Не могу сделать платёж 

Добрый день. 26.12.2021 мной был совершен платеж с карты Сбербанк через платежную систему Robokassa. В тот же день я написала заявление в сервис Robokassa об отмене операции. Карту в Сбербанке я заблокировала и заказала перевыпуск.17.01.2022 мне пришло сообщение от платежной системы Robokassa об успешной отмене операции, однако деньги на карту так и не вернулись. После этого Robokassa, по словам специалиста, отправляла возврат еще 3 раза, последний 08.04.2022. Но на карте нет ни возврата, ни отмены. Специалисты горячей линии Банка сначала говорили, что деньги не зачисляются на карту в связи с тем, что карта, с которой происходило списание, заблокирована, и, соответственно, счет тоже заблокирован. Потом сказали, что мне надо передать в Робокассу реквизиты новой карты. При этом новая карта перевыпущена на том же счете, ее реквизиты не менялись, хотя данные я в Робокассу все равно передала. То есть проблем со счетом возврата нет. В итоге специалисты Сбербанка разводят руками и не могут больше придумать объяснений, почему денежные средства так и не вернулись на карту.Я обратилась и в Сбербанк, и в платежную систему Robokassa в день операции. Очевидно, что деньги на тот момент не были списаны со счета, а были только заблокированы. Robokassa подтвердила и выполнила отмену операции в положенный срок. Мне непонятно, почему Сбербанк не обрабатывает отмену операции и не хочет возвращать мне мои деньги. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и принять меры для ее устранения. 

Здравствуйте! По поводу моего обращения. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10621272/ Прошло уже длительное количество времени, однако я так и не получил ответ касаемо обновлений по делу. Могли бы вы связаться с отделом, который занимается оспариванием платежей и попросить новую информацию? В чате поддержка не знает и пишет лишь то, что нужно ждать до июля

Как перевести сумму 100000 без комиссии на карту другого банка?

Добрый день. 30 марта Сбер потерял мой свифт перевод в Казахстан. Что делать? Куда жаловаться? На запросы не отвечает никто. Судя по трекингу они отправили деньги через Брюссель зачем-то.

Понимаю, что на сроки банк не влияет. Можно хотя бы сообщить, когда был открыт или начат арбитражный чарджбек. Просто для анализа и поиска сроков разрешения аналогичных дел

Добрый день. вчера 30 апреля по мне сделали перевод сбп, пришла смс о переводе и в выписке по счету отображается этот перевод. 1 мая я обнаружила, что мой счёт в минусе и в выписке по карте этого перевода от 29 апреля нет. но в выписке по счету 29 апреля он есть! почему такие задержки по переводу сбп, которые позиционируются как мгновенные? что мне делать? сколько ждать пока деньги будут отображаться на карточном счёте, если они отображены на счёте? 

30.04.2022 г. мной было отправлено Вам сообщение с просьбой помочь разобраться в ситуации. Поскольку сообщение было отправлено мной как от незарегистрированного пользователя портала Банки.ру, ниже дублирую его и повторно прошу Вашего участия для его досудебного мирного урегулирования. Налицо подмена понятий и неисполнение воли клиента: вместо досрочного погашения кредита по просьбе клиента, продолжение списания денег по графику платежей и как итог клиент из добросовестного плательщика превращается в недобросовестного, при этом ничего об этом не зная. Через год молчания сразу ставят перед фактом и не дав разобраться требуют оплаты сначала задолженности, а потом и штрафов. До сегодняшнего момента я не владею полной информацией по детализации возникшей задолженности (я её ранее запрашивал, присланную выписку в расчёт не беру, в ней только видно, что вопреки моей воле кредит не был погашен досрочно и что включает в себя сумма, образовавшейся на данный момент, задолженности в размере 5964,19 руб. я не знаю), готов оплатить все законные платежи и неготов оплачивать начисленное незаконно. Возникшую ситуацию считаю спорной, созданной умышленно и не мной, к тому же от вашего банка я не вижу встречного желания решить проблему, кроме как получить деньги любой ценой. Мои действия соответствуют условиям Договора купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №33906251 от 20.11.2020 с использованием электронного средства платежа 5321456450, которыми я руководствовался при досрочном погашении кредита и не противоречат ст. 823 ГК РФ. Убедительно прошу Вас со своей стороны приложить все возможные усилия для законного решения данного вопроса. Заранее благодарю и привожу ниже сообщение, отправленное Вам ранее:Предмет разговора: оплата регулярных платежей по Договору купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №33906251 от 20.11.2020 с использованием электронного средства платежа 5321456450Цель обращения: содействие в разрешении проблемы с досрочным погашением кредитаОписание проблемы: 01.05 2021 года мною было выполнено досрочное погашение кредита с предварительной консультацией по телефону с сотрудником вашего банка в ходе которой я уведомил его об этом, а также выяснил, необходимую для полного погашения кредита, сумму платежа. Мне непонятно по какой причине кредит не был погашен, а перечисленная сумма в размере 49031.33 руб. просто осталась на счёте и в дальнейшем с неё проводились списания согласно графику регулярных платежей, как следствие наступил период когда оплачивать очередной платёж было нечем. Из переписки с сотрудниками банка я выяснил, что у меня образовалась задолженность по причине пропуска платежа, при этом я был уверен, что все обязательства со своей стороны я выполнил. Налицо недоразумение или ошибка конкретного работника. Прошу признать данные начисления ошибочными и считать кредитный договор исполненным ( п.п. 3.4.10; 3.4.11 на 10-й странице Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в редакции 38).

