Сотрудники банка не однократно вводили в заблуждение, давали не верную информацию, из-за чего рушились планы . Мне не могут вернуть мои баллы с доп кэшбэка 20% . Все, как один обещают и говорят одно , что кшбэк начислится в определенную дату , но этого не происходит. Я могу предоставить доказательства многократного Диз информирования.

Добрый день! Уже месяц не могу решить обращаясь в вашу службу поддержки.Мне начислии комиссию в размере 6000 из за ошибки банковского приложения. В поддержке каждый раз объясняю ситуацию мне говорят да вижу да понимаю. Но потом приходит ответ с отказом банка. И каждый раз с разной формулировкой( получается каждый раз придумывается новая причина для отказа). Почему так построен сервис работы с клиентами что я не могу с каким то специалистом пообщаться и решить проблемму в реальном времени. Каждый раз заводят какое то обращение, которое решается без меня и потом следует отптска.Теперь проблемма: из за ошибки приложения деньги которые отправлял на погашение ипотечного платежа ушли на счет карты халва. Позвонил оператору эту проблемму мне решили и вернули деньги на ипотечный счет. Но потом настал платеж по карте халва и я пополнил ее за день до нового периода. Но банк почему то не снял эти деньги в счет погашения текущего периода, хотя до этого снимал минута в минуту после внесения денег. А в этот раз решили снять только минимальный платеж. И вот уже я должен банку больше 6000 тысяч хотя исполнил свои обязательства в срок. Может со мной связаться человек, который решит мою проблему в реальном времени? 

Подскажите пожалуйста какой минимальный лимит по карте можно установить? Мне отказали в уменьшение лимита менее 50 тысяч рублей. Подскажите пожалуйста где это прописано в нашем с вами договоре? Жду ссылку на данный пункт в договоре! 

Подал заявку на открытие накопительной счета. заявка "принята". Что дальше делать?

А почему с закрытого нельзя забрать? 

Добрый день, Мария! Подала заявку на кредит в Сбербанке, заявку одобрили, но попросили подойти в банк с паспортом, при перечислении денег заявку отклонили. Не пойму по какой причине. С кредитной историей все отлично, высокий рейтинг. 

Александрова Мария, здравствуйте! Прошло много времени уже, а от вас нет информации. Подскажите пожалуйста как там дела?

Я заблокирован по 161 ФЗ то есть дистанционное обслуживание мне недоступно.Я писал в интернет приемную ЦБ РФ о том, чтобы меня исключили из базы данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без согласия клиента. ЦБ мне отказал ссылаясь на следующее:"Операции по переводу денежных средств осуществлялись с использованиемэлектронных средств платежа, принадлежащих Вам в АО «Тинькофф Банк».Банк России направил в данную кредитную организацию запрос дляполучения информации об обстоятельствах совершения указанных операцийбез согласия клиента. Ответным сообщением от кредитной организацииполучена информация о том, что принадлежащая Вам платежная картаиспользовалась для совершения операций, имеющих признаки выводаденежных средств, полученных по операциям без согласия клиента.Руководствуясь вышеизложенным, считаем невозможным исключениеВаших данных из базы данных о случаях и попытках осуществленияпереводов денежных средств без согласия клиента.Для получения разъяснений по конкретным жалобам клиентоврекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением ввышеуказанную кредитную организацию."Это цитата из ответа на мою просьбуЯ прошу ваш банк предоставить мне данные, какая именно операция оказалась подозрительной,Так же ваш банк проводил проверку в отношении меня, где запрашивал мои документы об источнике происхождения денег, выписку со счетов, скриншоты платежных систем и в результате проверки разрешил мне продолжать пользоваться услугами банка.Сотрудник по телефону сказал, что не может мне предоставить мои же данные, а доступа к онлайн приложению у меня нет,Я хочу предоставить результаты проверки ЦБ чтобы попытаться убедить его, что все мои операции законны и никакую мошеническую деятельность я не веду.Прошу вас посодействовать мне в этом.

31.07.24 в 14:30 по мск подала заявку на кредит дистанционно 100.000 рублей Был первый звонок от банка на оформление. Сказали ждать второй звонок для направления договора в приложение. На момент написания данного отзыва звонка так и не поступило, в чате и на горячей линии сотрудники отмахиваются, говорят ждите когда освободится специалист. когда освободится специалист никто не знает. 

Послушайте, ваш офис находится тольк в Москве, ваш банк оказывает услуги только дистанционно, я нахожусь в Крыму и мне чтобы ехать в Москву, 30 часов в одну сторону.Я прошу лишь предоставить мне хотя бы мою переписку с вашими сотрудниками, где видно, что я удачно проходил проверки вашего банка. Я не понимаю, почему это составляет такую сложность. 

