Здравствуйте!Оформил долларовою дебетовую карту Тинькофф, чтобы, в общем-то, положить туда доллары (т.е. сейчас у меня наличные) и расплачиваться за границей. Однако у меня доллары с небольшими печатями банков (размер печатей меньше горошины), в остальном абсолютно чистые не затертые купюры. Оказалось, что в России это серьезная проблема — обменять/положить на счет такие купюры.Я попробовал все доступные мне варианты пополнения счета — через Юнистрим, обзвонил с десяток банков, где есть платежная система Контакт, позвонил в БКС банк. Везде отказываются брать мои деньги.Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то адекватные способы (без комиссии в 20%) пополнить счет в Тинькофф, имея при себе наличные?Закрывать карту на следующий день после открытия и ехать с наличкой как-то не очень хочется.

Добрый день. У меня дебетовая рублевая карта Тинькофф Блэк. Собираюсь с ней ехать за границу в Стамбул. Подскажите пожалуйста, как будет выгоднее снимать там с нее деньги в местной валюте (турецкие лиры) либо расплачиваться картой? Где будет минимальная конвертация? Валютную карту уже не успеваю сделать

Добрый день!Приобрела дебетовую валютную карту Тинькофф банка (евро) Подскажите пожалуйста, где в Москве можно снять с нее деньги без комиссии или с минимальной.

Здравствуйте Сергей!Мое заявление о спорной транзакции по карте № 5—1065458145312. Получила отказ т. к. банк не нашел законных оснований для оспаривания операций. А вот другие банки, принимая подобные заявления, руководствуютсяп. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков. Однако в ряде случаев для определения возможности возврата средств Банк, выпустивший карту (банк-эмитент) имеет возможность провести взаимодействие с Банком, обслуживающим компанию, где совершена операция оплаты услуг (банк обслуживаемый сторонние кредитные организации), в рамках процедур платежных систем. Алгоритм взаимодействия между банками установлен правилами платежных систем, и предполагает несколько этапов оспаривания операции. Для первого этапа, инициирует который банк-эмитент, правилами установлена ответственность за корректное и однозначное определение причины оспаривания операции. Некорректная причина оспаривания операции, а также изменение причины оспаривания после инициирования спора не допускается, и является одним из оснований для отказа в возврате средств. Типовыми причинами, установленными платежными системами для операций в брокерских компаниях, могут быть:— услуги оплачены, но не оказаны в установленный срок (дд.мм.гггг);— услуги оказаны не должным образом (не соответствуют указанному в предложении); (МОЯ СИТУАЦИЯ)— я расторгнул договор на оказание услуг, однако компания не вернула средства в установленный срок (дд.мм.гггг).Сергей, прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы.Спасибо

Здравствуйте,Вчера пополнила дебетовую карту ТинькоФФ через терминал в Евросети, сумма 10 000 рублей. Деньги до сих пор не пришли. Номер агента на счёта не отвечает (информация относительно платежа); постоянно ожидание.Сотрудник банка ТинькоФФ (Горячая линия) сказал ждать до 16.08.. Полагаю, это не нормально, что деньги не приходят в течении такого длительного времени (!). Также сказали, что, если деньги не придут, будут оформлять претензию. Но не факт, что я получу свои деньги (!!!).ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? !!!Спасибо за ответ,Гульнара

Добрый день Эдуард и Сергей.Добетовая карта VISA, в $.Совершаю платеж в CHF, 21/08/2017 на сумму 6.78 CHF, блокируется 7.30 USDКурс VISA 1 = 1.043301 — http://prntscr.com/gba213Фактический курс конвертации 1,076696 — http://prntscr.com/gba27fРазница 3,1%Вопрос, где идёт потеря 3.1%?Понимаю если бы была конвертация в ЕВРО, но в «тугриках» с долларовой карты не должно быть дополнительных конвенций.Поясните пожалуйста. Спасибо

Добрый вечер, я попытался оформить дебетовую карту Тинькофф VISA , но получил отказ.. " К сожалению, ваша заявка не была одобрена». Как я могу оформить карту?