02.05.2022 в 0:30 через приложение Тинькофф Банка ошибочно перевела человеку 4000 рублей - ошиблась с одной цифрой. В течение нескольких минут обратилась в службу поддержки банка, где получила жесточайшее нежелание сотрудников вникнуть в суть проблемы чтобы по горячим следам отменить ошибочный перевод и вернуть деньги на карту. Вместо этого в течение нескольких часов сотрудник, представлявшийся старшим менеджером смены, сначала вешал мне лапшу на уши, что нельзя отменить ошибочный перевод, а потом почти столько же не хотел регистрировать мою жалобу на его бездействие и нежелание разрешить в мою пользу возникшую ситуацию. Всё это указывает на нежелание банка работать на пользу клиенту, только ради наживы. Связалась с человеком, которому ошибочно перевела средства и просила перевести средства обратно. Он оказался более отзывчивый чем сотрудники Тинькофф Банка, но не может мне ничем помочь, так как на счёт, куда поступил мой ошибочный перевод приставами у него наложен арест на задолженность порядка 400000руб..Он бы рад помочь и вернуть средства, но из-за нерасторопности сотрудников Тинькофф Банка банк получателя перевода списал деньги в счёт ФССП. Этот человек даже обратился в свою службу поддержки ВТБ Банка, где ему отказали вернуть средства на мой счёт, ссылаясь на арест, рекомендовав, чтобы отправитель перевода, то есть я, написала заявление в свой банк на возврат средств /отмену перевода, а он в свою очередь написал письменное согласие на возврат перевода, с указанием его ошибочности, что он не предназначался ему. Значит всё таки есть выход, а почему сотрудники Тинькофф Банка сразу не посоветовали так сделать? Ответ напрашивается один - отсутствие клиентоориентированности и полное безразличие к проблеме клиентов.Надеюсь после прочтения данного отзыва банк сделает выводы и всё же восстановит мои права, возвратив мне мои 4000 рублей, которые являются для меня - пенсионерки 78 лет, существенным ущербом. .     

Всегда отлично относилась к банку, но если вопрос выходит за рамки стандартного, начинаются проблемы. Первый раз решила сделать SWIFT перевод, за бронь билета в авиакомпанию. К сожалению отзывы о переводах через тинькоф я прочитала уже после. 27 апреля вечером - отправила деньги. 28 апреля утром написала в тех поддержку с запросом отменить перевод. Срок рассмотрения поставили два дня. Я не поняла, в чем проблема, и вечером стала звонить на горячую линию, ведь мне нужно решить вопрос с билетом. Оператор сообщил мне, что на возврате я потеряю комиссию, так как перевод уже исполнен. Я удивилась, как это вдруг исполнен, но меня заверили, что это так. Позже вечером в чате выяснилось, что это конечно же не так, перевод не отправлен, но моё обращение уже закрыли. Далее я дважды через чат оставляла запрос отменить платёж, потому что ждать уже нет возможности. Операторы отвечают под копирку, что обращению присвоен самый высокий приоритет, ожидайте, ответим в течение 3 часов, тем временем дата рассмотрения переносится на двое суток. Каждый новый оператор в чате отвечает невпопад. Итог - 2 мая, нерабочий день, мне приходит уведомление, что мой перевод отправлен! Бронь отменена, счёт аннулирован, деньги рискуют зависнуть где-то на кор счетах авиакомпании. Почему сделали перевод, если клиент просил его отменить, когда была возможность? Как добиться ответа от банка и получить назад свои деньги? Желательно сейчас, а не через пару месяцев. 

Не правильно указала назначение платежа. Деньги на счёт так и не поступили. Что делать

Добрый день! Прошу помочь в решении обращения по неуспешному взносу денежных средств в банкомат Сбербанка. Номер обращения 220421 7000 282726.  21.04.2022 в 18:59:49 в банкомат № 60014052 в г. Санкт-Петербург внесла наличные 60 000 рублей на свою карту. Положила в купюроприемник 12 купюр номиналом по 5 000 рублей, через несколько секунд банкомат завис и зачислил только одну распознанную купюру, остальные не отдал обратно и не зачислил. Сразу позвонила по номеру 900, приняли обращение, все рассказала, оператор проверил, что действительно банкомат сломался сказал ждать решения обращения, которое должны были прислать до 27.04.2022, но так ничего и не отвечают, набрала 27.04, сказали, что решение будет вынесено до 03.05, но до сих пор денежные средства не возвращены на карту. Прошу посодействовать и в ближайшее время решить вопрос с зачислением не 55 000 рублей на мою карту. Спасибо.

