Добрый день Николай.Банк так издевается над клиентами? — сначала срок рассмотрения обращения продлили до 31 мая, сегодня продлили до 10 июня -«оперативно»…)Почему до сих пор мне отказывают в разблокировке интернет банка, Вы хотя бы на это можете повлиять?

Добрый день. Подскажите пожалуйста: при закрытии депозита свыше 1000000 в какой срок можно получить деньги и можно ли получить их на карту сбербанка открытую в другом регионе?

Добрый день. Подскажите пожалуйста: При закрытии вклада в ВТБ24 свыше 1000000 в какой срок я могу получить деньги и могу ли я получить их на карту ВТБ24

Мой отец:Шевляков Анатолий Иванович,1917 г. р.,участник войны,зарегистрирован постоянно в г. Зеленограде.Там же в отделении № 9038/01110 СБ России у него открыт вклад Пенсионный-плюс.Волею судьбы он сейчас проживает со мной в с. Терновка,Воронежской обл. где у него открыт вклад «Управляй» в местном отделении № 9013/0420 СБ России. На этот вклад он переводил деньги из Зеленограда. В апреле этого года отец упал и сломал бедро и сейчас передвигаться самостоятельно не может.Он подписал на меня нотариальную доверенность,чтобы я мог за него переводить деньги со счета на счет.Но этот перевод требует,чтобы запрос о переводе был письменно подтвержден всеми копиями документов.В мае был дважды сделан Терновским отделением запрос о переводе и дважды я отправлял заказное письмо с копиями документов в отделение№ 9038/01110. Однако эти письма они не получили,так как почтовое отделение № 124482 г. Зеленограда это отделение уже не обслуживает.Письма лежат в отделении и вопрос о переводе денег не решается.Каким образом можно решить эту ситуацию?

Здравствуйте. Можно ли открыть вклад в вашем банке не приходя в него?

Сегодня (поздно вечером) начислили проценты на дебетовую карту и КЭШБэк. Начисления неправильны. Все ли нормально с работой Вашего «калькулятора»? Стоит ли ждать «работу над ошибками»?

Добрый день! Помогите разобраться в следующей ситуации.У нас умерла бабушка, с её сберкнижки автоматически производилась оплата городского телефона (МГТС). Телефон переоформлен на её сына с понижением тарифа с 499 рублей на 205 рублей. На данный момент на её сберкнижке необходимого количества денежных средств нет, но в ПФР нам сообщили, что пенсия за июнь начислена и попросили, в случае наличия у нас доверенности её не снимать, т. к. они её отзовут в полном объеме. 01.06.2016 года мы обратились в отделение Сбербанка с просьбой приостановить услугу автоматической оплаты, которая происходит ежемесячно 10 числа, по факту смерти ответственного за оплату услуг МГТС и переоформления договора на её сына (предоставив все документы: сберкнижку, свидетельство о смерти, свидетельство о рождение её сына, паспорт сына, договор с МГТС на сына, а также распоряжение на оплату МГТС от имени бабушки), также отметили, что ПФР просил не снимать и не проводить никаких операций по счету. Сотрудники сбербанка отказали нам в решение вопроса и сослались на то, что для всех дальнейших разговоров у нас должны быть или доверенность, или мы должны вступить в права наследования. Как решить этот вопрос?

Как получить недополученную выгоду по унифицированным ранее вкладам?

Добрый вечер. Хочу открыть дебетовую карту Tinkoff Black в евро. Можно ли перечислять на нее средства с рублевой зарплатной карты? Если такая конвертация возможна, по какому курсу будет осуществляться перевод в евро? Будет ли взиматься комиссия моим банком или Tinkoff за такой перевод?

Здравствуйте,закрыл вклад досрочно в системе Телебанк, но не вижу на какой счет были перечислены средства. Где их искать?

Прочитав некоторые отзывы хочу узнать о дебетовых карточках более подробно, имеется ввиду кроме тех, которые описаны на вашем сайте. если можно подробный список карт с условиями работы с ними отправьте на почту. Спасибо, ваш клиент.

