Горячая линия по теме Качество обслуживания

Добрый день! До сих пор нет ответов на мои обращения А2410019306, А2410019306. Мой тел. 89146803241Ирина

Добрый деньЯ возмущена качесивом обслуживания в банке. От 4 ноября была провденеа оплата, деньги на счет не пришли, банк не дает обьяснения. Еще раз убедилась, что пользоваться этим банком не стоит. Сверку итого высылал неоднократно.

Прошу разобраться почему не выдали проценты по вкладу. Открыла срочный вклад "Выгодное начало" 01.04.2024 по адресу: город Челябинск, Комсомольский проспект, дом № 41, банк ВТБ (ПАО). Работала со мной Касимова Алена Салаватовна. По окончанию срока вклад вернули, но проценты не начислили. Просили подождать. Жду больше месяца. Объяснение и возврат процентов откладывается уже третий раз. Надеюсь, Вы сможете решить вопрос быстрее.

Добрый день.Я совершила несколько переводов по моей дебетовой карте "Альфа-Банка" 07.09.23024 года, банк эти операции заблокировал "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000". После звонка на горячую линию банка, обратилась в офис банка. После нескольких посещений офиса банка (10.09.24, 24.09.24, 09.10.24) ответа по разблокировке карты и приложения (сроков на какое время заблокировано и причина блокировки) не получила. При общении со мной представители "Альфа-Банка" не ссылались на какие-либо нормы федерального законодательства. Данная карта является зарплатной, все денежные средства поступали на нее, и соответственно теми денежными средствами, которые поступили на данную карту я воспользоваться не могу.Обратилась в банк по вопросу расторжения договора, на что получила отказ от сотрудника банка. На 07.11.2024 карты и мобильное приложение заблокированы. Блокировка карт/счета на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрна федеральным законом. Еще раз повторю, что сотрудники банка не ссылаются не на какие федеральные нормы, значит ли это, что блокировка приложения и карты произведена не законно и без достаточных на то оснований. Направила жалобу в Центральный банк - жду результата. 

Почему до сих пор нет ответов по моим обращениям? напомню про федеральный закон 442-ФЗ, о котором вы не знаете и даже не слышали, но который регламентирует сроки ответа банков на обращения клиентов. При не предостравлении банком мне ответов в установленный законом срок (а время течет неумолисо), я направлю обращение в Банк России.

Почему вы не отвечаете на мою заявку?

Добрый день. Сегодня 06.11. с расчетного счета были списаны неправомерно денежные средства в размере 72 000 руб.

В течении дня пришло более 40 смс от оператора что банк пытался дозвониться до меня с номера: +79295852235.Телефон работает в обычном режиме, втечении дня никаких жалоб или подобных СМС от других номеров не поступало. Все кому нужно было в течении дня дозвонились. Оператор поддержки отказалась прекратить этот терроризм. При обратном звонке - отвечающий подтверждает, что номер принадлежит банку, но не дает информации по звонкам.

Добрый вечер,написали отзыв ,я и сын , нигде не отслеживается,как посмотреть статут отзыва,и когда будет получено вознаграждение?

Добрый день! Я отправляла запрос в чате Т банка на оспаривание операций, но мне отказали. При этом в Сбере и СНГБ за такие же операции мне вернули средства за 2 недели. Почему Т банк не делает свою работу?