Горячая линия по теме Банкоматы

Здравствуйте, убрали банкомат по адресу Москва, ул Маршала Полубоярова 16, корп 1Можно узнать когда вернут?

04.08.2024 по адресу: г. Москва, ул.Шоссе энтузиастов, д.12 к.2 банкомат № 60014192 в 14-17 я вносила через банкомат на карту денежные средства в размере 400 000 в итоге внеслось 380 000. Обратилась в оперзал за помощью. Сотрудник банка заверил, что такое бывает и чуть позже остаток денежных средств внесется позже. До сегоднешнего дня я не понимаю куда мои деньги делись. Сбербанк отвечает, то при инкасации излишки не обнаружились.Пошу разобраться в моей проблеме. 

Мой муж является (уже являлся) клиентом банка несколько лет Как ИП и как частное лицо. 27.07.2024 ему необходимо было поехать в командировку. Чтобы не везти наличные внёс через банкомат деньги 15 500 руб. в г. Химки ТЦ мега через операцию взнос наличных. Когда подошёл у банкомата никого не было, приложил карту, ввёл пинкод и выбрал взнос наличных. Деньги не пришли. Служба технической поддержки и в офисе банка сказали не окончена сессия предыдущего клиента. Ничего они делать не собираются, мы вам ничем не поможем, идите в полицию. Это что вообще такое? Если банкомат запрашивает пин код, то клиент должен попасть в свой личный кабинет к своему счету, а не к чужому. За работу банкомата отвечает банк. Почему вы отправляете человека в полицию, если деньги не украли, это сбой в вашей программе?? Почему ваши работники сидят ровно и не пытаются связаться с клиентом, направить в сторонний банк запрос с просьбой вернуть деньги. Ведь нам ничего не известно кому ушли деньги. Для банка это очевидно проблема индейцев. Верно? Вы получаете прибыль за счёт своих клиентов. Сейчас мы направили жалобу в ЦБ. Оставлять все это не намерены. Боюсь представить если человек, допустим положил деньги с продажи аюквартиры. Я абсолютно уверена, что такие случаи происходят в результате сбоя системы, если бы продолжалась сессия другого пользователя, не потребовалось бы вводить пин код. Это наглая ложь. Поднимайтесь с кресла, смотрите камеры, внимательно, что случилось. Полиция не берет с нас деньги за обслуживание и не обещает сохранность денежных средств, что вы туда так резво направляете. 

29.07.24г примерно в 20:40 по Братскому времени я пополнила свою карту альфа банка в сбербанке г. Братск Крупской 35 номер банкомата 60303429 на сумму 6000₽ двумя купюрами 5000₽ и 1000₽Деньги мне не поступили по сей день - 26 августа. Для меня было понятно сразу, что проблема именно в банкомате сбербанка, т.к. после пополнения он сразу завис и выдал просто стартовый экран, будто я ничего не пополнила. Я позвонила 900, там сказали, что сбер ни при чем, что в непополнении карты виноват альфабанк.Заявка в альфабанке была составлена в тот же день, то есть 29 июля 2024 года вот заявка A24072911213.Мне сказали ждать до 30 дней. Ответ пришел 9 августа, о том, что сбербанк не нашёл мою операцию по внесению дс. После этого ответа я обратилась в офис сбербанка 9го августа номер заявки №240809-7000-410069. Сотрудник банка просмотрела камеры, что действительно 29го июля я была у банкомата, что действительно приложила карту альфабанка и внесла 2 купюры 5000₽ и 1000₽ .На эту заявку мне ответили на следующий день о том, что возникла техническая ошибка во время проведения операции. Что деньги мне зачислят, когда получат заявку от альфабанка. Я звоню в альфабанк, чтобы составить очередную заявку 16го августа A2408160646 прошу их направить запрос в сбербанк, на что я получаю ответ, что в банкомат 60303429 была вставлена карта (но я её не вставлял, а прикладывала), но деньги я якобы не внесла.Сейчас все мои попытки добиться зачисления своих денег сводится к тому что по телефону 900 вообще мне ничем помочь не могут, зайти в офис я сейчас физически не могу, т.к. я в отпуске, а альфабанк утверждает, что сбербанк даёт данные, что купюры вложены небыли!!!! Хотя сотрудник сбербанка на камере всё видел. Сейчас есть огромное желание обращаться в суд на оба банка, затем отказываться от услуг сбербанка и альфабанка

