Здравствуйте Екатерина. у меня был вклад теплое отношение. на 91 день.% ставка была 6,75%. с 21 мая изначально я положила 24000, потом 18 июля еще 8000, 19 августа окончание срока… в итоги я получила 20 августа 32445,66. как рассчитывались %?????????????

Добрый день!Открыл депозит в евро. Деньги переводил из Альфабанка через внешний перевод в иностранной валюте. Сумма 3000. На счет в ТКС поступило 2988. Альфабанк списал комиссию с моего счета в Альфе в соответствие с тарифами.Вопрос: почему поступила меньшая сумма? По телефону в коллцентре ТКС мне сказали, что никаких комиссий на перевод не было. В Альфе, что сумма перечислена в полном объеме и, возможно, это комиссия банка-корреспондента.Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Хотел бы пользоваться услугами вашего банка, но подобные скрытые платежи меня не устраивают.

Здравствуйте! У меня проблема: имею международную карту MasterCard (счет в евро). При покупке билета на поезд в Париже через терминал с помощью карты оплата не проходит. Покупка билета на сайте в Интернете тоже не получилась.При этом наличные в банкомате снимаются. В чем может быть дело?

Здравствуйте!Можно ли получить деньги на депозите сберкнижки, зарегистрированной в саратовской области, в сбербанках России, в Москве? И в какие минимальные сроки? И какие нужны для этого документы?

Мой отец умер в 1998 году,мне было 15 лет.На его имя осталась сберкнижка с не закрытым счётом и остатком 8349 рублей.Могу я как наследник снять эту сумму и какие документы надо предоставить?

Могу ли я открыть банковский счет в питере,банка ВТБ 24,не имея при этом регистрации и временной прописки в питере и лен.облости..и сделать банковскую карту к этому счету?????

Добрый день уважаемый Валерий! Если не сложно, скажите пожалуйста какова компенсация на вклады до 20.06.1991 г.

меня интересует конкретный документ на основании которого с учётом прошедшей деноминации и без учёта начисленных процентов сумма вклада в 1994 г в размере 520 000 руб на сегодняшний день при получении составляет 520 современных рублей (как Вы пишите!!!)?

Ребенку 16 лет. Он хочет закрыть вклад, который открыла мама. Возможно ли это?

Здравствуйте Евгений я хотел бы у вас спросить какой самый лучший и выгодный вклад в вашем банке, все плюсы и минусы вклада, и напишите все нюансы вклада чтобы потом не бегать к менеджеру каждый день с вопросами. И обязательно ли нужно пополнять вклад или нет можно ли снимать деньги или нет и т. д. С Уважением к вам Евгений.

Переводил через ИБ деньги третьему лицу в ВТБ. Использовал шаблон. Несколько раз в течение нескольких месяцев все было хорошо, а последний раз ВТБ прислал получателю сообщение, что якобы его (получателя) ФИО неправильно указано отправителем, и, соответственно, денег получатель не получил. То есть превратился из «получателя» в «неполучателя»)). Уже не первый косяк наблюдается при использовании шаблона в ИБ ТКС. Неужели использование шаблонов переводов придется отложить до лучших времен?!

В филиал банка на Новочеркасском пр. в г. Санкт-Петербург, я пришел сегодня 05.09.12 в 18.45 с целью открыть депозит, менеджер быстро всё оформила и я отправился в кассу. Из двух касс работала, к сожалению, только одна и очередь из 5 человек растянулась на 30 минут. В кассе кассир посмотрела на мои документы, бумажки, деньги, которые я уже положил в «лоток», вздохнула тяжело и сообщила, что открывать счёт для депозита долго, т. к. плохо работает программа,связь,и т. д. Я попросил её всё-таки попробовать smile:D . Кассир, промучавшись безрезультатно минут 20, призналась, что принять деньги у меня не может, и в чём состоит проблема точно не знает. Пришлось выйти из кассы и вернуть менеджеру его бумажку. Менеджер честно пообещала удалить все данные из системы. Потратил час времени, такого бардака я ещё не встречал. Да, и в кассе работал не стажёр, а старший кассир ….

