Добрый день. У меня заблокирован счет в вашем банке на основании исполнительного листа 28.10.2019. Остаток на счете был списан полностью сразу. В этот же день поступила заработная плата. Средства, поступившие на счет не списаны в уплату по требованиям исполнительного листа, также в остатке по счету указанная сумма также не учтена. В соответствии с законодательством можно списать до 50% доходов от заработной платы по требованиям службы судебных приставов, и я могла бы оставшуюся сумму снять на свои нужды. На сегодня средства находятся в вашем банке без движения, я так понимаю. Хотела бы узнать, какие мои действия должны быть. Горячая линия у вас не отвечает, я только смогла заказать ответный звонок на 03.11.2019

Добрый день! Когда подключите кобейджинговых карты банка мир-jcb к мирпэй или самсунгпэй?Спасибо.

Не на числили кэшбэк за октябрь в размере 1000 рублей за пополнение яндекс денег. Ранее за эти же операции банк начислял кэшбэк исправно. Как заверил сотрудник колл центра МСС код операции был 4814, то есть телекомуникации. За этот МСС код положен кэшбэк 10%, если нет то почему последние 12 месяцев его платили исправно?

Если я имею карту в ЕВРО в ВТБ и снимаю деньги (ЕВРО) в банкомате банка Кипра на территории Евросоюза. В какой валюте будут проходить транзакции?

12/10 В Москве в метро Арбатская (синяя) в банкомат, на входе у турникетов, были внесены деньги 4100 (3*1000+2*500+100) руб. Зачисление на карточку не поступило! Сроки рассмотрения давнооо закончились. Просьба ускорить возврат денег. Спасибо!

Зравствуйте! Разъясните, пожалуйста, как не платить по 118 руб. в месяц по карте банка.Я ею не пользуюсь. Об этом сообщила работнику банка. Приходила в ваш офис, писала заявление о закрытии счета, звонила из филиала банка по номеру, предоставленному сотрудником банка о закрытии карты.Сказали, что я ничего не должна. Через некоторое время пришло сообщение, чтобы внесла платеж по карте в сумме 118 руб. Заплатила (хотя не пользовалась). Потом позвонила на горячую линию с просьбой заблокировать карту.В этом месяце опять пришло сообщение, чтобы внесла платеж за карту 118 руб. Когда это кончится?? Очень жалею, что обратилась в ваш банк.

В сентября в отделении получил карту Хозяина, очень понравились условия. Был рад, что стал клиентом банка. Но радость оказалось недолгой, в ноябре перевел 15000 руб. на карту через СБП. Попытался оплатить услугу, но не смог. Думаю может технический сбой, попробую позже. А потом пытался ещё и ещё. Онлайн и Оффлайн, внутри приложения. Но попытки не увенчались успехом. Но горячей линии сказали проверить статус счёта. Оказалось к закрытию, хотя сама карта активна. Попросил на линии помочь мне, но только топать в отделение и назло возможности нет попасть туда.Многими банками пользовался, но такое отношение вижу впервые. Уважаемые эксперты прошу помочь в решении вопроса.

Здравствуйте! Вопрос по поводу кэш-бэк. Сегодня в личном кабинете втб-онлайн обнаружил неприятную информацию о начислении кэш-бэк — всего 1% независимо от суммы и способа оплаты покупок. На сайте же информация другая — 2.5% при оплате samsung pay свыше 75т.р. как на самом деле и было. Если 1%, то на каком основании без предупреждения банк меняет условия? Смысл использования дебетовой мультикарты пропадает. Просьба уточнить информацию.

Добрый день!1. Каким образом можно отказаться от навязчивых звонков вашего банка с предложениями продуктов? Желательно навсегда.2. Когда у вас появятся сервисы смены пин кода по картам? Без приходов в офис и перевыпуска карт.

Добрый день!08.11.19 около 12:00 я предприняла попытку снять 10 тыс. руб. со своего счета в Банке ВТБ посредством банкомата, расположенного в д. 23А по ул. Краснознаменной (банкомат «родной», тоже Банка ВТБ). Спустя некоторое время после запроса на экране банкомата высветилось сообщение о том, что «время ожидания истекло», банкомат вернул карту и не выдал деньги. Я забрала карту и уехала по личным делам. Через некоторое время я обнаружила, что пришло сообщение в телефон о том, что произошло снятие 10 тыс. руб., баланс счета уменьшился на те самые 10 тыс. руб., которые банкомат по факту мне не выдал. Прошу провести расследование по ситуации и возместить средства, фактически не выданные мне банкоматом в резудльтате моего с ним взаимодействия. Заранее признательна.С уважением, Нина.