Доброго времени суток! разъясните такую ситуацию: пытаюсь стать клиентом банка и открыть вклад в Вашем банке, соответственно ко вкладу Ваш банк выпускает карту, обслуживание по которой бесплатно при соблюдении одного из трех условий: наличае вклада в банке, наличае кредита наличными или наличае на карте мин 30 000. при не соблюдении хотя бы одного условия взымается плата 99 руб/мес. Итак, я открываю вклад, банк ВЫПУСКАЕТ КАРТУ КО ВКЛАДУ, логика мне подсказывает, что за обслуживание карты выпущенной специально ко вкладу платить не нужно, а сотрудники гор линии говорят что за первый месяц 99 руб заплатить таки придется, прошу разьяснить

Уважаемая Мария!Мой друг, гражданин России, часто бывающий за границей, хочет открыть дебетовый счет в отделении Сбербанка в Москве через Сбербанк Онлайн. Прошу сообщить, может ли он указать при этом зарубежный номер своего мобильного телефона или общение возможно только по телефону с российским номером?Спасибо. Михаил.

Сегодня 06/06/2016 при попытке подключиться к ИБ получил сообщение «В настоящий момент Вы не можете использовать систему Интернет банк. Обратитесь, пожалуйста, в контактный центр Банка по телефону 8 (800) 200-0-981»Позвонил по номеру горячей линии, меня идентифицировали, сообщили, что вход в ИБ заблокирован мной, но я этого не делал. Аналогичная ситуация возникла у жены, сына и двух дочерей. Т. е. одновременно 5 вкладчиков банка лишились доступа к собственным средствам. Никто из нас доступ к ИБ не блокировал. Вразумительного ответа от сотрудников горячей линии никто из нас не получил. Одна девушка посоветовала сменить браузер и зайти через 90 минут, другая сообщила, что составила заявку и со мной свяжутся в течение 72 часов. Сотрудничаем с банком с 2014 г., подобная проблема возникла впервые. Думаю проблема носит массовый характер и скорее всего связана с борьбой которую ЦБ ведет с финансовой системой страны, но тем не менее ПРОШУ ПБ объяснить в чём причина и как скоро ситуация нормализуется.

Добрый день. Я уже задавала вопрос по поводу возможности пополнения карты Тинькофф Black в евро со счета рублевой карты другого банка. Вы ответили, что такая операция осуществляется межбанковским переводом.Сегодня я получила карту Тинькофф в евро, осуществила на нее перевод через интернет-банк рублевой карты. Операцию отклонили, я обратилась за помощью к Службу поддержки по телефону и через чат. Консультанты объяснили, что операция отклонена, поскольку переводить деньги на карту Тинькофф можно только с валютного счета (которого у меня), или между картами Тинькофф. Я еще раз уточнила, правда ли, что своей рублевой карты другого банка мне не перевести средства даже через внешний банковский перевод. Получила утвердительный ответ специалистов. Попросила заблокировать карту Тинькофф за ненадобностью. Меня предупредили, что перевыпуск платный, дала согласие. Примерно через час мне пришли средства на заблокированную карту! То есть специалисты горячей линии ввели меня в заблуждение из-за своей некомпетентности, карта заблокировалась, а за перевыпуск должна платить я. Каким образом я теперь смогу снять средства с заблокированной карты? Будет ли комиссия? Поскольку переводы осуществлять можно, я бы хотела оставить карту, но не готова платить за перевыпуск из-за ошибки сотрудников банка.

Цитата: " Действительно, в настоящее время банком установлена временная блокировка к средствам удаленного доступа к счетам (в т. ч. Интрент-банк). Официальное письмо, содержащее информацию о необходимости предоставления в банк экономического обоснования совершенных Вами операций, было направлено Вам по почте РФ 01.06.2016 года.Со своей стороны могу посодействовать в его получении на электронную почту. Если такая необходимость есть, прошу об этом сообщить. «Добрый день. Необходимость есть прошу отправить письмо на эл. почту. Почтой России письмо от Москвы до Якутска в среднем идёт 14 дней. А у меня и родственников вклады заканчиваются 20 июня.