Доброго времени суток. По завещанию унаследовал имущество и вклады. 12.06.12 отдал справку от нотариуса по розыску вклада в Операционную кассу № 2575/064 СБ РФ. Девушка приняла у меня документы, но какие либо подтверждающие документы о принятии заявления не выдала. Прошло уже почти 3 месяца, но нотариусу ответ так и не пришел.Вопрос: Есть ли какие-то установленные нормы по срокам розыска вклада??Должна ли была сотрудница банка дать мне какие-то подтверждающие документы о принятии заявления???Как поступить мне в данной ситуации??Спасибо.

Добрый вечер!можно ли по вкладу Управляй он-лайн снимать наличную валюту через операциониста или в кассах Сбербанка? и что при этом нужно предъявлять — сберкнижка ведь при открытии вклада в Интернет не открывается.

Здравствуйте.Как получить денежный вклад моей умершей мамы.Вклад в России в сбер.Банке.Жила и умерла мама в германии,я тоже проживаю в германии.И прошел год со дня смерти.Заранее благодарен за ответ.

Добрый день.Ранее мой вопрос был удален и ответа я так и не получил. Возможно ли сделать, чтобы смс банк приходил одновременно на 2 номера телефона?

Здравствуйте. меня волнует вопрос. возможно ли с застрахованных денег снять за перевод без моего участия?

Здравствуйте.Возможно ли, имея рублёвый и валютный счёт в вашем банке, осуществлять обмен валюты через интернет?Спасибо.

С некоторых пор банк взял моду высылать клиентам письма с уведомлением об открытых в банке счетах на его имя.Звонил оператору, по словам которого эта инициатива принадлежит центробанку. Поэтому не ставлю оценки, а только формулирую просьбу.Категорически протестую против этого нововведения. При подачи заявки в банк и оформлении договора я указал адрес электронной почты. Любая переписка банка с клиентом (во всяком случае по просьбе клиента) должна вестись исключительно в указанной им форме. Т. е. в моем случае через E-mail.Сейчас же происходит следующее:1.Люди не всегда живут там, где прописаны. Не всегда они желают указывать свой личный адрес. Не всегда почта гарантирует попадание корреспонденции лично в руки получателя. Иногда люди уезжают в командировки, отпуска, на дачу и тд.В результате письмо может прочитать любопытный сосед, потрошитель почтовых ящиков, болтливый работник почты и тд. Как они распорядятся полученной информацией никому не известно. Сейчас я и все мои родственники, друзья и знакомые, разместившие по моей рекомендации вклады в ТКС несут повышенный риск ограбления или просто вскрытия квартиры. Я как лицо, порекомендовавшее им этот банк, чувствую свою ответственность. Мне эти дополнительные риски совсем ни к чему.Если ситуация не изменится, и кто-то из получивших мою рекомендацию (17 человек и более 7 млн руб вкладов) сообщит мне о получении таких писем в октябре, я буду вынужден рекомендовать им закрыть вклады в этом банке. Лишний геморрой мне ни к чему.

Уважаемая Елена СтанецкаяОчень хочется получить ответ на вопрос тут, на горячей линии банки.ру, а также, чтобы ответ на этот вопрос был доведен до руководителей и операционистов филиалов банкаНужно или нет заказывать денежные средства в неважно какой валюте вклада в день окончания вклада (если по вкладу естественно отменена автопролонгация)?И если нужно то от какой суммы и за какой срок до даты окончания вклада?Так как по данному вопросу идут постоянные разногласия с операционистамиЧто подтверждается буквально последним отзывом Траст не хочет возвращать деньги вовремя.С уважением, Я

