Здравствуйте,закрывали карту 29 мая,сказали,что средства будут перечислены на карту в течение 45 дней. Прошло два месяца,деньги так и не поступили. Звонили в банк,сотрудники максимально некомпетентны,что и как с деньгами не знают. Что делать?

Подскажите пожалуйста, Тинькофф закрыл мне доступ к личному кабинету по дебетовой карте, тем самым сильно меня ограничив в пользовании и я не могу отследить корректность списания. Они запросили справки о ЗП, я заполнил анкету, ответив на все вопросы, официально я не трудоустроен, но имею периодически заработки от посредничества. Суммы по карте проходят небольшие до 100000 руб. Как я могу опратестовать это?

Являюсь клиентом банка в том числе программы Привилегия, с 2011 года. С удовольствием пользовалась программой ВТБ Бонус и всеми ее производными. В настоящее время столкнулась с полным отсутствием клиетоориентированности и ухода от решения вопроса службой Мультибонус. В марте размещен и оплачен заказ (бонусами и деньгами), после чего партнер меняет условия доставки. Я отменила заказ в конце марта. До сих пор ни деньги, ни бонусы не возвращены. По информации от партнера у него в системе все отменено. Мной неоднократно оставлялись жалобы в банк, последняя CR-7118026 от 09.07.2020 со сроком рассмотрения до 19.07.2020 не рассмотрена. Повторная жалоба от 22.07.2020 также проигнорирована. Общение со специалистами также не дает никакого результата.Так испортить репутацию!!!!

Я выплачиваю ипотеку пополняя дебетовую карту, срок ее действия истёк, новую выдать мне отказываются. Что делать?

Добрый день.Заказал Дебетовую Мультикарту ВТБ через сайт банка в воскресенье 2 августа.Сегодня 4 августа позвонил в банк узнать о состоянии заявки. Мне сказали, что нет информации о моей заявке! :-0Как узнать поступила ли заявка в банк или мне стоит ее подать повторно? ОнЛанйн или лучше в отделении банка?Теперь прям даже и не знаю, стоит ли получать карту при такой оперативности сервиса у вас:-(Информация для размышления: в другом банке «Т…» после подачи заявки через сайт мне перезвонили через несколько минут для подтверждения заявки и привезли карту на следующий день! Наверное новые клиенты им нужнее, чем вам.

Вчера 04.08.2020 я Исаханян А. С. проводил операцию со своей дебетовой карты по списанию суммы в пользу другой организации 17435.42 руб. Операция прошла неуспешно, деньги остались на карте. Я в тот же момент повторил операцию и успешно списалось 17466.69 руб. На карте осталось 390 руб.Сегодня утром 05.08.2020 на моей карте возник некий овердрафт −17000 руб. с копейками.Организация, в счет которой якобы ушли деньги повторных транзакций не видит.Почему банк украл мои деньги и в какой срок их вернет? У меня карте было 390 рублей. Это были деньги на еду. Теперь мне нечего есть, а банк утверждает, что за их ошибку еще и штрафы за овердрафт будут начислять!

Добрый день, как получить промо код для открытия накопительного счета в долларах в Локо банке?

Здравствуйте, с моей карты дважды был списан один и тот же платёж, баланс ушёл в минус, что доставило мне не мало проблем. Сотрудники колл центра говорят, что все так и должно быть. Как мне вернуть свои деньги?

Добрый день. 11 и 30 июня на мою карту поступили 20000руб.-единовременная выплата семьям по Указу от 7.04.20 г. номер 249 (соцподдержка семьям, имеющим детей). Данную сумму списали в ччет погашения кредитного долга. Но на основании п. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.07 номер 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и ст. 3 ФЗ от 19.05.95 номер 81-ФЗ «О гос.пособиях гражданам, имеющих детей» ни банк, ни суд.приставы делать это не могут, т. к. это детское пособие. И у приставов данный долг по кредиту уже стоит, как выплачен. Как вернуть дет.пособие?

Здравствуйте. Есть ли в Турции отделение/филиал/банкомат российского ВТБ банка? Если нет, то в каком банке Турции лучше снять деньги с минимальной комиссией?

Здравствуйте. Я обратилась в Почта банк 16/10/2019г для оформления кредита 300000рублей, на следующий день решила от него отказаться и явилась в банк для закрытия кредита. Специалист сказал мне что необходимо внести 10000 рублей за страховые продукты, я внесла и также перевела сумму кредита 300000 рублей со своего сберегательного счета на счет кредита. Специалист ответил, что кредит закрыт, я приехала домой уничтожила все документы и карты. Спустя время, а именно 05/08/2020г я обратила в ПАО Сбербанк за оформлением кредита, но выяснилось что моя кредитная нагрузка составляет 57%, а я кредитов не имею, сотрудник посоветовал обратится в банк где я закрыла предыдущий кредит. Выяснилось, что я внесла 310000 для закрытия кредита, но Почта банк его не закрыл и все это время списывает ежемесячный платеж с этих средств, которые были внесены (поясняю именно на счет кредита, а не на мой личный счет в банке, т. е. я даже физически с этого счета не могла снимать и пользоваться средствами). Еще и была списана страховка в день внесения средств на кредитный счет, для обеспечения чего не понятно на тот момент все средства находились в банке на кредитном счете. На сегодняшний день я должна банку более 120000 рублей, за кредит которым я не пользовалась. Прошу помочь с решение данного вопроса.

