Какие условия снятия денежных средств с зарплатной карты «Альфа-Банк» (Россия) на территории Украины?

Добрый день,У меня зарплатная карта Райффайзенбанка. Вчера обнаружил,что по карте было совершено несколько десятков опреаций списания в какой-то непонятной валюте, то ли из Тайланда, то ли из Китая. Судя по СМС сообщениям счет практически обнулен. Карту банк заблокировал. Оператор предлагает съездить в отделение и написать заявление о несогласии с проведенными операциями! Чего сейчас я физически не могу сделать, так как не нахожусь в Сочи, где единственное отделение будет доступно только с понедельника. Вопрос — что делать? Второй вопрос — почему несколько десятков операций списания в течении нескольких минут из экзотической странны, не смутили банк? При том, что несколько операция запрашивали заведо недоступные суммы. А банк заблокировал карту только когда на счету ничего не осталось? И как так получается, что без подтверждения, пин когда, кто-то может списывать деньги не имея карты?

Добрый день. 25.07.2013 был осуществлен перевод ден средств с карты Райффайзенбанка (г.Пловдив, Болгария) на карту Райффайзенбанк (г. Ростов-на-Дону, Россия). До сих пор ден средства не поступили. Интересует причина и когда осуществиться перевод?

После утери карты, и ее перевыпуска, с меня опять сняли деньги за годовое обслуживание.в данном случае карта виза Голд. Сразу скажу, заявлений о срочном выпуске карты я не писал и прошу разъяснить мне о правомерности действий банка

После утери карты виза голд, я обратился в банк с тем, чтобы мне вернули через кассу банка средства с моего счета, так как на следующий день я уезжал на месяц в другую страну, и ждать перевыпуска карты не представлялось возможным. В условиях банка о такой ситуации нет информации, хотелось бы узнать, в какие сроки банк обязн вернуть мне деньги с моего счета и почему эти условия не оговариваются при открытии счета

Здравствуйте, вот у меня заканчивается действие карточки, а я нахожусь в другом городе и возможности приехать, чтобы поменять ее нет. Скажите я могу поменять ее в другом городе?и что нужно для этого сделать?

Добрый день.Я клиент Альфа-Банка более 3х лет. Привел меня бывший работодатель, но после моего увольнения я стал переводить ЗП из другого места работы тоже на счет в Альфе, т. к. удобно гасить ипотеку и пользоваться картами.Так мы сосуществовали 3 года.В августе 2013 Банк без уведомления (!свинство!) заблокировал на снятие наличных обе мои пластиковые карты (в том числе и visa platinum). После разбирательств (я провел в отделении время с 11—00 по 16—30) выяснилось, что Банку не понравились перечисления на мой счет в качестве частичной оплаты автомобиля (документы я в офисе банка предоставил на автомобиль, договор купли-продажи, тех. паспорт и проч., объяснил, что мне эти средства нужны сейчас на растаможку автомобиля)Банк посчитал, что физ. лица в России не имеют права покупать автомобили в частном порядке и для этого я должен открыть сначала ИП, а потом открыть для него счет в Альфа-Банке. Таким образом я имел доступ к средствам, но только теми способами, которые подразумевают комиссию за снятие: касса, переводы безналом. Единственный способ снять деньги без комиссии банк заблокировал.В итоге, деньги я вывел через знакомых/родственников.Вопрос — как жить дальше? Мои карты будут разблокированы? Ведь тех ужасных денег, помеченных черной меткой предпринимательской деятельности по мнению Банка уже нет на моих счетах.Моя жалоба, оставленная через интернет-форму банка игнорируется уже почти неделю. Несмотря на галочку, что я прошу со мной созвониться.Уважаемая Юлия, вы можете ответить — что мне делать дальше? Я должен закрыть свои счета в Альфа-Банке из-за того, что Банк уверен, что физ. лица в РФ не могут покупать/продавать автомобили для частного пользования?

