспорта жены.

По поводу ответа на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4996337Что произойдет с остатками средств на карте после окончания срока её действия?

Здравствуйте.У меня дата закрытия вклада «Почетный клиент-онлайн» −12 июня 2013 г. Переносится ли дата закрытия, и, соответственно, начисления процентов на 13 число или на интернет банк выходные дни не распространяются?

Здравствуйте.У меня дата закрытия вклада «Почетный клиент-онлайн» −12 июня 2013 г. Переносится ли дата закрытия, и, соответственно, начисления процентов на 13 число или на интернет банк выходные дни не распространяются?Я хочу уточнить, когда точно я должна закрыть вклад, т. к. собираюсь открыть другой, 12 или 13 июня, чтобы у меня не было досрочного расторжения вклада, и соответственно, вклад «Почетный клиент-онлайн» не был пролонгирован!

Да, и мне не понятно, почему вы отвечаете на какой-то свой вопрос!Я спрашиваю вас — Переносится ли дата закрытия, и, соответственно, начисления процентов на 13 число или на интернет банк выходные дни не распространяются?«Вы можете закрыть вклад 12.06.2013 г. через систему «TRUST ONLINE», начисление процентов будет осуществлено до 12.06.2013 г. При невостребовании вклада по истечении срока, указанного в Договоре, вклад будет автоматически пролонгирован.» -я могу и сейчас его закрыть и про автоматическую пролонгацию мне известно. К чему это?В договоре точно указано перенесение даты закрытия вклада на рабочий(невыходной) день. Поэтому и задаю вопрос о работе интернет-банка, так как горячая линия и онлайн консультант на сайте говорит -закрытие вклада осуществляется 13.У вас всегда такая ситуация, впрочем, поэтому ответьте именно на МОЙ вопрос.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, распространяется ли на новый вклад БПФ+ (плюс) акция 'Постоянный клиент NEW' ? На странице акции https://www.bpf.ru/private/holdings/client/ вклад БПФ+ как попадающий под нее не указан… может, его просто забыли указать?У меня скоро заканчивается вклад Новогодний, хочу открыть БПФ+ вместо него, поэтому интересно, будет ли применимо к БПФ+ повышение ставки на 0,5% по указанной акции.

Добрый день. У меня был договор: Ренессанс накопительный (на 367 дней, ежемесячная капитализация процентов, 11%, больше 500 т. р.), который закончился вчера (10.06). Сотрудники банка мне не звонили-как из других в таких случаях. Правильно ли я понимаю, что мой вклад пролонгировали ПОД ТЕ ЖЕ УСЛОВИЯ (такой вид вклада есть, условия те же есть — но есть и на два года под 11%). Или нужно обращаться в банк?

В продолжении вашего ответа на вопросДобрый день! По вкладу «Почетный клиент-онлайн», открытому через систему TRUST ONLINE, дата закрытия вклада не переносится, т. е. если в соответствии с Вашим Договором дата окончания вклада приходится на 12.06.2013 г., то начисление процентов будет осуществляться до 12.06.2013 г. включительно, а 13.06.2013 г., в случае если вклад не будет востребован, он будет пролонгирован.С Уважением,Елена Станецкаяпри попытке закрыть депозит система выдает- Вы хотите досрочно закрыть следующий депозит: Почётный клиент — Онлайн (ежемесячно). Внимание! При досрочном закрытии, проценты будут пересчитаны в соответствии с условиями договора.Это как понимать?

Итак, уважаемая Елена Станецкая, давшая мне информацию о том, что «По вкладу «Почетный клиент-онлайн», открытому через систему TRUST ONLINE, дата закрытия вклада не переносится," вчера вклад был недоступен для закрытия — так как сообщал о досрочном расторжении, а сегодня — та дам! он ПРОЛОНГИРОВАН!!!!!!!!!! ТО ЕСТЬ БАНК забрал ДАТУ ЗАКРЫТИЯ ВКЛАДА!Это что означает, уважаемый компетентный директор управления по работе с обращениями клиентов???

Здравствуйте! Ранее при открытии вкладов банк присылал печатные документы, подтверждающие это. Теперь нет. Возникает вопрос, разумеется чисто теоритический: в страховом случае, при отсутствии каких бы то ни было документов, как клиент может доказать факт открытия и существования вклада? И почему банк прекратил присылать документы и насколько все это соответствует законодательству? Спасибо!