Здравствуйте, портал не дает отправить заявку на открытие вклада, выдает ошибку в течении 2 часов. Что делать? В чем именно проблема?

КККК

Прошло больше суток. Никто на вопрос не ответил. Приложение банка до сих пор не работает.

Попросила оператора снизить свой лимит по кредитной карте на 2.000 руб. Был лимит 70 000 руб. хотела сделать так, чтобы осталось 68.000. После непродолжительной переписки в чате, мне снизили лимит до 2000₽ . То есть 68000 списали((( это жестко со стороны банка, я рассчитывала на эту сумму, а сотрудник по ту сторону чата решил что мне и 2000 хватит. А вернуть лимит мне уже отказали. Столько лет пользовалась этим банком. Но время пришло менять ситуацию. Больше мы с вами "друзья" Не товарищи. 

Мне нужно заказать сумму для снятия, почему я не могу сделать это дистанционно?

Здравствуйте! Когда можно ожидать ответ? 

Ужасно плохой банк. Мало того что вы не предоставили мне принтскрин где я должен был увидеть условия страховки. А я вас просил это сделать. Я же сам был должен выбрать страховку! Я этого не делал! Я ее в глаза не видел. И ваш сотрудник конкретно ввел меня в заблуждение. А вы все повязаны круговой порукой обмана. И чек не предоставили. Вы можете показать мне картинку как я выбирал страховку? Еще раз говорю я сотрудника просил дать мне бумагу подписать, он мне не дал. Вы же специально от бумажного бланка отказались чтобы клиент ничего не видел при заключении договора. Сказал что подтверждение выдачи стикера через смс. Если не вернете мне деньги, я ухожу из вашего банка. Я же получал зарплату в вашем банке, и тратил по картам более 200 000 в месяц. И чего вы добились. Заработали нечестные 2000, но в итоге лишились дохода в год на порядок больше, ну и пожалуйста. 

На самом деле даже два вопроса: приложение перестало нормально обновлятся, загрузка зависала на 0%, при попытке скачать apk с сайта обновление тоже не происходило. Пришлось удалить приложение полностьюПосле удаления при по пытке войти по логину (УНК) приложение выдаёт ошибку. Войти по номеру телефона из приложения нельзя. Попробовал зайти в веб-версию, там есть вариант входа по номеру телефона, приходит код. Однако после ввода дополнительно просят ещё пароль. Пароля у меня никогда не былоКак попасть в ВТБ-онлайн? Крайне желательно в приложение, а не в веб-версию. И каждый раз теперь будут такие кривые обновления, которые зависают на 0%? 

Мария , добрый день. Вы сказали ,что ответите на вопрос . Дополню ,что все документы я отправила на почту . Ответа от банка нет . Все поступления были от мужа , у нас одинаковые фамилии . Когда будет ответ ? И когда разблокируют мои счета ?Ответье , пожалуйста,потому что все мои средства заблокированы. И не дают снять деньги . я хочу пользоваться банком . Уже много лет ваш клиент . Как переводы между супругами могут вызвать подозрения , если сумма , отправленная на мой счет - сумма за ранение .?

Мария , есть информация ? 

С 26.07.2024 моя карта и доступ в личный кабинет в Т банке заблокирована, уже неделю у меня нет возможности распоряжаться своими деньгам. Каждый день звоню в банк десятки раз, с одной и той же просьбой - разблокировать карту и вернуть мне мои деньги. Сотрудники банка только обещают решить мою проблему, но ничего не делают. называют сроки, которые нарушаются. предлагают видеозвонок, я соглашаюсь, жду, а мне просто никто не перезванивает.уже написала жалобу на сайте Центробанка. следующий мой шаг будет заявление в прокуратуру. Это НЕ НОРМАЛЬНО, когда банк так относится к своим клиентам 

Приобрел товар по которым был обещан кэшбэк. Чек был подгружен. В начале прислали ответ робота что условия акции не выполнены хотя это не так. Затем обещали что сегодня ответят но так и не ответили. Покупка совершена 12.06.24 в Перекрестке 

Я готова ответить на все вопросы и готова подключиться к видеозвонку. Только банк ничего не спрашивает и не звонит. За 7 дней мне 3 раза предлагали видеозвонок и так и не перезвонили. Только пустые обещания. Мне 80 лет. У меня ремонт в доме и мне нужны деньги чтобы людям платить а работу. Все встало. Банк ничего не делает, чтобы мне помочь.пусть приезжает ваш сотрудник ко мне домой и все на месте проверяет 

Добрый день. 01.08.2024 состоялась покупка с помощью вашего банка, но почему то я не вижу на сайте своего кредита. Куда обратиться? По смс вчерашним не получается зайти- пишет ошибка.

