Здравствуйте. Обслуживаюсь в оффисе «Спартаковский». На сайте указан номер телефона «Телефон обслуживания клиентов: 232-00-35». К сожалению, не указан код: 495 или 499. Пробовал много раз набирать и так и так — безрезультатно. Идут гудки, но трубку никто не берет. По телефону (495) 647-90-44 мне лично помочь не смогли. Сказали, что нужно в оффис идти. Но хотелось бы иметь возможность позвонить. Не могли бы Вы прокомментировать этот вопрос. И еще уточнить код. Несколько недель вообще попадал набирая Ваш номер два раза в какую-то квартиру. С уважением, Иван Веприцкий.

Здравствуйте Марина. Сотрудничает ли ваш банк с банками Республики Беларусь?

Уважаемый Василий. Изучая Банк с точки зрения потенциального вкладчика со сравнительно ну, ОЧЕНЬ вышесредней суммой, меня реально отпугивают многочисленные юзер-отзывы о СИСТЕМАТИЧЕСКОЙ (!!!) нерасторопности офис-барышень, в частности, при открытии счетов «физикам». Хотелось бы знать, как в самое БЛИЖАЙШЕЕЕ время Банк намерен расщивать эту, я извиняюсь за правду, ситуёвину? Спасибо

Здравствуйте. Я сотрудник ОТП-банка, в данный момент получаю второе высшее образование. Положен ли мне отпуск для написания и защиты диплома и сдачи госэкзаменов и если да, то оплачиваемый или нет и в каком размере?

Здравствуйте, Марина. Чем у Вашего банка закончилась история с претензиями «Роснефти» и наложения ареста на некоторые офисы банка? Как сейчас обстоят дела? Вы вроде бы как блокпакет собирались даже продать? Спасибо за ответ.

Как можно оплатить кредит из другого города? как оплатить кредит,например из Баку?

жИВУ ВОЗЛЕ СТАНЦИИ МЕТРО «бАГРАТИОНОВСКАЯ», гДЕ НАХОДИТСЯ БЛИЖАЙШЕЕ ОТ МЕНЯ ОТДЕЛЕНИЕ, ГДЕ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ?

Здравствуйте! Как мне можно связаться с представителями вашего банка в г. Ижевске? спасибо

Здравствуйте! Существуют в Вашем банке программы по работе с финансовыми брокерами(агентами) по продвижению программ автокредитования и ипотеки? Сергей Богдановский Архангельская область

адрес вашего банка в чехове

напишите адреса банка в подольске мо

Добрый день! Почему филиалы банка до сих пор делятся на первый и второй сорт? Почему клиенты филиалов типа «Б» до сих пор не могут получать качественное и полное обслуживание, доступное клиентам филиалов «А»? Когда наконец филиалы банка Райффайзен станут равноценными? С момента покупки Импекса прошло уже более трех лет. То, что банк до сих пор не интегрировал бизнес-процессы не делает ему чести.

я хочу взять 100000 в кредит.какие документы нужны

[B][I]текст для ссылки Можно ли в вашем банке взять кредит на неотложные нужды? Я нахожусь в Н-Новгороде.Если да то какие документы нужны? Где находится ваш офис в Н-новгороде?Спасибо.

Здравствуйте! Какие меры мне нужно предпринять, чтобы наконец прекратить рассылку в мой адрес писем из банка с предложениями взять кредиты? Когда получив очередное письмо о том, что мне одобрен кредит на сумму 150000 руб. я позвонила в банк, то получила немотивированный отказ, причем мне даже не было предложено представить документы. Хватит морочить людям голову и вторгаться в их частную жизнь!

есть ли в ярославской обл.г.Рыбинске ф-л или банкомат Возрождения?если есть желательно адрес.Спасибо

Добрый день! Сотрудничает ли Ваш банк с кредитными брокерами? Хотим предложить сотрудничество по кредитованию в г. Сланцы Лен.обл.

в кредитном договоре указано, что при возникновении задолженности заемщик уплачивает неустойку в размере, указанном в Тарифах банка. Хотела бы узнать этот тариф по потребительскому кредиту в период с 4.09.2008 по 1,10,2009 и ссылки на опубликования этих тарифов. спасибо.

Добрый день! Работает ли Ваш банк с кредитными брокерами? Хотим предложить сотрудничество по кредитованию в г. Сланцы Лен.обл.

Скажите пожалуйста, возможно ли в интернете просмотреть свой счёт по авалевской зарплатной карте и какие поступления от кого на неё совершались последними?? Если да, то как??

Адрес отп банк в Оренбурге

Могу ли я у вас оформить кредит

Я пользовалась Вашими услугами в М-Видео. Сейчас возникла необходимость в мебели,подскажите в каких мебельных магазинах есть Ваши представители. С уважением Вера

Здравствуйте! Такой вопрос — нигде не могу найди адреса отделений банка в г. Балашиха, хотя видел упоминание о них. Информации нет даже на оф. сайте. Если они есть, то можно узнать адреса этих отделений?

