Здраствуйте. я являюсь клиентом альфабанка, тариф онлайф.имею 3 выпущенные карты, привязанные к одному рублевому текущему счету.Можно ли мне создать еще один рублевый счет, чтобы привязать одну из моих карт к нему?

Здравствуйте,Открыл карту MasterCard, при открытии поинтересовался смогу ли я осуществлять интернет платежи, на что получил положительный ответ. Привязал карту к платёжной системе PayPal, авторизовал её без проблем. В этот же вечер попробовал оплатить покупку в интернет магазине, но не смог этого сделать. Все мои попытки заканчивались сообщением системы — эмитент вашей карты отклонил этот платеж.С чем это связано? Знаю что существуют различные виды MasterCard в вашем, обслуживание моей карты составляет 250 рублей.С надеждой =)Иван

Здраствуйте!У меня возникают проблемы с переводом средст со своего электронного кошелька в системе Webmoney на дебетовую карточку в вашем банке. В прошлый раз мне как-то повезло и меня соединили с человеком который видел всю информацию по транзакции. Он сказал что банк не получил так называемый «файл финансового подтверждения», который должен был быть отправлен со стороны WebMoney(ARN той транзации: 74657362199001589490634). В этот раз мне так не повезло и меня соединили с обычным сотрудником который всех данных не видел и не мог подсказать почему в этот раз транзакция повисла(я подозреваю что по той же причине. Он кстати сильно занервничал когда попросил соединить с тем кто может сказать причину по которой транзакция не прошла. Как буд-то я у него пытался отобрать ключи от квартиры где деньги лежат)))). Он просто отправил запрос чтобы средства провели вручную, однако т. к. переводы эти у меня будут совершаться переодически и чтобы каджый раз не звонить чтобы сделали ручную проводку, то хочется решить проблему с невысылкой\потерей файла фин. подтверждения раз и навсегда. А для этого либо я либо вы должны выяснить где теряется файл. Чтобы я это мог сделать мне нужно знать из какого процессинга приходят эти транзакции. А лучше список всех центров от WM до процессинга банка(если трассировка вообще возможна). Был бы признателен если бы вы могли предоставить эту информацию.С уважением,Станислав.PS. В сам сервис WebMoney я уже писал, однако за месяц проблему так и не решили поэтому и решил взять быка за рога.PS.PS. Извиняюсь если не по адресу обратился.

Почему каждый раз, когда я пытаюсь перевести деньги со своей карты MasterCard Classic на карту другого банка с помощью MasterCard MoneySend, операция блокируется системой безопасности и мне приходится звонить в службу поддержки и просить разрешить эту операцию? Я правильно ввожу код, отправленный на телефон, и свой пароль на странице 3D-Secure, неужели этого не достаточно для того, чтобы убедиться, что операцию провожу действительно я, а не «мошенники»? Ведь именно для этого и придумали 3D-Secure! Зачем поверх этой крайне надежной системы, разработанной международной платежной системой MasterCard, вы внедряете костыли в виде какой-то непонятной дополнительной системы безопасности, которая ничего, кроме проблем, не создает? Ни с одним другим банком у меня таких проблем нет! Вы можете хотя бы научить эту систему не блокировать регулярно повторяющиеся операции? Банк-эквайер во всех случаях один и тот же, можно его хотя бы в белый список добавить?!

Здравствуйте ещё раз,Задавал вам вопрос 02.09.2012. После чего выслал требуемую информацию, но ответ так и не пришёл.Ниже цитирую вопрос и Ваш ответ.Вопрос:Здравствуйте,Открыл карту MasterCard, при открытии поинтересовался смогу ли я осуществлять интернет платежи, на что получил положительный ответ. Привязал карту к платёжной системе PayPal, авторизовал её без проблем. В этот же вечер попробовал оплатить покупку в интернет магазине, но не смог этого сделать. Все мои попытки заканчивались сообщением системы — эмитент вашей карты отклонил этот платеж.С чем это связано? Знаю что существуют различные виды MasterCard в вашем, обслуживание моей карты составляет 250 рублей.С надеждой =)Иванпостоянный адресjohn_frank (Сочи) · 02.09.2012 22:44Ответ:Добрый день, Иван!Пожалуйста, сообщите Ваши ФИО и дату рождения на электронный адрес hotline@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»), и мы обязательно разберемся в сложившейся у Вас ситуации.С уважением,

Возможно ли получить карту Gold по специальному предложению для сайта banki.ru с постоянной регистрацией в Саратове?