Добрый день. Как вернуть деньги за покупку билетов imagine dragons в Москве? Обещали вернуть, до сих пор тишина

Здравствуйте. Почему с меня взяли комиссию , если человек должен был перевести мне деньги , но отменил перевод?

Добрый день!А примерно сколько времени это может занять?

Спасибо. 

При отключении Сбербанк от SWIFT можно ли будет снять с карты МИР лиры в банкомате Турции или купит авиабилет в Россию? 

Может ли физическое лицо открыть аккредитив в газпромбанке и сколько это будет стоить ?

Добрый день! Возможно в вашем банке при открытии счета и наличии карты переводить пенсию гражданина Германии в статусе РВП на сегодня проживающий в Смоленской области?Благодарю за ответ. 

Добрый вечер! Прошу рассмотреть по возможности в кратчайшие сроки мое обращение. Я осуществил 15 марта 2022 перевод денежных средств через онлайн приложение со своего счета в размере 27 541,00 руб. на карту физического лица (по номеру карты), но средства так не поступили на счет получателя. Средства были списаны с моего счета, все необходимый подтверждающие документы я приложил к первоначальному обращению. Я направил обращение на рассмотрение данной ситуации с Службу поддержки клиентов, но сроки рассмотрения моего обращение постоянно смещают со стороны банка, так и не предоставив мне ответ по моей проблеме. Я прошу осуществить возврат денежных средств в полном объеме на мой счет, т.к. на счет получателя они так и не были зачислены. 

На сайте СберБанка написано следующее:"В связи с санкционными ограничениями на расчеты в иностранной валюте, переводы валюты в некоторые банки РФ могут быть недоступны."Вопрос: в какие банки РФ можно произвести перевод в евро со счета в СберБанке?

здравствуйте, прошло ещё половина месяца, неужели никаких действий так и нет? Наверняка должны быть какие то ответы? или все ждут новую информацию? Надо не ждать а что то делать? На запрос должен быть какой то ответ!!!?

Здравствуйте! Я часто покупаю товары с Китая и расплачиваюсь со сбербанковской карты виза. Отключение от свифта повлияет ли на мои дальнейшие покупки с данной торговой платформы. спасибо заранее.

См. конфиденциальную информацию ниже. 

Могу ли оформить кредитную карту в вашем банке,для покашения кредита в друшом банке? Зд

4 мая был совершён перевод 30.000 руб способом СБП клиенту сбербанка, но перевод не дошёл, а деньги сняли. Что делать?  

Здравствуйте,3 мая по столкнулся с неприятной ситуацией и сих пор ситуация не разрешилась. Я,Авдеев Артём Викторович со своей супругой через Телекард переводил деньги ей на карту-несколько раз происходила ошибка- то приложение не загружалось. В итоге делали все скрины, так как приложение очень сильно давало сбои. Перевод был через систему быстрых платежей по номеру телефона в другой банк. Номер телефона был введён корректно.после поступления смс - ввёл В поле и приложение Телекард опять выдало ошибку.после перезагрузки приложения Телекард, я обнаружил,что деньги были списаны со счета. Супруге не поступили на счет. До сих пор деньги на карту не дошли супруге. При звонке в Газпром банк -сотрудник сообщила, что якобы деньги ушли. В звонок в сбербанк сотрудники говорят, что никакого перевода не было.4 мая я вновь звонил в Газпром банк,но ответа однозначного не посупило от сотрудников. Сказали ждать 5 мая. Я попросил проверить корректность перевода(на что мне сообщили что ещё реквизиты у них в программе не загружены)Сегодня 5 мая. Денег до сих пор у супруги на карте-нет. в Телекард перевод прошёл,несмотря на ошибку.  Где искать мои деньги?? Прошу дать обратную связь, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Так как сегодня списание по ипотеке-а деньги потеряны. 89320956628

Добрый день. Сколько дней можно отвечать на мой маленький вопрос. Вопрос был задан 20.04.22Сегодня 05.05.22. Неужели ли один из представителей банка не может ответить на мой вопрос. Что отвечать банку-корреспонденту по лицензиям OFAC ?

Здравствуйте. 4 и 5 апреля мною были совершены два перевода по системе swift в Японию юридическому лицу. Ни один из переводов до японии не добрался. От банка ничего конструктивного я не слышал, только отговорки. За истекший месяц три раза подовал на розыск данных переводов, но ни gp трекинга, ни какой-либо иной информации мне предоставлено не бвло. Вопрос через какое время я могу обратиться в суд для признания услуги по переводу не оказанной и взыскания понесенных убытков и компенсаций? С уважением. 

Добрый день. 01.04 мне отправили на карту возврат денег за путёвку в детский лагерь (у лагеря Сбербанк, у меня карта Тинькофф). Я оплачивала её в декабре телефоном через пей. Для возврата прикладывала карту к терминалу. Сначала обещали что деньги поступят в течение 5 дней, потом две недели, потом 30 дней, но в эти сроки деньги мне не поступили. На чеке оплаты отмечен другой номер карты, представители лагеря говорят что это из-за оплаты телефоном, на чеке возврата карта указана верно и задержка именно из-за этого. В Тинькофф я оставила заявку о задержке возврата, они говорят что деньги к ним не поступали. Лагерь говорит, что у них деньги списаны и не возвращались. Где и как я могу подать на розыск платежа? Спасибо

Что вы мне за ерунду отправили? Во вложении набор символов, да, похоже на запрос от иностранного банка. Как я могу ответить на этот запрос? Вы отправили мои деньги в Бельгию, где они потерялись. Верните мне мои деньги! 

