Отзывы о Альфа-Банке в Смоленске

Народный рейтинг

3 место

из 320 банка

4,49

средняя оценка

51%

решено проблем

263 859

отзыва

246 904

ответов

Возврат списания за услугу Альфа чек

Оценка:

Зачтено

С моего расчетного счета 19 июля была списана оплата за подключение услуги Альфа чек, но я ничего не подключала. В этот же день по этому вопросу я обратилась в чат. Оператор Земфира оперативно подключилась к чату и помогла отключить услугу и оставить...

08.11.2024 19:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хочу отметить хорошую работу чата банка в онлайн-приложении Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

Очень понравилось как оперативно решили проблему с подключённым по умолчанию сервисом. Моментальная реакция и вежливость сотрудников банка по-настоящему впечатлили. По времени это было сразу. То есть, я написала, со мной в чате связалась сотрудница б...

08.11.2024 14:20 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат за операцию

Оценка:

Зачтено

Добрый день, хочу похвалить Альфа Банк за то, что он решил мою проблему. 31.07.24 в 15:00 с меня сервис списал средства. 31.07.24 в 19:48 я обратился в чат-поддержки. Мой вопрос заключался в том, могу ли я составить обращение/заявление по поводу во...

08.11.2024 13:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь с возвратом средств за обслуживание

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, зочу поделиться опытом как Альфа Банк мне вернул деньги за обслуживание карты в момент, когда я ей не пользовался и закрыл. 06.06.24 в 15:48 я обратился в чат-поддержки с вопросом о том, почему с меня списали деньги за обслуживание ка...

08.11.2024 13:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули деньги за страхование

Оценка:

Зачтено

Очень понравилось, решение проблемы, по поводу страхования, у менч списали 700 с чем-то рублей, я сначала не понял за, что, в итоге написал в чат банка, и мне сказали, что у меня была подключена услуга страхования еще при оформлении кредитной карты, ...

08.11.2024 10:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка:

Зачтено

Обратилась в чат в приложении банка 06.11.2024. к оператору с вопросом,что такое частичное снятие в период пользования накопительным счетом. Увидела эту информацию в Яндексе,когда сравнивала накопительные счета между банками, и встал вопрос,а смогу л...

07.11.2024 18:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить вопрос, о рассрочке Альфа Банка

Оценка:

Зачтено

Помогли решить наш вопрос про рассрочку Альфа Банка, и через какое ее время можно погасить. Оператор Анна, объяснила, что можно досрочно погашать рассрочку, хоть закрыть сразу всю в следущем месяце, а не по частям, что очень удобно, а на тот момент н...

07.11.2024 09:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решения вопроса (кредитная карта)

Оценка:

Зачтено

Помогли решить мой вопрос, по льготному периоду ибо начали пользоваться кредитной картой 6 числа, и думали , что платеж будет 6 следущего месяца, но Оператор Анна, нам все обьяснила доступным языком, что в кредитной карте начинается льготный период с...

07.11.2024 08:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия

Оценка:

Зачтено

10 сентября обратилась вконтактный центр банка по вопросу начисления комиссии в размере 159 рублей за услугу альфа чек , которая у меня не подключена .Специалист контактного центра Юлия внимательно выслушала мое недоумения и возмущение за снятие ко...

07.11.2024 07:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Категории кэшбека

Оценка:

Зачтено

26.10.2024 была вынуждена обратиться в чат службы поддержки, тк не были доступны категории выбора кэшбека на следующий месяц. К вопросу подключился сотрудник Алина. Данный сотрудник быстро и четко ответил на поставленные вопросы. В результате вопро...

07.11.2024 00:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк за Альфа-пятницу

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! Хотела бы поблагодарить оператора Татьяну за то, что помогла мне разобраться в решении моего вопроса по поводу начисления кэшбэка в Альфа-пятницу. 25 октября 2024 года я обратилась с вопросом по поводу акции Альфа-пятница, а именно по п...

06.11.2024 23:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение A24102410629 по поводу кэшбэка

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! Хотела бы поблагодарить сотрудника Альфа-Банка, который помог мне разобраться с моей проблемой по поводу начисления кэшбэка. 24 октября 2024 года я обратилась с обращением A24102410629 по поводу начисления кэшбэка за операцию на 1000 RU...