У меня даже не вопрос. Если в течении дня Вы не подскажете как связаться с любым человеком из банка я Вам не чего платить не буду. Все Ваши автоответчики достали и СМС уже читать замучился. Я хочу закрыть свой долг. Почему я не могу поговорить конкретно с живым человеком. Бред какой то.

Марина, добрый день! Очень хотелось бы пообщаться с pr-службой «ТРАСТ». Не могли бы Вы сориентировать меня — к кому мне обратиться? С уважением, Наталья

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, есть ли отделения Райффайзенбанка в Преднистровье или Молдове? Спасибо.

Почему у вашего банка отсутствует бесплатная справочная служба. Это как то не солидно брать с клиентов деньги за звонок к вам, тем более МГ.

Доброго времени суток! Компания «AREAL Consult» является эксклюзивным представителем, собственника ряда элитных объектов коммерческой недвижимости в Москве, в сегменте Street Retail. Торговые помещения на Тверской и Тверской-Ямской улицах, на Новом Арбате, в Столешниковым переулке. Открытие компаниями своих флагманских магазинов и ресторанов на главных торговых улицах столицы стал важнейшим шагом в продвижении бизнеса многих торговых марок. От 16 кв. м на ул. Тверской, до банковских помещений в торговой галерее ТЦ класса «А-Премиум». ХОТЕЛЕОСЬ БЫ УЗНАТЬ НА КАКОЙ АДРЕС ВЫСЫЛАТЬ КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И (ЕСТЕСТВЕННО) ФОРМАТ НЕОБХОДИМЫХ ПОМЕЩЕНИЙ. Рекомендую для предварительного ознакомления с объектами нашей компании зайти на сайт и блог компании: http://areal-consult.livejournal.com/ 16,8кв.м. на ул. Тверской, д. 4 с отдельным входом: http://areal-consult.livejournal.com/13249.html#cutid1 ул. Новый Арбат, 17 (банковское помещение): http://areal-consult.livejournal.com/12329.html С уважением, ФЁДОР КРИВЦОВ. +7 (906) 09-222-89 89060922289@mail.ru areal-consult.livejournal.com/ arealconsult.ru

Добрый день! Не планируется ли установка банкоматов или открытие дополнительных отделений в г. Реутове?

Марина, добрый день. у меня не вопрос, а просьба обратить внимание. В Вашем новом доп.офисе на Зубовском бульваре, на окне висит реклама с Турчинским (левое окно). Все бы ничего, да вот только висит она немного криво:-) Подправьте пожалуйста, а то не солидно.

Добрый день! Меня зовут Казакова Елена, я являюсь директором по стратегическому развитию компании «Bank Privilege Program». «Bank Privilege Program» — сервисная служба, работающая в области создания и поддержки на аутсорсе банковских программ лояльности. К нашим преимуществам относятся:  Создание в течение одного месяца полностью функционирующей программы лояльности Банка;  Возможность присутствия программы лояльности Банка в 12 регионах;  Выбор Банком регионов присутствия;  Динамичное развитие проекта;  Отлаженная схема функционирования проекта;  Гибкая ценовая политика;  Восьмилетний опыт создания и поддержания программ лояльности. Скажите, пожалуйста, с кем в вашем банке можно пообщаться по вопросу сотрудничества? С уважением, Елена Казакова cazachel@gmail.com 8-906-700-98-71

Здравствуйте Елена,подскажите пожалуйста есть ли филиал банка в Рязани?заранее спасибо.

Здравствуйте! Я собираюсь в Крым, город Керчь. В прошлый раз на отдыхе я видела значек вашего банка там, Если я сделаю карточку в России в своем родном городе Брянске и приеду в Керчь и сниму с нее деньги возьмут ли там с меня % за обналичку? и возможно ли снять там деньги в банкоматах райфайзен не только в гривнах но рублях, долларах или другой валюте? Фисун Юлия, Николаев, пр. Ленина, 101

Добрый день, Валерий Леонидович. Скажите, есть ли филиал вашего банка у нас в Приморье, а именно в Находке[/B]?

Добрый день. Работает ли Ваш банк с кредитными брокерами? Как можно связаться со специалистом, курирующем данное направление?

Здравствуйте. У меня возник спорный вопрос с погашением кредита. К кому я должен обратится?

Здравствуйте! Планируется ли у вас в банке открытие интернет- банкинга? Хотелось бы если уж и не полнофункциональной системы, то хотя бы банального личного кабинета, где можно было бы посмотреть состояние своих счетов(в том числе и СКС). А то звонить, бегать по банкоматам за запросами о доступном остатке на счету и брать выписки в офисах- не очень удобно (тем более в офисах постоянные очереди). Спасибо!

Я слышала, что в вашем банке можно застроховать беременность!? Так ли это? Если да, то можете дать более полную информацию… Заранее спасибо.

Добрый день! Сотрудничает ли Ваш банк с кредитными брокерами?

