Горячая линия по теме О банке

Подозреваю то что , сотрудники банка всговре с мошенниками , а обычнвх пользователей из за мошенников сразу блок выдаёт банк , пусть тщательно проверят сотрудников . И ещё угрожают , хамят !!! это недопустимо

Где забрать 500 баллов

Добрый день! Вопрос касается отзыва от 25.12.2024 12:34 на банки.ру. В процессе расммотрения отзыва у меня была запрошена информация, которая в полном объеме направлена на адрес feedback@sovcombank.ru 13.01.2025 в 12:06. Прошу Вас уточнить у специалиста почему отзыв не был принят в соответствии с 3.8.2 правил? Какую информацию из запрошенной я не предоставил для идентификации? Результат ответа специалиста прошу направить на мою почту  для дальнейшего регулирования. С уважением, Александр   

Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке предложили кредит под залог авто 19.9%. Условие озвучили,предоставить автомобиль,предоставил. О доп.условиях промолчали(перевести зар.плату в их банк и совершить покупку в магазине-партнёре из выданных денег). При оформлении я сказал,что официально не работаю. Все выданные совкомбанком 700000р. Отправил в т-банк. Почти через 2 месяца пришло сообщение,что из-за невыполненных условий ставка будет 35,9%. Откровенная подстава. 

В декабре 2024 приобрел технику по рассрочке 5*10, естественно в магазине никто не донес до меня верные условия по тарифу, что покупки нужно совершать ежемесячно. В декабре я оплатил 5 платежей на 10000 руб. А за январь мне прилетает комиссия в 3800, в чате мне объяснили источник этого начисления, но не было и слова, что теперь эта комиссия будет на весь период, не было этой информации и в графике платежей. В феврале мной уже были выполнены все условия, но снова комиссия, при попытке возвращения условий, мне сообщают о невозможности этого. То есть из-за неверного донесения информации, теперь на мне комиссия и банк никак не хочет помочь своему новому клиенту вернуть выгодные условия.Хотелось бы вернуть условия и отменить комиссию, как начисленную так и последующую.

Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке предложили кредит под залог авто 19.9%. Условие озвучили,предоставить автомобиль,предоставил. О доп.условиях промолчали(перевести зар.плату в их банк и совершить покупку в магазине-партнёре из выданных денег). При оформлении я сказал,что официально не работаю. Все выданные совкомбанком 700000р. Отправил в т-банк. Почти через 2 месяца пришло сообщение,что из-за невыполненных условий ставка будет 35,9%. Откровенная подстава. 

Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установила код доступа в свой личный кабинет. И теперь при попытке мне зайти в мой личный кабинет система требует только код жены. Нету кнопки по смене пользователя как это было раньше. Есть только кнопка "Забыли пароль". В офисе и на прямой линии сказали чтобы я каждый раз для входа в свой личный кабинет нажимал кнопку "Забыли пароль" и устанавливал свой код доступа в ВТБ онлайн. Но в этом случае жене потом прийдется при входе в свой личный кабинет нажимать кнопку "Забыли пароль" и менять пароль. И так мы до бесконечности каждый раз вынуждены при каждом входе в личный кабинет менять пароли. И еще мне в офисе ВТБ посоветовали купить домой второй отдельный компьютер для того, чтобы каждый из нас мог заходить в личный кабинет ВТБ. Настоящий идиотизм !!! 

Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознаграждение за отзыв?

В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличная история как дебетовая , так и кредитная , многие кредиты уже успешно закрыты, так же есть новый кредит на большую сумму и кредитные карты , которым также более 5 лет исправно пользуюсь в апреле мне помог сотрудник в отделении на смоленской Арсен , за что ему огромные спасибо (мы 4 дня писали обращения и прикладывали пояснения к ним? тогда я предоставила чеки по переводам которые были, самое смешное еще был вопрос за покупку сумки и сумма не огромная ) на что Я также предоставила чек и банк попросил меня обещать никак не использовать в больших переводах , конечно это в моих интересах и не было и в целом больших переводов в итоге вот сейчас меня второй раз блокируют ЯКОБЫ НЕ ВОЗВРАТНО причем опять же лимиты не нарушены , кредитные карты я обновляю и логично , что там будут большие суммы, плюс у меня кредит на 2млн который мне неудобно оплачивать через отделение и это просто идиотизм Сегодня в отделении мне посоветовали обратиться к приставу, что я и сделала и там уже проверят , просто обидно что банк не учитывает хорошую историю и просто категорично пишет , что якобы огромные переводы (я себе между счетами и картами переводила) или мне что вообще не пользоваться картой и перевод максимум 5тр ? хотелось бы чтобы банк учел эти момент и сняли блокировку , так как мне хочется комфортно оплачивать как минимум свой кредит на 5 ЛЕТ! и обновлять кредитные карты и также ими пользоваться , а не мучаться с отделениями , миллионые людей , кто нарушают лимиты и суммы большие и ничего, а аргументировать это тем , что я якобы после первого решения проблемы сказала что не будет переводов больших (из и не было) - это глупо так как я все же повторюсь обновляю кредитки, не нарушаю лимиты и оплвчиваю на большую суммы платеж по кредиту наличными не было грубых нарушений, а блокировать ради блокировки повторно - это уже забавно даже ваших сотрудников это улыбнуло в отделении и я не хочу портить свою кредитную историю ! либо хотя бы на время кредита просьба разблокировать , чтобы комфортно оплачивать кредит наличными и в течении 3 месяцев дать возможность закрыть кредитные карты и обновить льготный период (просьба банка пойти на встречу) 

Все мои карты и счета заблокированы по статье 161фз. Я отправляла обращение в ЦБ и мне пришел такой ответ: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запросREQ-20250214-5148 содержит информацию о переводе денежных средств бездобровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателюсредств, а также сведения о совершенных противоправных действиях,полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федеральногозакона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Дляполученияразъясненийрекомендуемобратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации). Я обращалась в Сбербанк и в Альфа банк несколько раз.Мне говорят что никаких претензии не имеют и что это решает ЦБ. Я позвонил в ЦБ. Там мне разъяснили, что ЦБ принимает решения о включении/исключении из базы данных ТОЛЬКО на основе информации, получаемой от банков, иСбербанк продолжает сообщаться им из раза в раз, что я совершил подозрительную операцию. Я уже долгое время не могу пользоваться всеми своими картами ,онлайн банками и всеми счетами и электронными кошельками.Это доставляет мне огромное неудобство.Я просил много раз разбираться.Но ни Сбербанк ни Цб не хотят разобраться с моим вопросом. Сейчас написала заявление в полицию чтобы оказали содействие в разблокировках карт