Я сообщила банку, что нахожусь в другой стране, и могу держать связь только по почтеДважды указывала эту информацию в жалобахТакже банк дважды запрошивал у меня информацию для прохождения варификации удаленноА также трижды ваши сотрудники сказали, что моя ситуация решиться в ближайшее время, так как сумма опасной транзакции совсем небольшая (запись всех разговоров у меня есть)Я бы все же хотела поговорить хоть раз с компетентным сотрудником вашего банка, если такие есть

Добрый день! Столкнулся в Альфа-банк со следующим. В октябре 2022 года проводил сделку на бирже по продаже личных накоплений в криптовалюте на сумму 180 000 рублей. На следующий день снял деньги в банкомате, после прилетел блок карты, Альфа-клик и Альфа онлайн. Многократно обращался в отделения и на горячую линию. Ответ один, блок от службы безопастности, требуют оригиналы чеков по внесению, которых у меня нет быть не может, так как кроме Никнейма с биржи информацией о вносителе я не располагаю! В итоге прошло более полу года, счёт не заблокирован, карту перевыпустил но улугами дистанционного обслужевания пользоваться не могу, что делает бессмысленным и неудобным использование данного банка. То есть я вроде все ещё клиент но с ограничениями, как так? Уважаемый банк, пишу данное обращение как в последнюю инстанцию ибо другие способы не работают! Прошу помощи в решении вопроса по разблокировке ДБО, в противном случае придетсяя закрыть счет!

Добрый день!Мой личный кабинет втб-онлайн был заблокирован. По всем телефонам ВТБ робот вежливо сообщает, что нужно позвонить на номер 1000. Я нахожусь заграницей, а этот номер работает только в пределах РФ. Что делать, как мне восстановить доступ? Спасибо!

Добрый день. Получила письмо с долговым обязательством на имя гражданки Р-вой Виктории С., которая никогда по данному адресу не проживала и никакое отношение к указанному адресу не имеет и не имела.

Здравствуйте,я пенсионер и нахожусь заграницей, совершал перевод денег и заблокировали доступ к сбербанку онлайн. Звонил на горячую линию сказали ,что только в отделении Сбербанка смогут помочь. Принести документы подтверждающие личность. Скажите я могу решить этот вопрос дистанционно?  

Моя подруга оформляла дебетовую и кредитную карт в феврале, вознаграждение мне пришло только за кредитную. Покупку подруга совершала по ней, как мне так и ей вознаграждение пришло только за кредитку. Форма была заполнена давно (07.06.2023), ответа так и не получила. Операторы в чате перекидывают обращение друг на друга, а затем дают отписки, либо пишут дурацкие уточняющие вопросы (даты обращения 16.06.2023, 21.06.2023 и 22.06.2023 в онлайн чате банка). Сил моих больше нет, пишу сюда с надеждой регения вопроса. 

Спасибо, будем ждать отвеь

21.06.2023 со мной связался менеджер П-н Алексей С. и сказал о сумме долга к погашению, на вопрос предоставьте мне документы-основания, кредитный договор № 0****9 и почему именно такая сумма, менеджер ответил, что Тинькофф банк не обязан мне ничего предоставлять. Хотя я законный наследник и являюсь правопреемником умершего должника.Я прошу оказать содействие в получении справки о задолженности с детализацией ее образования и историей всех операций по кредитной карте, а также прошу предоставить кредитный договор для ознакомления с ним. Указанные документы являются основанием для погашения задолженности. С меня требуют погашение задолженности но при этом документы основания не предоставляют, это нарушений законнных прав и интересов наследника.

Вы мне 6 дней назад, заблокировали все карты и доступ к приложению. Через [censored] , как раньше неоднократно бывало, помогать отказались, отправили на горячую линию. Других карт РФ банков у меня нет. Попросил друга, пополнить баланс на телефоне. Звонил трижды, операторы меня не слышат. Ну и как мне теперь всё разблочить? Как мне оплачивать кредит? В РФ я впринципе в ближайшие годы не собираюсь. А ведь после просрочки платежа, вы начнёте меня искать...