Спасибо за быстрый ответ вопрос/ответЖаль нельзя там же продолжить вопрос:(Вы пишете:«Для избежания недоразумений и удобного получения вклада в желаемом офисе в желаемую дату в настоящее время во всех Договорах вкладов НБ «ТРАСТ» (ОАО) прописана рекомендация:При досрочном востребовании вклада, при закрытии вклада в срок или по истечению срока, указанного Договоре Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства:— в размере от 300 000 (трехсот тысяч) рублей — не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств,— в размере от 10 000 (десяти тысяч) долларов США или евро — не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств.»Дело в том, что, я уверен, в договоре этих людей Траст не хочет возвращать деньги вовремя данный пункт не прописан (в то время, 3 года назад, когда были вклады гарантированный, не было такого пункта, могу выложить типовой договор того времени)Кроме того вышеприведенная цитата есть рекомендация, а не обязательное условиеОднако деньги, судя по отзыву, им не выдали, хотя по договору — обязаны. А все ваши последующие изменения тарифов и внутренние распоряжения их не касаютсяНехорошо получилось, не находите?Вопрос собственно такой:А что подразумевается в вашей рекомендации под рабочими днями банка? Вот в нашей местности одни отделения работают пн-сб, другие пн-пт, как в данном случае считать рабочие дни?В мосвке, если я правильно помню, есть круглосуточные отделения, как считать в этом случае рабочие дни?

Доброго времени суток Евгений!Планирую оформить вклад через интернет-банк — «Высокий Процент On-line». Сообщите пожалуйста, какими способами я могу получить денежные средства со вклада, если деньги потребуется «отозвать» срочно, т. е. до срока окончания вклада.

Вклад «Накопительный» — при открытии сказли что с 15 числа отменяется увеличение ставки от суммы. При этом на уже открытый вклад — это не действует, и увеличение ставки сохраняется.В другом офисе такой информации нет.Ответьте на вопросы:Будет ли отменено увеличение ставки в зав-ти от суммы для вклада «Накопительный»?Если да, то когда?Если да, то сохранится ли увеличение для уже открытого вклада?Также у вас неудобная цепочка и система: запись у одного операциониста > принимает другой > печатает заявление на выдачу приходника > просит написать что КОПИЮ ПОЛУЧИЛ на заявлении перевода > печать оригинала договора. Ваааааще жесть!

Меня интересует, могу ли я открыть вклад в Москве, если на данный момент я живу и работаю здесь, а прописана в Туле?

Здрпвствуйте,Елена. В филиале вашего банка «Преображенский«мне сегодня отказали открыть вклад «Почетный клиент 2012»(у меня в этом банке уже есть один вклад,срок которого не истек).Девушки после долгого совещания друг с другом вынесли вердикт,что мне надо сначала закрыть текущий вклад,чтобы открыть новый. Правомерно ли это? А вообще создается впечатление,что девушки совершенно некомпетентны,все время советуются друг с другом,ничего толком не могут объяснить.Жду ответа,имею ли я право открыть второй вклад,если у меня не стек срок первого?

заинтересовали подробности по вашему вкладу «Будь онлайн. Интернет в подарок!».что имеется в виду под условием «…получить в подарок USB-модем, безлимитный мобильный интернет (в период действия вклада)», на какой скорости будет предоставлен доступ в интернет?У Йоты скорость доступа варьируется от 64кбит (бесплатно при наличии модема) до 15 мбит.

Здравствуйте, Евгений.Примерно год назад оформил карту «Банк в кармане» + мобильный банк + интернет-банк. Очень удобно: оплачиваю услуги, коммуналку, расплачиваюсь в магазинах. 10% на остаток, т. к. трачу куда больше 10000 в месяц с карты. Никаких нареканий к этому продукту нет.Не так давно попытался открыть через интернет-банк депозит валютный. Именно через интернет-банк, так как в нём начальная сумма меньше и процент, пусть и незначительно, но больше. Но получилось, что сделать это по-простому невозможно. Т. е. выбрал я в интернет-банке раздел «Депозиты», выбрал приглянувшийся мне вариант «Удобный On-line (доллары США) от 300», указал сумму, срок размещения, счёт, с которого нужно списать средства и нажал кнопку «Отправить заявку». В ответ получил сообщение «Валюта счета, с которого размещается депозит, должна совпадать с валютой депозита».После общения со службой поддержки и сотрудниками ближайшего офиса вывел следующее:1. Открыть или пополнить валютный вклад в интернет-банке можно только с валютного же счёта, но…2. Валютные счета РСБ не открывает, только рублёвые, но…3А. Я могу оформить КРЕДИТНУЮ карту American Express (которая мне не нужна) и тогда у меня будет валютный счёт с которого я смог открыть валютный депозит в интернет-банке.3Б. Я могу открыть валютный депозит в офисе (который мне не нужен) и тогда мне дадут валютную дебетовую карту, привязанную к счёту и с него я смогу открыть валютный депозит в интернет-банке.То есть чтобы воспользоваться нужной мне услугой по открытию валютного депозита в интернет-банке я должен сначала воспользоваться не нужной мне услугой по оформлению кредитной карты, либо так же не нужной мне услугой по оформлению валютного же депозита в офисе банка. В условиях этого вклада (и других вкладов), в документах, размещённых на сайте, шаблоне договора и «Условиях договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием «Интернет-банка»» я не нашёл ничего про то, что должна совпадать валюта счёта и вклада или то, что прежде я должен воспользоваться другими услугами. Прошу пояснить правильный порядок действий потенциального вкладчика, который без оформления лишних для него банковских продуктов может получить нежный, в данном случае валютный депозит с использованием интернет-банка.

