как оформить в приложении стикеры?

Добрый день, хотелось бы рассказать о сути вопроса, дело в том, что проводилась акция Альфа банка с партнером "яндекс маркет" суть была в том что при покупке на яндекс маркете и оплате любой дебетовой картой альфа банка с 9 по 13 ноября будет возврат 20 процентов до суммы 10 тысяч рублей. Я совершил покупку на сумму 30029 рублей 10 ноября 2022года следовательно кешбек должен был составить около 6 000 р но никто так эти деньги и не вернул, уже 3 й месяц я пытаюсь решить этот вопрос звонками в банк и чатом с поддержкой, по итогу сотрудники банка которым мне удается дозвониться говорят что перезвонят в течение этого дня и конечно ничего не происходит. Прошу Вас разобраться в данном вопросе, если это возможно.

Не работает интернет банк в течении уже более двух недель.Поддержка кроме смены браузера ничего не посоветовала, да и это не помогло.Телефон зависает после ввода кода из СМС.В личный кабинет войти не возможно.

Здравствуйте!У моей супруги произошла очень неприятная ситуация со Сбербанком. Ее дебетовая карта заканчивалась с февраля месяца этого года. Чтобы узнать, что ей сделать для продления срока действия карты, она обратилась через Сбербанк Онлайн в чате с этим вопросом. Ей было сказано, что карта продлевается автоматически, ходить никуда не надо, но меняются CVV/CVC-код и срок действия, которые можно посмотреть в Сбербанк Онлайн (без уточнения, что только в мобильной версии). Видимо эти изменения были произведены, но попытка узнать CVV/CVC-код в Сбербанк Онлайн не увенчалась успехом, поскольку, как оказалось, это и невозможно. Т.е. это первый раз клиента ввели в заблуждение. Поскольку у супруги нет возможности установить мобильный Сбербанк Онлайн, то узнать новый CVV/CVC-код она не сможет никак. Остается одно (как было сказано оператором в чате) перевыпуск карты, на что, естественно, она была вынуждена согласиться. В Сбербанк Онлайн появилась информация, что карта будет готова 26 января (это второе введение в заблуждение клиента). Но, поскольку и 27 января никаких приглашений для получения карты не последовало, а также поскольку ее фактически лишили права осуществлять переводы и платежи по карте в Сбербанк Онлайн (естественно не уведомив ее об этом при согласии на перевыпуск) она снова обратилась в чате с вопросом, на каком основании ее на неопределенное время лишили права пользоваться картой. Было объяснение, что поскольку она добровольно согласилась на досрочный перевыпуск карты, то старая карта на это время блокируется. Т.е. из-за нерадивости, мягко говоря, сотрудников Сбербанка она оказалась и виновата.Кроме того, как оказалось, что узнать, поступила ли карта в отделение Сбербанка, можно только в самом отделении (по телефону эту информацию не предоставляют). Т.е. человек в страшный гололед ходил в Сбербанк, чтобы узнать, что ее карты в отделении нет, и она появится в течении 5-7 дней. Это разве не издевательство над пожилыми клиентами Вашего банка.В связи с этим вопросы:1.Дайте ссылку на официальный документ, обязывающий банк при продлении срока действия карты менять CVV/CVC-код, не уточняя при этом, есть ли у клиента возможность узнать этот код.2.Дайте ссылку на официальный документ, обязывающий банк при перевыпуске карты блокировать перевыпускаемую карту.3.Укажите, каким образом мы можем довести всю нашу переписку с сотрудниками банка, а также наше возмущение до высшего руководства Сбербанка - Германа Грефа - он же должен узнать, что творится в подчиненной ему структуре.Спасибо!

Здравствуйте!На почту Вам отправил данные, по ссылкам посмотрел, но ответа там не увидел. Мне нужны не вопросы-ответы, мне нужны ссылки на официальные документы, которые допускают нарушение прав потребителей, указанные в первом сообщении. И дайте ссылку на Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт Сбербанка. Спасибо!

Я являюст клиентом Альфа банка , нахожусь за границей ,27/01/23 я попыталассь перевести свои денежные средства в сумме 3554руб, на киви кошелек . Служба вашей безопасности решила , что это очень опасная сделка и заблокировала не только карту с которой делался перевод , но и все остальные , включая вход в мой интернет банк , так как банк которому многие доверяют , может просто взять и забрать деньги у их владельца .остерегайтесь этого банка

Добрый день! Уже три недели не имею доступа к своим денежным средствам. 15 числа отправил поддержке по почте всю запрашиваемую информацию для разблокировки счета. Складывается ощущение, что единственный способ сдвинуть дело с мертвой точки это писать гневные отзывы на банки ру. Помогите решить вопрос, я не могу больше ждать.Так же прошу компенсировать потеряные проценты на сумму 300тыс руб., которые лежали все это время на обычном счету без возможности получения дохода с них.

Это больше предупреждение для тех, кто вдруг захочешь стать клиентом этого чудо банка. Мой случай - не единичный. В 21ом веке вам может понадобиться обратиться в офис, или банкомат из-за ошибки в их системе. Рассказываю. 23.01.2023 мной был успешно подключён мобильный банк, о чём свидетельствует уведомление в приложении. Дальше, хотел пополнить счёт в одном приложении, но СМС с кодом подтверждения не приходило. Только потом, зайдя в Сбербанк онлайн я заметил что номер просто слетел, хотя я его оставлял и когда заказывал карту. Позвонив 29.01.2023 проверьте действия своих сотрудников, они 7 раз переводили меня от одного к другому и каждый задавал одни и те же вопросы. Карту я получал, потому что хотел сделать её зарплатной, теперь хорошо что можно Тинькофф также открыть как зарплатный проект. Почему сотрудники не отказывают своему клиенту в создании обращения в техподдержку? Вы банк номер 1, остальные все быдло? Номер одного из сотрудников 45794 (звонок с 19:00 до 19:45, ориентировочно). И для потенциальных клиентов - задумайтесь стоит оно того, получить упущенную выгоду? И напомню это не единичный случай

Здравствуйте! Спасибо за разблокировку Альфа Online. Однако я по-прежнему не могу совершать переводы. Я могу оплачивать телефон, подписки. С меня снимается плата за пакет услуг банка. Однако переводы заблокированы. Я ценю ответственное отношение к моим деньгам и безопасность, однако по факту я просто не имею доступа к своим деньгам. При этом такая блокировка вообще бессмысленна, так как потенциальные злоумышленники уже сто раз успели бы всё перевести (с момента смены сим-карты до момента, когда мне заблокировали переводы, прошло более полугода, либо могли бы перевести все на счет какого-нибудь телефона).> Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтингеС удовольствием оставлю положительный отзыв, если проблема будет решена.Малин Иван

Пусть больше народа знает, какой Сбербанк. Многие думают банк государства, на самом деле помойка - застрявшая в каменном веке. Самим накосячить и люди должны вам повиноваться идти до банкоматов и офисов. Мне такое не нужно, я не скот и такого отношения не 

Оставлял отзыв 4 января, почему до сих пор он проверяется и не был зачтен? 

Доступ к СБОЛу

Являюсь клиентом банка с 2010 г. У меня возникла необходимость получить выписку в формате excel за 3 предыдущих года, для предоставления в ИФНС. Получила ответ что выписка может быть предоставлена исключительно в формате PDF и только за 2 года. То есть они предлагают мне сидеть и выискивать определенные платежи в этом полотне и складывать их на калькуляторе ) удивительно. В свою очередь в том же Тинькофф банке ты можешь это все сделать без каких либо запросов в интерфейсе банка.