сегодня вернули средства за не оказанную услугу 82550 вместо списанных 126224...

Могу ли обменят рубль на таджикиский сомни в России ?

Добрый день. 24 февраля 2022 и 25 февраля 2022 я сделал заказ в интернет магазине computeruniverse на суммы 38 246,11 руб. и 54 181,61 руб. С карты, использованной для этой покупки, были списаны суммы. Магазин прислал письма о том что посылки отправлены.11 марта я получил от интернет магазина сообщение о том что заказы будут отменены, а посылки не смогут покинуть границу страны отправителя.30 марта я поинтересовался у магазина что с заказами, и мне ответили что они произвели возврат на то же средство платежа которым была произведена оплата 14 и 17 апреля соответственно. При этом писем о возврате я не получал, все в одностороннем порядке. Так же в ответе они упомянули, что в связи с прекращением работы Виза платеж придет как только станет возможно.Прошу отменить транзакцииот 24 февраля 2022 сумма списания 373,06 € сумма в валюте счета 38 246,11 руби от 25 февраля 2022 сумма списания 551,86 € сумма в валюте счета 54 181,61 руб.Покупки были совершены до введения санкций и я очень надеюсь, что такие суммы удастся вернуть.

Мария, почему вы считаете возможным КРАСТЬ деньги пользователей банка во время совершения покупки? Ситуация опять повторилась именно с вашим банком, но с другим известным интернет-магазином. Я догадываюсь, что вы скажете о т.н. приоритетном рассмотрении, но это ничего не значит. Почему пользователь банка должен лишиться денег на 18 дней? Такова политика банка? Стырить хоть что-то?Мария, эти деньги не принесут вам счастья и более того.Прошу срочно вернуть мои деньги

Не могу перевести 332 рубля по номеру телефона клиенту РНКБ банка, хотя 12 часов назад я этому человеку переводила деньги и он тот перевод получил. Почему сегодня я не могу этому же человеку сделать перевод!? 

Выполнила покупку в онлайн магазине,оплату произвела через спб, в итоге денег на карте нет,в магазин оплата не поступала операция в режиме выполнения.Как это понимать и когда решится вопрос.Всегда всё было без нареканий.Но сегодня,почему-то получилось такое недоразумение!!!Надеюсь,что в ближайшее время моя проблема решится

Здравствуйте, вчера перевел со своей карты в Сбербанке денежные средства через сбп на свою карту в другом банке, деньги списались,но на карту в другом банке не поступал платеж.В Сбербанке отказываются искать платеж через службу поддержки и предлагают обратиться в офис банка.Знаю,что были сбои у сбербанка с Сбп, мне ждать какое-то время и деньги вернуться обратно на карту или идти в офис банка?

вторую неделю не проводят свифт переводденьги списали, в банк получатель они не дошлипо сути просто украли 9000 евров чате поддержки только стандартные отписки с 26 апреля!!!куда лучше жаловаться? или сразу писать в ЦБРФ и прокуратуру?

Здравствуйте. "Операция в процессе выполнения" висит уже более 3 часов. Оплата по QR-коду через СБП. Деньги со счета списаны, но получателю не пришли. Каким образом решить данную проблему?

Прошло еще 2 недели, хорошо 1 неделя рабочая. Скоро будет как месяц я жду от Вас ответа. Вы не владеете ситуацией или вообще такого специалиста в Вашем банке нет? Либо каков Ваш регламент ответа?

Здравствуйте! оплата по QR коду через СБП визит уже больше 6-7 часов. пишут " операция в процессе выполнения". деньги обратно не вернулись. как решить данную проблему?

Пытался перевести средства со своей карты сбербанка на карту тинькофф, но не получилось, выдало надпись "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

не Поступают денежные средства на карту

Алексей, спасибо, что повторили то, что я написал. Как я должен узнать, какие данные куда вводить, если я это делаю впервые? Ваш партнёр недобросовестный, это очевидно. Он вводит в заблуждение и вину перекладывает на клиента. Как говорится, скажи мне кто твой друг, и я скажу кто ты. Почему Авиасейлз предоставляет собственную форму для того же партнёра с корректными названиями полей и проверкой количества знаков, а Тинькофф не смог сделать так же? Придется поискать другой банк вместо вашего.

Здравствуйте, я так не могу дождаться от вас ответа, деньги так и не зачислены! По возврату с аэропорта, на кредитную карта сбербанка, 18. 04 был произведён возврат, денег так и нет! Куда они пропали? 

на каком основании сбербанк с моей карты списывает по 500 рублей за дизайн?? при заказе карты НИГДЕ не было это написано!! так еще и уведомления об этом не приходят!!! по вашему это нормально?? верните мои деньги!!