Алексей, я уже задавал вопрос вам ранее по поводу технического сбоя 11.07.13 г. Вы ответили что срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Я написал претензию 15.07.13 г., завтра срок истекает, а денежные средства так мне и не возвращены. Почему так долго происходит рассмотрение претензии? Сотрудники клиентской поддержки в онлайн-банке направили меня в филиал в Ижевске — привожу здесь ответ: «Банк ожидает данные по результатам инкассации терминального устройства. По данному вопросу просим Вас обращаться по конатктным телефонам Ижевского филиала: Ижевск, ул. Пушкинская 126а телефон: (+7 3412) 52-92-65 с пн. по пт., с 9:00 до 18:00. (последний рабочий день месяца — с 9:00 до 17:00) без перерыва. выходные — суббота, воскресенье С уважением, Служба клиентской поддержки». Я позвонил в банк в Ижевске, мне ответили что результаты инкассации и все другие необходимые данные были давно направлены в Москву. Также сказали что вчера данные были высланы повторно и что Москва не обрабатывает данные. Где правда и когда я получу свои заветные деньги?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, по какому курсу доллара Альфа банка будет происходить конвертация при снятии долларов в банкомате США стороннего банка с рублевого счета?На сайте Альфа банка указаны 2 вида курсов доллара: 1-й внутренний (высокий) и 2-ой приближенный к ЦБ (Курс конвертации при выдаче наличных в банкоматах и pos-терминалах). И еще уточняющий вопрос. Действительно ли при снятии долларов в банкомате США стороннего банка с рублевого счета комиссия за конвертацию Альфа банка (пакет услуг Он-лайф!) будет 1.25%?   И дайте, пожалуйста, ссылки на соотв. документацию на сайте Альфа банка. P. S. Простите, еще надо указать — карта дебетовая. Спасибо.

Добрый вечер!Хочу открыть счет в долларах в Вашем банке, меня не интересует карта, можно ли открыть счет в долларах без навязывания карты, так как она и ее обслуживание, стоят денег, а счет мне нужен чтоб получить деньги переводом с другого банка?Какая сумма денег может быть переведена на счет, без оправдания?Спасибо!

Добрый день!Так уж получилось, что в Бразилии терминалы торговых точек, все сразу, не понимают мои чиповые дебетовые карты, выпущенные Райффайзенбанком — ни Visa Classic долларовую, ни Mastercard Standard рублевую. Пишут MODO INVÁLIDO упорно. Хотя вот только что передо мной человек именно чиповой и пользовался, как-то заметил. При этом единственная карта, которую терминал принял нормально — безчиповая от украинского банка КредитДнепр, на которой, правда, денег — на два раза за продуктами сходить.Вопрос: как получить доступ к своим деньгам? Вариант «а заскочите в отделение» по понятным причинам исключается, равно как и вариант «когда вы вернетесь — заскочите в отделение», ибо нет у меня планов посещать Россию, по крайней мере так скоро. Это моя жизнь, не банку прописывать мне биографию. Вариант экстренной выдачи наличных — это, конечно, дорогой и неоптимистичный вариант, равнозначный капитуляции банка перед вполне решаемой проблемой.Предлагаю идеальный вариант: Банк выпускает на мое имя в виде исключения (которое могло бы стать правилом) дебетовую нечиповую карту — ведь это решило бы проблему. Проблем у меня с картами Райффайзенбанка в Бразилии не было, пока на них не появился чип. А еще это удобно, ведь банк мог бы прислать ее мне по почте, активировать по телефону, или, что гораздо лучше, через «connect», и я мог бы пользоваться своими деньгами, и был бы очень доволен банком.А еще — еще! — банк мог бы завести аккаунт на skype! Ведь это было бы очень удобно для клиентов за пределами РФ.Однако, все последние контакты с банком я слышу только «не можем», «нельзя», «не даем», «не разрешаем».

Здравствуйте,у меня есть несколько карт Альфа-Банка, одна из которых кредитная Visa Gold, ее срок заканчивается 08/13 (этот месяц). В данный момент я долгосрочно нахожусь на работе в Германии, посетить отделение банка в ближайшее время невозможно. Некоторый период времени картой пользоваться не смогу, возможно ли как-то ее не перевыпускать? Мне совершенно не нужен долг ниоткуда в 3000 рублей. Карту открывал в Москве.Могли бы Вы мне помочь?Спасибо.

