Горячая линия по теме Пожелание

Заполнил анкету на получение кредитной карты. Желаемый лимит указал - 300 т.р.Карту одобрили. Сотрудник банка пришел сегодня.При получении оказалось, что лимит, предлагаемый банком 66 т.р.От получения отказался. При этом от банка еще и прилетел отказ банка в выдаче - прекрасно.Внимание вопросы:- есть ли смысл скрывать лимит до момента получения карты?- почему банк фиксирует отказ свой, а не мой? Уверен, информация полетит еще и в БКИ.Что мы имеем?Я потратил свое время и полчил негативную информацию в БКИ, только потому, что банк скрывает важную информацию до последнего и провоцирует отказ клиента.

В течение последней недели (12.08.2024 - 18.08.2024) получил несколько звонков от робота Совкомбанка. Сбрасывал трубку. 19.08.2024 примерно в 08:20 (время Мск) получил звонок от робота, отвечал так чтобы попасть на оператора, мне ответила оператор Карина (короткий номер 261317), на мою просьбу об исключении меня из роботизированного обзвона с предложением кредита сотрудник банка начала убеждать меня взять кредит, ей были озвучены, что мне не актуально, что у меня уже есть кредиты, я прямо сказал, что буду жаловаться на неё потому как мой вопрос/просьбу она игнорирует и продолжает упорно навязывать кредитный продукт. От такой наглости я даже немного растерялся и мне стало смешно, но вместе с тем я разозлился.Кстати говоря, не так давно, я отозвал на сайте госуслуг у многих банков и сайтов разрешение на использование моих личных данных, у Совкомбанка в том числе. Не круто.

Здравствуйте.Я хотела бы узнать, на основании каких законов при оформлении доверенности от имени клиента банка его доверенное лицо тоже ОБЯЗАНО быть клиентом вашего банка. Так было сказано сотрудником, к которому я обратилась по вопросу оформления доверенности. Буду признательна за аргументированное пояснение! 

Каждый месяц приходится создавать обращения, писать операторам, чтобы банк начислил обещанный кешбэк за покупки. И это не только у меня так, у многих моих знакомых такая же ситуация. Я понимаю конечно банк... Сработала реклама, типа купи товар и получишь кешбэк, но банк сам автоматом не начисляет и многие не контролируют это. Банку наверно выгодно такое проворачивать:). В начале 2024 (по-моему) сделали так, чтобы после покупки у партнера моментально (почти) отображалась сумма кешбэка, которая начислится 10 числа, но банк почему-то ушел от этого. Теперь приходится в чате оператору писать дату, сумму покупок, чтобы вернули деньги. Очень бесит! Частенько сами запутываетесь в обращениях клиентов и по нескольку раз начислете неожиданный кешбэк (приятно, но мне кажется вы ошибаетесь:))Почему-то не исправляетесь. Руководство думаю не совсем умное. Занялись привлечением клиентов, а обслуживание почти 0.

Понадобилось срочно 500 000. Сумма, в общем-то, не критичная, можно осилить и самому, но подумалось, почему бы не прокредитоваться вкороткую на нормальных условиях. Оформил заявку в Совкомбанке под залог недвижки. Суммарная стоимость недвижки покрывает сумму заемных средств раз в 40. Проблем быть не должно. Мурыжили два дня голову вопросами, "а вот еще документы" надо, то, сё. Как итог, диалог:- Сумма кредита составит 640 000, на руки получите 500 000- А почему так?- За дополнительные услуги- Мне не нужны дополнительные услуги- Ну, от них нельзя отказатьсяКуча времени коту под хвост.Уважаемый Совкомбанк. В моем лице Вы потеряли клиента своими мутными допродажами. Очень надеюсь, что рыночек порешает и смоет Вас с ними на обочину. Удачи в бизнесе.

Год назад в магазине хофф г Челябинска ваши сотрудники просто навязали оформить карту " на всякий случай, может понадобится". я ей не пользовалась, более того даже не устанавливала приложение банка, а спустя год приходит смс с угрожающим содержаниеи, что если не начну пользоваться, то спишутся деньги за обслуживание. или нужно сдать карту в отделение банка. Почему вы мне доставляете такие сложности??? Я даже не знаю куда я дела конверт с вашей картой, почему я должна тратить свое время заезжать к вам в банк , писать договор на расторжение, а иначе вы меня вгоните в кредит с бешенными процентами, это за то что я на начала пользоваться вашей картой???? Просто возмущению нет предела!! Вы так зарабатываете деньги? Навязываете свои кредитные карты не предупреждая, что за не пользование придется платить????? я просто требую наказать ваших сотрудников, оформивших со мной договор в магазине хофф, не предупредив что через год я вынуждена буду платить за то что ей не пользовалась!!! абсурд просто! 

От казаченко Кристины Николаевны вовремя не отправили мне бонос жалуюсь 

больше кэшбэка без условий в ближайшее время

Хочу сказать огромное спасибо Татьяне, она действительно решила вопрос. Приятно, что в банке есть такие люди, благодаря им, хочется оставаться обслуживаться в нём и дальше. Поздравляю!

Являюсь клиентом "Совкомбанка" с конца 2018 года - именно тогда, поддавшись зазывной рекламе, оформил карту "Халва". И пользовался этой картой и (по правде говоря, весьма удобными) услугами Совкомбанка примерно по июнь 2023 года. И вдруг пришла беда, откуда не ждали - кто-то из безопасников банка посчитал операции по моей карте подозрительными и мне одновременно заблокировали как операции по карте, так и собственно онлайн-сервисы банка! Сказать, что я опешил - это значит ничего не сказать! Я абсолютно законопослушный гражданин, незаконной деятельностью не занимаюсь в принципе (если у вас есть решение суда, опровергающее это утверждение - извольте меня с ним ознакомить). Картой "Халва" и сервисами "Совкомбанка" пользовался в строгом соответствии с рекламными материалами и другими документами банка, все мои (невеликие, надо сказать) денежные потоки шли через эту карту, и на ней я старался держать остатки своих (опять же, невеликих) средств. Ну что ж, действительно в заключенном мной договоре с банком указано, что последний может без предупреждения и объяснения причин отказать мне в дальнейшем обслуживании. Я не считаю это справедливым условием, но и оспаривать это через суд нужды не испытываю. В течение примерно 10 месяцев после эскапады со стороны банка я погасил лимит задолженности по карте, и даже восстановил свой доступ к онлайн-сервисам банка (для этого, правда, пришлось потратить несколько часов своего времени на посещение офиса у метро Севастопольская). Однако на этом дело и остановилось - банк так и не одобрил мне возобновление лимита кредита/рассрочки по карте "Халва". Поэтому для меня встаёт вопрос - зачем мне эта карта и услуги Совкомбанка в целом? Ведь на рынке сейчас большое количество настолько же, если не более удобных и привлекательных банковских решений. Не пришла ли пора расстаться - мне с "Совкомбанком", а последнему - с когда-то абсолютно лояльным клиентом? Решать вам, уважаемый "Совкомбанк"!