Добрый день. Подскажите пж-та сроки выдачи зарплатной карты Россельхозбанка?

02.11.19 получил заработную карту в ВТБ банке (ВПЕРВЫЕ СТАЛ КЛИЕНТОМ ВТБ банка). 05.11.19 мне на карту перевели зарплату. Смотрю в СМС «поступление наличных N сумма» и баланс: −4900рублей. Связался с сотрудниками банка, они сказали, что на мой счет приставами наложен арест по N …-ИП. Проверив номер на сайте приставов, оказывается такой номер исполнительного производства принадлежит человеку с такой же фамилией, именем, отчеством, датой рождения только с Ярославской области (я с Алтайского края). Звонил приставам в Ярославскую область, они сказали, что исполнительное производство закрыто в 2016году и деньги к ним не поступали. 06.11.19 мною в банке была написана претензия. До сих пор не могу вернуть заработанные мной деньги и нет ответа на претензию. Что делать?

Интернет мошенники, перевел с карты сбербанк на карту втб, как вернуть средства?

Добрый вечер. Вопрос по вкладам банка ВТБ. Влияет ли дата обработки операции банком (например, оплата покупки в магазине по карте ВТБ) на расчёте процента вознаграждения по опции Сбережение? Конкретная проблема: покупка оплачена 29 сентября 2019 г, обработана банком 1 октября, и эта покупка не учтена при расчёте вознаграждения за сентябрь. Насколько это законно? Большое спасибо за ответ. С уважением, Новикова В. Т.

Здравствуйте,14 августа я внёс последний платёж по кредиту 18300р. на карту выданную банком для погашения. Дата списания платежа 3 сентября. Примерно 10 сентября я получил уведомление о просроченной задолженности. Выяснилось что карта была заблокирована 1 сентября и по этой причине платёж не был проведён. Я внёс через кассу Втб в отделении на юго западной ещё 18300р. Написал заявление с просьбой перевести оставшиеся на карте 18300р. На счёт в сбербанк. Перевод был осуществлён ошибочно, сбербанк вернул деньги отправителю с формулировкой «не верно указано ФИО получателя». Я написал ещё одно заявление с просьбой выдать мне деньги в кассе наличными. Срок рассмотрения был до 8 ноября. Ответа до сих пор нет. Прошу Вас вернуть мои деньги.В результате я пять раз был в отделении по одному и тому же вопросу,сотрудники банка крайне не ответственные, обещают перезвонить и не перезванивать, разводят руками и ничем помочь не могут складывается впечатление что я должен побороться за свои деньги. Я работаю как и все, у меня двое детей, очень мало свободного времени и трачу его на вас. В результате я все равно получу свои деньги, а что на счёт компенсации? Я трачу нервы и время за мои же деньги, считаю что было бы справедливо выплатить мне компенсацию в размере 83 рублей за каждый день просрочки, как было по условиям кредита!

На днях получала карту «Россельхозбанк-ВОРДИ». На этом портале «банки.ру» она представлена как карта с бесплатным первым годом обслуживания. «Экспертиза банки.ру» это подтверждает. Операционист оформлявший карту её обозначил так же — «первый год обслуживания карты бесплатен». Почему банк взял комиссию 300р при первом же поступлении денежных средств за обслуживание? Карта к этому тарифному плану первая и обслуживаться первый год согласно тарифам должна бесплатно.

Я Хашимов Эргашали граждонин РФ и пользаватель карты ВТБ виза в данный момент я нахожусь в Узбекистане и моя карта заблокировалась. Что мне надо зделать чтобы устронить пргоблему

Добрый день!Скажите пожалуйста при первом подключении пакета услуг «Мультикарта» вознаграждения и проценты на остаток по мастер-счету будут начислены исходя из максимального вознаграждения за первый неполный календарный месяц, при условии, что сумма покупок будет менее 5 000 рублей?