27 июля задал вопрос в "премиальную" поддержку (раньше на созданные обращения получал в течении дня, ну может на следующий), а ответ на это получил.... а я его еще не получил, а сегодня, отказывается, 2 августа. Не знаю, что изминилось внутри компании, ведь раньше было все хорошо (оперативные ответы, лояльность компании к клиенту и т.д.), а в данный момент: скорость ответов как на Почте России, лояльность к вопросам нулевая, вообщем, это путь не в ту сторону. Раньше рекомендовал Ваш банк своему окружению, теперь же все чаще советую одуматься от идеи перехода сюда.  

385649591 Номер обращения. Расстроена скоростью рассмотрения вопроса, в прошлый месяц решили все за 3 часа, а здесь ждать 3-е суток. 

Удалось решить вопрос ? А то ни ответа, ни комментария. 

Добрый день, в ответ на мое письмо пришло уведомление, что ваша почта переполнена и письмо не будет доставлено

Как долго будут переводить денежные средства? 

Екатерина, здравствуйте!Прошу прощения за назойливость, хотела уточнить, не прояснился ли вопрос с отзывом иска?Спасибо! Хорошего дня!

Добрый день. 1.08.24 я перевёл деньги в результате мошенничества, как сделать возврат

Доброго времени суток! в ноябре 2023 со своего банковского счета я совершал операции по покупке и продаже собственной криптовалюты, вследствие чего мне было ограничено использование счета с последующим выводом и закрытием счета в вашем банке, хотя мной были предоставлены абсолтюно все данные, которые мне удалось получить и они соответствовали запрошенным документам, но ваши сотрудники не проверили их и закрыли счет, сказав, что даже если они все проверят, не получится ничего сделать.  Спустя 9 месяцев я решил написать вам в надежде на то, что я смогу реабилитироваться в вашим глазах и вы дадите мне второй шанс! Прошу вас открыть мой счет и уверяю вас, что больше не буду использовать его для осуществления операций, которые могут быть рисковыми для вашего банка. Обещаю, что буду использовать банк по назначению и очень скучаю по вашим акциям и кэшбеку... 

как закрыть заявку потреб.кредита?

я живу за пределами РФ. Что делать?

А вы начало переписки прочитали? снизить лимит кредитной карты до 68000а потом оператор не мог сразу ответить на мой второй вопрос, почему взымаласькомиссия за первод. и вобщем оператор могбы уточнить , почему сначала я прошу до 68000 потом до 2000. я стояла на лечение в очереди и мне надо было сделать перевод именно 68000р а вы меня запутали, почему на первое мое сообщение не ответили??? и сразу не понизили до 68000???? вобщем вы меня сильно подставили. ваши операторы должны быть внимательней к просчьбам клиентов в переписке!!! так как это их работа! а не наша. 

С начала 2024 года проблема никак не решается. Сформирована куча обращений, написаны бесчетное количество заявлений, а решение проблемы, созданной самим банком, с мертвой точки не сдвигается. Не соединяют с ЛПР с пояснением, что это не принято в банке. Профильный (юр.отдел) дважды отправил нотариусу ложную информацию по счетам, что они нулевые. По этой причине для нотариуса становится невозможным сформировать свидетельство о вступлении в права собственности, а нам забрать средства со своего счёта с начала 2024 года. Этим отзывом хочу привлечь внимание руководство Совкомбанка и незамедлительно урегулировать назревающий конфликт.

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства, по ней заблокированы счета и доступ в онлайн-банк, поэтому не могу просмотреть пришло ли детское пособие на карту. Каким образом можно получить данную информацию? 

Я хочу взять в кредит 230 тысяч

Добрый день! Прошу проверить информацию по блокировке моей карты из-за непонятно чего. Прихожу пополнить в магазине деньги на карточку, а мне приходит блокировка! Это из-за чего? Позвонив на номер 900, мне сообщили, что возможно подозрения того, что третье лицо использовало мою карту. Какое третье лицо? Если только я имею доступ к карте и только я всегда пользуюсь картой. Прийдя в офис банка, мне сообщили, что никак не могу помочь разблокировать карточку. Мне как быть? Это не ФЗ-115, какая-то компрометация, хотя сам даже не понимаю что это.. Я планировал у вас открыть р/с в вашем банке для того, чтобы взять кредит под бизнес и платить вам же! А в итоге такое отношение к клиенту...

Екатерина, огромное спасибо Вам!Также хотела бы выразить благодарность сотруднику отдела правового сопровождения Шляхнину Олегу Михайловичу за оперативную и профессиональную помощь урегулировании моего вопроса.Рада оставаться клиентом Т-Банка. Желаю успехов! 