где я могу найти информацию о кол-ве собственных средств, обязательств вашего банка на периоды с 2006—2009 года???? заранее спасибо:)

Почему в Трасте не действкуют законы РФ, в частности положения Гражданского кодекса ст. 185 п. 4? Трое сотрудников, к которым пришлось обратится, как бараны твердят, что в Трасте действительны только банковские и нотариально заверенные доверенности и знать не хотят про Гражданский кодекс.

Уважаемый Валерий Леонидович! Сообщите, пожалуйста, планируется в ближайшее время открытие нового мини-офиса в районе метро Новые Черемушки взамен закрытого по адресу ул. Наметкина, д. 10, стр.1 универсам «Кусай-Ка». С уважением,

Уважаемый Евгений, Прошу Вас сообщить мне юридический и фактический адрес представительства Вашего банка в городе Владивостоке и каким образом об этом филиале можно посмотреть и связаться с ним по интернету. Заранее выражаю Вам свою благодарность

Сколько прочитал обращений,удивил стандартный ответ на ВСЕ ВОПРОСЫ.

Добрый день. Наша фирма продает пластиковые окна. Хотелось бы узнать, может ли Ваш банк предоставить кредитование нашим клиентам. Если да, то куда нам можно обратиться?

Добрый День!Хотела узнать будет ли в нашем городе открываться офис ОТР банка в ближайшее время?Заранее спасибо.

Добрый день! С недавнего времени являюсь ВИП клиентом вашего банка по депозитным счетам. Должен отметить, что у вас привлекательные ставки по депозитам, но у вас есть очень большой недостаток. А именно, отсутствие интернет банкинга для частных лиц. В связи с этим я не считаю ваш банк как банк с полноценным банковским обслуживанием и поэтому вряд ли буду открывать расчетные счета в вашем банке. Пользуюсь интернет банкингом в других банках, таких как Альфа банк, ВТБ24 и очень доволен, что могу производить всякого рода операции со своими счетами. Считаю, что в нынешних условиях развития высоких технологий и конкуренции, а так же стремление занять прочные позиции в финансовой сфере недопустимо не иметь данную услугу. Мне бы очень хотелось чтобы вы серьезно рассмотрели данный вопрос если вы хотите стать серьезным и привлекательным банком с полноценным банковским обслуживанием. В противном случае буду вынужден искать более лучшие условия для хранения и использования своих денег.

Здравствуйте Марина! Мой дядя в 1992 году сделал денежный вклад в ЗАО «НБ «Траст». В последствии он умер, но какие-то документы? подтверждающие наличие вклада в ЗАО НБ Траст? остались. На сколько я информирован, ЗАО НБ Траст в настоящее время не существует.Подскажите пожайлуста, является ли ОАО НБ Траст правоприемником ЗАО НБ Траст? и есть ли какая-нибудь надежда получить от ЗАО НБ Траст дядин вклад наследникам. Заранее спасибо за консультацию.

Когда откроете вновь офис в г. Дмитров? Обещали летом, уже год завершается, а офиса так и нет! Очень неудобно без офиса!

Здравствуйте, дайте, пожалуйста, адреса филиалов вашего банка в нашем городе — город Уфа.

Будьте добры Банк Ренессанс Капитал имеет какое либо отношение к организации иминуемой себя Ренессанс страхование жизнь. Спасибо.

Добрый день. Обратил внимание на вакансии в вашей компании, но контактных телефонов и ареса не нашел. Существует представительство вашего банка в Волгограде?

Будет в ближайшее время открываться отделение в г. Саранске Республика Мордовия

Здравствуйте, почему у Вашего банка нет своих банкоматов для оплаты и выдачи наличных средств? Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы узнать, возможно ли трудоустройство студентов 4—5 курсов технической специальности? Если да, то какие вакансии? Заранее спасибо!

Марина добрый день! скажите пожалуйста каковы на данный момент договорености у банка с Роснефтью и ВБРР???спасибо

Планирует ли Банк открытие филиала в г. Томск?

Здравствуйте!Я бы хотела вас попросить об одном очень серьёзном для меня вопросе вы можете мне дать какую либо инфорацию для написания депломной работы на примере вашего банка?

Добрый день! Не планируется ли открытие дополнительных отделений в г. Зеленоград? В Зеленограде предостаточно магазинов Пятерочка и Перекресток — ваших излюбленных мест для открытия офисов.

Месяца 2—3 назад вна портале bankir.ru прошла информация, что ваш банк намерен слиться с другой прогосударственной структурой с целью, как я понял, нарастить капитал, не помню какого уровня, что-нибудь можете сказать по этому вопросу. Желательно получить ответ по электронной почте. Спасибо

Декларируется ли вклад в размере 1 млн. руб. в налоговой инспекции?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я в Челябинске получить кредитную или карту с овердрафтом? Возможности погашения задолженности в банкоматах? Подскажите, а как с офисом в Челябинске. И есть-ли банкоматы? С уважением, Георгий.