Здравствуйте, положил вчера 24 тыс рублей на кредитную карту деньги так и не пришли 

В г. Владимире в супермаркете "Перекресток" (по адресу проспект Ленина, 43) давно стоял банкомат Тинькофф. Часто им пользовался как я сам, так и другие клиенты. А на днях банкомат убрали. Теперь в густонаселенном районе нет поблизости банкоматов Тинькофф. Очень неудобно стало. Вернут ли банкомат по указанному адресу?

После выполнения пополнения по номеру карты на сумму 35.000 руб. 24.08.2024 средства не поступили. Банкомат находится в отделении альфабанка по адресу Неглинная улица, 10. При обращении к сотруднику отделения было рекомендовано обратиться на линию банка, при этом она не работала ни по одному из номеров. При повторном обращению к сотруднику отделения сообщили что ничем помочь не могут. 

Ровно неделю назад произошла очень неприятная ситуация со Сбербанком. Мне подарили 50 т рублей. Деньги были дважды пересчитаны дома, положены в конверт и больше никак не доставались. Дойдя до банкомата, я вытащила из конверта пачку купюр по 5000 р и положила всю целиком в терминал. Мне вернулась 1 купюра 5000 р и зачислилось только 35 000! 10 тысяч не засчитали! Я завершила операцию. Сфотографировала банкомат (он находится в магазине Магнит), и тут же по дороге позвонила на горячую линию, сделала обращение о неправильном зачислении денег. Через 5 дней мне позвонили из банка, сказали, что с их стороны всё верно, ошибок не было, остаашиеся 10 тысяч зачислены не будут! При этом они не проверяли их внутренние камеры, а предложили поднять камеры Магнита вокруг банкомата, что делается только по заявлению в полицию! Т.е. это значительно усложняет процесс! В пятницу я написала оспаривание решения. Работа операторов по телефону отвратительная, звонила несколько раз. В понедельник буду подавать заявление в полицию и прокуратуру! Как вернуть деньги?

Хочу рассказать ситуацию, как из-за проблем с банкомат я невольно подставил себя и других людей. 23.08.24 я пришел в офис Альфа-банка с целью положить деньги на карту. Офис находится в г. Краснодар, ул. Красных Партизан д. 525. Захожу, прикладываю карту. Банкомат считывает карту и открывает купюроприемник. Затем я кладу 220.000 ₽ в банкомат. Банкомат показывает, не пересчитав купюры, заберите непринятые купюры. Пока я думаю, что мне делать, банокомат съедает все купюры и не начисляет мне их на счет. Я начинаю сильно нервничать, подхожу к девушке за стойкой. Она, не пытаясь разобраться в ситуации, говорит, что нужно позвонить на горячую линию И диктует следующий номер: 8(800)-200-00-00. Я звоню на этот номер, мне бот говорит, что звонок в поддержку можно осуществить через преложение или позвонить по номеру. Я не успеваю записать номер и приходится опять слушать бота и записываю номер: 8(495)788-88-78.То есть сотрудник Альфа-банка холото отнесся к моей проблеме и неправильно продиктовал номер. Когда я позвонил на другой номер, мне опять пришлось слушать бота. Потом меня все-таки соединили с оператором и оператор создал заявку: А2408231264Сказали, что нудел ожиданть решение вопроса в течении 4-х дней. А мне срочно нужны были деньги. Пишу сюда, чтобы мой вопрос рассмотрели, как можно быстрее

пополнил 46.700р через банкомат, выдал ошибку - банкомат деньги не вернул/деньги не пришли, поддержка говорит оставить обращение! оставил обращение, теперь ждать 4 дня. почему я должен ждать 4 дня СВОИХ денег, из-за вашей ошибки? деньги нужны в данный момент раз пополнял, прошу вас рассмотреть заявку сегодня. Обращение - № A2408236890