Как посмотреть отзыв Который оставлял об альфа банке

Добрый день,подавали документы по страховому случаю родителей по кредитам,пришло смс о том,что документы приняты к рассмотрению  В итоге на горячей линии не видят,что я являюсь заявителем,хотя смс так же приходят на мой номер телефона о результатах рассмотрения обращения  Так же обращалась в отделение банка.Ничего не могли сказать,не видят моего обращения вообще. Что в таком случае делать если на горячей линии и в отделении банка ничего не могут сказать про кредиты родителей.

Здравствуйте, списали деньги AnanVoprosyBot MOSKVA RU, никакой подписки я не оформляла!!

Как отблагодарить оператора Онлайн 

"В настоящее время вход по логину отключен" - это означает что в какой-то момент починят и можно будет залогиниться как раньше с помощью логина и кода из смс? (без дополнительного пароля и наличия карты)

Добрый день!Некоторое время назад у меня закончился срок действия внутреннего российского паспорта. Уже несколько лет я живу за пределами России, и возможности получить новый внутренний паспорт у меня нет.За полгода до окончания действия внутреннего паспорта я задал вопрос в поддержку всех банков, в которых у меня есть счета.Точка мгновенно обновила данные по загранпаспорту, даже не дожидаясь окончания срока действия внутреннего.Raiffeisen банк повторно идентифицировал меня сразу после окончания срока действия паспорта.Насколько я слышал от друзей и согласно вот этому и вот этому ответам Т-Банк так же идентифицирует своих клиентов по заграничному паспорту.И только Альфа-банк отказывается выполнять требования Центробанка. В апреле 2024 года операции по моим счетам Альфе были ограничены. У меня подвисла там относительно крупная сумма денег. Несмотря на ограничения банк продолжает списывать с меня комиссию за обслуживание (!).Я отправлял несколько требований об идентификации меня на основании данных заграничного паспорта. Сначала мне пытались заявить, что идентификация невозможна, поскольку на сайте МИД идут технические работы.Я напомил о существовании Положения ЦБ РФ от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и, в частности, о Приложении 1, п. 1.4.1 к этому Положению. Обратил внимание на решение Верховного суда РФ от 28.11.2023 по делу № 45-КГ23-22-К7. Упомянул, что в Положении нет никаких упоминаний о технических работах, которые могут препятствовать процедуре.Моя просьба предоставить официальный ответ с подписью юриста банка и печатью была проигнорирована, я продолжал получать ответ "Обновить данные по загранпаспорту нельзя". Одной из рекомендаций был совет прийти человеку с доверенностью от меня и на основании данных нового ДУЛ в ней провести идентификцию.Я попросил доверенного сходить в отделение, доверенность "забрали на проверку". Через неделю ответа не было, на мой вопрос поддержка ответила, что "доверенногсть не зарегистрирована в системе". На следующий день доверенность всё-таки нашли, но в этот раз оказалось, что доверенность им опять-таки не подходит, потому что в ней якобы нет заверенной копии моего паспорта. В каком акте прописано требование сопроводить доверенность копией ДУЛ - я не знаю.Прошу предоставить мне официальный отказ в идентификации меня по заграничному паспорту, после чего я собираюсь написать жалобу в ЦБ и буду рассматривать вариант подать в суд.Спасибо!

Сотрудник банка подтвердил, что это невозможно.Так как банкт подключил робота в переписку с клиентами. Робот представляется человеком и не выполняет фукцию закрытия кредитной карты на этапе: ввобда номера расчётного счёта другого банка.Я три раза вводил расчётный счёт и каждый раз робот не понимал чкго от него хотят.Пришлось идти в офис для закрытия.

Добрый день,Оформил СБП перевод самому себе из Дом.рф в другой банк. Перевод оказался в блокироваке, спустя 20 минут произошёл звонок, который я не смог приять из за того что нахожусь в роуминге. Позвонил на горячую линию сам - мне ответили что перезвонят в течении получаса. Через полтора часа никто не презевонил. Лишился доступа в интернт банк дополнительно. Снова позвонил и снова ответ ожидайте, ничего сделать не можем, обязателен исходящий звонок. В итоге лишился доступа ко всему интернет банку, не могу сделать никакой платёж или перевод - только ждать неизвестно сколько, оплачивая входящий роуминг

Здравствуйте!В п. 9.6 положения Публичной оферты о присоединении к услуге «Удобный доступ» указаны сроки обработки запроса на удаление профиля: Клиент проинформирован и Стороны согласовали, что с учетом сроков обработки запросов в автоматизированных системах Банка, ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСОВ/РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ, А ТАКЖЕ УДАЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ КЛИЕНТА (ЕСЛИ НЕ ИМЕЕТСЯ ИНОГО ПРАВОВОГО ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ) ПРОИСХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ 5 (ПЯТИ) РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ НАСТУПЛЕНИЯ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.Запрос на удаление профиля/учётной записи Сбер ID был направлен 01.07.2024 на электронную почту help_profile@sberbank.ruПочему, спустя 24 рабочих дня, у Вас отсутствует информация по поводу удаления профиля/учётной записи Сбер ID?