Здраствуйте Евгений! Подскажите пожалуйста,хотел бы открыть вклад пенсионный плюс,возможно ли причесление процентов не депозитную карточку,а на почтовую карту?

Какова минимальная сумма почтового вклада?

Добрый день, являюсь клиентом банка по вкладам. 17.09.2012 через ИБ подал заявку на открытие нового вклада, счет был открыт в этот же день, однако сумма вклада поступит в ближайшие дни, но уже после 17/09. Попадаю ли я под условия акции с iPad?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4104407А если я открою вклад на минимальную сумму сроком на 2 года, а потом условия по минимальной сумме будут изменены, договр моего вклада будет действовать в течение всего срока?

Здравствуйте, Елена Борисовна!У меня в субботу 22 сентября заканчивается вклад,не найдя номеров телефона Астраханского филиала банка,я 18 числа отправил электронное письмо на 'astrakhan@trust.ru' с просьбой зарезервировать мне на 24 сентября выдачу денежных средств со вклада.Ответа я так не получил от них, получили они или не получили письмо,поэтому прошу Вас проконтролировать исполнение моей просьбы получения вклада в понедельник 24 сентября.

Добрый день! я сделал вклад в ваш банк (ВТБ 24) в своем городе прошлым летом, в связи с переездом не могу найти договор с банком и карту. Хочу снять вклад, подскажите что мне делать? Спасибо

Добрый день! Прошу пояснить, почему в информационной брошюре о вкладе «Сказочный процент», распространяемой в Вашем банке, указаны ставки на период пролонгации, равные ставкам на момент заключения договора, а по факту заключения договора оказывается, что вклад продлевается на тот же срок на условиях, действующих по вкладу на день продления. Это очень похоже на обман. Более того, ставки у вас снижаются, т. е. такое введение в заблуждение клиетов было преднамеренным?

Не планирует ли банк ввести вклады, оформляемые на третье лицо. Имеются ввиду вклады, оформляемые при предъявлении копии паспорта 3-го лица, без его присутствия и без всяких генеральных нотариальных доверенностей. Договор оформляется на третье лицо, я являюсь Вносителем по договору и обладаю всеми правами вкладчика до тех пор, пока он сам не придет в банк.. Надеюсь, Вы понимаете о чем идет речь?

Когда в Калуге можно будет открыть счет по вкладу? был сегодня, но вразумительного ответа не получил т. к. работники банка ссылаются на отсутствие кассы в банке. Но ведь это тогда не банк, а нечто неопределённое!

Открыл вклад почтовый (и соответственно получил дебетовую карту) в апреле, карта пришла нечипованная. Дочка проделала то же самое в сентябре — ей пришла уже чипованная. Можно мне надеяться на чипованную карту при перевыпуске? Ай лайк чипкардс (смарткардс зей сэй;) мач-мач мо зэн одинэри магнетстрайп:-) Да, кстати — а перевыпуск, надеюсь, будет автоматический, с посылкой по почте, уведомлением по смс?Пока довольный, как слон,Ваш Вкладчик.