Добрый день! Я являюсь держателем акций еще Промстройбанка, хотела бы узнать можно ли получить дивиденды — не получала с 2005 года Заранее, благодарна

Оптимизация Считаю оптимизацией в интернет банке внедрение единой подписи (ЭЦП). Ведь в ре-альном мире у человека, в каком бы качестве он ни выступал, она всегда одна. Почему в цифровом мире должно быть иначе? Зачем человеку пять электронных ключей для пя¬ти разных счетов в одном банке? У человека могут быть личные счета в банке, в то же время он мо¬жет быть и директором, и учредителем в не¬скольких организациях, которые обслужива¬ются здесь же, — везде подпись будет одна- считаю что данное решение более целесообразным. Заходя со своим ключом, он видит все счета, которыми имеет права распоряжаться. И свои личные, и счета предприятия, где является распорядителем счета. Для бизнеса и частных клиентов Используя Интернетбанк, частные поль¬зователи могут сделать платеж со своего сче¬та, в том числе оплачивать различные комму¬нальные платежи, услуги связи и т. п. Причем в последних случаях уже существуют готовые шаблоны. Наиболее часто используемые пла¬тежи представлены уже не в форме платежно¬го поручения, а в виде простого диалогового окна — допустим, для оплаты счета за элек¬троэнергию — запрашивается только номер лицевого счета в ЕЭСК и сумма. Еще одна удобная функция — создание виртуальной карты VISA Virtuon. Пользователь генерирует виртуальную карту с заданными ограничени¬ями и рассчитывается ею в Интернет-магази¬нах, не опасаясь в дальнейшем за сохранность своего карточного счета. Для такой карты можно задать минималь¬но короткий срок действия — буквально вос-пользоваться для одного платежа, поставить лимит, равный нужной сумме, и без риска рас-считаться с ее помощью в Интернете. Также среди функций присутствуют или находятся в стадии разработки/внедрения заявления на выпуск карты, изменения кредитных лими¬тов, блокировка и другие «карточные» функ¬ции, которые можно осуществить в офисе. Кроме уже перечисленных функций, в системе очень важна форма «Письмо в банк». По-скольку отправленное таким образом послание снабжено электронной цифровой подписью, оно имеет юридическую силу. А главное, оно не потеряется, поскольку авто¬матически попа-дает во внутреннюю систе¬му электронного документооборота, где бу¬дет маршрутизировано соответствующему сотруднику банка. В список функций также входит получение разного рода информации о банке, справочной экономической инфор¬мации, персонализированной информации по клиентам — это может быть выписка по кредитному счету, график погашения кредита и собственно функция погашения — считаю что данный функционал просто не-обходим всесторонне активным клиентам. Считаю необходимым и достаточным проводить платежи в реальном временив интернет банке, т. е. исходящий платеж обрабатывался сразу же после поступления, а входящий в ту же се¬кунду увеличивал сумму на счете, такой режим работы даёт клиентам возмож¬ность несколько раз обернуть свои средства в течение дня, и у них появился прямой интерес в максимально оперативном обмене инфор¬мацией с банком. Интернетбанк — это возмож¬ность как частному лицу, так и распорядителю счета юридичес¬кого лица — директору — главно¬му бухгалтеру контролировать со¬стояние своих счетов практически в любой точке земного шара, где есть возможность подключиться к Интернет. Это виртуальный мо¬бильный офис банка. В заключении Мы рассмотрели общие принципы архитектурного построения систем интернетбанкинга, их классификацию по различным критериям, функциональное наполнение и пример практиче-ской реализации системы. Идеология «виртуального офиса» оправдывает себя во всех областях предоставления услуг клиентам, и банковская сфера — не исключение. Подтверждением этому может служить рез¬кое увеличение динамики подключений к «Интернетбанку». Это связано, не столько с ростом числа пользователей сети Интернет в России (хотя и этот фактор оказал не¬малое влияние), но с достижением такого уровня функциональной наполненности сервиса, при котором клиент действительно может обходиться без посещения традиционного офиса банка, получая все услуги в офисе виртуальном. Хотелось бы знать что вы думаете о изложенных технологиях и будут ли они применяться в вашем банке или нет Пожелания к получателям платежам по шаблонам Наименование организации Регион/город СВЕРДЛОВЭНЕРГОСБЫТ Свердловская область ЕРЦ ПО ПРИБОРАМ УЧЕТА Екатеринбург ЕРЦ ДОМОФОН Екатеринбург ЕРЦ БЕЗ ПРИБОРОВ УЧЕТА Екатеринбург ЕРЦ АНТЕННА Екатеринбург ДОМОФОН СЕРВИС Екатеринбург Каменск-Уральский Полевской ЕКАТЕРИНБУРГЭНЕРГОСБЫТ(ЕЭСК) Екатеринбург ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ Екатеринбург РСК Богданович РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР Красноуральск ГАЗЭКС Каменск-Уральский ТАГИЛЭНЕРГОСБЫТ Нижний Тагил ТАГИЛЭНЕРГОСЕТИ Нижний Тагил УРАЛЬСКАЯ ТЕЛЕФ. КОМПАНИЯ Екатеринбург УРАЛ-ТРАНСТЕЛЕКОМ Екатеринбург ТЕЛЕФОН-СЕРВИС Екатеринбург ИНСИС Екатеринбург УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ Свердловская область МТТ УСИ Свердловская область РОСТЕЛЕКОМ (ММТ) Все регионы УРАЛСМАРТ Свердловская область SIPNET Тюменская область ГОРСВЯЗЬ ЧЕЛЯБИНСК Челябинская область РУСТЕЛ Тюменская область СКАЙЛИНК-Е Свердловская область СКАЙЛИНК ЧЕЛЯБИНСК Челябинская область МОТИВ-Е Уральский регион МЕГАФОН Все регионы МТС Все регионы ЮТЕЛ Свердловская область БИЛАЙН Все регионы TELE2 Челябинская область ГУДЛАЙН Все регионы SimTravel Все регионы НТЦ «НОВАТОР» Екатеринбург КАБИНЕТ Екатеринбург УРАЛВЭС Екатеринбург ГОЛДЕНТЕЛЕКОМ Екатеринбург ИНСИС Екатеринбург СЕТЬ «ВЕКТОР» Свердловская область СТРИМ Все регионы UTEL (ИНТЕРНЕТ) Свердловская область РАДУГА-ИНТЕРНЕТ Тюменская область RUSLINK Все регионы БИЛАЙН WiFi Все регионы БИЛАЙН ИНТЕРНЕТ Все регионы CONVEX Все регионы СКАЙНЭТ Свердловская область ПЛАНЕТА Свердловская область ДОМ.RU ТЮМЕНЬ Тюменская область РУСТЕЛ Тюменская область НТВ-ПЛЮС Свердловская область СТРИМ ТВ Нижний Тагил КОМИНТЕЛ ТЮМЕНЬ Тюменская область COMINTEL ТЮМЕНЬ Тюменская область ДИВАН-ТВ ТЮМЕНЬ Тюменская область ДИВАН-ТВ ЧЕЛЯБИНСК Челябинская область СТВ Свердловская обл. и г. Курган VIVA Все регионы ГУ УВД Кировского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 02) Екатеринбург ГУ УВД Железнодорожного района г. Екатеринбурга (Код подразделения 05) Екатеринбург ГУ УВД Верх-Исетского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 04) Екатеринбург ГУ УВД Орджоникидзеского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 07) Екатеринбург ГУ УВД Октябрьского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 03) Екатеринбург ГУ УВД Ленинского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 01) Екатеринбург ГУ УВД Чкаловского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 06) Екатеринбург ГУ Управление внутренних дел г. Екатеринбурга (Код подразделения 09) Екатеринбург ГУ УГИБДД ГУВД Свердловской области (Код подразделения 08) Свердловская область YANDEX.ДЕНЬГИ Все регионы WEB MONEY Все регионы ЕДИНЫЙ МЕДИА СЕРВИС Свердловская область RUPAY Все регионы ОРИФЛЭЙМ Все регионы FABERLIC Все регионы МОНЕТА.РУ Все регионы В контакте.ru Все регионы МУП Единый центр платежей и регистрации г. Ниж-ний Тагил Нижний Тагил ЗАО ГАЗКС Город Нижний Тагил Также хотелось знать почему основной упор сделан на карту Виза+интернет все остальные вопросы и пожелания прошу конкретизировать и не отвечать обрывками и краткими фразами. Надеюсь не на критику а на интересные ваши ответы Пожелания по работе банковских сервисов и продуктов Позвольте обратиться со многочисленным пожеланиями о которых возможно вы знаете просто хотелось бы их изложить для того, чтоб вы знали как не безразличен ваш банк людям, как важно чтоб он был был лучше всех банков России, надежней, крепче, прочнее, чтоб ни кто не смог его разрушить(ни кризис, ни конкуренция) Прошу Вас создать всесторонний сервис, чтоб не пришлось обслуживаться в стороннем банке. Полноценный виртуальный офис, простые сервисы, удобство, надежность. Также хотелось бы, чтоб вы развили направление сервиса работы на фондовом рынке, покупки ОСАГО, страховых пакетов, Паев. (возможность физическим лицам, компаниям и лицензированным брокерам современную систему интернет-трейдинга ценными бумагами. Где можно воспользоваться всеми преимуществами электронной торговли на фондовом рынке в сочетании с высококлассным обслуживанием одного из крупнейших российских брокеров, что подразумевает широту дополнительных услуг и профессионализм консультирования.) Также хотелось бы, чтоб на сайте публиковались отчеты о проведенном аудите в области информационной безопасности системы Банка. Для улучшения качества обслуживания и улучшения сервисов предлагаю добавить следующие функции в интернет-банк и прочих продуктов вашего банка. 1.открытие депозитов с помощью Интернет-банка 1.1. возможность открытия текущих счетов 1.2. возможность изменения средств оповещения по всем операциям имеющимся счетам самостоятельно через интернет банк (возможность времени оповещения) 1.3. предлагаю объединить все сервисы банковского обслуживания в название АСУРС (Автоматический сервис управления расчетами и сервисами) и предложить комплекс продуктов. Развивать новые сервисы параллельно с существующим сервисом 2. закрытие депозита с помощью интернет банка. 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк). 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты в том числе и индивидуальным дизайном. 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. добавить функцию всех платежей (по шаблонам) всех операторов связи и интернет провайдеров на всей территории Свердловской области, оплаты всех видов налогов, штрафов ГИБДД и прочих, ЕРЦ, МУП Единый центр платежей и регистрации г. Н. Тагил 8. добавить возможность выпуска виртуальной карты для платежей в сети интернет 9 .Возможность выгружать платежные поручения(как по шаблонам так и внешние переводы), свои реквизиты в форматах (1c деньги,XLS,TIFF,pdf) 10. Возможность настраивать самостоятельно все виды оповещения (SMS, e-mail,ICQ) 11. Возможность добавить ИНН и другие свои данные кроме паспортных данных, места регистрации. (самостоятельные действия в разумных пределах удобней чем стоять в очереди в офисе банка, сожалею, но такой опыт мой личный был) 12. Возможность создавать запланированные платежи 13. Добавить раздел свободной переписки с банком по отделам и личное обращение к президенту-председателю правления, маркетинговым службам. 14. Возможность просматривать информацию о курсах валют, совершать валютные платежи, покупать валюту, просматривать информацию о депозитах, новости банка, персональные уведомления 15. Предложить и разработать бонусную программу за совершенные платежи(при условии что бонусные баллы могут быть потрачены на оплату комиссий банковских услуг). 16. Предложить карту Аэрофлот для возможности накапливать мили для покупки авиабилетов. 