Цитата: Письмо продублировано на Вашу электронную почту. Повторюсь, что запрошенные банком документы необходимо предоставить в офис банка или направить почтой РФ.Спасибо за предоставленные документы.Внимательно изучил письмо и приложения.Считаю, что любой здравомыслящий человек, добровольно, информацию о своих счетах в сторонних банках, имуществе и т. п., напрямую не касающихся отношений с «Ренессанс кредит», в службу поддержки клиентских операций банка предоставлять не будет.Досадно, что банк формально подходит к вопросу отнесения операций по текущему счету вкладчика к подозрительным. Конкретно в моем случае, входящие и исходящие платежи были исключительно на собственные счета и счета близких родственников (мать, жена, дети).Надеюсь, банк не будет препятствовать нам при получении депозитов в момент окончания их срока и сохранит достоинство.С уверенностью могу сказать, что в настоящий момент доверие к банку подорвано, а для любого сотрудничества доверие это главное.Жаль, что история сотрудничества с банком начавшаяся в октябре 2014 г. заканчивается на грустной ноте.Желаю банку успехов, надеюсь моя история будет полезна как банку, так и клиентам.

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой картой вашего банка с февраля 2016 года. Особых проблем не возникало. По рабочим моментам всегда помогали ваши сотрудники. Теперь видимо мне придется расторгнуть договор, т. к. карта перестала пополнятся. Деньги не могу на неё перевести ни с карты другого банка, ни через ваших партнеров (в данном случае Евросеть). Ваши сотрудники разобраться не могут. 3 дня меня пытались убедить, что никакой проблемы нет, что надо набраться терпения и ждать, что деньги придут. На 4-тый день вдруг стали смекать, что что-то не так, хотя я с первого дня пыталась объяснить суть вопроса. Потом оказалось, что все это время мои деньги просто лежали в Евросети, т. к. от вашего банка был получен отказ в приёме их на карточный счёт.Пугает то, что условия договора нарушены, а сотрудникам всё равно, что клиент не может пользоваться картой. Зачем она тогда мне нужна?Спасибо.

Добрый день Николай.За извинения конечно спасибо, но Ваш ответ просто «чудо»))Посмотрим как ваши юристы будут петь эту чушь судье)У меня к Вам последние 2 вопроса:-Когда и где я могу получить справку о дате наложения и снятия ареста на мои счета?-Официальный ответ банка будет почтой или через офис? ну и хотелось бы срок знать поконкретней.

Здравствуйте. Я сегодня открыла вклад в «Сбербанке», и в договоре о вкладе нет ни слова о том, что он застрахован. Просто до этого вклад был в другом банке, и там был такой пункт договора, и на договоре стояла печать, что он застрахован. Сбербанк же участвует в программе страхования вкладов? Почему такого пункта нет в договоре?

Здравствуйте. При открытии вклада (рассматриваю «Универсальный» или «До востребования») в одном городе, можно ли его закрыть в другом городе с получением наличных в кассе банка. Есть ли какие-либо комиссии или лимиты? Т. е. необходимы будут только следующие операции — закрытие вклада и снятие наличных, возможно перевод денежных средств на счёт другого клиента открытого в этом же территориальном отделении (отличным от места открытия моего вклада). Про услугу «Зеленая улица» знаю, но в списке городов нужного мне нет.

К меня карта тинькоффBlack. В интернет банке поменялось отображение эффективной ставки, стало 7,8. Сумма на счету ровно 300000, согласно договору на сумму до 300000 ставка 8%.Я внес на несколько минут сумму превышающую 300000, затем через несколько минут вывел сумму превышающую 300000 на накопительный счет. Мало того что на накопительный счет сумма не перевелась, с этим разбирается поддержка, так еще эффективная ставка вдруг стала 7,8 ?!? это чего вдруг она стала 7,8? Сумма превышающая 300000 была на счету несколько минут, и что хотите сказать за эти несколько минут начислились 4% на превышающую сумму? Проценты, согласно договору, начисляются один раз в день, а не каждую минуту.Или проценты начисляются на максимальную сумму в день?