Здравствуйте, подскажите, как правильно заполнить доверенность, чтобы представитель мог заключить договор банковского обслуживания от моего имени?

обратилась за расчетом услуги снижение платежа! СНИЖЕНИЕ ПЛАТЕЖА!!! Мне сказали, что услуга стоит 2500, а платить надо 24000 Мой платеж 19900!!!   КАК ВАМ СНИЖЕНИЕ???   Ваши специалисты вообще вкуривают в то, что говорят???    три переключения вызвали нервный срыв, отправьте их на обучение!!! И дайте мне ответ на вопросы!  

Ранее писал отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10928508/Обещали выпустить стикер с бесплатным обслуживанием без условий. так как стикер заказывал в рамках изначальной акции еще в марте.стике получил и с меня списали плату за обслуживание стикера.хотя я написал в чат как и сказали сотрудники банка, для смены тарифа по стикеру.Переписка:я-Здравствуйте, я получил стикер.Прошу сменить тариф на бесплатный.В переписке выше можете ознакомиться с ситуацией.Банк-Ознакомилась с вашим отзывом, но не совсем поняла на какие условия вас нужно перевести.Стикер сразу выдали с бесплатным обслуживанием карты.я-Ранее писали, что нужно написать вам, после получения для смены тарифа.Я правильно понял, стикер бесплатный без всяких условий на траты и тд?банк-Владислав, благодарю за ожидание.Сейчас у вас бесплатный тариф по обслуживанию.Далее списали плату за обслуживание стикера и составлено обращение и жалоба на сотрудника.

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал карту и вход в сбербанк онлайн вместе с деньгами на счету якобы "для безопасности моих денег". Для разблокировки сотрудники на горячей линии предлагают обратиться в отделение банка. Но я не могу этого сделать, поскольку нахожусь не в РФ. Почему нельзя отправить деньги на свой счёт в другом банке?

Здравствуйте! Открыто 4 кредита в Сбербанке , так же было ещё 2 кредита до ЗП , по ним была просроченная задолженность 2 дня , я их закрыла ! Но в сбербанк онлайн висит " проблемы в кредитной истории".Что это значит??? Ежемесячный платёж по текущим 4 кредитам оплачен без задержек.При необходимости скину скрин из приложения.

пришёл "ответ" без текста 

Доброго воемени суток. Уже не первыйтращ обращаюсь в банк посредством чата через приложение или через горячую линию , помочь в выдачи справки ни кто не может , создают заявление с рассмотрением 5 дней ..... а воз и ныне там.... Мне необходима справка за период 01.01.21-01.04.2021. Самостоятельно в приложении этого сделать невозможно....

Добрыц день! в середине июня 2023 года открыл счет в альфа, мене сказал что карта будет с переводами без комиссии, отличный вариант. Я сказал что мне карта нужна в том числе для переводов между физлицами для покупки криптовалюты. спросил будут ли проблемы при закрытии счета и будет ли комиссия за снятие наличных при закрытии счета (например при блоке карты) менеджер сказал нет. Спустя 3 дня карта в блоке и кабинет. пошел в офис - вернадского 119 Москва, менеджер сказал что блок по 115 фз. мы составили с ним запрос на разблокировку / он сказал через два дня все решится. при этом специалист который принимал меня в этот день выслушав мою проблему сказал что у нее нет настроения меня слушать)) вы серьезно!???))) в итоге обращение составили. я спросил могу ли я закрыть счет и забрать свои деньги - мне сказали да, 1 процент комиссия в кассе (3000 рублей) или перевод 2000 рублей комиссия! это почему?? Деньги мои. Дальше - сказали подождать вас разблокируют. прихожу через 2 дня 115 фз блок убрали - оставили просто блок. Составляем еще одно обращение - сказали ждать еще 2 дня, я просил даже временный доступ да хоть что то... в итоге прихожу через 3 дня туда же - и с меня теперь требуют подтверждения операций за 17 июня заверенные!! при этом уже оказывается что перевести деньги нельзя (2000 р комиссия), а если закрыть счет то комиссия будет 6 процентов !!!!! Это 14 тысяч рублей!!!  Мало того что по Свински общаются так еще и комиссию пытаются содрать!!!! Позор а не банк. При этом я улетаю за границу через два дня!!! Решайте вопрос уже! 