23.08.2012 г. жена хотела снять крупную сумму денег в банкомате, расположенном в здании Железнодорожного Вокзала. Вставила карту, ввела пин-код, произвела необходимые операции. Как только открылось окно для выдачи наличности, банкомат внезапно погас. Несколько минут он перезагружался, окно для выдачи наличности закрылось, деньги — соответственно — остались в банкомате. 28.09.2012 г., я как держатель карты, обратился в Банк с заявлением о решении данного вопроса. В Банке заявление приняли, пояснив что не владеют информацией о конкретных сроках рассмотрения заявления и возможной дате получения денежных средств. Специалист ссылался на то, заявление будет отправлено в Москву, а также на то, что ей неизвестна дата инкассации неисправного банкомата. Но в век информационных технологий скорость доставки корреспонденции из структурного подразделения в Головной Банк довольно высока; а банкоматы в любом банке инкассируются как минимум раз в день. Меня интересует, были ли подобные прецентденты и каковы нормативные сроки решения данного вопроса.

Здравствуйте.когда откроется отделение, а также будут банкоматы вашего банка в Астрахани? Почему есть банкомат вашего банка в таком маленьком городе как Кисловодск, а в Астрахани нет даже и банкомата?

Здравствуйте. По карте проходят неавторизованные транзакции по банкомату rba atm 15111. Подскажите где это?

Добрый день! На основании какого документа банк блокирует карты клиента без обьяснения причин и без предварительного уведомления (и дебетовые и кредитные) при попытке совершить покупки,снять наличные в банкоматах заграницей?Почему сотрудники отделений и call -центра не принимают заявления с просьбой не блокировать карты с указанием страны пребывания?Что делать клиентам,когда вы оставляете их без средств к существованию?!

Здравствуйте, открыл счет и дебетовую карту в Альфабанке, при снятии наличных в банкомате альфабанка возникла проблема, планировал снять 12000 руб, получилось только 5000 и пишет ошибку «превышен лимит активности»Скажите пожалуйста в чем проблема? Почему я не могу пользоваться своей картой в полной мере?

Возможно восстановление Gold статуса карты, которого меня лишили после увольнения из Смоленского Банка при плановом первыпуске? У меня в настоящий момент стандартная Clssic.

Здравствуйте.Можете ли вы выслать на мой почтовый ящик распечатку всех операций с моей кредитной картой?

Могу ли я снять наличные Евро с золотой карты Райффайзенкбанк в отделении банка в Стамбуле?

Юлия, почему ваш банк навязывает свои услуги? Сегодня оформляли пакет услуг он-лайф, нам в стоимость добавили услугу Защищенная карта на 1 год за 1200 рублей. Мы хотели отказаться от этой услуги, но нам сказали, что это является обязательным условием. Пришлось заплатить

Добрый день,Юлия! Я — гражданка Украины, являюсь вашей клиенткой на протяжении уже 10 лет в Харькове, сейчас нахожусь в Красноярске и хочу открыть счет. Объясните, могу ли я это сделать и если — да, то какие документы я должна предоставить. С уважением Анжела Посохова.

Здравствуйте,скажите можно ли перевести с помощью банкомата деньги с карточки транскредитбанк на карточку сбербанка (зарплатную)что для этого нужно?

Добрый день. Я 17.09.12года снимал с банкомата транскредитбанка картой банка Москвы наличные по 1000 рублей и обнаружил что с каждой операцией снимаеться комисия 100 рублей.Звонил оператору но тот утверждает не может быть.Не желает разбираться.Вобщем подарил.Чеки на руках.Номер банкомата 5417.Красноярск.Вокзал Злобино.Дело в том что я давно пользуюсь этим банкоматом и не обращал на остаток средств особого внимания а тут такое.

Добрый день! Я вчера в нашем отделении банка по адресу Ямашева, 43а, оформляла открытие счета — пакет услуг Золотой и в реквизитах для перевода в долларах мою фамилию прописали как Starceva. Хотела бы уточнить, не является ли это ошибкой, т. к. по правилам перевода на английский она пишется Startseva или как в загранпаспорте Startceva, т. е. буква t пропущена.В банке, куда я позвонила, сказали, что такое разночтение допускается.Хотела бы от Вас услышать ответ, пока я не начала пользоваться картой, поскольку меня это смущает

Карта Mastercard Standart,по какому курсу производиться конвертация валют при безналичном расчете?по курсу Банка?

