Внимание! В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала.

Все отзывы

Нейва

Отзывы о банке «Нейва»

Не могут доставить карту по Москве

Оценка:

1

Проблема решена

27 января оставила заявку на карту UNO. 29.01 прислали смс, что карта готова. Позвонили и сообщили, что доставят 07.02. 7 февраля сказали - не успеют, привезут 8 вечером... Не привезли и не позвонили. 9-го пытались позвонить, я не услышала... С тех ...

11.02.2021 10:48 1

Отзыв проверен

Проблемы с доставкой карты в Москве

Оценка:

2

Зачтено

Здравствуйте! Оставил заявку надебетовую карту UNO 20 января. Менеджер связался со мной, уточнил, что необходимо, обещал доставку в ближайшее время. С тех пор время от времени со мной связывается специалист по доставке, обещает доставить и не ...

09.02.2021 11:11 1

Отзыв проверен

Единый кэшбэк 3% не на всё

Оценка:

2

Зачтено

Покупал компьютер через Яндекс покупках. Доставку выбрал в пункт DPD поближе к дому. Оплатил картой УНО с кешбеком, вроде бы как, на ВСЕ. Но кешбека так и не увидел. В тех.поддержке сухо сказали, мсс в исключениях и никаких выплат производить не бу...

26.01.2021 23:09 1

Отзыв проверен

Неотработанные бизнес-процессы

Оценка:

3

Проблема решена

Я заказывал карту без физического носителя. Поэтому курьер буквально через несколько дней привезла мне документы. Изменений в документы не вносилось, все мои данные были верные. В отличном банке курьер поставила бы флажок в программе - и карта была б...

20.12.2020 14:59

Отзыв проверен

Решена проблема, без шума и пыли

Оценка:

5

Зачтено

Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что при уплате картой имеются какие то проблемы с задержкой получения подтв...

17.12.2020 10:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Клиентский сервис, достойный грандов

Оценка:

5

Зачтено

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва. Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от небольшого екатеринбургского банка, да ещё при заказе карты ДО старта официальн...

16.12.2020 21:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Курьер назначил встречу, а сам не приехал

Оценка:

3

Проблема решена

Заказал дебетовую карту данного банка. Т.к. в Москве офисов у банка нет, карту привозит курьер. Когда карта была изготовлена и доставлена в Москву, со мной связался курьер и стали договариваться о доставки карты. Когда я назвал станцию метро, где...

15.12.2020 00:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Выпуск карты

Оценка:

1

Зачтено

6 ноября заказал дебетовую карту от этого банка. В начале позвонили уточнили какая карта нужна и ещё какие доп. услуги, всё вроде нормально. 2 недели выпускали саму карту. А доставляют до сих пор. Оставлял заявку на сайте, чтоб перезвонили, тишина ...

02.12.2020 12:45 1

Отзыв проверен

Нейва банк. Ужасное обслуживание в офисе

Оценка:

1

Зачтено

Пришел в офис зп картой 1го декабря. Сижу уже около 40 минут. Смотрю как люди, пришедшие после меня ( уже 7 человек) проходят в кассу. Работают всего 2 кассы. Одна только на получение денег. Никто в офисе не может сказать почему такое отношение к кли...

01.12.2020 12:44 1

Отзыв проверен

Доставили вскрытый конверт с картой

Оценка:

1

Зачтено

Я живу в Москве. Карту доставили через 2 недели после оформления заявки. Представитель банка связался со мной только после моего обращения в колл-центр. Но самое удивительное, что при вручении конверт не был запечатан. Если присмотреться, то мож...

25.11.2020 21:32 1

Отзыв проверен

Ожидание доставки карты больше полумесяца!

Оценка:

1

Зачтено

Была заказана карта UNO 3.11 (онлайн заявка на сайте Банка), только 16.11 (!) карта прибыла в Санкт-Петербург ( наверно, на конях доставляли). Сегодня уже 20.11, курьер со мной так и не связался!! Я все понимаю, коронавирус, курьер на больничном (мне...

20.11.2020 16:22 1

Отзыв проверен

Дорогое рко

Оценка:

2

Зачтено

Очень высокая цена за рко. 2500 в месяц это при условии что сейчас кризис и количество операций минимальное. Плюс 200р за смс уведомления. Бред полный. При отправлении заявки на более дешёвый пакет лайт, система выдаёт ошибку. Недорогого пакета нет, ...

03.11.2020 07:28

Отзыв проверен

Ответ банка

Нарушение прав человека

Оценка:

1

Зачтено

Сегодня хотела 4800 $ сдать, слишком много вопросов - откуда у вас деньги? Работаю в другой стране 15 лет, зарплата приходит на карту альфа банка. Нейва запросил выписку. Такая же история была раннее. Я предоставила. А нормально одно и то ...