Добрый день, я являюсь владельцем дебетовой карты «Tinkoff карта с плюсом». Хотелось бы узнать обслуживается ли эта карта на территории Украины? Можно ли пополнить карту на территории России и пользоваться ей в Украине на тех же условиях?

Добрый день Эдуард.Спасибо за ответ.Не совсем понял про двойною конвертацию в данном случае. Вы имели ввиду два этапа?1) Вы пишите что на стадии Авторизации происходит блокировка средств по курсу платёжной системы. Но насколько я заметил, блокировка произошла по курсу Банка заблокировав 7.30$Поправьте если я не прав.2) На стадии транзакции действительно, списание произошло по курсу ПРИБЛИЖЕННОМУ к курсу платёжной системы VISA. Списалось 7.10$Вопрос. Списание происходило 21.08.2017Курс МПС VISA на 21 число = 1,0433016.78 CHF списались как 7,10$, что составило 1,04719764Суть вопроса: чем вызвана разница между курсами 1,043301(МПС) и списания 1,04719764Спасибо за ответ._____________________________________________________________________________________________________Вопрос:Добрый день Эдуард и Сергей.Добетовая карта VISA, в $.Совершаю платеж в CHF, 21/08/2017 на сумму 6.78 CHF, блокируется 7.30 USDКурс VISA 1 = 1.043301 — http://prntscr.com/gba213Фактический курс конвертации 1,076696 — http://prntscr.com/gba27fРазница 3,1%Вопрос, где идёт потеря 3.1%?Понимаю если бы была конвертация в ЕВРО, но в «тугриках» с долларовой карты не должно быть дополнительных конвенций.Поясните пожалуйста. Спасибопостоянный адресhypervvv (Новороссийск) 21.08.2017 20:20Ответ:Добрый день.Здесь все происходит двойная конвертация.При совершении операции по долларовой карте в валюте, отличной от RUB / USD / EUR / GBP, общий порядок следующий:1. Авторизация. Сумма операции конвертируется платежной системой в USD* по ее курсу на день и время операции и поступает в SMS (при подключенной услуге SMS -банк).Доступный остаток уменьшается на сумму, сконвертированную платежной системой в USD по ее курсу на день и время операции.2. Транзакция. Со счета списывается сумма операции, сконвертированная платежной системой в USD* по ее курсу на день и время транзакции (при конвертации в RUB / EUR, сумма затем конвертируется Тинькофф Банком в USD по его курсу на день и время транзакции и списывается со счета)*.* В редких случаях может быть сконвертирована в RUB / EUR.С уважением,Эдуард Темников

Добрый день.Имею карту евро.С данной карты снял 300€ в Греции.Списалось 340.Как вернуть 40?

Добрый день, когда будет предоставлен ответ по моей претензии № 5—1078915938638 ?С момента блокировки карты в организации прошло почти 2 недели, а ответа до сих пор нет. Точнее он есть, но не корректный.

поясните про проценты на тинькофф блэкВ тарифах смарт счета написаноПроценты, начисляемые на остаток денежных средств на Картсчете, годовых:1.1. При сумме операций покупок 3000 руб. и более за расчетный период:1.1.1. На сумму остатка от 0 до 300 000 руб. — 7%1.1.2. На сумму остатка, превышающего 300 000 руб. — 3%1.2. На весь баланс при сумме операций покупок менее 3000 руб. за расчетный период — 3%1.3. На весь баланс при отсутствии операций покупок за расчетный период — 0%Также есть сноска «1. Рассчитываются ежедневно на входящий остаток на Картсчете…».Непонятно, как процент может рассчитываться ежедневно, когда неизвестна сумма покупок за текущий расчетный период.А теперь прошу ответить на вопросы:1. Что есть операция покупки? Фактическая покупка в магазине, авторизация платежа, или проводка по счету?2. Если первую покупку совершил в середине расчетного периода, то за первую половину расчетного периода будут проценты или нет? Формулировка про покупки идет «за расчетный период», но есть сноска «Рассчитываются ежедневно на входящий остаток на Картсчете.». Стало быть, если первая покупка была на 10 день расчетного периода, то будут ли проценты за 10 дней?