Добрый день!Открыл счет в альфе банке и выпустил дебетовую карту аэрофлот мастер кард платинум **** 4330. Потом открыл еще карту виза голд s7 **** 3999. (в обоих случаях платил комиссию)Потом открыл кредитную карту аэрофлот мастер кард платинум **** 0137.Теперь у меня две карты мастер кард.Может ли банк на индивидуальных условиях выпустить карту виза платинум s7 бесплатно за первый год обслуживания, т. к. я хочу закрыть дебетовую карту аэрофлот платинум и виза голд s7.С уважением Владимир

На первую часть вопроса (а она самая важная, т. к. зависит от этого буду ли я заводить карту вообще), ответ мной так и не получен (да и на второй тоже).http://www.banki.ru/services/question…Id=5306979Мой вопрос:Какой курс доллара Банка — 1-й (высокий) и 2-ой приближенный к ЦБ (с сайта Альфа банка) — будет участвовать в конвертации при снятии долларов США в банкомате США стороннего банка с рублевого счета дебетовой карты?В ответ огромный ненужный кусок текста:1. «отправка» ко всему Приложению 4 Договора (и даже не к конкретному его пункту), что бессмысленно, т. к. 1-ый и 2-ой курсы доллара в Приложении 4 Договора в написании не различаются: оба — курсы доллара Банка.2. все же остальное — огромный ненужный кусок текста про платежные системы, которые к моему случаю никакого отношения не имеют (как Вы успели заметить, у меня валюта — доллары США, т. е. совпадает с валютой биллинга).3. Отправка за «более детальной консультацией» в Телефонный центр «Альфа-консультант» по номеру +7 (495) 78-888-78.Если Вы взяли на себя ответственность отвечать здесь на вопросы, то давайте уважать свое и чужое время.Этот вопрос требует короткого ответа. Или он очень труден для специалиста банка, если вместо ответа публикуется не относящийся к нему кусок текста?P.S.К сведению, в Телефонном центре «Альфа-консультант» по номеру +7 (495) 78-888-78 сообщали противоречивые данные, иначе не спрашивала бы здесь (противоречивые в том смысле, что 2-ой выгодный курс конвертации Банка используется только при снятии в банкоматах Альфа банка, а при снятии долларов в банкоматах сторонних банков курс конвертации Банка 1-ый; на сайте же указано по-другому).

добрый день! едем с мужем в крым. есть ли возможность там снять деньги с карты РАйфбанка без процентов? если да, где можно узнать адреса отделений или банкоматов? спасибо

Несколько дней пытаюсь произвести оплату с карты за косметику MaryKay, ваш банк упорно выдает ошибку 11020: Платеж не прошел стадию верификации. При это этой картой (MasterCard) регулярно совершаю другие платежи и пользуюсь в оффлайне. Еще ни разу ни у кого нигде проблем с ней не было.

Здравствуйте!хочу узнать,будет ли взыматься комиссия и какая,если пользоваться(оплачивать счета в кофейнях,магазинах,банкоматах одноименного банка) картой оформленой в СПБ -В Киеве?Благодарю за ответ!

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, муж с кредитной карты снял деньги около полугода назад и только сейчас вспомнил о ней. Большие ли будут проценты за просрочку?

Здравствуйте, я потеряла зарплатную карту, скажите обязательно ехать в банк чтоб восстановить её

Я купил железнодорожный билет на сайте РЖД и вернул его, но деньги до сих пор на карту не пришли.

Возможно ли индивидуальное изменение тарифного плана по дебетовой карте?

Мой сын в Севастополе с зарплатной картой альфа банка, ести ли у него возможность снять деньги с карточки, если есть то как?

Здравствуйте, У меня украли куртку а вней былы паспорт и банковская карта! По каким документам я могу снять деньги со своего счета кроме паспорта?

доброй ночи,я когда то получала карточку (заказывала-не зарплатная и не кредитная)но потом потеряла ее да и забыла,было это лет 6 назадвопрос в том могу ли опять заказать карточку(дебетовую) и сколько будет стоить обслуживание?

добрый день!я сейчас нахожусь в Стамбуле и у меня возникла проблема мне в пятницу 23 августа 2013 г положили деньги на карту дебетовую, до сих пор нет их на карте. В выходные дни зачисление будет или что мне делат?

