Добрый день. Подскажите, при оформлении автокредита потребовали предоставить СНИЛС продавца (физического лица). Продавец отказался. Есть ли альтернатива без предоставления данной информации? Паспорт, ПТС и СТС предоставлено.

В очередной раз разочаровали Вы меня дорогой Сетелем банк! Вы написали в ответ на мой вопрос почему у меня не проходят платежи, что я допустила ошибку в одном из платежей, ХОТЯЯЯ я сходила в Сбербанк взяла платежное поручение и еще раз перепроверили, где мне сказали,что проблема в Сетелем банке.МОГУ ВАМ ПРИСЛАТЬ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ ОТ СБЕРБАНКА!!!!!! И плюс еще 3 квитанции,которые я оплатила в течении 20 дней!!!!!!!!!И напомню Вам, что я сама работала в Сетелем Банке и знаю на 100% как нужно оплачивать и черехз сколько доходят платежи!Раскрою Вам секрет, мои платежи до сих пор бы не прошли, если бы я не попробовала оплатить кредит по ДЕВИЧЬЕЙ своей фамилией! Я уже решила вопрос, который должны были решить ВЫ, так будьте добры поменять в своей системе мои данные. Я не знаю как так получается, когда звоню Вы отвечаете по моей правильной фамилией, а платеж проходит по девичьей!!!! Если надо скину все квитанции, где черной по белому все видно, что в них ошибки нет! и верните все начисленные штрафы на мой счет погашения кредита! Я уже обратилась в службу защиты прав потребителей и и полный пакет документов для обращения в суд у меня на руках!!!!И еще накипело, мне вот интересно почему у вас нет единой базы прозвона клиентов? звонит один специалист объясняешь всю ситуацию, говоришь отправила все квитанции, они смотрят говорят «да все видим, мы зафиксировали информацию о вашем платеже " и опять через 10 минут звонит сетелем банк и спрашивает почему я не оплатила свой кредит и так повторяется весь день!!! и каждому надо обьяснять, что оплатила, квитанции отправила…..

Добрый день!Вопрос по КАСКО при автокредите ВТБ24. На второй год можно выбрать антикризисное КАСКО от росгосстраха (угон/полная гибель+страховой случай на 50 т. р.)?

Добрый день! В Казани можно направить скан. полиса КАСКО на эл. почту? какую?

Здравствуйте! У меня умер муж. Мы были в разводе,но жили совместно. Муж брал кредит на 130000 и застраховался. Сын отнес все документы в сбербанк.Страховку забрали.Муж умер 17.10.17. Документы приняли 24.10.17. С тех пор пришло 4 смс от банка,просят подождать с решением. Пришло смс о ежемесячном платеже 8.11.17. Карту банк закрыл. Что делать?

Здравствуйте. Был последний платеж по кредиту. Как обычно перед датой платежа пришло смс уведомление о том что сумма платежа 3619.19р СМС ПРИШЛА АЖ 2 РАЗА!!! 25.10.17 в 10:24 и 12:24!!! Я находясь в командировке, зная что на моем счету находится сумма в размере 74 рублей, внес платеж 3545р (что в сумме дает ежемесячный платеж 3619р)В днень списания кредита 8.10 мне пришо сообщение что недостаточно средств для погашения кредита. Позвонив на горячую линию я узнал что мой платеж не 3619.19 а 3693.19. Сказали видимо смс неверное пришло!!!!! КАК ТАК ТО? зачем платить за ваши сервисы, если они дают неактуальную информацию!Я согласился с доводами менеджера, в графике платежей сумма другая, фиг с ним. Доплатил недостающие 74 рубля, но попросил не вносить мне в кредитную историю пометок, ТАК КАК ВАШ СМС СЕРВИС ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Сегодня проверив кредитную историю увидел что висит просрочка. Как так то? Я и менежеру просил сделать пометку и на почту вам писал. Помогите разобраться в данной ситуации,У меня есть скриншоты и подтверждения моих слов(ВКЛЮЧАЯ СМС НА ТЕЛЕФОНЕ!) и оплаты.

Добрый вечер. 20.12.16г мой брат Матаев Темирлан Хасмахамедович заключил с банком договор по автокредиту. В декабре у него заканчивается полис КАСКО. Первая оплата была в сумме 30000руб. Когда и какую сумму нужно внести на продление КАСКО? Какие документы нужно предоставить в банк для продления? Спасибо.

Плачу автокредит 3 года. Процентная ставка 15. Без просрочек. Можно ли уменьшить процентную ставку?

Здравствуйте. Взяла потребительский кредит дог.№ 04004130496 в ноябре 2015 г. 40.000 рублей,рассчиталась за 1 год с учетом процентов в размере 28,9%,в сумме 51.600 рублей. Прошел год и стали приходить СМС,что якобы не выплаченная полностью задолжность. Сумму задолженности не озвучивают,ссылаясь на то,что я в своё время не сделала перерасчет о досрочном погашении. Как такое может быть, консультантов от Банка не найти-меняют адреса, по телефону -настоящий футбол,перенаправляют по 10 раз и просто отключаются. Я выплатила полностью,откуда долг???