17. Ввести комплексный сервис дистанционного обслуживания(SMS servis, internet bank, mobile bank, безименная карта Visa Electron or Mastercard Maestro, оформленная в виде коробочки с компакт диском, необходимой документаций, USB- токин(предоставляется клиенту на выбор -сеансовые ключи или USB-токин), с программным обеспечением для мобильного телефона и коммуникатора, средство для дистанционного управления ЭЦП(электронно-цифровой подписи)(смена пароля, дистанционное продление ЭЦП). Полиграфическая карманная книжка(инструкция пользователя по всем видам продуктов и сервисов с информацией банкоматов и офисов — приято подчеркивает высоту обслуживания в банке его мощную маркетинговую политику, отношение и уважение к клиенту Также предложить клиентам пакет услуг (который включает в себя все сервисы дистанционного обслуживание, возможность открытия до трех различных карт(за абонентскую плату, при увеличении количества карт абонентская плата увеличивается (одна карта бесплатно, а дополнительные за абонентскую плату). Предлагать клиентам самостоятельно выбрать обслуживаться в рамках пакета услуг или без пакета услуг. • Предложить счет (напоминающий надежный банковский сейф) на котором бы процентная ставка была от 2—5% годовых в зависимости от суммы, времени нахождения средств, процентная ставка начисляется на минимальный остаток на счете. • неограниченное снятие и пополнение; • оперативный доступ к деньгам через банкоматы, телефонный центр и интернет-банк; • возможность конвертации в другую валюту через интернет-банк. • Возможность автоматического перевода с одного счета на другой счет (пример: с текущего счета на карточный или с карточного на вкладной) Таким образом, предлагаю создать полноценный виртуальный офис для осуществления всех банковских услуг дистанционно, тем самым способствуют уменьшению очередей в офисе банка, нагрузки на специалистов и касс. Мобильность не теряется так как пользоваться дистанционными средствами управления можно с мобильного телефона или КПК или с помощью банкомата (карты) Наличие банкоматов в функцией Cash-in поможет погашать кредиты, пополнять вклады и счета клиентов. Размещение таких банкоматов и автоматических терминалов (с дополнительной функцией штрихкода) позволит активно пользоваться услугами банка не только клиентам но и потенциальным клиентам, а также привлечь предприятия для зарплатных проектов. Создать круглосуточную техническую поддержку по интернет банку на всей территории РФ. Предусмотреть средства дистанционного продления ЭЦП(администрирование ЭЦП) Предусмотреть в интернет банка банковский операционный день для осуществления межбанковских платежей с 9 до 16 (платежи проходят в этот же день), после 16 на следующий день или вообще круглосуточный проценсинговый день. Также хотелось бы обратить внимание сокращение времени прохождения так называемого HOLDа, как в банкоматах, так и в интернет сервисах. Cоздание демо-версии(обновляемой каждый раз версия) которая позволит просматривать возможности данного сервиса и его привлекательные стороны, тем самым повысит спрос на данный сервис. Участие клиентов в тестировании средств дистанционного обслуживания позволит создать полноценный виртуальный офис по потребностям не только существующих клиентов, а также потенциальных клиентов. В этом случае банк показывает, что ему важно мнение его клиентов. Что касается дистанционного открытия депозитов, то человек ищет где удобней к дому, где быстрое обслуживание, где привлекательные условия предлагаемые пути решения в интернет банке это создание дополнительного соглашению банковского облуживания на открытие депозита. Данное нововведение позволит ускорит процесс оформления вклада, чем самым клиент не будет стоять над душей операциониста и ждать 15—20 минут стоя за решепшин. Предложенные мероприятия способствуют созданию виртуального офиса тем самым его функционал привлекает клиентов. На сегодняшний день интернет банком уже не удивишь никого, а вот создание комплекса средств дистанционного обслуживания (без абонентской платы, низкая стоимость платежных поручений, быстрое прохождение платежей, большое количество средств для выполнения платежей, наличие самых популярных шаблонов Как можно быстрее развить сеть банкоматов или дать возможность снимать деньги в банкоматах-банков партнерах без комиссии. Пополнение в сторонних терминалах или банкоматах с комиссией отпугивает клиентов. Собственная сеть банкоматов или терминалов привлекает не только частных клиентов, но и потенциальных клиентов для формирования сотрудничества в рамках зарплатных проектов. При безналичном зачислении платежей указывается транзитный счет, напоминает обслуживание в Сбербанке, что вызывает негатив. Прямые реквизиты счета. Возможность открывать любые виды валютных счетов, совершать операции по ним в любые направления. Возможность конвертировать с рублевого счета на счета в других валютах. Возможность менять карту с рублевого счета на другой счет отличный от рублевой валюты. Предложить комплексный договор банковского обслуживания, включающий себя возможность воспользоваться всеми предлагаемые банком продукты как дистанционно так в отделении банка в том числе аренда банковский сейфовых ячеек. Разбить шаблоны по городам (то есть выбираете город и там именно те шаблоны которые можно оплатить именно в этом городе) (вводите отдельных папок с названием города (а уже внутри этой папке по категориям платежи) Возможность просматривать и делать выписку о своих коммунальных платежах и задолженностях по коммунальным платежам. В городе Нижний Тагил хотелось чтоб присутствовали следующие шаблоны ГАЗЭК, единый центр платежей и регистрации город Нижний Тагил, налоговые платежи (транспортный налог, налог на имущество и прочие платежи в бюджет удобней по шаблонам), ОАО Уралсвязьиформ(все виды услуг), ОАО Ростелеком, ОАО МТТ, различные электронные кошельки, ОАО Роскоммунэнерго-Тагилэнергосбыт, Свердловсэнергосбыт, также все виды услуг мобильной связи(более подробно в приложении) Добавить возможность вести переписку с банком в различные структурные подразделения, в том числе лично к председателю правления. Единая точка входа, пример