Здравствуйте. Вчера днем, с помощью карты, я пыталась оплатить заказ в интернет-магазине. Как обычно на телефон мне пришёл код, я ввела, но потом высветилась ошибка, что оплата не прошла. При этом через несколько минут пришло сообщение, что деньги сняты. На сайте заказ так и остался неоплаченным. Подскажите куда ушли деньги и можно ли их вернуть?

У меня списали плату за обслуживание карты МК «Привилегия» за май 2019 г. несмотря на то, что по выпискам, полученным в банке у меня прошли операции по картам на сумму 76546,24 руб. Специалисты банка ВТБ в г. Сыктывкаре проверили вручную все платежи за май и насчитали еще большие суммы, однако в ответ на мое обращение CR-6589924, из Москвы мне пришел следующий ответ: «В ходе проведенной проверки установлено, что Вами не выполнен ни один из критериев бесплатного обслуживания по пакету услуг за май 2019». Как я могу запросить ДЕТАЛЬНУЮ выписку по платежам, которые банк ВТБ не считает в ходе проведения своих проверок в Москве? Менеджеры банка в г. Сыктывкаре не смогли мне предоставить данной информации, по их данным платежей с моих карт за май 2019г было произведено на сумму превышающую 75000 руб.

Мошенничество кругом и рядом, сотрудник даже не захотел помочь,собирался домой

Я не знаю что это как не самое настоящее вымогательство в чистом виде. Люди помогите. Взял ипотеку в ВТБ24, дали эту карту дурацкую. За выпуск 250р. Обслуживание 250р. мес. На кой черт мне тратить по ней 5000 в месяц если у меня другая карта. Так ещё в отделение банка сказали что отключить эти платные услуги можно будет только через три месяца, и что подключить пакет базовый она технически не может. Пользуйтесь мол нашей картой. Они там что совсем офанарели?????

Здравствуйте, закрыла счет, заблокировала карту, попросила справку о том, что у меня отсутствуют долги перед банком, однако оператор отказался выдавать ее, под предлогом, что карта была не кредитная (у меня дебетовая), а потому мне ее не выдадут, а также, что она не может посмотреть, есть ли у меня долги, т. к. карту открывали в другом отделении (что? тогда как можно закрыть счет и карту, не зная, есть ли долги?)Вопрос, правомерно то, что мне отказали в выдаче справки, что-то мне подсказывает, что нет, из этого следует следующий вопрос, как мне запросить эту справку грамотно? Я видела пример заявления, однако там указывали номер договора и дату подписания (он у меня отсутствует, т. к. карту получала в университете), также у меня нет номера карты, т. к. ее разрезали в банке. Заранее спасибо

Обратилась в Кунгурское отделение банка об открытии счета и получения зарплатной карты. Тишина., никакого ответа.

Здравствуйте, произошло двойное списание средств, как мне вернуть эти деньги которые второй раз списали.

Ольга, здравствуйте.Я оформила зарплатную карту в Вашем банке (мультикарта), чтобы мне было удобно платить ипотечный кредит. Специалист которая оформляла мне кредитный договор, сказала,что дебетовая мультикарта со скидкой с 0,1 до 0,3% по ипотеке с господдержкой не действует и так низкая процентная ставка, куда ниже. Хотя в мобильном приложении у меня показывает все расчеты и скидки. Разъясните мне пожалуйста, это такое положение по «мультикарта» или специалист не знает на какие продукты действует мультикарта?

Здравствуйте. 1 ноября за услуги пользования дебетовой карты было списано 249 руб., в этот же день по этому поводу (1 ноября) я обратилась в банк, работник банка пояснил, чтобы проходило бесплатное обслуживание карты, чтобы избежать дальнейшего списывания нужно изменить пакет на базовый, мной были выполнены условия — я подписала соответствующее заявление, надеясь, что не будет происходить дальнейшее списание денежных средств, сегодня (15 ноября) ВТБ снова успешно списал с моего счета очередные злополучные 249 руб.Прошу разобраться в данном вопросе и уточнить законность списания этой суммы.