16 сентября 2016года я взял в вашем банке атокредит по настоящее время я оплачиваю кредит досрочно. Мы являемся многодетной семьей и я обращался в банк о том,чтобы не удерживали с нас штраф за непролонгацию КАСКО (ведь это на усмотрение банка),однако вчера с меня эту сумму сняли. Но ведь включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги мне навязали услуги страхования?! Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю не нужным продлевать КАСКО. На мобильный телефон мне пришло сообщение от Сетелем Банка о необходимости продления КАСКО, и предоставление подтверждающих документов в течение 30 дней, или оплатить в ближайшую дату платежа 10 000.00 рублей как штрафную санкцию за не пролонгацию полиса в текущий год кредитования (собираюсь досрочно погасить кредит).Продлевать КАСКО на второй год кредитования (остаток кредита на декабрь 2017 г. составляет приблизительно 190000 руб.) я не собираюсь и не считаю это нужным, и считаю, что таким образом я не нарушаю права банка, потому что кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у банка. Если на текущий платёж с денежных средств, которые будут предназначены для погашения кредита, по вышеуказанному договору будет списана сумму в размере 10 000,00 за не продление полиса КАСКО, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, потому что при погашения кредита в назначении платежа указывается погашения кредита по вышеуказанному договору, а не погашение штрафа, и списание денежных средств в сумме 10 000.00 для погашения штрафа за не продления договора КАСКО считаю незаконными.В связи с этим, в случае наложения штрафа в размере 10 000.00 рублей за не продление КАСКО, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд.Учитывая что Стелем Банк Клиентоориентируемый банк, и я планирую и дальше с вами сотрудничать, прошу учесть все выше изложенное и рассмотреть мой вопрос с положительным ответом, кредит и правда раньше срока закрою, материальную выгоду перед Банком исполняю, и прошу вас только о том что бы вы не начисляли мне штраф и все. Спасибо, буду с нетерпением ждать ответ)

Уважаемый банк Сетелем!В 2015 году я приобрел автомобиль в кредит по договору с Сетелем банком(с 04101531524). Просрочек по платежам нет. Полис КАСКО продлил в 2016 году и по электронной почте отправил Вам полис9 к сожалению данное письмо не сохранилось). В этом году — 2017 снова продлил Каско, отправил, на что мне пришла смс от Вашего банка, в которой говорилось, что на меня наложен штраф тк в 2016 году мною не было предоставлено документов о продлении КАСКО. Я еще раз отправил письмо с КАСКО от ноября 2016года — для подтверждения, что данный документ существует(письмо отправлено 12.11.2017). После чего 21.11.2017 года мне позвонили из вашего банка и сказали, что штраф с меня не снят, и что снова не видят письма с КАСКОй от 2016года. В данной ситуации у меня возникли вопросы по поводу неклиентоориентированной политики вашего банка. А именно — мне ниразу не приходило смс от банка о том, что нужно продлить полис КАСКО, с ноября 2016 по ноябрь 2017 ни разу не прислали смс или письмо о том, что новый полис КАСКО не был представлен в 2016 году. И только после предоставления полиса в 2017 — пришло смс-сообщение о шрафе. После моих обращений в банк, сегодня мне пришло сообщение, что Я должен предоставить доказательства, что в 2016 году отправлял полис. Какие доказательства я могу предоставить, если прошло столько времени и электронное письмо не сохранилось? Есть только сам полис, который уже три раза был отправлен вам на почту.За весь срок кредитования ни разу мне не пришло смс-сообщение о полисе КАСКО. Зато Банк высылает мне смс с информацией по кредиту с льготной процентной ставкой на новый кредит. Рисков для Банка не наступило, я продлил свой полис вовремя, оформив его в той страховой, с которой работает Банк.Прошу разобраться в моей ситуации. К сожалению, доверительные отношения к вам пропали.

Добрый день. Полностью погасил кредит и закрыл счет. Теперь нужно получить справку, о то что нет задолженностей. Уже месяц не могу получить данную справку, обещали отправить по почте России, все сроки прошли, а справку так и не получил. Затем обещали отправить повторно, сделали это или нет, так же невозможно проверить. Сказали, что пришлют скан оригинальной справки на емайл, в результате прислали, но печать там не оригинальная, а откуда-то вырезанная и просто подставлена в документ, качество ужасное. Как в срочном порядке можно получить оригинал данной справки и почему мне не могут выдать ее в центральном отделении по адресу г. Москва, улица Правды, д. 26?

Добрый день. Писал Вам ранее «Сказали, что пришлют скан оригинальной справки на емайл, в результате прислали, но печать там не оригинальная, а откуда-то вырезанная и просто подставлена в документ, качество ужасное. Как в срочном порядке можно получить оригинал данной справки и почему мне не могут выдать ее в центральном отделении по адресу г. Москва, улица Правды, д. 26?»Получил Ваш отве/Ответ:Михаил Вячеславович, здравствуйте! Нами зафиксировано Ваш заказ справки об отсутствии задолженности на электронную почту в Банк от 23.11.2017 года, данный документ был направлен Вам в этот же день. Отмечаем, что документы содержат все необходимые требования: печать и подпись уполномоченного лица.Наш Банк по максимуму старается автоматизировать процессы взаимодействия с Клиентами, делая акцент при этом на удобстве и экономии времени. Поэтому мы предлагаем своим Клиентам возможность получать необходимые документы дистанционно.Мы еще раз направили в Ваш адрес запрошенный документ, надеемся, что нам удалось решить Ваш вопрос.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООВы хоть читаете, что Вам пишут? Вы прислали мне тот же документ с вырезанной откуда-то печатью и вставленной в справку. Я таких справок Вам могу наштамповать не одну. Мне нужна справка с оригинальной печатью — делают обычно так, печатают справку, ставят подпись и печать, затем сканируют и отправляют на почту, а не шлют ту херню (других слов нет просто), которую прислали вы.Я готов приехать в банк, но чтоб там распечатали справку, поставили подпись и печать и отдали мне. Почему Ваш банк этого не делает?

Добрый день! Могу ли я по email отправить скан Каска и квитанции?