Спасибо

Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию с блокировкой при торговле на бирже, после общения вынесено решение о невозможности разблокировали. Всё же это так и ни чего сделать не возможно ? Т.к. хотелось бы пользоваться Т банком. Всё доказательства были предоставленны ( ордер на продажу валюты, списание с моего счета), но увы это не повлияло на изменение решение.Обращение 384840846, 385153587, 385154029. Всё ещё надеюсь что можно изменить ситуацию, хотя отправил запрос на закрытие счета ввиду информации от сотрудников банка о невозможности отменить блокировку

Пыталась заказать дебетовую карту, с повышенным кэшбеком, потратила 20 минут и мне в ней отказано, теперь могут отказать в дебетовой карте? желание написать в роспотредназдор и В.В. Путину. 

Поддержка не отвечает 30-40 минут целый день

не сходится количество билетов,которые вернула на сайт РЖД с деньгами,которые вернул сбер 

Потратили моё время, условия договора не озвучили, потратили очень много времени на мой опрос, а условия мне не подходят. Почему сразу не отказали, я бы не теряя времени нашла другой банк и провела бы рефинансирование? 

Открывал в июне депозит через платформу Банки.ру на 500 т. р. Были обещаны бонусы. До сих пор ничего нет. Обьясните, пожалуйсиа.. 

как восстановить обслуживание?

Здравствйцуте, жена выполнила перевод с Т-Банк на альфа банк но перевод не дошел, как итог банки пинают ее между собой.   Т-Банк предоставил всю необхмю информацию в том числе RRN номер платежа, но альфа банк игнорирует и не ищет по этому номеру перевод, просят от Т-Банка полный номер карты куда выполнялся перевод, но Т-Банк не имеет права предоставлять полный номер карты.   Просьба роазобраться в ситукации, так как Альфабанк постоянно оттягивает сроки, после каждого сообщения они говорят ждите 3-4 дня, при этом Т-Банк ответил на оброщение сразу.  

Здравствуйте, столкнулся с мошенническими действиями в отношении себя. Сразу же я совершил звонок по горячей линии и заблокировал счета. На следующий день пришел в офис банка, где мне должны были разблокировать личный кабинет. В офисе сказали ждать 30 минут и разблокируют, прошло 30 минут и я снова подошел чтобы уточнить когда разблокируют, было сказано что в течении суток. По итогу мне не разблокировали личный кабинет, заявление было написано в банке в четверг 1.08. Как оказалось в офисе нет ни у кого прав лично мне разблокировать банк и даже не было руководителя. Также у меня имелась подписка Alfa-only и я пытался через горячую линию решить свою проблему. В тех поддержке говорили что разблокируют до 12 ночи по мск еще в тот четверг, по итогу когда время было за 12 звоню им и спрашиваю почему не разблокировали, начали говорить, что уже не видят заявки идите снова в банк. Пытался связаться со своим представителем, сказали свяжется со мной в течении часа, по итогу снова сам начал на линию звонить и только тогда сказали что он в отпуске. Пытался обращаться к заместителю его, было еще раз написано заявление на разблокировку аккаунта, по итогу никто не перезвонил, не разблокировал личный кабинет так еще и прошло больше суток обещанных. Такая премиальная поддержка в альфа банке, что даже никто помочь не может.

Так де влияют ли акци приложения Джем Спейс

Ответ будет на почту?

Сбербанк, позор вам. Вместо того, чтобы наладить нормальную работу колл центра, вы просто сбрасываете звонки клиентов. Экономить на поддержке клиентов, особенно в моменты, когда действительно необходимо участие специалиста - верх цинизма.  Бежать подальше от этого банка, мошенники будут уводить ваши деньги, а сбер даже не поднимет трубку, чтобы зафиксировать ваш звонок. 

Здравствуйте,Как получить пдф справку о выдаче наличных на английском? В приложении нахожу только как сделать ее на русском.

В каких городах крыма можно получить карту Т-банка

Сколько по времени будет проверка?

Здравствуйте! Сегодня при переводе денежных средств самому себе в другой банк по сбп остановили платёж и позвонили, было ничего не слышно, после снял денежные средства и поехал обратно к себе в шексну из Череповца, уснул по дороге, отвечал, что нет связи, ибо еду межгород, в итоге заблокировали лк и карту по инициативе банка... Сейчас посмотрел время работы банка в браузере, указано что с 10утра до 5 вечера, по итогу закрыто и работа с пн по пт. Звонили с поддержки, указал все свои данные и сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время, по итогу не ответа не привета, звоню на номер горячей линии, там никак не добиться ответа оператора у автоответчика. 