Не пришел перевод в банк ВТБ с пенсионного фонда

С 4.05.22 так и не решили мою проблему! Говорят решим в течении 3 часов , так и не решают. Только и говорят перезвогим либо пришлют смс ,ничкго не происходит . Переключают с оператора на оператора 

Здравствуйте. Подключала подписку сберПрайм за 1₽ первые три месяца. Они истекают в июне, а сегодня 07.05.22г с карты списалось 149₽ за сберпрайм. Прошу вернуть их, списание произошло без моего ведома и не понятно за что 

Здравствуйте, общались с продавцом на сайте юла. Прислали накладную посылки. Перевели деньги и продавец пропал. Номер накладной существует, но эта посылка другая и для другого города. Как вернуть деньги, к кому обратиться

Здравствуйте объясните пожалуйста как можно отправить деньги ( лимит? ) какие сроки получения? еще условия?с Уважением Галина 

Здравствуйте, опять продлили рассмотрение моего заявления, и уже на 21.05,возврат был произведён в кассе аэрапорта 18.04!это получается, что возврат не соответствует срокам! Что за бардакгде мои средства, почему они не вернулись на счёт моей карты? Сколько времени ещё меня будут кормить завтраками? Сумма не маленькая, 85000 рублей, но где они повисли, не понимаю! Разберитесь в приоритетом порядке! И прошу дать мне конкретный ответ, притензия отправлена в сбербанк онлайн, 23.04.,и каждый раз, получается третий раз переносят пересмотр, и поиск моих денег! 

Черников Илья Михайлович, 89097047174

Пытался перевести средства со своей карты сбербанка на карту тинькофф, но не получилось, выдало надпись "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

Добрый вечер. Недавно пришла смс такого плана: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 7339.64RUB по карте 6299. Операции в интернете без ввода кода подтверждения ограничены. Для снятия ограничения перевыпустите карту в приложении СберБанк Онлайн." Как реагировать на данное сообщение? Дело в том, что теперь невозможно осуществлять покупки через интернет без кода подтверждения. Я не верю в компрометации данных карты. Может ли это быть системный сбой или ошибка? Помогите решить эту проблему без перевыпуска карты. 

Здравствуйте!Подскажите про возможность платежей в евро (доллар) со счетов Вашего банка в Европу. Прохождение через корсчета.Ищем где открыть счёт для перевода по ВЭД (импорт). Ранее счёт в Сбере, возврат все платежей.С уважением, Вячеслав

1 мая делала swift перевод В Беларусь.Сначала операция была выполнена. На следующий день отклонена. 4 мая обращаюсь в поддержку с вопросом когда будет возврат средств? Всё ещё тишина. Сначала сказали что информацию предоставят 6 мая. Сегодня 9. Ни ответа не привета. Отговорки каждый день одинаковые. Куда-то, что-то передают.....деньги верните!!!!!

Специально для регулярных платежей за онлайн-подписки и т.п. была заведена карта Visa-Digital. Со вчерашнего дня на попытки провести очередной платеж с нее приходит смс "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму хххх RUB по карте уууу. Операции в интернете без ввода кода подтверждения ограничены. Переведите средства на другую карту или счет и закройте её. Заказать новую карту можно в приложении СберБанк Онлайн."Уважаемый Сбербанк, а почему постоянные и регулярные платежи вдруг стали мошенническими? Перевыпустить карту на аналогичную Visa-Digital теперь возможности нет, доступна только Цифровая Сберкарта, с платным обслуживанием в 150р/мес...

можно ли оплатить за квартиру в сбербанк г.МОСКВА. УЛ.ПОЛЯРНАЯ Д.1 9мая 2022г.

Здравствуйте! 06.05.22 с моей карты было снято несколькими операциями ( 5), 2006 руб., в промежутке времени с 23:21 по 23:39. Пароли подтверждения в виде СМС не приходили, уведомления также. У меня вопрос к вам: каким образом утекли данные моей карты к чужим мне неведомым компаниям, к которым я раннее никакого отношения не имела и не имею? Прошу рассмотреть мою ситуацию и решить её с положительным результатом в мою пользу. 

Здравствуйте! Мне надо открыть счет и завести карточку в Российском банке. В январе я оплатила авиабилеты на юг России. Из-за отмены полетов билеты были сданы. Чтобы авиакомпания вернула мне деньги за билеты, я должна оформить банковскую карту и счет в РОССИЙСКОМ банке. Как мне это сделать. Спасибо. С ув. Ольга

7 марта я совершил SWIFT-перевод со своего евро-счёта в Тинькофф на свой евро-счёт в Сбере. Средства не дошли.Тинькофф Банк уверяет, что средства уже на корреспондентском счету Сбера, что подтверждает GPI-трекер.Уже несколько раз я самостоятельно обращался в Сбер. Но банк уверяет, что перевода не получал. Поддержка отвечает на мои обращения по несколько недель, даёт неполные ответы.Я уже написал жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.Вероятно, мой перевод обезличенно пришёл на корреспондентский счёт Сбера, но банку лень его искать среди других переводов. Прошу Сбер срочно найти мой перевод на своём корреспондентском счету по дате и сумме. GPI code и SWIFT Reference прикладываю.