Сколько? Я уже этого жду неделю... 

23 Июня около 23:00 я открыла приложение альфа банка, чтобы перевести деньги с накопительного счета на текущий счет для совершения покупки. К сожалению, меня выбросило из системы и мне потребовалось внести данные по новой. Но сюрприз, приложение пишет, что я ввела не верные данные.Мой муж тоже попробовал войти в приложение и у него такая же ситуация.После десяток попыток я позвонила в кол центр, мне сказали, что меня заблокировали из-за мошеннических операций. 24 июня мы приехали в офис решить проблему. Менеджер сказал, что никаких операций мошеннических он не видит и вроде бы это айтишная ошибка. Было написано заявление, номер обращения А2306241444Не уверена получится ли решить проблемуНО меня и моего мужа оставили фактически без денег, потому что все наши деньги на накопительных счетах на случай мошенничества и попыток снять денег с текущего счета.Это недопустимо!!!! Рассмотрение заявление целых 2 дня!!! Как нам 2 дня жить без денег??? Продукты? Бензин? Оплата жилья? Парковки??? Лекарства??? И много многое другое!!!

Направил повторно на deposit@tinkoff.ru. Жду решения, спасибо.

Нахожусь в отпуске,заблокировали онлайн банк, позвонила с сайта продиктовала паспорт, оказалось мало, надо было звонить на горячую линию, я звонила (эти попытки у вас отмечены мой телефон +79*******82, звонила на номер для тех, кто за границей). В ответ тишина, а минута идёт. Потратила 300 руб за недозвон, сообщила банку в мессенджерах, сотрудники сказали что только звонить, а при звонке ничего не слышно. Другими словами банк ВТБ просто не захотел дать мне возможность воспользоваться моими же деньгами....удивительно!!! Спасибо за бдительность! Я и есть клиент, которого надо защищать, а не удерживать мои деньги....поклон вам.

Здравствуйте. Позвольте Вас искренне поблагодарить за решение вопроса по обращению A2306242595. Исходя из этого, написал в рейтинге отзыв ,который соответствует действительности.Ещё раз большое спасибо. Здравствуйте. Вчера здесь писал Вам обращение касаемо зарегистрированного обращения под номером A2306242595. Вы ответили, что до конца вчерашнего дня ситуация будет решена, но прождав до конца вчерашнего дня, в итоге ничего не поменялось и 

Что за бред вы пишите? Услуга по договору подключается, когда необходимо снижение платежа.Как я могу знать за 3 месяца вперед, что мне задержат зп, в тех условиях которые сейчас в стране?26 числа в Москве выходной день. То есть и бухгалтерия не работает на предприятиях.На время подключения услуги клиент выбирает сам сумму платежа не менее 1% и не менее 1000 рублей.Значит при подключенной услуге я плачу 5000 рублей и мой долг увеличивается на 2500 в те месяцы, когда я ей пользуюсь.Сами то почитайте условия.То что вы предлагаете, что не снижение, а увеличение

Здравствуйте.Внезапно обнаружил что потерял доступ к альфа-банку полностью. Не могу войти ни через приложение, ни через личный кабинет.Возможно что блокировка связана с перечислением средств от моих родственников за продажу авто. Но банк никаким образом меня не уведомил об этом, не было сообщений, писем на электронную почту. При ежедневных звонках от спамеров брать телефон по 45р за минуту тоже нет возможности.После звонка на горячую линию, мне сказали что надо явиться лично с паспортом в отделение. Я нахожусь зарубежом и не имею возможности этого сделать.Я клиент банка как минимум 10 лет, это был мой основной банк, но с учётом таких проблем, никому не рекомендую пользоваться, если не находишься в стране.При отправке средств через кассу банка, не были запрошены никакие документы, хотя они были на руках, проблема возникла там где её не должно было быть.Связаться с банком можно только через телефон, либо другие способы невозможно найти, что только добавляет проблем при решении вопросов из другой страны.