Здравствуйте!Ситуация как здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=4763241Был открыт рублевый вклад Телебанк-Целевой с 16.01.2013. Сегодня (16.06.2013) ночью были перечислены очередные месячные проценты, днем же при закрытии вклада эти проценты были списаны как «излишние».Почему?

Среди партнёров числится «Золотая корона», и на её сайте у банка ТКС указана комиссия 0% (у остальных 2%). Я получаю зарплату в МТС-Банке, и самый удобный способ пополнения для меня был бы салон МТС, поэтому решил пополнить карту там. После заполнения всех реквизитов сотрудник салона озвучил комиссию 2%. На мои доводы, что комиссия не взимается, он посмотрел на меня удивлёнными глазами и сказал, что «Золотая корона» не может быть без комиссии.Правомерно ли МТС требует оплату комиссии? Если нет, то можно на них как-то повлиять? Если да, то кто ещё может требовать комиссию при оплате через «Золотую корону»?

Спасибо за ответ, но вы не ответили на мой основной вопрос. В страховом случае, при отсутствии каких бы то ни было документов, как клиент может доказать факт открытия и существования вклада?

Здравствуйте. Ситуация: у жены есть карта вашего банка MasterCard в евро. Мы хотим использовать эти средства для покупки автомобиля на мое имя. Дилер не разрешает банковский перевод от другого лица. Я вижу два варианта (может вы подскажете еще?)1) перевести деньги с карты жены на мою карту (рублевая MasterCard тоже в вашем банке) и потом от меня дилеру банковским переводом.2) получить деньги наличнымиМы попробовали вариант 1 — но в интернет-банке у жены выскакивает окно «У Вас нет ни одного счета, с которого возможно совершить перевод» и кнопка «Сообщить в банк» (смысл которой я понять не могу).Если вариант 1 действительно невозможен (прошу это подтвердить), то как вы посоветуете действовать, чтобы минимизировать как потери из-за различных комиссий, так и затраченное время?

В продолжение моего вопроса о переводе «карта евро -> карта рублевый»:Вы пишете:>1. Такой перевод возможен при обращении в Центр обслуживания клиентов и самостоятельно в >Интернет-банке не производится, по этой причине и отражается такой ответ.Мы звонили сегодня в Центр обслуживания. Там после невразумительных советов почистить кэш браузера и долгих раздумий, молодой человек сообщил, что перевод невозможен. И что единственный вариант — это снимать наличные в банкомате.Могу я попросить Вас, чтобы жене перезвонил компетентный специалист, и они оформили перевод. Спасибо.

>Могу я попросить Вас, чтобы жене перезвонил компетентный специалист, и они оформили перевод.>Конечно, ничего сложного в этом нет. Коллеги совершат звонок в течение нескольких минут и >проговорят все необходимые детали.Звонка так и не последовало. И вот еще письмо от ваших коллег:«Внутренний­ перевод между Клиентами возможен только в валюте Рубли РФ.Управление­ Обработки ЗаявленийДепартамен­та Клиентског­о Обслуживан­ия»Получается, что получить деньги можно только через банкомат?

Звонок состоялся, и выяснилось, что факт наличия зарегистрированного брака — ключевой. А мы не расписаны. Не думал, что это будет иметь значение… Короче, перевод средств ваш банк не сделает.Поэтому вопрос теперь — о снятии наличных в банкоматах. Каких банков банкоматы можно использовать и какие суммы снимать, чтобы не платить комиссию? Карта — дебетовая MasterCard Platinum, евро.Или, может быть, есть возможность снять все без комиссии (или при умеренной комиссии) в кассе?Спасибо.

Здравствуйте, Артем!Такой вопрос. Можно ли перевыпустить серебристую дебетовую карту Visa на черную дебетовую Мастеркард с payPass? И можно ли вместо имени на карте ANTON эмбоссировать иностранный вариант моего имени, например ANTONIO или ANTONY? И не будет ли проблем из-за этого в торговых точках? И можно ли подать заявку и ИБ, просто написав свои пожелания в комментарии?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Елена.Поясните, пожалуйста, на основании каких документов Ваш банк отказывается вернуть вклад В ДАТУ ОКОНЧАНИЯ СРОКА и требует заказа денег за 2 рабочих дня?Ни в договоре, ни в гражданском кодексе РФ я не нашел обоснования такого условия.Евгений.