День добрый! Отправили Вам Волго Вятский Банк ПАО Сбербанк платёж за услуги связи домашнего телефона из г. Калуги, как вернуть ошибочный платеж или оплатить в ООО ЭГС Телеком Калуга сумму в размере 600 рублей

Что вы имеете ввиду под запросом? Запрос на поиск? или сам перевод? swift reference я же дал

А зачем вам номер запроса? Что он даёт?мне банк отправитель (Тинькофф) будет неделю его искать 

пришлю вам номер, когда Тинькофф дастспасибо

Здравствуйте,брал в аренду самокат в приложении написано,что спишется депозит 300-500 рублей,а после поездки вернуться средства обратно,но деньги так и не приходят просто списали 

С 6 апреля 2022 потерян SWIFT перевод 5900 евро . Вы переслали деньги в банк Револют, но они вернули платеж, прислали подтверждение, что деньги были отправлены обратно. У вас на сайте написано что вы занимаетесь поиском затерявшихся переводов если перевод не пришел в течение 1-2 дней, но прошло больше месяца и что вы сделали для того что бы отыскать пропавший перевод? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТСЛЕДИТЬ И НАЙТИ ПРОПАВШИЙ ПЕРЕВОД?Вы берете комиссию, но почему то плюете на своих клиентов.

Как могу отправить Вам эти данные не в общем доступе, а в личку?

Здравствуйте! Интересуюсь: есть ли ответ по моему вопросу? Дублирую. 06.05.22 с моей карты было снято несколькими операциями ( 5), 2006 руб., в промежутке времени с 23:21 по 23:39. Пароли подтверждения в виде СМС не приходили, уведомления также. У меня вопрос к вам: каким образом утекли данные моей карты к чужим мне неведомым компаниям, к которым я раннее никакого отношения не имела и не имею? Прошу рассмотреть мою ситуацию и решить её с положительным результатом в мою пользу

Вчера совершила покупку в самокате на 835 рублей, покупку отменила и деньги вернулись обратно. Перевела деньги между своими картами и на той карте с которой переводила отобразился минусовой баланс, той суммы которую мне вернули, я этого не заметила и сегодня с утра снова перевела деньги между счетами, деньги сняли, но только вопрос почему, может какая-то техническая ошибка. 

С 6 апреля 2022 потерян SWIFT перевод 5900 евро . Вы переслали деньги в банк Револют, но они вернули платеж, прислали подтверждение, что деньги были отправлены обратно. У вас на сайте написано что вы занимаетесь поиском затерявшихся переводов если перевод не пришел в течение 1-2 дней, но прошло больше месяца и что вы сделали для того что бы отыскать пропавший перевод? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТСЛЕДИТЬ И НАЙТИ ПРОПАВШИЙ ПЕРЕВОД?Вы берете комиссию, но почему то плюете на своих клиентов.

Здравствуйте, есть ли какие изменения по моему вопросу? В сбербанк онлайн, стоит статус что моё заявление рассмотрено, но никакого ответа от банка, а тем более денежных средств не поступило? 

Ключевой вопрос в том, что уже понятно что перевод потерян, ведь прошло больше месяца. У вас на сайте написано, что если СВИФТ перевод не пришел в течение 1-2 дней, то нужно запросить подтверждение перевода у банка отправителя и вы займетесь поиском перевода. Зачем писать эту информацию, если по факту вы ничего не делаете что бы для клиента найти данный перевод. 