Добрый день, Татьяна. В Вашем банке мой работодатель открыл мне зарплатные счёт в декабре 2020 года. Сейчас мне необходимо выпустить к этому счету дополнительную Альфа карту с повышенным кэшбеком. К сожалению со слов поддержки клиентов Вашего банка это невозможно сделать дистанционно т к. Якобы мой счёт "архивный" и необходимо обращаться в отделение банка физически. Подскажите, пожалуйста верно я понял информацию? Мне не нужен новый счёт , я хочу получить новую виртуальную карту с повышенным кэшбеком к действующему счету. Спасибо. 

Добрый деньСтолкнулся сегодня с проблемой в приложении Альфа банк: "доступ ограничен по соображениям безопасности" В приложении Деньги просто не прихит смсАльфа онлайн просто не знает моего счетаэто технический сбой?

Здравстуйте! Являюсь клиентом сбербанка с начала 90 годов прошлого века и на данный момент решил зарегистрироваться в онлай банке. В течении отведённого времени на приход кода - код не приходит. Его нет. Все данные по загрузке на регистрацию заполненны верно. В чём причина? Сайт не достоверный или причина в ошибках самого сайта?

Хочу выразить большую благодарность сотруднику вашего банка Данилу , к сожелению не озвучил свою фамилию, за понимание, терпение и оперативность решения , за умение пользоваться продукцией банковской системы. Работает на номере 1000. 26.06.2023. Успехов ему и карьерного роста!

После смены пользователя и повторном входе прежнего пользователя приложение предлагает войти по номеру карты, а затем отправляет в офис Сбербанка. Почему нельзя войти по графическому ключу. Как его восстановить?

Хочу ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит. В приложении вижу только частично-досрочное погашение с выбором уменьшить срок или платеж. А мне нужно ПОЛНОЕ! И на сайте инфы по ПОЛНОМУ погашению тоже нет!

Здравствуйте! Я так понимаю теперь в чат попасть нельзя? То есть предыдущая версия приложения была лучше? Почему такие сложности у банка с онлайн общением?

По неизвестной мне причине заблокировали доступ в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении. Для восстановления рекомендуют обратиться в офис, но сделать это нет возможности, ближайший офис за 100км. 21 век на дворе, а вы направляете в офис. Как решить вопрос без визита?

Уважаемые представители банка,Я обращаюсь с жалобой на решение о блокировке моих банковских счетов, которое было принято вашим банком. Я полностью осознаю важность борьбы с отмыванием денег и соблюдение требований законодательства, однако я считаю, что ваше решение является незаконным и необоснованным. Я предоставил все требуемые документы и объяснения, подтверждающие легальность и прозрачность моей деятельности.В моем предыдущем письме, отправленном 08.06.2023, я дал подробные объяснения о происхождении поступлений на мой счет в Тинькофф и предоставил все требуемые документы, включая выписки операций с бирж, чеки операций, а также документы, подтверждающие мой доход. Я также описал свою деятельность в сфере торговли криптовалютой и подчеркнул, что мои операции полностью соответствуют законодательству и правилам регулирующих органов.Однако, ваше письмо от 13.06.2023 отказывает мне в разблокировке счетов, ссылаясь на нормативно-регуляторную практику и требования Центрального Банка. Вы не разгласили причины ограничения дистанционного банковского обслуживания и указали, что решение было принято на основе множества различных факторов. Однако, я убежден, что мои операции являются законными и прозрачными, и я предоставил все необходимые документы для подтверждения этого.Кроме того, я обратился к сотрудникам вашего банка для консультации по требуемым документам, и они подтвердили, что с предоставленными мной документами блокировка будет снята. Я ожидал, что мои действия будут приняты и рассмотрены в соответствии с законодательством и внутренними процедурами вашего банка.Я настаиваю на том, что ваше решение о блокировке моих счетов незаконно и необоснованно. Я прошу вас пересмотреть

Здравствуйте! Оставила заявку на получение кредитной карты ! Как отказаться и не получать ее