Вопрос #2Другая дочка, 17 лет, не смогла открыть почтовый вклад по причине «возраст<18», эпик фэйл. Почтари говорят «у нас в программе до 18 лет не проходит». Многочисленные звонки в Вашу техподдержку 8-800-… не помогли. Сначала говорили «такИ с 14, щас мы все уладим», а потом развели руками «такИ почтой никак», «вэлкамьте в наш целый один офис, там будет вам щасьте». А _предварительно_ я в этой самой 8—800… интересовался, со скольки лет можно стать вкладчиком — сказали «с момента получения паспорта», т. е. с 14. Нестыковочка получается. Все действительно так плохо? Может быть, стоит привести программу открытия почтовых вкладов в соответствие с условиями банка?Тем не менее, довольный Вкладчик. (но слон уходит:)

Здравствуйте, можно деактивировать карту к вкладу, так как она более не нужна и нет возможности оплачивать обслуживание карты?

Здравствуйте! Я уже год как клиент ТКС, ну и конечно прозевала акцию «Открой вклад — и будет тебе айпад»:) Позвонила в колл-центр утром ранним 19 сентября, поплакалась на свою нерасторопность оператору, и он вынес вердикт: ещё можно открыть счет по этой акции при условии внесения денег до 30 сентября. Я конечно обрадовалась, типа в последний вагон успела… Открыли новый счет, да. Сегодня перепроверкой занялась, дотошно изучая условия на сайте банка, чтобы завтра перевести денюшки. Решила позвонить в колл-центр, чтобы всё ещё раз уточнить.. А мне оператор и говорит: «Не будет вам айпад, опоздали..» Я всё скурпуслёзненько рассказала, как оформляла вклад, оператор вникла и сказала, что банк рассмотрит мой вариант и сообщит о своём решении, насчет подарочка квадратного:) Обнадёжила, конечно, любезная девушка… Вот только пока рассматривать будут — время вообще пройдет, ибо средства должны поступить до 30 сентября. Обидно, досадно… сама виновата, нечего в облаках витать — надо срочные решения принимать (прям стихи почти). Итак, вопрос: Есть ли шанс у меня по вышеизложенному?! Заранее благодарю, Юля.

Здравствуйте, могу ли я открыть вклад «Высокий Процент+» (сезонный) на 180 дней сейчас и отказаться от банковской карты, таким образом в дальнейшем закрыть вклад только при личном обращении в банк?

Добрый вечер, столкнулся с проблемой такого характера: бабушка на учёбу подарила кругленькую сумму денег, недолго думая решил положить в банк под проценты, средством выбрал Сбербанк Онлайн, деньги лежали, лежали и вдруг понадобились, а снять их не могу. Причиной, как я понял, является то, что я не совершеннолетний. Хоть при снятии процентов со счёта Сохраняй Онлайн, хоть при хакрытии вклада выскакивает ошибка. Подскажите, пожалуйста, как мне снять свои деньги?

Здравствуйте, был вклад в Волгограде. После окончания срока оформил его закрытие в Московском отделении с открытием там же счета. Затем деньги были переведены на счет видимый в телеинфо. Теперь хочу открыть вклад «ВТБ24 — Целевой — Телебанк». Судя по информации в договоре «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» проценты начисляются каждый месяц. Но процентная ставка разная в зависимости от периода. Возникает вопрос, зачем открывать вклад на меньший период когда можно на максимальный с большей процентной ставкой, при этом в любой момент досрочно снять? Действительно ли начисления за уже уплаченные месяцы (начисления помесячно) не теряются? При досрочном закрытии вклада можно ли будет получить сумму вклада без уплаты комиссии (деньги то перевели фактически по безналу)?

Доброе время суток! 21.09.2012 года мне планово была перевыпущена дебетовая карта в связи с окончанием срока действия. В колл-центре мне сообщили, что карта выпущена точно такая же как и была у меня, то есть без чипа и технологии PayPass. Получается что новым клиентам вы выпускаете более современный продукт, а про старых несколько забыли. И еще вопрос, будут ли распространяться на мою перевыпущенную карту все те преимущества, которые указаны в вашем новом разделе «Дебетовая карта» на сайте банка? Спасибо.