11 апреля мною совершен SWIFT перевод на сумму 3441 евро в банк-получателя MONABANQ. До этой перевода я соверши 3 перевода на сумму чуть меньше и все они успешно дошли. При вводе номер SWIFT CMCIFRP1MON мне автоматически вышел партнерский банк CREDIT MUTUEL-CIC BANQUES,что является правильным. До 19 апреля я ожидал получения денег на счет. Я запросил SWIFT лист ,где были указаны все правильные данные которые я указал. 21 апреля я запросил розыск перевода ,где получил сведения ,что перевод в банке-корреспонденте CREDIT AGRICOLE SA по SWIFT AGRIFRPP XXX . Меня заверили,что с скаченным листом получателю можно обратиться в филиал банка-корреспондента и получить платеж.   БАНК СОВЕРШИЛ ОГРОМНУЮ ОШИБКУ. 1-перевод по GPI трекеру представитель банка не нашел! С ним связался получатель по телефону и его не нашли! 2-перевод попал в НЕ партнерский банк банка получателя. Он никаким образом не может совершить перевод в банк получателя.3- филиалы неправильного банка вообще не находятся в месте жительства получателя,а исключительно в столице Франции. 4- при переводе денег я НЕ ВВОДИЛ SWIFT код банка в который перевел ваш банк. Банк-партнер и банк-корреспондент автоматически определились при вводе правильного свифт-кода. Как вы могли перевести неправильно я не знаю с учетом ,что я трижды идентично переводил и все доходило! 23,28,30 апреля я попросили оказать помощь в переводе средств и осуществлении переписки с банком СREDIT AGRICOLE SA куда по ошибке попал перевод. Безрезультатно. Копирование отписок. 05 мая я запросил возврат средств. Его зарегистрировали только 08 мая по непонятной причине и отправил запрос на возврат средств в банк-партнер CREDIT MUTUEL-CIC BANQUES,где его НЕТ(!) т.к он то по gpi трекеру со слов вашей поддержки в CREDIT AGRICOLE SA! Мне пришлось уточнять куда подали запрос и корректировать 11 мая! Скольк еще нужно обращений!? Целый месяц долбали мозг мне и моему получателю,что можно получить платеж по свифт коду!Целый месяц долбали мозг мне и моему получателю,что банк-корреспондент выбран правильно,хотя это не так и это ошибочный перевод который даже не бьется с вашим свифт-листом! Запрос на возврат денег подан не правильно! Я до конца недели чтобы разобрались с моим вопросом. В противном случае я создаю огромный пост в VC.ru со всемя скринами для подтверждения моих слов и отрицательной работе банка, пишу заявление в ЦБ,пишу заявление в рос.финмониторинг. В отсутствии адекватной реакции и замедленного ответа подаю заявление в суд. У меня времени свободного масса как и свободны денег. Я потрачу их на вас если вы не окажите помощь-1,быстрое решение вопроса-2. Я с удовольствием подъеду в ваш головной офис. 

Надеюсь на скорое разрешение вопроса. Поддержка вашего банка достала!

С VTB отправлен перевод на номер телефона получателя Сбербанк как узнать получил перевод получатель или нет?

Здравствуйте, есть ли возможность сделать перевод денег из Турции на карту/счет в Тинькове? И Тут же вопрос - как можно пополнить карту Тиньков в Турции?

Мой карта блакирован как откраваем памаги пожалюйста

Сегодня, 11.05.2022 без моего ведома и безкаких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 995 руб. всчет автоматического продления подписки СберПрайм. Данная подписка была оформлена 12.12.2021 на 6 мес., сегодня я хотела отключить автопродление подписки и не успела. Почему с утра 11.05.2022 Вы уже списали деньги, ведь сегодня полноправный последний день пользования подпиской.Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередногоРекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационноесообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующийПериод подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента,указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалуРесурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личномкабинете/Профилеклиента."Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, чтопланируется списание денежных средств в счет продления подписки! Такимобразом, при списании денежных средств нарушены мои права. Я 11.05.2022 ,сразу после списания денежных средств с моей карты сообщила в чат Сбербанка о том, что без моего ведома списалисьденьги в сумме 995 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я незнала и продлевать которую я не планировала. Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировала, прошувернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 995 рублей. Впротивном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав внадзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости всуд. Автопродление подписки мною отключено сегодня незамедлительно. 

Здравствуйте!В начале марта Тинькофф Банк уведомил, что вопрос с выпуском кобейджинговых карт Мир–UnionPay будет решен максимально оперативно. Прошло два месяца и никаких новостей. А как же быть нам, соотечественникам, проживающим за пределами России, не имеющим возможности оплачивать картами Visa, Mastercard и МИР?

Сотрудник отвечает что перевода еще не было, говорит что могут быть задержки из-за праздников. Согласно справке из пфр переводы были 3 и 5 числа. Я не получил деньги до сих пор и сражаюсь с техподдержкой, которая отбивается стандартными отписками в стиле "когда будут деньги тогда и будут" Что делать то? 

8 февраля 2022г. Долгополовым Андреем Николаевичем был сделан перевод через мобильный банк Сбербанка со вклада пенсионный плюс № 42306810811180529477 в размере 3400руб. на вклад пенсионный плюс Долгополовой Татьяны Николаевны открытый так же в Сбербанке № 42306810311005226643. Денежные средства были списаны со счета отправителя, но по настоящее время на счет получателя не поступили. При обращении на горячую линию был получен ответ, о написании заявления на розыск при личном обращении. Сделать это не представляется возможным поскольку проживаем в Республике [censored] . Просим разобраться в сложившейся ситуации и решить наш вопрос положительно. 

Здравствуйте.Перевожу по swift доллары (евро нельзя) в Испанию, на счет в испанском банке.Простой вопрос: в чем (какая валюта) получит владелец счета?