Дд! Взяла в сбербанке траншевую ипотеку,при оформлении был открыт Сберегательный счет на сумму 100 рублей и с него автоматически снималась сумма 0,71 коп. каждый месяц.Из за неоплаченой задолжности по ЖКХ приставы списали и арестовали этот счет. В дату очередного платежа по ипотеке я обратилась в отделение сбербанка и оплатила через кассу ежемесячный платеж, далее мне стали поступать сообщения о просроченой задолжности.После я обратилась в ипотечный отдел, где было составлено обращение с полным описанием проблемы и просьбой решить вопрос ,озвучить что мне делать в такой ситуации, ведь я вношу платежи через кассу вовремя.Так же я не могу положить на сберегательный счет 100 рублей, потому что они спишуться сразу все , и это автоматически будет считаться досрочным погашение , что категорически нельзя делать в траншевой ипотеке.На протяжении месяца, приходят сообщения в которых сдвигаю дату(Для рассмотрения вашего сообщения требуеться дополнительное время) .Так же звонят коллектора и приходят сообщения что я должна банку. Сумма долга 100 р . 

Здравствуйте, я обладатель карты от Альфа-Банка, недавно столкнулся с такой проблемой, что хотел зайти в приложение банка, но выдало ошибку об смене сим-карты. Номер и сим-карту я не менял, позвонил в горячую линию, сказали назвать кодовое слово, а кодовое слово, я к сожалению не помню, так вот, затем сказали тогда приходить в отделение банка, но в моём населенном пункте нету ни отделений ни банкоматов от Альфа-Банк и нету возможности ехать далеко ради того чтобы просто подтвердить сим-карту. Альфа-Банк помогите мне подтвердить мою сим-карту, все личные данные при себе. 

Здравствуйте,уважаемая Мария.Пишет Вам многодетная семья в лице матери Шильниковой Любови Геннадьевны,в надежде на отклик.У нас сейчас проходит сложная сделка купли -продажи с участием органов опеки,разрешение получено.э,все документы подгружены.Сделка затянулась на 1,5 месяца.Осталось дело за банком.Ждём разрешение на выделения долей,в размере 3/20 в ипотечной квартире,по адресу г.Южно-Сахалинск,ул.Украинская 115-59. Наше заявление ещё находится в работе.Нам также нужно провести сделку у нотариуса.Дело осложняется тем что мужу нужно срочно уезжать на вахту,времени нет.Огромная просьба к Сбербанку,который всегда идет на встречу,и заботится о своих клиентах ,рассмотреть наше заявление в ближайшее время.Мы с Вами уже 15 лет🤗🫶🏻

К сожалению, очень часто не работают приложение и web версия.Приложение просто не осуществляет вход, считывает лицо, долго думает, а затем говорит "Превышен лимит времени на запрос".В это же время Web версия вообще не даёт зайти по номеру карты, говорит, что данные не верны, хотя они верны (номер ввожу прямо с карты, а не по памяти).Уже было несколько ситуаций, когда я не могла оплатить покупки, потому что не могла перевести себе деньги. Подумываю об отказе услуг, т.к. такое раз в денелю случается

Добрый день.Заполнил заявку на сайте на открытие дебетовой карты. Получил сообщение:"У вас уже есть цифровая картаЕсли у вас телефон на Android, скачайте приложение, вот инструкция — сразу же сможете пользоваться картой и зарабатывать кэшбэк".Установил приложение - требуется номер счета или карты для авторизации. Звоню в поддержку, отвечают, что у меня нет никакой карты. И так по кругу несколько раз. Круг замкнулся, вопрос не решается.

Здравствуйте. На каком основании ВТБ брокер отказывает в дистанционном выводе средств? На почту пришло письмо: "Ваше поручение на отзыв денежных средств в сумме _____ RUR отклонено. В соответствии с п.10.13 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банк ВТБ (ПАО) по Вашему Соглашению № 11N1U8 приостановил прием Распорядительных сообщений на отзыв денежных средств с использованием систем удаленного доступа". Я являюсь клиентом банка: у меня дебетовая мультикарта, которой я активно пользуюсь, накопительный счет и брокерский счет в банке. Почему я должна идти в офис, находясь в другом городе на данный момент, и не могу забрать свои деньги. Кроме того чат поддержки в ВТБ инвестиции вообще не работает!