Здравствуйте! 11.11.19 я пыталась пополнить карту для погашения кредита через банкомат в отделении г. Долгопрудный московской области. Банкомат забрал деньги, потом сообщил, что операция не может быть проведена, заберите деньги. Но деньги не отдал. Я обратилась на горячую линию банка, мою заявку зарегистрировали и обещали рассмотреть ее в срок до 02.12.19. У меня в этом банке есть вклады, я побоялась, что их заблокируют, поскольку я нарушаю кредитные обязательства и я больше времени потрачу на то, чтобы разблокировать свои счета и очистить кредитную историю. Я сняла деньги с другой карты, пополнила кредитный счёт и выполнила свои обязательства перед банком.Теперь у меня вопрос. Почему мой банк, которому я выплачиваю 15.9 процентов годовых, собирается пересчитывать деньги в одном единственном банкомате 15 рабочих дней? Почему вы украли мои деньги и собираетесь вернуть их не раньше чем через 21 календарный день? У вас не работает банкомат, а я осталась без денег. Заявляю вам, что если вы не рассмотрите мой вопрос в течение двух рабочих дней, я рефинансирую кредит под меньший процент в другом банке. Не хочу платить деньги тем, кто не может обеспечить нормальную работу банкоматов и в короткие сроки исправлять свои косяки.

Какое ограничение на платежи по бесконтактой карте?Сколько платежей и за какое время можно совершить?Делал много покупок подряд, все меньеш 1000р (надо было приобрести разные товары разными чеками, такое иногда бывает необходимо) и после какого-то количества, оплата перестала проходить.Хотелось бы знать на будущее каково точное ограничение (10 покупок, 10000 р или какое-то ещё)Что делать в таких случаях, если хочется всё-таки оплатить покупку Вашей картой. Звонить в банк по идее неправильно, вряд ли очередь на кассе не будет возмущаться.. Каковы Ваши рекомендации по решению такой проблемы?

Здравствуйте как на мультикарте перейти на тариф «базовый» для бесплатного обслуживания, брал у вас ипотеку, мне не объяснили что она с платным обслуживанием

Здравстуйте. Прошу сообщить по какой причине вы вводите в заблуждение потребителей с картой МожноВсе. Вы указываете, что в категории месяца помжно получать кешбек до 10%, если сумма покупок не доходит до 300 000 рублей в месяц. Условий много, но не буду их все перечислять. Ключевым является условие того, что кешбек не может превышать 5 000 рублей в месяц. Таким обарзом, если у меня совершены покупки на 150 000 рублей в месяц, а я совершаю покупку на 100 000 рублей в месяц, то я не смогу получить кешбек 10 000 рублей. Вы вводите в заблуждение потребителей.

ЗдравствуйтеЗаказал именные карты в москве, на электрозаводской.Карты очень нужны, как мне кажется в на этой неделе они не будут доставлены в отделение.Скажите, можно ли как то «поймать» карты в центральном офисе и забрать их от туда?Спасибо

Добрый день!При проверке карты на баланс пишет ошибка чтения карты,хотя пин ввожу правильно.В чем проблема?Спасибо!

Здравствуйте, хотел заказать на сайте втб дебетовую мультикарту втб, но у меня это не вышло по причине отсутствия моего города в списке городов. Скажите что делать в этом случае (в списке есть близь лежащие города такие как Кисловодск /Пятигорск /Мин. Воды но нет Ессентуков. Хотя в списке есть даже ноунейм посёлок придорожный с численностью около 200—300 чел….) Население Ессентуков 110к…

Здравствуйте моя карта заблокирована неправильно ввела код могу ли я разблокировать дома просто я в больнице операция ног

09.10.2019 мной была совершена покупка в магазине на сумму 8789 рублей — оплата осуществлена зарплатной картой ВТБ24 в 09:08 МСК. При получении я тут же вернул товар, и продавец в магазине выполнила отмену операции 09.10.2019 в 09:23 МСК (чек имеется). Прошло уже 40 дней, а возврата денежных средств на карту нет.

Здравствуйте! У меня зарплатная карта, с которой была списана комиссия за пакет услуг, т. к. сумма моих покупок не составила 5000 рублей. Раньше таких списаний не было… как же так не поставив в известность клиента, происходят списания денежных средств???

Добрый день!В сентябре месяце, находясь в командировке, обнаружил что счета заблокированы, весело остаться без денег в другом городе. При обращении в местное отделение помочь не смогли, т. к. другой регион. После пришлось ехать в Челябинск, где давно не живу, но счета и карты открыты там. В итоге 28.10.2019 было написано заявление, с просьбой разблокировать счета. На сегодня, 18.11.2019, ответа нет, на горячую линию не дозвониться, сотрудница принявшая заявление говорит, что заявление отправила, свою работу сделала, надо ждать!Вопрос: Как долго решаются подобные вопросы в Вашем банке?