Ну, я даже не знаю какого дна достигнет т-банк в своих действиях.Вчера отключили годовую подписку (по ошибке оператора), не вернув деньги. Проблему так и не решили, перенесли сроки в очередной раз.Сегодня пришло сообщение, что аннулируют мои ОПЛАЧЕННЫЕ полисы. Заявление на рассторжение я не давал.Жду следующей серии.

Оператор в поддержке подтвердил, что есть заявление на расторжение.

Подал заявку на открытие накопительный счет в ВТБ, через Банки. Ру под 20%. Заявка прошла, открыл счет в приложении ВТБ, однако дали только 19% на общих условиях. Почему? 

Была оформлена рассрочка на дебетовую карту, в тот же день подали обращение на отказ , отменят ли рассрочку?

У нгее нет профиля, могу предоставить их в конфиденциальном болоке.

Сменил владельца номера телефона. В четырех банках смена владельца прошла онлайн за несколько минут. Сбер решил все вопросы через приложение, Тиньков и Озон вообще не приставали с подтверждением личности, МТС все решилось парочкой смс. Альфа-Банк отличился. Ни в какую не хочет пускать клиента с 15-ти летним примерно стажем. Нет я подозревал что ваш банк уже не торт, но вот чтоб настолько... Логин и пароль сохраненные в гугле не подходят, номер карты и смс по телефону не канают. Только секретный код который я если когда-то и делал то благополучно позабыл. По телефону поддержки не подошло кодовое слово хотя я его тоже лет двадцать не менял. Ну что ж пошел с паспортом в офис. Гулять для здоровья полезно, да. Но и офис уже закрыт и ни одна ТП об этом не предупредила по телефону.  

30.07 мне на закрытый счёт вернулись деньги. Снять в мне их не дали. Сказали переведут на активный. Далее происхолит нечто. 1 августа гворят было снятие наличных... Как???? Далее 3.08 звоню на счету уже 59т , говрят разные операторы вернулись ещё деньги на счёт мой. Сейчас 03.08 в 22.10 другой оператор говорит нет у вас 0 и ничего не пртзолило больше не было никаких 59т а было 45 и было снятие наличных 1 августа. 

Хотелось бы узнать, как подключить приложение Вашего банка для оплаты рассрочки Академии кондитеров

Операторы отвечают 1августа было снятие наличных. Интересно кем и как тогда? Что происходит не 

2 августа сделала заявку на частично-досрочное погашение ипотеки и положила деньги на ипотечный счёт, открытый мне специально, при оформлении ипотеки. Ранее всегда ЧДП и ежемесячные списания были в этого счета. Денежные средства не были списаны, на что сотрудник банка сказал, что ЧДП осуществляется со счета мастер-кард. Перевела деньги туда. Деньги так и не списали. 3 августа снова сделала заявку на ЧДП, деньги на мастер-счете и не списываются. Почему, ни один из сотрудников не говорит. Два дня не могу сделать ЧДП по ипотеке.

Здравствуйте,почему в одних филлиалах могут дать нормальную выписку ,а в других говорят такую не можем .Можно ли получать выписки в вашем банке на эл почту

У меня списывают деньги с какой AnonSmss хочу вернуть средства обратно и отключить эту 

22 июля я написал в чат банка по поводу того что мне не пришёл кэшбэк на мороженое золотой стандарт, а тогда он был 100%. Меня попросили отправить письмо по какому-то адресу, я спросил почему они не могут решить проблему в приложении банка, например составить обращение, на что сотрудник банка мне написал, что "Решение приняли на основании п. 4.5 УКБО". Я задался вопросом что это значит и попросил оператора, чтобы мне объяснили за что мне ограничили доступ к кэшбэкам. Мне помогли составить обращение, и в ответ на обращение мне сказали, что характер моих покупок является злоупотреблением кэшбэка. Вопрос, зачем тогда банк делает акции с кэшбэком, если люди им пользуются и они блокируют за это пользователей, так как им просто невыгодно это? Грубо говоря банк делает из себя таких пушистых заек, то что у них много 100% кэшбэков, а тех кто им пользуется они просто блокируют и не дают никакого права на разблокировку и обжалования. В знак протеста я буду оставлять плохие отзывы до тех пор пока меня не разблокируют или же я вовсе заблокирую все свои карты в банке Тинькофф. Более того операторы, которые меня обслуживали целый день, отвечали не сразу, а отвечали они через 20-30 минут. Учитывая тот факт, что отношения было скотское, так ещё и заблокировали за то, что ты пользуешься акциями банка, можно смело ставить оценку 1А кэшбэк 100% за мороженное "Золотой стандарт" мне так никто и не вернул, грубо говоря банк взял и обманул меня на 115 рублей

То есть и обращение к специалисту банка напрямую чтобы "ускорить решение" тоже не работает. И почему я не удивлен. Да хоть запроверяйтесь. Мне-то результат виден уже вчера. Четыре известных банка справились не привлекая внимания санитаров, а у вас "ответ по результам проверки" Которая скорей всего кончится отпиской "ну вот у нас такие правила" И даже если случится чудо и блокировка будет волшебно снята без похода в офис то репутация-то все равно испорчена. В сущности я давно подумывал закрыть у вас все счета, но но все руки не доходили. Ведь для этого опять придется с документами в офис. 