www.internetbank.ru для всех клиентов существует отдельный домен, с помощью диска в коробочке и USB-токин или Смарт-карта и прочим программными средствами клиент без всякого труда может вставить диск или USB-токин без труда сразу попадает в интернет банк. Очень неудобно, что все изменения (пример изменение телефона оповещения) происходить только на следующий день. По нормативным требованиям ЦБ РФ, если с клиентом заключен договор комплексного обслуживания и дополнительное соглашение об обмене документами по средствами ЭЦП, после заключения данных юридических нормативных документов клиент может полноценно совершать любые операции дистанционно. В том числе открытие депозитов, покупки валюты и валютные платежи и прочее. Возможность подключения за единовременную плату (без абонентской платы в дальнейшем) позволит также повысить спрос на интернет банк. Сейчас существуют предложения по интернет банк (бесплатно с пластиковой картой, за ежемесячную плату, за единоразовое подключение от 600 до 1500 рублей или еще лучше плата за карточки с одноразовыми паролями). Хотелось бы вынести предложение пусть сам клиент выбирает какой тип сервисов ему нужен и сколько он готов платить сразу и как может гибко потом перейти на лучший уровень. Низкая стоимость обработки платежных поручений через интернет сервисы (сейчас минимальная стоимость платежного поручения среди других банков от 10 рублей и выше, хотелось бы, чтоб ваши предложенные тарифы были не выше цен на рынке) Прошу сообщить реальные сроки поэтапного или целостного внедрения пожеланий. P.S. 1. Печать документов в цвете (это показывает достаток банка. Ведь с помощью цвета передается эмоции, четкость и прочие элементы — то что радует клиента 2. Автоматическое SMS сообщение по готовности пластиковой карты (например текст: Ваша пластиковая карта готова, просьба подойти в отделение где вы оформляли заказ с удостоверением личности в рабочие часы банка), также если клиента нет какое то время или отсутствует мобильный телефон, в это случае сотрудник банка самостоятельно звонить по контактным телефонам. 3. Очень удобно когда клиенту предлагают присесть рядом с операционистом, а не стоять за решепшин или посидеть на диване в зале. 4. Для удобства клиентов в зале можно установить компьютер с принтером (для того чтоб клиент мог воспользоваться продлением сертификата ЭЦП, интернет банком, без возможности печати платежных поручений(или за дополнительную плату). 5. Деление офиса на зону (физические лица,VIP лица, юридические лица) 6. Все тарифы на сайте можно было просматривать прямо на сайте на отдельной странице (только при необходимости скачать на ПК) 7. Заполнение для потенциального клиента он-лайн анкеты на пластиковую карту прямо на сайте (без необходимости скачивания, при необходимости распечатать) 8. Считаю, что в офисе банка должен быть консультант, который поможет воспользоваться банкоматом, терминалом самообслуживания, помочь заполнить необходимые документы, рассказать о новых услугах, преимуществах кредитовая и прочую необходимую информацию для клиента индивидуально. Также хотелось узнать ваш рейтинг среди банков России. Хотелось бы узнать уставной капитал, кредитный портфель. Являетесь ли вы участником Агентства по страхованию вкладов. Какие гарантии возврата вкладов вы можете привести. Прошу дать письменный ответ о возможных сроках реализации моих пожеланий и какие пожелания действительно будут реализованы. Дополнения: Учесть при необходимости с помощью интернет-сервисов(УДБО или АСУРС)перепривязать пластиковые карты к любом типу счета(например: в данный момент пластиковая карта привязана к рублевому счету при необходимости сделать привязку к счет в долларах или евро или наоборот в любой комбинаторики) СМС уведомление сделать к каждой пластиковой карте отдельно(то есть например сотовый телефон главы семьи +7 912 230 00 карта с номером 3889..39 у его супруги карта номер 3889..40 номер телефона +7 912 230 01 То есть пожелания заключаются в том, что сделать СМС уведомления по желанию клиента к любому номера телефона и к любым картам). С помощью УДБО или АСУРС или других интернет-сервисов. Создать калькулятор (или систему по подбору пакета услуг и сервисов) Дополнительно к стандартному пакету услуг создать опции(например: дополнительный текущий счет (в любой валюте, дополнительный накопительный счет с первоначальным минимальным взносом(от 500 рублей). Пожелание по тарифам банка: 1. Зачисление на текущий счет как безналичным так и пополнением через кассу или банкомат- бесплатно 2. Снятие наличных через кассу банка при безналичном зачислении средств на текущие или карточные счета — бесплатно 3. Снятие наличных средств в любой валюте в собственных банкоматах банка — бесплатно(при условии что у клиенту присутствуют данные счета и на них находятся средства в той валюте которую необходимо снять). 4. Распечатка чека, просмотр баланса в собственных банкоматах банка — бесплатно 5. Снятие наличных в любой валюте в банкоматах банках-партнерах, при условии указанные в пожелании № 2 — бесплатно. 6. Интересно Пластиковые карты (возможно пакеты услуг)специально по льготным ценам — для студентов, для пенсионеров. Хотелось бы узнать взимается ли комиссия за переводы в государственные органы(налоги, пении и прочие платежи в бюджет). Разработать бланки заявлений на заказ услуг через интернет банк дополнительных услуг и продуктов банка. Комплекс УДБО включает себя первоначально (за единовременную суммы) СМС оповещение по всем счетам открытых в банке и открываемых им в дальнейшем+безименная карта (сроком на 18 месяцев)+Java мидлет (ПО на мобильный телефон)+web-банкинг+интернет-банк. С Уважением, надеждой на сотрудничество