В банкомате,который находится в офисе Россельхозбанка,по ул Кирова,129,пыталась снять 40000 тысяч,11 ноября 2019.Ни карточку,ни денег я не получила,хотя со счета было списано 40000 тысяч!После этого я тут же в офисе банка написала заявление,карточку вернули 15 ноября — деньги не вернули до сих пор!Вопрос — когда вернут мои 40000 тысяч??!

Здравствуйте. В нашем пгт.Безенчук 2 банкомата вашего банка,который является партнером Альфы.Получив кредитку Альфа банка-пыталась снять наличные,банкомат отказал в выдаче.Сумма не превышала лимит карты и я лишь хотела активировать на ней пин код.Почему так?

Банкомат не выдал денежные средства.Добрый день, 15.11.19 г. банкомат не выдал денежные средства АТМ Уралсиббанка in ATM.ATM-01439051. Смска о списании пришла, а деньги не выдал, отправил обращение по горячей линии Росбанка, приняли и сказали, что до 7 дней деньги возвратятся на карту. Номер обращения 00201911150588.Сегодня 19.11.19 г. Звоню для уточнения, теперь говорят, что до 60 дней будет рассматриваться заявление. Как это так? Почему операторы дают разную информацию и вводят в заблуждение?Прошу посмотреть обращения в срочном порядке, так как из-за незнания информации сотрудников банка, Рушатся все мои планы.Решите пожалуйста мою проблему.Заранее очень благодарен.А так ваш банк в целом устраивает, но из-за этого случая немного есть недоверие.

Здравствуйте Олеся, после смены номера телефона смс по операциям, а так же 3D пароль приходят на старый номер телефона. Та же проблема с недавно полученной кредитной картой- её оформлял уже с новым номером, но по какой то причине смс по ней так же приходят на старый номер. Проблему пытались решить вчера в местном отделении, но ничего не получилось.

Добрый вечер! Интересует вопрос о перезапуске карты. Недавно оформил себе дебетовую карту премиального уровня и понял,что требования по карте не соблюдаются,а платить ежемесячный сбор не хочется. Какой срок должен пройти,чтобы можно было новую карту заказать? А текущую ликвидировать.

Здравствуйте!А вы вообще когда — нибудь конкретно отвечаете на вопросы или только отписываетесь,что вопрос рассматривается?В Россельхозбанк нельзя ни дозвонится,ни получить обратно свои деньги!У меня банкомат еще 11 ноября списал,но не выдал 40000 тысяч и с тех пор все разбираются!Хотя банкомат Россельхозбанка,карточка тоже,и находится в самом офисе банка!После инкассации нельзя сразу же вернуть деньги на карточку или их еще можно покрутить без процентов банку?!!Не дозвонишься и заказала обратный звонок так и не перезвонили!!!Такой бардак творится в банке!

Здравствуйте! В офисе банка ВТБ по адресу: наб. р. Фонтанки, д. 117 28.10.2019 г. заказала карту. Срок изготовления две недели. На сегодня, 21.11.2019 она не готова. На мои вопросы о том, когда я смогу карту получить ответ один: «Мы не виноваты, ждите.» Прошу разобраться. Спасибо.

15.11.19 я заблокировала украденную дебетовую карту, пришла в банк, чтобы мне ее перевыпустили, 22.11.19 пришла забирать готовую карту, проверила баланс, потому что мне пришла заработная плата, и что я вижу, что у меня списание комиссии −1800 руб за перевыпуск украденной карты. Теперь вопрос почему списали с меня эту комиссию, когда у моей организации заключён договор с банком ВТБ, где предприятие платит страховку от рисков, и почему такая большая сумма? В Сбербанке к вашему сведению перевыпуск карты бесплатно! Прошу объяснить какое вы имеете право без предупреждения списывать комиссию не с кредитной, а дебетовой зарплатной карты, сотрудник банка когда я пришла писать заявление, об этом не предупреждал!

Здравствуйтея оставлял отзыв «Больше месяца не могу получить карту» вопрос решили на следующий день — спасибо. но привезли карту мастер вместо мир, а мне надо именно мир для перечисления пособий из бюджетной системы.Прошу Вас исправить ошибку Ваших сотрудников в кратчайшие сроки (я и так ждал эту карту более месяца).