Добрый день, хотела закрыть кредитную карту, писала в чат , звонила на горячую линию сказали , что только через офис можно закрыть почему я должна терять время на поход в офис, почему нельзя это сделать дистанционно? 

Всем привет. Хочу поделиться своим впечатлением от таинственного исчезноверия из раздела "Бонусы и Кэшбэк" раздела с "Рассрочки у партнеров". Я часто пользуюсь кредитной картой All Airlines для покупки билетов через Т-Банк (бывший Тинькофф банк) и у других компаний. На днях я решил приобрести билеты напрямую у Т-Банка, ожидая что не буду выплачивать за них всю сумму в гросс период. Мне очень нравится схема BNPL в Российском финтехе, особенно когда это помогает продлить гросс период по кредитке. У Т-Банка на сайте есть информация про рассрочки и есть даже инструкция где посмотреть акции Как покупать в рассрочку. Но из всех вариантов рассрочек доступных по карте, работает только "Рассрочка по кнопке" на покупки от 1000₽. Автоматическая опция "Рассрочка у партнеров" куда-то пропала и сотрудники банка не смогли мне четко объяснить с чем это связано.Это оказалось неожиданным обстоятельством из-за которого мне пришлось обращаться в поддержку, чтобы сотрудник из своей системы активировал нужную опцию для покупки из данного раздела бонусов, который скрыт у всех клиентов.

Здравствуйте, заблокировали доступ в интернет-банк РНКБ из-за большого количества выпущенных мною виртуальных карт и якобы задолженности по ним( хотя по факту от банка не было никакого уведомления о задолженностях по картам). Несколько раз получалось разблокировать дистанционно через службу безопасности банка и через колцентр. 1 августа после очередной блокировки служба безопасности банка сообщила что нужно мое личное присутствие в банке для подачи заявки на разблокировку личного кабинета. 2 августа я пришел в банк по адресу г. Феодосия, Симферопольское шоссе, 11 и сотрудница банка(имени не помню) подала от моего имени заявку на разблокировку личного кабинета. На вопрос если ситуация с блокировкой повторится(блокировали аккаунт при попытке привязать выпущенную в личном кабинете виртуальную карту к мир пей) сотрудница сказала что можно будет обратиться снова. Прошло 2 дня, из банка ни разу не позвонили. Что делать не знаю. Там все накопленные средства.

Для решение данного вопроса требуется сутки?

Почему нельзя востановить логин для входа в интернет банк а нужно входить по номеру телефона и номеру банковской карты?

Ребята! Вы хоть сами пользовались своим приложением? Это же позор.Просто возьмите и разгоните свю свою команду разрабов.После сбера и тинька - это "кровь из глаз".Позорно.Даже, прости господи, в Хоуме было лучше.

Изменили время вылета, могу ли я вернуть билет и сколько будет длиться процедура возврата?

03.07.24 написал обращение в банк А2407032606, в связи с сбоем в приложении банка (не отображались счета) в место одного накопительного счета открылось 2 счета, один пришлось удалить, при этом банк не дал мне приветственные проценты 18% на счет. Обратился и вместо решения получил отговорки пи переносы сроков обращения. В место 4 колендарных дней банк постепенно перенес сроки до 19 июля, посто банк вводит меня за нос третью неделю, вводит в заблуждение клиента. Я думаю не стоит туда вкладывать средства, сотрудники не решают проблему а передосят решение на более поздний срок, ссылаясь на индивидуальность. Хотя такой простой вопрос можно было решить за 1 час. Я очень недоволен этим банком. Не рекомендую этот банк.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста есть ли какое то решение нашего вопроса по траншевой ипотеке?Заблокирован одИн счет ,кредитка и второй счет не заблокирован я могу ими пользоваться.Но не могу отчитаться по ипотеке,время идет я больше заплатил уже подрядчику неустойки.Я всегда был ответственным и благополучным клиентом,выплатив уже одну ипотеку.Нельзя же всех клиентов под одни грабли.Я понимаю что нарушил 115 фз но я не отмывал,не передавал карты.Я перевел со своего счета родному брату.Если нужно он предоставит чек.Но финМон не считает что мне нужно реабилитироваться.В Домклик твердят разблокируйте и получайте транш,вопрос как?Никто не может ответить.Должна же быть какая то техническая возможность подтверждения этапа строительства,и получения транша.Все еще надеюсь на вашу помощь.Спасибо

В конце августа надо звкрыть вклад в банке Открытие. можно ли это сделать в вашем банке. в Крыму нет банка Открытия

Когда будет какой то ответ ?