Когда будет исполнено решение суда по факту нарушения условий договора вклада и выплачены недоплаченные проценты?Какую компенсацию банк заплатит от себя дополнительно, для восстановления своей деловой репутации?Когда банк планирует вернуться в правовое поле и соблюдать закон, в частности Гражданский Кодекс(привести свои договоры с клиентами в соответствии с текущим законодательством)

После продажи машины остались 500 т. р.решил положить их на вклад в Тинькофф банк.Пришел в Связной и сказал что хочу положить деньги на вклад.Девушка сказала давайте карту, что-то заполнила,взяла деньги и все.дома я смотрю в мобильном банке, что на вкладе денег нет, а на карточке пополнилось на 500 т. р. Я перевел эти деньги на вклад, а на следующий день смотрю с карты сняли проценты. И зачем мне такие вложения?

Эдуард, добрый день.3 июня я попросил прислать мне документы об открытии договора вклада и справки о состоянии счетов и движении денег по ним. Сегодня забрал с почты 2 письма, внутри одного из них на документе «печать» и «подпись», напечатанные на цветном принтере так явно, что пиксели просвечивают. На втором печать похожа на настоящую, однако подпись — явно факсимиле.У меня два вопроса:1) подписывали ли Вы лично данные документы? (подписано: Руководитель Управления Обработки Заявлений Э. Г. Темников)2) что мне ответить, если вдруг у специалистов организации, в которую потребуется данные документы предъявить, возникнут аналогичные моим сомнения в подлинности указанных документов?

Добрый день, объясните пжл, что за странная «пролонгация» вклада. Моя мама пришла за справкой о пролонгации вклада «сохраняй», который окончился 14 июня, сегодня 20 числа в отделение. Ей сказали, вы хотите пролонгацию, значит оформлять надо новый договор… Как это понимать? Даже если и ставка другая, то зачем новый договор? Даже в старом договоре есть графа про пролонгацию и написано, что она неоднократна.В итоге ей зачем-то оформили новый договор от 20 июня, т. е. 6 дней вклад не продлялся и лежал без начисления процентов… а если б мы пришли через полгода, так бы и лежал оконченный вклад без пролонгации? Почему ваши сотрудники подменяют понятия? Пролонгация должна идти сразу после окончания срока вклада, а не когда придет клиент и спросит. Также ставка не соответствует заявленной на сайте.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как застрахованы вклады и денежные средства на счетах для юридических лиц. Какого размера предусмотрены компенсации в случае отзыва лицензии Центробанком??

Здравствуйте!Я — гражданин Бельгии. Могу ли я открыть счёт в вашем бунке? Если да, то что для этого нужно?Этот вклад валютный или в рублях? Могу ли я брать у вас ипотеку?С уважением,Владимир.

Здравствуйте.Интересует, меняется ли стоимость обслуживания дебетовой карты Тинькофф в случае, если на карте окажется меньше 30 000 рублей в течение непродолжительного времени (меньше одного месяца), и восстанавливается ли бесплатное обслуживание, если на карте впоследствии оказывается сумма больше 30 000 руб.Спасибо.

Я получил от нотариуса свидетельство на право на наследство по закону на долю во вкладах и банковских счетах, открытых в Сбербанке. Есть второй наследник со своей долей в той же ситуации, что и я, со своим свидетельством на право на наследство. Мой вопрос: должны ли мы 1) ВМЕСТЕ приезжать к вам в банк для оформления и распоряжения наследуемыми средствами или же 2) КАЖДЫЙ из нас ПО ОТДЕЛЬНОСТИ может подъехать в банк и решить вопросы по распоряжению своей долей? Мы с другим наследником живём в разных городах (я в Москве, а он за границей), и нам очень сложно скоординироваться для совместного визита в банк в одно время в одном месте. Можем ли мы решить вопрос независимо друг от друга? Спасибо. Борис.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли на сберегательный счет переводить денежные средства от юридических лиц/гос.структур (зарплата,вознаграждения,пособия),а не карточный?Какая будет комиссия за безналичное зачисление?