Здравствуйте.Заканчивается срок вклада «Заботливый», если после его закрытия переложить деньги во вклад «С праздником» будет ли увеличена ставка по вкладу на 0,5%?

Здравствуйте.Мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4849647К сожалению, принятые вами меры оказались недостаточными. Мне по-прежнему продолжает приходить реклама (успейте открыть вклад летний доход с пополнением…) На данный момент у меня складывается мнение, что вы отнеслись к моему вопросу формально и несерьезно.Вы пишете, что с договором вкалада я «дал свое согласие на обработку и использвоание персональных данных». Так оно и есть. Однако исключить этот пункт из договора почему-то невозможно. Несмотря на то, что я сразу же сообщил свои предпочтения оператору. Как мне следовало действовать, чтобы текущая ситуация не возникла? Сказать, что у меня нет мобильного телефона? Или что использование мобильного телефона противоречит моим религиозным убеждениям, жизненной позиции и видению мира? Каким образом человек, не желающий получать рекламу, может стать клиентом Траста?Прошу отнестись к моему вопросу ответственно, прошу навсегда исключить мой номер телефона изо всех массовых рассылок. В противном случае мне, к сожалению, придется прервать сотрудничество с банком Траст. В этом случае я также постараюсь придать нашему разговору максимальную огласку.

Здравствуйте.У меня есть карта Visa Classic, USD. Одажды я снимал с нее деньги в автозаводском офисе, и операция прошла без комиссии. В другой раз вывод денег был сделан на Спартаковской, и пришлось заплатить какие-то комиссионные за снятие.Можно ли как-то прояснить этот вопрос? В каких отделениях Москвы автомат снимает комиссию, а в каких нет?

Здравствуйте! Я пока не Ваш клиент. Но думаю стать. Такой вопрос: если я перешлю 200000 в счет открытия вклада, сколько будет на дебетовой карте?Как можно мимизировать комиссию?

Добрый день!Рассматриваю для себя возможность размещения вклада VIP Инвест + на срок свыше 733дней.В настоящее время по данным СМИ наблюдается общее снижение ставок по депозитам ввиду снижения спроса на кредиты. Таким образом есть риски невыполения банками обязательств выплаты % предусмотренным договором.Какие еще гарантии дает ваш банк по исполнению условий договора в части начисления согласованного %?

Здравствуйте, Альфия!У родственника есть вклад «Удобный» со сроком действия 3 месяца. Теперь с таким сроком вкладов нет, минимально — 6 месяцев.Что произойдёт со вкладом по окончании срока действия:1. Он прологируется с прежним сроком действия,2. Он прологируется на 6 месяцев,3. Закроется,4. ?Спасибо.

Здравствуйте, у меня два вопроса:1) Можно ли как-нибудь получить новую дебетовую карту Platinum с системой PayPass, взамен имеющейся дебетовой карты GOLD (вместе с которой был оформлен депозит)?2) Планируете ли вы как-нибудь решить проблему, которая возникает сейчас у держателей карты при подаче документов на визы? Проблема заключается в том, что при подаче документов в посольство требуется выписка о состоянии счета с печатью банка. Получить ее, как я понял, можно по почте или если подъехать в офис (что не очень удобно, т. к. ваш офис расположен не удобно для меня, а работа Почты России оставляет желать лучшего). Возможно есть какой-нибудь выход, например, сделать выписку похожую на документ, который ваш банк высылает на электронную почту при оформлении страховки для выезжающих за рубеж (присылается документ в формате PDF, цветной, с печатью и указанием необходимой информации и реквизитов)?

Здравствуйте.Планирую открыть у вас дебетовую карту с дальнейшим открытием вклада. поскольку плата за карту при открытом вкладе отсутствует, интересует порядок начисления и списания денег за карту в моменты отсутствия вклада. списания происходят помесячно или ежедневно?1. допустим:карту открою в 10 июля.вклад открою 20 августа на 3 месяца.прекратится ли на время открытия вклада комиссия за обслуживания карты? и будет ли эта комиссия списана за июль-август, или только за июль?2. допустим:закрою вклад 20 ноября, а 25 ноября открою новый вклад.будет ли списана комиссия за обслуживание карты в ноябре месяце?