29.10.2020 00:19 1

Отзыв проверен

Банк успешно взыскал деньги с авиакомпании

Оценка:

5

Зачтено

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить. Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?". Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35 евро". Ну, Ok. Сделал возврат билета. Принципиальный момент: это было ...

25.10.2020 15:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Несоответствие информации на сайте реальным условиям

Оценка:

1

Зачтено

Решили обратиться в данный "банк" для оформления кредита, условия на сайте банка были расписаны вполне привлекательные, попытались позвонить, в колл-центр вообще не переключают, требуют вн. номер. Написали в онлайн чат. И вот тут началось. Соглас...

03.06.2020 15:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Боюсь остаться без денег

Оценка:

1

Зачтено

14 мая решил снять деньги в USD с карты в отделении г. Пермь, ул. Попова, 21. Сумма приличная, с десяток тысяч. Сначала пришлось поменять лимит на дневные операции по карте и выбрать долларовый счёт основным с подсказки службы банка по телефону. В...

14.05.2020 14:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь сотрудника банка

Оценка:

5

Зачтено

Часто пользуюсь интернет-банком Нейвы. Удобный и бесплатный (до 100 тысяч в месяц). Регулярно пополнял через Нейву вклад в МТС банке. И забыл, что последние 2 месяца он непополняемый. Деньги ушли, а до МТС банка не дошли. Обратился в банк. Сотрудник ...

05.03.2020 16:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Мелочь, а всёравно приятно

Оценка:

5

Зачтено

После поездки в другой город разбирала выписку из банка-сводила траты. И обратила внимание, что при расчете картой Гастроном (одна из опций-кешбэк 2% от суммы покупки в продуктовом магазине. Причем, живыми деньгами) пришло уведомление, что операция п...

11.11.2019 13:30

Отзыв проверен

Человеческое отношение

Оценка:

5

Зачтено

С огромной благодарностью хочу обратиться к службе банка Нейва. Они очень быстро, очень грамотно помогли мне решить мою проблему с утерей карты. Я расплачивалась в магазине и, видимо, по случайности, обронила ее где-то. Мне повезло, что обнаружила по...

22.10.2019 19:57

Отзыв проверен

Рассадник разгильдяйства

Оценка:

1

Зачтено

Казалось бы что проще - пополнить карточный счет привязанный к потребительскому кредиту. Сверяем с сотрудником ФИО получателя, дату рождения, получаем листок с номером кредитного договора и в кассу. Кассир ошибается, деньги уходят на чужой счет. Все ...

27.08.2019 14:52 1

Отзыв проверен

Банк «Нейва» ждём программы ЛОЯЛЬНОСТИ для текущих клиентов

Оценка:

1

Зачтено

В соседних жалобах на этом сайте уже описана ситуация с навязываемой услугой при потребкредитовании «Финансовый консультант», например здесь У меня подобная ситуация. Работаю с банком с 2010 года. Как ИП работаю с банком с 2014 года. Настолько в...

15.04.2019 19:13 1

Отзыв проверен

Недостоверная информация и прямой обман

Оценка:

1

Зачтено

Имею расчетный счет в данном банке как ИП. Решил, что в будущем буду покупать еще одну квартиру в ипотеку (имею в собственности 2 квартиры). Кредитная история у меня чиста, последние 15 лет кредитов не брал, поэтому решил создать себе кредитную истор...

06.03.2019 11:41 1

Отзыв проверен

Навязанная услуга

Оценка:

1

Зачтено

29.01.2019 – я, получил кредит в банке (г.верхняя Пышма)на сумму 62 000 рублей. Я, объяснял, что мне нужно только 50 000 рублей. Я пояснил, моя мама очень сильно заболела и с 25.01.2019 она лежит в больнице, я примерно оценил расходы в 50 000 рублей...

01.03.2019 21:07

Отзыв проверен

Обман в рекламе, доп. сборы

Оценка:

1

Зачтено

Искал кредит без скрытых комиссий и страховок. Реклама в поиске выдала Нейва банк со слоганом "Честные кредиты без страховок", а рекламные ролики говорили что в нейва банке кредиты без дополнительных сборов https://youtu.be/uDStR5bUvns?t=10 Обрат...

10.12.2018 19:38 1

Отзыв проверен

Ужасное обслуживание в отделении банка

Оценка:

1

Зачтено

На сайте банка я заказала 2 детские карты (в качестве подарка детям на новый год). По началу всё было хорошо. Со мной связалась девушка по телефону и предложила ей выслать св-ва о рождении детей по e-mail (что бы не посещать отделение банка) для оф...

28.11.2018 08:20

Отзыв проверен

Показать еще

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам