Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ другого банка на его карту VISA — появляется ошибка, что карта «Райффайзенбанка» не привязана к 3DS. По совету КЦ прошел процедуру привязки в банкомате, оказалось, что привязка была и осталась включенной. При следующем звонке в КЦ мне сообщили, что «такой перевод вообще невозможен, только между картами «Райффайзенбанка»». Как такое может быть? Ведь на этом форуме я видел информацию, что аналогичные действия проводились! Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе.P.S. «Сторонний» банк проверку делал, у них никаких проблем не обнаружено.

Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, что нужно звонить в службу поддержки, но роуминг из Перу очень дорогой, а служба поддержки отвечает далеко не сразу, время ожидания иногда доходит до 10 мин. Что ей делать? Может ли служба поддержки позвонить ей?-Андрей

ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата будет в чешских кронах. По информации от специалистов банка списание банком производится в 2 этапа 1. рубли в евро по курсу Раффайзенбанка (на 07 мая 1 евро 50.3 руб) и 1.5 проц комиссии 2. конвертация евро в крону по курсу платежной системы карты (карта Mastercard). На сайте Mastercard за 1 Евро 27.441282 ч. крон.Сответственно по схеме озвученной операторами Раффайзенбанка при оплате кронами 1 руб будет стоить всего порядка 0.48 ч. кроны (27.44 делим на 51.05 с комиссией) что совершенно нереально. Курс ЦБ 1 руб равен 1.81 ч. крон на сегодня.Просьба проверить данный расчет и уточнить сколько же спишется рублей с карты (плюс минус копейки) при безналичной оплате ч. кронами и какой курс рубля к кроне будет при этом (в примере по курсу на 7 мая).Непонятно почему сотрудники банка отказываются предоставить данную информацию ни по телефону, ни при личном присутствии. При этом я предлагала подъехать в отделение (м.Октябрьское поле), но в отделении также отказались производить расчет схемы на конкретном примере.Клиент вправе знать заранее точный порядок расчета и сумму списания ден.средств с карты на конкретном примере (с использованием уже имеющихся курсов).Информацию предоставляла оператор Анна номер 1151505

Здравствуйте! На карте Visa Platinum вашего банка, держателем которой я являюсь, имеется логотип Visa payWave. Это действительно так, поддерживается ли эта технология для данных типов карт?.Спасибо.

Я так и не получил ответа на свой вопрос. Почему проходят платежи по карте вообще без какого-либо подтверждения (без подписи, без ввода пин-кода)? О какой безопасности вообще тогда может идти речь? Возвращайте тогда платеж из Ашана от 06.05.2014 года на 647.05 руб., я за него не расписывался и пин-код не вводил. Каким образом банк убедился в том, что это я совершил покупку? Если это вина кассиров, то возвращайте деньги мне и требуйте их с кассиров.

Добрый день! В прошлый раз я уже спрашивал, но возможно сейчас что-то решилось: возможно ли перевыпустить свою карту Tinkoff Black с изменением платежной системы?В прошлый раз Вы ответили: «В настоящее время процесс перехода с одной платежной системы на другую для наших действующих Клиентов находится на этапе разработки» И это было в прошлом году.Спасибо!

Получил уведомление, что начиная с 25.04.2014 Вы можете перевести до 500 000 рублей в месяц с карты другого банка.1. Смотрю в личном кабинете — сумма бесплатных пополнений после таких операций честно уменьшается и она явно не 500 тыс.2. Ранее ваши сотрудники меня уверяли, что есть ограничения в 75000 за 30 дней со стороны мастеркард. Что с этим?При каких условиях можно пользоваться этими 500 тысячами.

Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA?

Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в понедельник (19 мая) был проблемы с оплатой по карте: деньги списывались, а в магазине оплата не проходила, таким образом с меня списали лишние 150 евро, которые сейчас «вроде как» висят… Как мне их вернуть????? Вы вообще их вернете????

Здравствуйте!От банка «Тинькофф Кредитные Системы» пришло письмо с предложением о бескомиссионном переводе с зарплатной карты: «Теперь Вы сможете моментально, без комиссии и не выходя из дома перевести зарплату в ТКС Банк.»При этом, при попытке произвести перевод появляется предупреждение о возможной комиссии стороннего банка (в данном случае — зарплатная дебетовая карата Сбербанка).Внимание вопрос: Означает ли это, что отсутствие комиссии гарантируется только со стороны банка «Тинькофф Кредитные Системы», а комиссия стороннего банка будет браться в соответствии с его тарифным планом?Или же банк «Тинькофф Кредитные Системы» имеет некую договоренность со сторонними банками об отсутствии комиссии при переводе денег с зарплатной карты?

Добрый день.Имею кредитную карту 100 дней, мастеркард.У меня вопрос про трансграничные операции и проценты по ним.Какой в вашем банке процент на операции покупок за рубежом?Допустим в Таиланде я совершу покупку на 10000 бат, как пройдет конвертация и какие дополнительные проценты возмет с меня ваш банк?

Я ХОЧУ ПЕРЕПРАВИТ НЕБОЛЬШУЮ СУММУ В ВАЛЮТЕ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК, И ЧЕРЕЗ ПЛАТЁЖНУЮ СИСТЕМУ ВЕСТЕРН ЮНИОН, ПО КАКОМУ КУРСУ, ВАШ БАНК ПРОДАСТ МНЕ ЭТУ ВАЛЮТУ, МНЕ НУЖНО ВСЕГО ЛИШЬ 110 ЕВРО, ЛИБО 151 ДОЛЛАР

Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтвердили, что с их стороны все сделано, чеки есть). Все сроки уже давно прошли. (первый возврат был в марте). В чем может быть дело?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке как зарезервированные? После внесения никаких операций не совершала. Спасибо!

Здравствуйте. Иностранная компания вышлет мне сумму в долларах на долларовый счёт частного лица. Какую сумму в месяц я могу получить? Должна ли я предоставить документы (кроме паспорта) в банк или в налоговую и с какой суммы?

Добрый день. Имею только кредитную карту от Альфа-Банка.Могу ли я расчитывать на бесплатный выпуск дебетовой зарплатной карты вне зарплатного проекта?(Акция С 27 мая по 31 июля 2014)