Здравствуйте, у меня «зарплатная» карта Вашего банка — VISA ELECTRON, могу ли я положить на нее денег и пользоваться ими за границей?

Как можно снимать деньги с карты виза-электрон в Азербайджане…куда еду я в отпуск…По пути следования через Калмыкию и Дагестан есть ли банкоматы Райффайзенбанка…спасибо…

Здравствуйте! Могу ли я заказать карту VISA GOJD Альфа Банка по интернету? Или мне нужно приезжать в Москву? Заранее, спасибо.

Здравствуйте. Дело в том,что я устраивался работать на хлебзавод «Восход». Зарплата там перечисляется на карту Вашего банка. Карта должна была быть готова 18 сентября,тем не менее пришедший на завод сотрудник банка,сказала,что моей карты еще нет и посоветовала обратиться в банк за временной. Что я и сделал.Временную карту я получил,но в банке сказали,что уже готова постоянная и я должен забрать её на работе у сотрудника.По определенным причинам на следующий день я уволился с хлебзавода и мне должны были перевести расчет. Постоянную карту я так и не забрал,т.к уже сдал пропуск. Вопросов несколько:1) Мне ждать расчет на временную карту или нужно получить постоянную?2) Почему когда я проверял счет в банкаматах не относящихся к Вашему банку с меня удерживали по 30 рублей? И карта уходила в минус? С картами других банков подобных ситуаций не было,счет проверял в тех же банкоматах.3) Расчет перечислить должны были с утра сегодня, на карту он так и не поступил!Почему?Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!При покупке авиабилета я выполнила платеж со своего счета в Альфа-банке, указав реквизиты пластиковой карты.До выписки авиабилета — билет был забронирован, а сумма авиабилета (платеж) был заблокирован до момента выписки мне авиабилета, однако перевозчик не подтвердил покупку и готов разблокировать сумму.Не понимаю, в чем проблема, но по предоставленному коду — разблокировка НЕ ПРОИСХОДИТ!Я получила консультацию по телефону от специалистов Альфа-банка о том, что проблем быть не должно, просто сообщите код разблокировки по операции, и компания, заблокировавшая данную сумму ЗНАЕТ что делать дальше!Но тут начинаются непонятные действия: компания, заблокировавшая сумму пишет письмо в адрес ВАШЕГО банка с фразой: «код авторизации XX для суммы XXXX, наша компания не претендует на данный платеж» (не указываю привиденный код и сумму)…И присылает данный файл МНЕ на почту. А специалисты Альфабанка отказываются сообщить ни номер эл. почты, куда можно переслать данное письмо, ни номер факса.. Да, я понимаю, дело по всей видимости в незнании порядка у специалистов по продаже авиабилетов, а не у специалистов Альфабанка.. Но что МНЕ дальше делать с данным письмом? Мне его самой распечатывать и нести в отделение альфа-банка?

Здравствуйте!Скажите, а почему в разделе дизайнов пластиковых карт не все карты вашего банка? В частности там нет карт VISA. Добавьте их, пожалуйста.Спасибо.

Здравствуйте,меня интересует вопрос.у меня такая непростая ситуация,я жила в омске и получала заработную плату на карту вашего банка,а теперь я сменила место жительства с Омска на Мурманск и как я понимаю вашего банка здесь нет.мне должна прийти зп в следующем месяце на карту.я могу как нибудь снять эти деньги?или расплачиваться в магазинах этой картой?

Здравствуйте, ТКС Банком открыт новый продукт дебетовая карта, у меня уже есть расчетная карта ко вкладу. Могу я получить и одновременно пользоваться двумя картами дебетовой и расчётной?

Ну то есть новая дебетовая карта, которая активно рекламируется сейчас, и карта, которая выдается ко вкладу, это один и тотже продукт? Никаких различий и привилегий нет?

Добрый день.Моему знакомому в альфа-клике пришло предложение оформить дебетовую карту Виза Голд с бесплатным обслуживаем карты в течение всего времени выпуска карты, тоже такую хочу)) Подскажите каким условиям нужно соответстовать? :)Спасибо.P. S. Альфа рулит:))

здравствуйте! при оплате НЕИМЕННОЙ картой не запрашиватся пароль. возможно ли как нибудь это исправить??