Здравствуйте.При закрытии депозита деньги переводятся на счет карты для дальнейших операций. В целях безопасности мне приходится держать карту не активированной и ей не пользоваться.Предложение — обезопасить большие суммы на карте, для чего переводить деньги при закрытии вклада на другой текущий счет в Вашем банке, не связанный со счетом карты (например, можно сделать виртуальную карту или как вклад «safe» банка Связной). С данного счета деньги должны переводится без комиссии на счет карты, в другие банки и т. п. (как карты).Дополнительно ввести управление лимитами по карте (лучший пример — банк «Авангард»).Спасибо.

Добрый день!Сегодня в интернете на меня хлынул шквал информации о новом чудесном продукте ТКС, который просто взорвет рынок банковских карт. Ну как Ваш постоянный клиент, естественно быстрее полетел на сайт ТКС. Сравнив информацию и тарифы новой дебетовой карты и имеющейся у меня дебетовой карты, которую мне выдали после подписания договора о возможности открытия вкладов, пришел к выводу что по сути это одно и тоже, просто теперь эту карту банк продвигают более активно как отделенный банковский продукт без обязательного заключения доп соглашения о вкладах.Верно ли я понял, что мне можно «не дергаться» и для меня этот продукт не «новый», или все же отличия в продуктах есть?Что будет, если я закажу такую новую карту? Мне выпустят вторую основную карту или откажут?P.S. очень жду новшеств, обозначенных Вами: возможность авто накоплений на специальном счете (хотелось бы, чтобы с начислением процентов) и оплату по реквизитам соц.сетей

Уважаемая госпожа Смирнова,Последние годы я был вполне доволен работой Вашего банка в Кемерово и в Москве (филиал на Новослободской), где у меня есть текущий счет. При необходимости я беспрепятственно переводил часть средств с депозита в Кемерове (у нас в ВТБ высокопрофессиональный персонал) на свой счет в Москве. Сейчас я в Москве и мне понадобилось в очередной раз перевести из Кемерова часть средств на счет в филиале на Новослободской. Девушка операционистка мне сходу отказала, потом 3 раза подолгу ходила консультироваться к начальству и предложила закрыть счет в Кемерове и перевести в Москву. Но такой вариант меня совершенно не устраивает. Мне нужна не вся сумма, а намного меньше.Заранее благодарю Вас за компетентный ответ.

оформил вклад, начал пользоваться картой. несколько раз расплачивался в магазинах. карту в терминал вставляют чипом, но пин не спрашивают. только подпись на чеке. пин не вводил ни разу. это нормально?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, цель и сроки нововведения — ограничение на банковский перевод (внешний и внутренний, себе и третьему лицу) в размере 250 тыс. руб. в день и 500 тыс. руб. в месяц через интернет-банк.У меня это вызывает неудобства связанные с управлением счетами и вкладами.Я оставил подобную заявку в колл-центре, но хотелось бы чтобы ответ прозвучал публично и информация об изменении условий была опубликована на официальном сайте ТКС.Спасибо.P. S. Первоначально, кстати, сотрудник колл-центра объяснил мне, что лимит существует всего лишь на операцию, и я смогу переводить средства несколькими траншами, но не более 250 тыс. руб. за операцию без всяких ограничений. Сегодня же выяснилось, что это не так.

К сожалению, Ваш многословный и формальный текст на мой прямой вопрос в письме от · 26.09.2012 16:10 не отвечает. Почему, при наличии всех необходимых документов и реквизитов я не могу ту же самую операцию произвести, находясь временно в Москве, и не закрывая свой депозит в Кемерове?

Здравствуйте.К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4130596 я спрашивал: как защитить от кражи крупные суммы денег на активной карте, переводимые туда при закрытии вклада, пока не будет осуществлен межбанковский перевод, а не как хранить на карте крупные суммы.Можно ли временно, на несколько дней от 1 до 5 заблокировать карту, а затем разблокировать и как это сделать?Почему банк не может сделать отдельный счет, не связанный с картой, на который будут переводиться деньги при закрытии вклада и с которого можно сделать межбанковский перевод?Спасибо.

Здравствуйте,если я захочу перевыпустить карту к вкладу (за 290 руб)у меня пропадут в ИБ все шаблоны?И еще вопрос заодно,сейчас в Москве по прежнему можно открыть вклад на почте с мин. суммой 10000?Спасибо.