Почему я не могу написать обращение в банк? Мне предлагаются только шаблоны. Я вынужден звонить , что бы оператор составил обращение. Почему я не могу прикрепить файл в формате PDF. Бот не принимает данный формат, не показывает форматы для приема. Вы не заинтересованы в общении с клиентом?

Я для вас повторяю , обращение, заявление , жалоба подаются по определённым каналам связи, которые у вас не работают. Своим ответом вы подтверждаете, что не хотите исправлять эту проблему.

Сбермегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке, что является нарушением закона. Я требую себе товар, который я оплатил, чек в наличии. Что делать?

Прошу закрыть мой счёт БЕЗ визита в банк

Добрый день!хочу чтоб мне помогли узнать больше о карте Аэрофлота которую я хочу оформить .( на горячии линии мне толком не помогли) и не подсказали нечего . и я также хочу подключить сбер примьер пакет чтоб договориться с менедежром( также мне будет хорошо если менеджер сомной свяжеться для встречи) мой номер +79*******49 

Когда оформила заявку на карту и стикер, привезли только карту. Третий день выясняю, почему нет второго продукта стикера, со мной сотрудники просто не общаются. Как решить проблему с лучшим интернет банком?

Добрый день, даже со второй попытки не удалось получить карту для открытия вклада, сотрудники ошибрисьв номере паспорта. Сотрудники пояснили невозможность исправления ошибки и получения карты без посещения отделения "системной ошибкой" и получить карту я могу только в отделение банка. Репутация Газпромбанка для меня теперь =0 и я настоятельно буду отговаривать всех своих знакомых пользоваться услугами банка. Впредь буду открывать вклады в банках, которым интересны их клиенты.

Сделала заказ в сбермегамаркете по акции, заказ отменили по причине отсутствия товара на складе, попробовала заказать без акции - проходит покупка, номер 3***5. Обман.

Здравствуйте уважаемые партнеры мы ранее обащались с просьбой включить удаленный банк клиент в ПАО СБЕРБАНК .На который получил запрос документов на приостоновленные платежи . Предоставили все докуенты но из-за недопонимания на одну платежное поручение вы приняли решение об отказе и попросили нас обратиться в межведомственную комисси по 115ф3 куда мы обратились и получили положительный ответ на проведение этой опреции.Просьба разблокировать удаленный банк клиент так как нам "Сбер лизинг" блокирует контракты и мы с вами теряем клиентов .Документы от ЦБ РОССИИ прилагаю 

Здравствуйте мошенники сейчас путаются оформить ркдит на имя С-а Наталья Л. Помогите остановить операцию    

Здравствуйте. 24.06.23 оформил кредит наличными через приложение. Должны были прийти документы на почту, но их до сих пор (28.06.23) нет. Обратился на горячую линию, по их данным документы были отправленты. В результате сделали запрос в архив, обещали в течении пяти дней прислать.   Прошу еще раз выслать электронные варианты документов (кредитный договор Альфа-Банк, два договора страхования от АльфаСтрахование-Жизнь") на почту k***o@gmail.com.   Почитал отзывы, похоже это у банка это стандартная практика с задержкой документов, а обращение на горячую линию - отписка: люди неделями не могут получить документы.   Уже много лет являюсь клиентом банка, всегда отдавая ему предпочтение. Буду признателен за оперативное решение вопроса.    

Мною был совершён заказ, который был разбит на несколько мелких. Один из них (№ 3***6) был в одностороннем порядке отменен, в то время, как продавец поднял цену (т.о. товар у него имеется, но маркетплейс не доставит его мне), а я по мнению Сбермегамаркета для приобретения товара должен снова оформлять заказ, но уже по возвросшей цене. Поддержка ничем помочь не желает, хваленая "Гарантия наличия" видимо ничего не гарантирует. 

Пришел ответ что вы все проверили и приглашения не было, но как же подруга получила и кредитку и дебетовку в один день?)я приглашала две карты и оформляла она две

Татьяна, добрый день. Жду ответа на свой вопрос. Задавал 25.06.2023

Добрый день.Можно не поверхностно ответить, это технический баг, только у меня в приложении или у всех клиентов, на сколько частый вопрос?Дабы понять, баг не возможно исправить или это так всегда будет?