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, где на сайте можно ознакомиться с условиями договора про «Кредит на всё" и «кредитная карта». Если,можно, то укажите их во вложениях обратного письма.

Брал я как-то раз кредит в вашем банке. Небольшой, тысяч 30, выплатил года полтора назад. И с тех пор с завидной регулярностью мне приходят или письма (обычные, бумажные), или СМСки. Где-то раз в месяц. Мол, «вы наш любимый клиент!… специально для Вас!…» И т. д, и т. п. Честно говоря, достало уже. Другие банки тоже любят напоминать о себе, но без этой болезненной настойчивости. Не говоря уже о том, что мне предлагают «специально для Вас снижена ставка — с 25 до 15% годовых!…» Так у вас на сайте ровно эти же условия. Т. е. мало того, что вы уже задолбали спамить, так еще и врете — под видом эксклюзива впариваете обычную программу. Господа, зачем же так? Максимум чего вы добились, так это того, что вашим клиентом я точно больше не стану.

по какому номеру телефона можно позвонить с вопросами по кредиту или номер горячей линии?

подскажите адрес вашего банка,в нижнем новгороде

могу ли я взять 50000р.на 2 года без поручителей,какую сумму платить ежемесячно?и в последствие с досрочным погашением,и какой процент ваш банк ьберет?

А «Банк в кармане» в ОО СПб уже оформляется или только при оформлении потребов в ТО?

Когда-то, несколько лет назад пользовались кредитом и картами вашего банка, сейчас хотелось бы одного прекращения рассылки о спецпредложениях, как это сделать, так как по номеру банка только автоответчик, а у моей матери больное сердце и она себя очень плохо чувствует когда видит конверты из банков. Вкратце, как прекратить рассылку с предложениями кредитов и карт. Спасибо.