Можно ли изменить номер телефона не посещая банк?

У меня есть кредит. Каждый раз перед очередным погашением я оформлял в "альфа-онлайн" (web.alfabank.ru) частичное досрочное погашение в размере 4000 - 8000 рублей, последние месяцы способпогашения был - с "уменьшением срока платежа". Т.к. сумма частичного погашение сильно ниже размера последнего платежа, то в результате сокращался не срок, а размер посленего платежа.29-го июля я опять стал оформлять частичное досрочное погашение. Но в банке-онлайн изменился интерфейс. И он не давал мне возможности оформить погашение. Он требовал мин. сумму частичного досроч. платежа в размере 39900 руб, хотя по условиям договора (и по закону) эта сумма может быть любой.Я написал в чат с банком, и после переписки мне специалист вручную оформила частичное досрочное погашение, и нужно было ждать.На следующий день, 30-го июля, мне пришла смс о том что погасить кредит досрочно не получилось, и что подробнее расскажут в чате.В чате написали "что отказ по обращению пришёл по причине того, что частично досрочное погашение проводим в дату ежемесячного платежа". Это понятно, что в эту дату проводите, так и раньше было, в чём проблема? Сотрудик банка же оформлял. Сделали заявку на погашение "день в день". На сумму 5661 рубль.31-го июля вижу что погашение произошло. Но я писал в чате 29-го что хочу способ погашения с уменьшением срока кредита, а мне сделали способ - уменьшение платежа. Написал в чат.Ответ взорвал мне мозг: "Вижу, что вам оформили досрочное погашение с уменьшением срока кредита, и при данном погашении мы можем изменить первый и последние платежи, поэтому повлиять на сумму нет возможности".Я написал: "Нет, у меня уменьшились суммы всех платежей, т.е. мне сделали уменьшение суммы платежа (было 83800 руб, стало 82900 руб). До этого списания сумма последнего платежа была 35340руб 38 коп., теперь - 82993руб 72 коп. Т.е. мне сделали именно уменьшение суммы платежа, хотя я писал про уменьшение срока."Оператор опять изучила вопрос и написала что может направить запрос на корректировку, согласен ли я. Я согласился. Оператор оформила обращение №A2407316575 на корректировку ЧДП на уменьшение срока кредита.И вот сегодня, 5-го августа статус обращения поменялся на "решено", и текст опять взорвал мне мозг:"Так как в вашем случае сумма частичного досрочного погашения небольшая по соотношению к сумме основного долга,то сокращение срока не изменит график,уменьшим лишь последний платеж.В случае изменения параметров частично досрочного погашения договор будет не доступен для просмотра, справки, частично досрочного погашения. Срок проведения работ до 6 месяцев.Если необходимо всё же изменить параметры досрочного погашения, просим вас обратиться повторно."Вы что издеваетесь? Я знал что уменьшится только последний платёж. По закону я могу вносить досрочные платежи, а тут пишут что это будет недоступно до 6 месяцев??? Весь текст не поместился, сокращал.

Мария здравствуйте! У вас есть новости? Прошло очень много времени. дайте пожалуйста обратную связь

01.08.2024 подал заявку на кредит под залог авто,через сутки пришло одобрение,связались с моими родственниками,все расспросили,подтвердили,далее специалист Лебедев Алексей,позвонил и сказал что заявка одобрена,обсудили все детали и сказал что осталась последняя стадия подписания договора через приложение,с пятницы 02.08.24 я ждал этих документов,в итоге сегодня 5.08.24 позвонили сказали что вам отказано в кредитовании,я потратил 5 дней на ваш никчёмный банк что бы услышать после одобрения отказ??? Самый ужасный банк что я только встречал!!!!!

83280 рублей. 23.10.2023 08:41

Карта получателя заблокирована из-за банкротстваЯ ошибочно перевел деньги не на тот счетПолучатель мне деньги перевести не может, хоть и хочет, т.к. карта заблокированаМогу ли я вернуть деньги?

Добрый день. Я задала вопрос 03.08.24 в 22:16 В правом нижнем углу табличка : "Ответ дан". Но где его можно увидеть?

Здравствуйте! Я не могу зайти в свой аккаунт из мобильного приложения. нахожусь за рубежом и ссылка Сбербанка не поддерживается. Я не могу скачать приложение. Что мне делать?

Здравствуйте ! За что вы списали с моей карты деньги ?