добрый день! у меня заканчиваеться срок по вкладу пополняй онлайн,я хочу открыть вклад сохраняй онлайн,как это сделать через сбербанк онлайн

Подскажите, какая сейчас практика в разных банках?Есть у меня, к примеру, сертификат сбербанка.Я его не обналичиваю полностью, а снимаю только проценты и оформляю новый сертификат.Сам вклад по сертификате фактически остается в кассе.Я правильно понял, что в этот момент:1. Оформляется расходный ордер на всю сумму вклада + проценты.2. Оформляется приходный ордер на сумму вклада… так?или всё-таки не так, если деньги (сумма вклада) фактически остаются?кассир такой расходный подпишет?

Добрый день. Прочитал на сайте РБК что банк собирается выплачивать компенсацию вкладчикам у которых банк в одностороннем порядке уменьшил процентную ставку по вкладам. У меня например с 18 до 13%. Это правда? И где можно более подробно узнать о порядке и сроках выплат.

Уважаемый Эдуард, здравствуйте! Вчера курьер мне принес дебетовую карту, которую я оформила для расчетов в поездке за рубеж. Однако, мои дети, тоже банковские работники, убедили меня отказаться от нее. Я ее не начала использовать, не успела перевести на нее деньги. Как мне ее вернуть в Ваш банк? Спасибо. Галина.

Здравствуйте, 24.11.2014 был открыт вклад «Пополняй», 16.01.2015 года был внесён дополнительный взнос. Можно ли забрать всю сумму вклада в конце июля 2016 года, и сохранена ли будет капитализация вклада?

Здравствуйте. У меня был вклад универсальный, который уже закрыт. Могу ли я взять выписку о движении средств по закрытому вкладу. Какова ее стоимость и сколько она готовится по времени?информация нужна для посольства. Спасибо

Добрый день!Подскажите пож по какому принципу предлагаются категории повышенного кэшбэка. И как может быть так, что моему брату достались категории, которые он использует чаще всего, да и все люди используют их чаще всего: супермаркеты, рестораны, одежда. А мне достались книги, музыка и искусство — совершенно никчемные, бесполезные категории, которые я никогда не использовал, совершенно не сопоставимые с супермаркетами и ресторанами. Кэшбэк с музыки и искусства — это просто насмешка для 99% клиентов банка. Нельзя ли поменять как-то эти категории на достойные (более полезные)? И зачем сделано такое неравенство распределения категорий? Ведь это вызывает кучу негатива у клиентов: негодование, зависть, злость на банк и т. д.

Добрый вечер! Срок окончания вклада «Пополняй» приходится на определенное число. Меня в городе не будет в этот день и последующие два. Каковы мои действия в этом случае?Спасибо)

Здравствуйте! Прошлый раз вы уверяли:«Могу лишь подтвердить слова моих коллег — ни банк, ни наш корреспондент не взимают комиссию за пополнение счета валютным переводом.С уважением,Эдуард Темников «Отправил со skrill 1300$. Пришло на накопительный счет в Тинькоф банк только 1267$. Skrill берет фиксированную комиссию 4$, Вы и ваш банк-корреспонденты не взимают комиссию по вашим словам. Так куда же делись деньги??? :) До осуществления перевода я мучал этим вопросом вашу службу поддержки, которые уверяли что комиссию не снимут, потом задал вопрос вам и вам в итоге поверил. Но комиссию все-таки сняли. Вот так и теряют доверие;(

Почему при оформлении сертификатов клиенту не выдается копия приходного кассового ордера? Просьба — ответить конкретно с цитатой вашего положения об этом. Быстрого ответа не требую, поэтому запросите специалиста. Прошу не посылать меня в банк, там не знают.

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,какой пакет документов неодходимо иметь на руках доверенному лицу,для получения наследуемых денег.Наследник,как и доверенное лицо, являются гражаданами Украины.Владелец валютного вклада погиб 10 лет назад,был прописан в Мурманском пароходстве,был в разводе,имеет одного сына,который и является наследником.Куда явиться с этими документами и в какой срок рассмотрится этот вопрос.Как будут выплачены эти деньги.И облагаются ли они налогом.Спасибо.

Добрый день, Николай.Обещанный вами письменный ответ так и не поступил.. В связи с этим прошу Вас организовать получение мною справки о дате наложения и снятия ареста в офисе банка.Можете?