Горячая линия по теме Банкоматы

            Самарская область, г. Тольятти, ул. Автостроителей 68а, отделение банка ВТБ. В офисе стоят банкоматы. 27 сентября 2024г. вместе с сотрудником отделения была внесена сумма на карту. В процессе данных действий банкоматом была замята часть купюр и на счет не поступило никакой суммы. По рекомендации сотрудницы был совершен звонок на горячую линию и получен ответ о том, что решение будет 05 октября 2024г. Далее, 05 октября 2024г пришло оповещение, что времени недостаточно, и ответ стоит ждать 12 октября 2024г. Есть основания предполагать, что и 12 октября 2024г. ответа не будет. Такое отношение к клиенту негативно влияет на репутацию банка, влечет за собой финансовые риски обеих сторон.              Прошу содействия для ускорения решения данной проблемы.

3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат 225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту. Средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил ответ:"Проверили вы внесли деньги 3.10.2024 года по карте *8298. Банкомат 225796 вернул их.Ошибок в его работе не было.". Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания. 4.10.2024 мной был задан вопрос на этом сайте представителю банка, на что получил отписку по типу: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.". Как вы понимаете, с ответом ко мне никто не вернулся и денег у меня до сих пор нет3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат 225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту. Средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил ответ:"Проверили вы внесли деньги 3.10.2024 года по карте *8298. Банкомат 225796 вернул их.Ошибок в его работе не было.".Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания.4.10.2024 мной был задан вопрос на этом сайте представителю банка, на что получил отписку по типу: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.". Как вы понимаете, с ответом ко мне никто не вернулся и денег у меня до сих пор нет3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат id225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту *8298. Проблема в том, что средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил сегодня ответ:"Проверили вы внесли деньги 3.10.2024 года по карте *8298. Банкомат 225796 вернул их.Ошибок в его работе не было.".Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания.4.10.2024 мной был задан вопрос на этом сайте представителю банка, на что получил отписку по типу: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.". Как вы понимаете, с ответом ко мне никто не вернулся и денег у меня до сих пор нет

Я 27 сентября, в 8 вечера(если точнее, в 20:03), в банкомате «Т Банк», который находится в торговом центре «Жар Птица» г. Нижний Новгород, я совершала операцию «внесение наличных средств». Вносила я 5900: 4 по 1000, 2 по 500, и 9 по 100. Внесла в банкомат я все одной стопкой. Банкомат вернул мне 9 по 100, и написал на экране «вы внесли 2000». Я сразу же начала искать номер поддержки. Не отходя от банкомата дальше чем на 5 метров. Но за мной была очередь! По телефону мне сказали, что стоять караулить банкомат не за чем, и что я могу отойти, и что в течении 2 часов со мной свяжутся. Напомню, время было 8 вечера, пока я смогла связаться с банком, прошло еще время. А торговый центр работает до 10. Деньги которые я вносила, нужны были мне срочно. Но опустим тот момент, сколько неудобств мне это принесло, хотя любой другой человек, чисто за потерю своего времени и возможности приобрести какой-то товар во время, из-за такой ситуации, будет крайне недоволен. В поддержке меня ни раз обвинили в мошенничестве, и что я обманываю, на что я составила жалобу на этих сотрудников(вполне обосновано, я считаю). Я ходе результата проверки(не понятно как они проверяли, мне утверждают, что заносила я именно 2 по 500 и 1 по 1000(хотя это было не так), и что ошибки никакой нет, и даже слушать меня не стали. Я стала настаивать на проверке инкассации, опять же, денег нет. И уверяют меня, что инкассация, это последняя инстанция проверки, мой вопрос закрыли и больше решать не будут. «Дополнительные проверки нецелесообразны, так как результат не будет отличаться от предыдущих.» То есть что получается, подытожим. Банк украл мои деньги. Хотя знаете, может и для банка 3000 это копейки,но для меня, как для студентки это не пустые бумажки, а честно заработанные деньги, некоторые мне не с неба даются. И уж точно ни времени, ни желания никого обманывать и мотать кому-то и себе нервы у меня нет.Меня обвинили в мошенничестве, и закрыли мой вопрос. А я в свою очередь видимо должна просто впитать это и жить дальше. Мне было бы очень интересно посмотреть на сотрудников, которые обвиняли меня, если бы они попали в такую ситуацию. Прошу разобраться в данной ситуации, касательно сотрудников, которые меня консультировали, 27 сентября и 28 сентября, а также касательно моих денег, которые мне не вернули, потому что просто «забить, принять и забыть» я не собираюсь. Да и в целом за все то время, что я пользуюсь картой «Т банка», ранее «Тинькофф», ни разу не было жалоб и возражений, наоборот все очень нравилось и всегда положительно отзывалась. Но данная ситуация заставляет задуматься о том, чтобы закрыть все счета и перейти в другой банк. Теперь страшно пользоваться вашими банкоматами и пополнять деньги.

4.10 24 запросила баланс по карте альфа в сбер банкомате. И почему-то без предупреждения списали 59 руб. Обратилась в час поддержку , написали , что у них тарифы такие . Так почему не предупредили и нигде это не написано было ???

23.09.2024 положил 423 000 рублей в банкомат ВТБ для зачисления на карту, банкомат принял деньги и тут же написал "Извините проходит техническое обслуживание". Я тут же набрал на горячую линию 1000, составил обращение и указал все нюансы. Псоле чего мне ответили, что обращение рассматривается в течении 7 дней, но обычно максимум три рабочих дня. Пошла третья неделя, меня кормят завтраками и ничего конкретно не говорят, только ЖДИТЕ ЖДИТЕ ЖДИТЕ. Чего ждать я не могу понять, спрашиваю: "Сняли ли баланс банкомата?", ответа нет. На вопрос "А чего вы конкретно делаете третью неделю?", ответа тоже нет. Вот думаю, что делать дальше? Пойду напишу официальную претензию в ЦБ, затем претензию в прокуратуру. Что посоветуете?

Уже 3 месяца обращаемся к вам чтобы установили банкомат в торговом центре .И каждый раз когда звоню ваши работники говорят что тут нет заявки .ПСБ ,Сбербанк ,Рсхб банкоматы установили в течении месяца а вы не можете даже ответить на нашу заявку .Сам торговый центр единственный в городе такого рода .И самый большой магазин где продают обувь и одежду .Почему не можете или отказываете когда другим банкам все устраивает.город Каспийск республика Дагестан ул Махачкалинская 68в тц Планета

Просьба установить банкомат Сбера в ТРЦ ЭкоПарк на Охтинской аллее 9 в ТРЦ ЭкоПарк

Снимал крупную сумму с атм в два этапа, после первого раза карту заблокировали и прислали смс что по 161 ФЗ, могу ли я закрыть счёт и снять деньги?

Уже 3 месяца обращаемся к вам чтобы установили банкомат в торговом центре .И каждый раз когда звоню ваши работники говорят что тут нет заявки .ПСБ ,Сбербанк ,Рсхб банкоматы установили в течении месяца а вы не можете даже ответить на нашу заявку .Сам торговый центр единственный в городе такого рода .И самый большой магазин где продают обувь и одежду .Почему не можете или отказываете когда другим банкам все устраивает.город Каспийск республика Дагестан ул Махачкалинская 68в тц Планета

Здравствуйте.Пополняла карту халва через банкомат сбербанка. Часть денег зачислилось на счет, часть нет, в причине отмены указано превышен лимит, но банкомат денег не вернул, которые не зачислились. В Сбербанке отправляют в Совкомбанк. В Совкомбанке сказали обратиться в сбербанк. Как мне быть?