Добрый день. Можно-ли выпустить карту системы мир к мастер-счету? Хотел бы перевести зарплату в банк, но не хотелось бы плодить счета и карты при этом.

Здравствуйте. Ольга. 03.07.2020 в 17.28 и 17.29 я перевела с карты ВТБ по 50 000 рублей в банк Тинькофф, сейчас увидела в мобильном приложении, что со счета списано два раза по 50 000 рублей (в счете указано с учетом комиссии), затем два раза по 250 рублей (не известно за что). Видимо это комиссия за перевод денег, я расцениваю ее как незаконно удержанные с меня средства. Есть закон «О банках и банковской деятельности», в котором прописано, что банк эмитент Карты и банк владелец банкомата должны уведомлять держателя карты о размере взимаемой комиссии перед совершением операцииПрошу вернуть комиссию, в размере 500 руб, так как деньги удержаны без моего ведома, без моего согласия, без уведомления суммы комиссии.

Здравствуйте, я клала деньги в банкомат в отделении банка. Произошел технический сбой. Банкомат выдал квитанцию с укащанием суммы, в которой указана сумма меньше чем было внесено в банкомат (проследние внесенные купюры не засчитались банкоматом). Мне оформили декламацию, но вернули только ту сумму, которая была в квитанции. Я просила дать мне видеозапись с камер виденаблюдения, но мне отказали. Как мне защитить свои права и вернуть все деньги?

Доброго времени суток,обращаюсь к Вам,как руководителю и эксперту банку!Почему как постоянному клиенту банка,не могут дать вразумительных ответов по факту совершения мошеннических действий,со счета была списана огромная сумма в отделе банка я составила обращение,старший менеджер мне ничего разъяснить мне может,от сотрудников горячей линии я только и слышала,что я должна обращаться в полицию випервую очередь!итак в первую очередь я получила от банка смс о блокировки Карты и попытки доступа третьих лиц!проверив что приложение заблокировано,я позвонила на горячую линию и что я обнаружила,что деньги списаны за час до того как я получила смс о попытки доступа третьих лиц,значит мои денежные средства которые лежали на моем счету никак не застрахованы,и т. е. любой мошенник может перевести мои деньги легко,мне не пришло уведомление,ни смс,на горячей линии ни зафиксировали мое заявление когда я обращалась,в отделении банка меня почему отправляют в другие банки,чтоб я сама писала обращение и уведомляла их о мошенниках на Карты которых были МОИ денежные средства были переведены,тогда для чего у вас работает служба безопасности,если клиент банка должен бегать по всем инстанциям!Вы сотрудники банка у которых зарплата зависит от клиентов банка,почему Вы в праве позволять такое отношение к нам к клиентам,для чего вы навязываете приложения,которые взламываются и лишают нас наших средств,я требую вернуть мои средства,т.к меня никто не вводил в заблуждение,никому свои номера карт не передавала!и ещё почему ваш менеджер советует мне обращаться к юристу,значит мои права и денежные средства не защищены,для кого Ваш банк тогд,что у Вашего банка так просто мошенникам поживится!я до сих пор не получила никакого ответа из банка!

Можно ли вернуть средства, если отправил их не тому человеку в другой банк? Перевод осуществлялся с помощью набора номера карты.

Привет После перевыпуска карта мир пропало пенсионные деньги Как советуйте где начинать искать в банке или ПФР Спасибо

Добрый день. Как и где я могу получить выписку поступлений пенсии по моей карте " Почта банк»?

Я недавно оформила пенсионную карту МИР ВТБ, думала солидный банк,до сегодняшнего дня, пока не пришла СМС от банка. что списаны деньги. за какой то пакет _Oplata SMS-paketa «Karti+ SMS» 59 RUR; 17.08.2020 Schet *8271…………За какой пакет???? Я разве что то подключала, оформляла?????? Вы у меня спросили?????? Я вам разрешала распоряжаться моими деньгами????? Вы видели сколько у меня зачисляется пенсии????? И вам не стыдно от моих крох воровать себе деньги????? При таком раскладе придётся от вас отказаться………..и прошу вернуть мои деньги……….и заплатить за моральный ущерб….Ольга Трофимовна.

