Горячая линия по теме Банкоматы

При пополнении счета через банкомат вносилась сумма в размере 45.000 рублей, но банкомат зачислил 40.000 рублей. При обращении в службу поддержки сообщили, что проверка проведена, нарушений в работе банкомат не обнаружено. 

Моей маме, Смирновой Нине Константиновне, паспорт гражданина РФ 4503 069643, банкомат Альфа-банка не выдал деньги. Ей 81 год, поэтому обращение оставляю я, ее сын Смирнов Алексей Евгеньевич. 18.07.2024 г. примерно в 12:25 она снимала проценты по вкладу от МТС Банка по его карте через банкомат Альфа банка ID211638, который находится по адресу Кутузовский проспект, д. 30/32. Сумма снятия составляла 30100 руб. Был запрошен баланс, его хватало, что подтверждено предоставленным чеком. Далее на экране банкомата было указано, что купюры появятся через 30 секунд и их можно получить. Но банкомат деньги не выдал. На баланс они не вернулись. Моя мама немедленно обратилась к сотруднице банка с обращением (№ 1), которое она записала для рассмотрения. 23-го июля она получила ответ, что обращение №1 А2407237747 будет рассмотрено до 25-го июля 2024 года. 24-го июля она получила ответ от Альфа Банка, что провести проверку и вернуть деньги он не сможет и что для проверки и возврата рекомендуется обратиться в банк, выпустивший карту.По этому совету моя мама обратилась 25 июля в МТС Банк, который провёл претензионную работу по карте №2200-хххх-хххх-9877, в том числе с банком-эквайером в соответствии с правилами и процедурами ведения претензионной работы международной платёжной системы по вышеуказанной операции выдачи наличных денежных средств, и что МТС Банк не может вернуть указанные денежные средства, так как для этого у него нет оснований. Ответ от МТС Банка получен в письменной форме 6-го августа 2024 года и предоставлен в Альфа Банк вместе с новым обращением А2408069428 (Обращение № 2). В ответ получен ответ от Альфа Банка 6-го августа 2024 года, что моё обращение будет рассмотрено до 08.08.2024. 7-го августа получен ответ на обращение А2408069428, гласящий, что чтобы разобраться в ситуации необходимо обратиться в банк, выпустивший карту и что Альфа Банк сможет всё проверить только на основании запроса от него.Моя мама обратилась в Альфа Банк вновь (3-е обращение) в тот же день 7-го августа, указав, что МТС Банк уже провёл расследование с подключением Альфа Банка и что ответ МТС Банка был передан Альфа Банку 06.08.2024 с обращением А2408069428. В своём новом обращении А24080711754 от 07.08.2024 моя мама попросила предоставить ей в бумажной форме тексты всех моих обращений и ответы Альфа Банка. 08.08.2024 был получено ответ от банка на обращение А24080711754, что запрошенные справки Альфа Банк сформировать не сможет.Прошу разобраться и вернуть денежные средства, которые не смог выдать банкомат Альфа Банка ID211638 18.07.2024, установленный в Альфа Банке по адресу г.Москва, Кутузовский проспект, 30/32. Выпустивший карту МТС Банк своё расследование вместе с Альфа Банком полностью закончил, о чём у Альфа Банка имеется официальный ответ МТС Банка. Оснований у МТС Банка обращаться к Альфа Банку больше не имеется. Если у Альфа Банка остались какие-то вопросы к МТС Банку, то прошу обращаться напрямую к МТС Банку.

Положила наличными в банкомат номер 60026792 г.Воронеж ул.20-летия Октября, д.90Б в 16.08.2024 13:00 26000 рублей, внесены только 21000 рублей. Прошу вернуть незачисленную сумму (5000 рублей). Дайте ответ, пожалуйста, сюда. Случайно закрыла вопрос

Положила наличными в банкомат номер 60026792 г.Воронеж ул.20-летия Октября, д.90Б в 16.08.2024 13:00 26000 рублей, внесены только 21000 рублей. Прошу вернуть незачисленную сумму (5000 рублей). 

Предлагаем рассмотреть возможность размещения банкомата Вашего банка на 1 этаже ТК Елки по адресу г.Челябинск ул. 40 лет Победы,1. Площадь комплекса 10000м кв. У нас размещены банкоматы Райффайзен банка, Челиндбанка, Инвестбанка, Тинькофф банка. Дополнительно предоставим презентацию и ссылки о ТК.

Предлагаем рассмотреть возможность размещения банкомата Вашего банка на 1 этаже ТК Елки по адресу г.Челябинск ул. 40 лет Победы,1. Площадь комплекса 10000м кв. У нас размещены банкоматы Райффайзен банка, Челиндбанка, Инвестбанка, Тинькофф банка. Дополнительно предоставим презентацию и ссылки о ТК.

Предлагаем рассмотреть возможность размещения банкомата Вашего банка на 1 этаже ТК Елки по адресу г.Челябинск ул. 40 лет Победы,1. Площадь комплекса 10000м кв. У нас размещены банкоматы Райффайзен банка, Челиндбанка, Инвестбанка, Тинькофф банка. Дополнительно предоставим презентацию и ссылки о ТК.

Как конвертировать долларовый счет(обналичить), открытый до 9.09.2022г? Ставку ЦБ банкомат не даёт? Надо после выдачи по вашей ставке писать жалобу в ЦБ? По отзывам получается так? 

Здравствуйте! Хотел положить 30 тысяч рублей на дебетовую карту Т-банк. Подошёл к банкомату, приёмник дс был открыт, лежало 500 рублей одной купюрой, готов их естественно вернуть.Я их взял, для того, чтобы положить свои дс. Из 30 тысяч зачислили 20, остальные 10 я положил повторно. На этом всё, голубой экран, перезагрузка банкомата и чек на ноль рублей ноль копеек. Сроки решения вопроса очень длительные, номер банкомата 377503, время 21:05:17 дата 11.08.2024Возможно ли этот вопрос решить быстрее? Т-банк от вашего банка в зависимости полной, сроки решения 26, 28 августа 

Добрый вечер!Мы, жители х.Лагутники,Ростовской области,очень просим установить в нашем населённом пункте банкомат, население нашего хутора составляет болеет 2500 человек.Банкомат ближайший находится в станице Романовской, и туда добираться можно только на авто, с общественным транспортом очень сложно. У нас есть магазин Пятёрочка, находится около федеральной трассы .Банкомат будет востребован.Банкомат ВВ Ж