Скажите пожалуйста почему мне в течении 2 месяцев не могут заменить зарплатную карту?В нашем городе филиала втб нет.ехать нет возможности.Наша организация заключила договор с банком,сотрудники банка приезжают сами 2 раз меня опять нет в списках на замену карты.а срок карты истек как быть мне.

Добрый день!!В моем личном кабинете не обожрется весь перечень счетов. Можно ли исправить эту техническую ошибку?Заранее спасибо!

Здравствуйте. 13.11.19 в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Луначарского, д. 11, корп. 1, л. А было подано заявление на открытие Единой карты петербуржца. На 25.11.19 никаких писем от сайта ЕКП, свидетельствующих о ходе выпуска карты нет(только реклама новых партнеров).Также, карта не отображается в приложении банка, там отображается только мастер-счет, открытый к Единой карте петербуржца. Хотел бы уточнить всё ли в порядке с выпуском карты?

Подскажите, как мне поступить. Оформила заявление на бесплатную карту по одному тарифу, выпустили по другому и платную. Написала отзыв, сказали ждать, пока разберутся:https://www.banki.ru/services/response.. ./10322974/Но сегодня пришло смс, что карта, которую я не заказывала, уже в офисе. Как мне сейчас-то поступить? Просто игнорировать и не получать?

Добрый день. Подходит к концу срок действия моей моментальной кредитной карты хозяина. В начале последнего месяца действия карты обратился в отделение на волгоградском проспекте где выдавали карту. Там ответили, что до конца месяца далеко, приходите ближе к концу месяца, привяжем новую к счету. Пришел 27.11, сказали пластика нет и ждём уже долго. Сказали,что им обещали 4 декабря, но не факт что привезут. Предлагали оформить именную, но ждать придется недели 2—3. В другой офис нельзя обратиться, только в месте оформления продукта. Скажите пожалуйста, как нибудь можно решить ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ вопрос без постоянного обращения офис и заказа именной карты. Спасибо

Почему Росбанк списывает комиссию за обслуживание по карте МожноВсе, если выполнены условия оплаты через ТСТ в сумме более 40 тр. И почему я как клиент должна сидеть и высчитывать когда моя операция пройдёт по счету, чтобы попасть в отчетный период. Я считаю, что я должна расплачиваться картой в нужный период в ТСТ. Что я и делала

добрый день.я хочу оставить притензию по поводу вашей бонусной системе Урожай.я там накопил бонусы за пользованием картой россельхоз банка.заказал товар на бонусы.у меня было заказано 2 заказа.при заказе товара в прграмме Урожай мне было предложено выбрать способ доставки.я выбрал почту России.в программе было написано что доставка до ярославля бесплатно.но только за доставку почты России надо заплотить по тарифу почто России я посматрел там надо было заплотить за вес товара.Первый заказ пришол на почту в городе Ярославля.я сездил чтобы забрать и мне сказали что я должен заплотить не за вес товара а кокойто Наложеный Платеж.откуда токой платеж.непонятно. Ваш заказ 12437 от 04.10.2019 23:11:25​ отправлен Почтой России.Обращаем Ваше внимание, что Вами оплачена доставка до отделения Почты России в Москве — 300 рублей. Дополнительно при получении посылка необходимо оплатить доставку до места выдачи по тарифам Почты России. с меня сегодня пи получение заказа на почте взяли 300руб и камисию 95р. прошу разобратся У мея еще один заказ заказан.думаю что будут взимать денги.Прошу вас разобратся.прошу вас прислать мне на почту ответ.я буду жаловатся если небудет принито никакие действия.

Добрый день! Сегодня, 29.11.2019, при обращении в Дополнительный офис «Березовая роща» ВТБ г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 8, с просьбой оформить мне, Сотникову А. А., дебетовую неименную карту для нечастых он-лайн операций, без ежемесячной платы за обслуживание, взамен такой же, срок действия которой истек, сотрудник Большакова Александра отказала в предоставлении банковской услуги, пытаясь навязать приобретение мультикарты, либо дополнительные услуги: «открытие вклада» и т. д., при приобретении которых, со слов Большаковой А., будет выдана дебетовая карта. Прошу пояснить действия сотрудника банка, а также предоставить мне вышеуказанную запрашиваемую услугу.