Добрый день! Имею «радость» вот уже месяц (с тех пор, как вы анонсировали комиссию с 1 августа за «стягивание» денег с ваших карт через другие банки) наблюдать в вашем приложении Телекард 2.0 сообщение о том, что «Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты.счета». Зашёл в личный кабинет на сайте — так там и вовсе функции перевода по номеру телефона нет. Таким образом вы ограничиваете право ваших клиентов на перевод денег через систему быстрых платежей в другие банки. Зачем вы это делаете? И когда ГПБ начнёт работать с системой быстрых платежей не в одну сторону (к себе), а в обе — как это и было задумано, и как реализовано во МНОГИХ других банках?

Получена карта ВТБ с пакетом мультикарта в рамках зарплатного проекта. В данный момент карта потеряла свою актуальность. В офис выехать не можем т. к. он находится за 60 километров. Нужно либо совсем закрыть счет и карту или отключить на ней все платные пакеты.

Добрый день. Мой вопрос в следующем. Мама (пенсионер) является клиентом банка ВТБ по зарплатной карте. В августе выяснилось что ее (мамин) паспорт попал в базу МВД как недействующий. Данная информация была нами проверена, на руках имеется справка МВД, что паспорт гражданина действителен. На исключение из базы недействиткльных паспортов требуется некоторое время. Время действия зарплатной карты подходило к концу и на работу (областная детская клиническая больница города Владимира) приехал сотрудник банка ВТБ с целью замены карт на новые. Карта мамы не была готова по причине недействующего паспорта. Сотруднику БЫЛА ПРЕДЪЯВЛЕНА СПРАВКА МВД что паспорт действителен, однако карта до сих пор не выдана и даже не оформлена. На каком основании ВТБ не принимает подобные справки? это нарушение конституционных прав человека! Подлинность паспорта, а равно его недействительность может подтвердить только соответствующий государственный орган, в данном случае МВД, и в данном случае справка это официальный документ!!!! Требую разъяснений, со ссылками на нормативные правовые акты, в противном случае будет подана жалоба в органы Прокуратуры.

Здравствуйте! Имею вклад в ВТБ «Время роста» и мультикарту ВИЗА с прошлого года. В этом месяце не добираю до расхода по карте в 15т.руб, чтобы иметь обещанную Вами прибавку в 1% к % по вкладу. Могу ли я сейчас перейти на условия по расходу в 10 тыс руб при сохранении 1% к вкладу? Возможна ли эта процедура через мой личный кабинет на компе. (если да, то подробней, пожалуйста)Возможно ли мне и впредь оплачивать мультикартой коммунальные платежи и будет ли ВТБ взимать с меня комиссию за пользование мультикартой.Буду признателен Вам за скорый ответ, так как август месяц скоро завершится.Ветеран труда. Москва. 23.08.2020.

Добрый день! В 2018г был полностью погашен ипотечный кредит. Однако, в кредитной истории до сих пор стоит задолженность по ипотеке 15 тыс руб. Прошу помочь в данной ситуации, так как в отделение, предлагают написать каждый раз заявление на обновление кредитной истории, а результата в итоге нет. Спасибо.

Являюсь клиентом газпромбанка. Решил закрыть картсчет. Выяснилось что там минус. Счёт дебетовый, написал заявление на закрытие счета. Руководство филиала отказывает я закрывать счёт.

Доброго времени суток!Подскажите, как быть…Я должница в двух банках, но плачу через приставов…Так же являюсь безработной и стою в Центре Занятости.Пособия начислений с октября месяца только на карту Мир, Но!!! банки отказывают в дебетовой карте Мир…Как быть?

Добрый день! Я подавал заявление о спорной операции и мне пришел ответ, что банк экваер не дал ответа. Подскажите пожалуйста, что должен в этом случае делать эмитент?

Здравствуйте. Открыла счет «Копилка», получила карту. Чтобы получать 5,5%, ежемесячно я должна тратить с карты не менее 10 тысяч рублей.В банке мне сказали, что не все траты с карты учитываются. Например,если я оплачу услуги (парикмахерскую, врача и т. д.) сумма, списанная с карты, не будет входить в пресловутые 10 тысяч..Нигде на сайте ВТБ не нашла точной информации о том, какие платежи учитываются в рамках 10 тысяч, а какие — нет.Вопрос: где можно ознакомиться с точным и полным перечнем того, на что могут быть потрачены 10 тысяч с карты, чтобы выйти на процент 5,5.?

Добрый день. В ближайшие 6 месяцев планируем покупку мебели в различных магазинах стоимостью до 500000 руб. Интересует дебетовая карта с максимальным cash back

Здравствуйте! Незадолго до отъезда на ПМЖ за границу работодатель «осчастливил» зарплатной мультикартой ВТБ. Теперь не знаю, как от нее избавиться, на счету уже минус из-за начисляемой абонентской платы. Через сайт почему-то отказаться от навязанной услуги не могу, не знаю, что делать. Скажите, если я заблокирую эту карту на сайте, с меня перестанут снимать деньги? Или же каким образом я могу избавиться от мультикарты без визита в офис, т. к. не знаю, когда смогу приехать в Россию?