Пожалуйста не надо мне рассказывать про автоматический выбор банк-корреспондента. Вы отправляли через Райффазен до того как он разорвал партнерские отношения с вами и закрыл ваш кор.счет в евро. И я отправляю через него. У него автоматически(!) выходит партнерский банк Монабака при вводе свифт-кода. И у вас партнерский выходил автоматически(!). Я могу это подтвердить свифт-листом ,где указан именно партнерский банк,а не дочерний банк. То,что отправили в Аграрный кредитный банк является вашей ошибкой,а не райффазена или какого-то еще. Вы хотя бы гуглите по свифту кому какой банк приходит партнером. Далее запрос надо было слать не в банк-получателя т.к деньги туда НЕ дошли. Запрос необходимо отправлять в банк-корреспондент в котором перевод застрял по GPI трекеру. И ваши коллеги меньшего звена это подтверждали в моих обращениях,что перевод в банке-корреспонденте. Так зачем вы тогда дергаете банк-получателя если вы заведомо получите отказ!? С моей стороны и со стороны получателя были истребованы 2 запроса на провередения розыскных мероприятий перевода. Их не нашли! Поэтому повторюсь. Запрос кидайте в банк-корреспондент AGRIFRPPXXX. Сегодня ваши сотрудники в поддеджке написали,что перевод якобы нашли и банк уточнил момент по актуальности перевода получателю или возврату на мой счет. Удивительно как быстро все работают спустя 1 месяц нервотрепки!

Похожий вопрос нашла на сайте от User-98338005306. Только у меня возврат на карту банка ВТБ. Отправитель - лагерь. Уже сбился с ног разыскивая деньги. Возврат был через терминал, и банк твердит эквайеринг прошел успешно. Но банк ВТБ - получатель утверждает что денег не поступало. Первый раз я сделала возврат 05.04.2022. Повторный возврат попробовали сделать 06.05.2022, но денег так и нет. Отправитель связался с банком, но ему говорят, что эквайринг прошел успешно, но денег НЕТ! Мне как получателю денег в банке говорят идите в ВТБ, но ВТБ не может зачислить мне на карту, то чего нет и к ним я кстати тоже ходила. Прошу срочно разобраться со Сбербанком в Нижнем Новгороде, судя по вопросам я не одна в данной ситуации оказалась и проблема носит массовый характер. При мне отправитель звонил в банк и там отвечают эквайеринг прошел успешно и все! Больше никакой информации о том, а где деньги!

В каких соцсетях вам писать? У получателя денег нет, у отправителя тоже. Мне нужно понимать в каком статусе перевод находится в Сбере? Ответ из ВТБ - денежные средства не поступали. Ответ отправителю - эквайринг прошел успешно.

Так по эквайрингу уже все проверили у них обе операции прошли успешно и 5 апреля и 6 мая, когда попросили расшифровку по эквайрингу там оказалась только одна операция от 6 мая. Что случилось с операцией от 5 апреля никто не говорит, кроме слов что эквайринг прошел успешно. Но факт остается у получателя денег нет на нстоящий момент, все сроки уже прошли. Что мне делать как получателю? Идти в суд? У меня нет вк не могу вам там писать, все сканы чеков у меня есть.

Так ВТБ тоже уже все проверил и ответил, что поступлений не было.

Здравствуйте, списали алименты в счёт задолженности по кредиту в 100% объёме! Как вернуть? Это детские деньги! 

Случилось так что человека взявший в данном банке потреб кредит посадили на 15 лет,как теперь быть,если нет возможности выплачивать задолжность?

Хочу отследить возврат денег за отмену бронирования от Букинга по номеру 749875020850101112301136. Подтверждение отмены было 26 марта 2022! Деньги до сих пор не поступили( в банк обращалась в городе Ангарске, не помогли(

Прошло более одной недели как я перевёл средства с Альфа-инвестиций на свой счёт ВТБ. Средств до сих нет. Какая может быть причина и куда обращаться? 

Не кто со мной не связывает, что за отношение вынужден буду обратиться в правоохранительные органы

Служба поддержки Тинькофф говорит, что выполнить перевод со со своего счета в евро на свой счет в евро в другой Российский банк сейчас невозможно из-за неработающего свифт Тинькофф и предлагает это сделать через конвертацию в рубли. Насколько правомерен отказ. Во всех других банках нет ограничений на такие переводы при переводе евро из санкционных банков в банки РФ с работающим свифтом.

Вопрос про перевод собственных средств между своими счетами в Российских банках, который может осуществляться без системы swift

Здравствуйте 5.05.2022 года я подал исполнительные листы деньги до сих пор не перечислены буду вынужден обратиться в прокуратуру 

Как перевести деньги в Казахстан с карты Мир Россия СБ на Мир по телефону?

С помощью приложения оплатил товар в интернет-магазине. Волшебным образом денежные средства списались не с дебетовой карты, а с кредитной. Заметив сбой приложения, я через 3 минуты перевёл с дебетовой карты на кредитную карту сумму списания за товар в интернет-магазине и не предъявлял по факту сбоя приложения никаких претензий. У меня есть рассрочка и я ежемесячно плачу по 4800р. На сколько моё было удивление через два дня после сбоя приложения, сумма ежемесячного платежа выросла, как ДОЛГ, как раз на сумму платежа которую я вернул через 3 минуты после списания приложением с кредитной карты и которые я благополучно вернул с дебетовой карты. То есть сумма которую я вернул через 3 минуты на кредитную карту из-за сбоя приложения была засчитана как «взят кредит и не отдан» соответственно мне нужно теперь отдавать деньги которые я вернул через 3 минуты и плюс ежемесячный платёж 4800р. Прошу написать разъяснение по факту незаконного обогащения.