Я нахожусь в отпуске в тайланде в паттайе. У меня виза в альфабанке, счет текущий депозитный. Не могу снять деньги в местных банкоматах. Чипа на карте нет. Как быть что делать? Есть альфа клик — на счету деньги есть проверял!

Здравствуйте!Недавно заключил договор на обслуживание в рамках пакета Premium Direct. В результате использования карты убедился, что данный продукт мне не подходит. По договору предусмотрено предоставление 2х бесплатных месяцев обслуживания по данному пакету услуг, но также есть оговорка, что при расторжении договора в месяц, следующий за льготным периодом, взимается плата за все 3 месяца. В результате возникает вопрос: когда мне будет выгоднее закрыть карту и счета? Сейчас, либо в другую дату,когда уже пройдет 3 месяца?

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка. На основной карте на кассах магазина не стабильно читается чип. Примерно 20 августа 2013 года сотрудник отделения банка на Сущевке предложила выпустить абсолютно бесплатную дополнительную карту к моему зарплатному счету (это входит в программу обслуживания моего работодателя). Еще не успел получить карту на руки как пришло смс оповещение из банка о списании 600р. за обслуживание карты. 24 августа 2013 года дозвонился до отделения банка где милая девушка сказала, что списание произошло абсолютно случайно и не далее чем 27 августа деньги вернут на мой счет о чем мне сообщит сотрудник отделения банка лично.Сегодня 27 августа 2013 года дозвонился до call-цента и разговаривал с представителем банка Екатериной. Екатерина мне сообщила, что 600р. с меня списали абсолютно правомерно. Долго уговаривал соединить с отделением банка на Сущевке, Екатерина довольно грубым тоном сказала, что она компетентна ответить на мой вопрос и повторила информацию о правомерности списания средств. Все же мое красноречие заставило ее соединить меня с отделением на Сущевке. Там представитель отделения снова подтвердила, что средства списаны не правомерны и что заявка на возврат денежных средств составлена. На мою просьбу соединить меня с руководителем отделения на Сущевке милая девушка сказала, что руководитель занят и всенепременно перезвонит мне по мере освобождения.С момента моего общения с отделением на Сущевке прошло более 5 часов, а руководитель отделения на Сущевке, равно как и любой другой представитель не соизволил связаться со мной для решения вопроса о возврате моих денежных средств.Итого банк крутит денежные средства клиента 4 дня. Я не один клиент банка и возможно ситуация подобная возникла не только у меня. На каком основании банк не возвращает заведомо не верно списанную сумму?Почему представители call-центра отказываются соединять с отделениями банка? Каким образом можно дозвониться до отделения банка и узнать о готовности моей дополнительной бесплатной карты? Представитель принимавший заявление на выпуск дополнительной карты просила меня связываться с отделением и уточнять о готовности дополнительной карты.

как могу узнать состояние счета.если не был в стране несколько лет.как можно восстановить все заново.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены деньги на счет, в случае возврата товара в магазин. Карта дебетовая. Возврат был произведен 25.08.2013 г. В магазине сказали, что если втечении 3-х дней не вернутся — разбирайтесь со своим банком. А в А-Клике до сих пор сумма «висит на холде», даже за покупку еще не списалась, не говоря уже о возврате обратно.

При устройстве на работу мне выдали карту MasterCard(Альфа-Банк), на которую перечисляли з/пл. После увольнения могу ли я пользоваться этой картой или ее нужно сдать в отделение банка? Сколько стоит обслуживание карты?

здравствуйте у меня проблема в том что я вернул карту и погасил долг в офисе банка мне дали сумму к уплате я оплатил но через месяц мне прислали смс что у меня долг в размере 38 рублей и пени 710 рублей я понимаю что вины моей нет но пришлось уплатить почему сотрудник банка мне дал не точные данные по долгу и я теперь должен платить из за ошибки сотрудника

Добрый день!Оформила виртуальную карту (с дебетовой) чтобы забронировать отель за границей через интернет, отель заморозит некоторую часть денег для перестраховки, но сама оплата должна будет произведена только по прибытию в отель, Смогу ли я оплатить по приезду в отель данную услугу своей дебетовой картой? Проблем не возникнет?Спасибо!