Здравствуйте, сегодня посетила отделение банка для разблокировки аккаунта, дали активный логин, который не работает, сказали.. ждите. Спросила сколько ждать, ответили, что сами не знают. Проблему не решили. 

Был закрыт вклад. Данный вклад не имел вообще никакой выгоды. Был оформлен по незнанию. Но тем не менее, он не закрывался. Появились расходы на срочный ремонт жилья. Деньги наличными не видали, ссылаясь на то, что в банке нет средств. Сумма небольшая. Но сказали, что можно снять в банкомате. Естественно, там было ограничение по сумме. Через некое малое количество времени позвонил сотрудник 900. Разговаривал в грубой манере. Сказал, что информация ушла к третьим лицам. Коим наверное является он сам. Внимание вопрос. Когда вам звонит сотрудник банка (а по телефону сложно определиться кто это), и сотрудник убедился, в том что данные операции производились владельцем, на каком основании, он блокирует эту карту? Невозвратно. На каком основании он блокирует приложение? Ваши сотрудники чувствуют себ я богами? На каком основании, мама несовершенолетнего ребёнка, должна теперь писать заявление, о получать только деньги по паспорту? Остаток этих денежных средств. И неизвестно когда!!! На основании закона 115-ФЗ, в данном случае, владелец никак не попадал под эти критерии. Попал он под них, лишь потому, что сотрудник почувствовал какую-то власть? На каком основании сотрудник оставил владельца без средств к существованию? Ваш сотрудник будет оплачивать проценты по кредиту, сгоревшее окно, питание и проезд? На этот вопрос может ответить прокуратура? В банке приняли заявление на восстановление. Но! На каком основании сотрудники банка очно, заявляют, что они ничего не могут сделать, и при звонке банка из отделения на 900,там тоже отказывают? Вы отдельные планеты? Одна организация!!! Перед сотрудниками сидит человек, который объяснил причину закрытия вклада, и потребность в средствах. Вы не доверяете сотрудникам на местах? Мне нужен номер телефона, адрес офиса в Москве, а далее запись разговора, ФИО того, кто "нажал кнопку", и создал проблемы. Должна последовать ответственность данного сотрудника по телефону, который вводит в заблуждение, и разговаривает как мошенник. О таких ситуациях должны информировать сотрудники банка, когда отправляют к банкомату,а не потом разводить руками, мол мы не причём, это все 900.

Доброго времени суток, мошенники получили данные моей карты ВТБ, оформили покупки в он-лайн магазине МТС, когда я это увидел пошли покупки по 4900 тыс. рублей, заблокировал карту и счёт, почему не пришли СМС код подтверждения операции на телефон?

Сегодня позвонил представитель втб по ватсап 9*******08 о заявлении об изменении номера тел. Назвал все мои персональные данные. Результат заблокировали карту и приложение.А у меня там пенсия.Горячая линия не помогла.Отправили в офис. Я старый человек. Плохо хожу. Зачем вы издеваетесь на до мной. Разблокируйте приложение. Никому не советую данный банк. Это не первый случай блокировки счета. 

07.06.2023 я написала обращение A2306074183, по поводу возврата денежных средств за страховку. 16.06.2023 мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрели и деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней. Сегодня уже 29.06.2023, но деньги мне так и не поступили.

Сегодня оформил кредит наличными при оформлении было два варианта с указанием ставок со страховкой и без страховки, я выбрал вариант без страховани, каково же мое удивление с меня удержана комиссия за так называемое снижение ставки о каких либо комисиях ранее уведомлен не был, все мои вопросы в поддержку просто в игноре никто пояснить ничего не может ответ стандартный вы со всем согласились, на запрос договора ответ ждите два дня Это что за предоставление услуг без полного ознакомления? Я требую отменить списание комиссий, в противном случае буду вынужден обратиться в суд. Уважаемый банк, не просто в суд обращусь к очень широкой публике при помощи канала на видеохостинге МПЦ . Думаю вы с ним знакомы. Ожидаю от вас адекватного решения данного вопроса.