06.11.2024 22:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

19 мая не успела отключить пакет расширенных услуг, образовался отрицательный баланс средств

Оценка:

Зачтено

Написала в чат, объяснила ситуацию сотруднику Евгении, ответ был менее чем через минуту, девушка проинформировала меня об услуге более подробно, была очень вежлива! Так же перевела меня на бесплатное обслуживание, а самое важное вернула комиссию кот...

06.11.2024 00:37

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрые объяснения по дебетовой карте

Оценка:

Зачтено

25 октября , получил карту не прочитал договор. Уточнил все в чате , ответли быстро объяснили что никаких дополнительных услуг , все абсолютно бесплатно.Оператор Юлия ответила в течении 2-3 минут, уточнила почему создается виртуальная карта и объясни...

05.11.2024 02:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Удобная оплата по СБП в Альфа банке

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Часто видел рекламы про оплату через сбп и вот решил сам испробовать этот способ в деле, кроме того в некоторых магазинах за это можно получить хороший кэшбэк. Однако кроме переводов через этот способ и оплаты на сайтах, я ничего другог...

04.11.2024 19:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная работа сотрудников

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте,19.10 обратился в банк по вопросу перевода средств которых ранее не смог увидеть из за своей невнимательности или стечения обстаятельств.Мне ответил сотрудник банка Дмитрий,в полной мере смог ответить на мои вопросы и нашел заветный плат...

04.11.2024 00:48

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия за подписку

Оценка:

Зачтено

Как многие,наверное, замечали, очень часто забываешь про разные подписки. То же случилось и со мной. Сегодня, 3 ноября списалась комиссия за подписку на Альфа-смарт(классная, предоставляет много интересных возможностей, как повышенный кэшбек, но ...

03.11.2024 21:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оказали помощь в чате

Оценка:

Зачтено

В мобильном приложении банка появилась акция Бигфест 50% кэшбек и я захотела ей воспользоваться, но не нашла в описании акции по каким дням и единоразовая или нет( просто,ранее были акции подобные по пятницам только). Обратилась в онлайн чат банка с ...

03.11.2024 15:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Специалист Мария решила мой вопрос в чате

Оценка:

Зачтено

Решила открыть накопительный счёт ,как новый клиент под приятный процент, но в описании продукта банка, я не разобралась, нужна ли подписка, с какого числа выгоднее открывать счёт и на какую максимальную сумму идет повышенный процент. С этими воп...

03.11.2024 13:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро решили вопрос по начислению кэшбека

Оценка:

Зачтено

На ноябрь 2024, мне выпало в барабане кэшбек 7 % и в категории 5% на покупки в аптеках, т е 12%. Я, совершил покупку в аптеке и обнаружил, что начисление кэшбека не соответствует 12%,а намного меньше и обратился в онлайн чат банка с вопросом по начис...

02.11.2024 18:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться в чате

Оценка:

Зачтено

Некоторое время, я не пользовался картой банка и забыл пин код, решил поменять самостоятельно в мобильном приложении банка и в конце установки, мне пришло уведомление, что надо карту активировать ещё после замены пин кода. Я, обратился в онлайн ч...

02.11.2024 17:49 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучший сотрудник

Оценка:

Зачтено

Картами альфа банка пользуюсь активно. Первый раз заказала стикер в начале лета. Приехал ко мне Евгений, во время, без опозданий. Очень вежливый и компетентный. Помог разобраться в уведомлениях, не могла понять где их смотреть. Подробно рассказал...

02.11.2024 13:35

Отзыв проверен

Ответ банка

Специалист Иван решил мой вопрос в чате.

Оценка:

Зачтено

Имею дебетовую карту х5 клуба от Альфа банка и уже пользуюсь ей второй год, всё устраивает, нариканий по работе нет, начисляестя кэшбэк с покупки в Пятерочке и Перекрестке. Но,зайдя в МП банка,я обнаружила,что появилась карта ,тоже для оплаты и начис...

01.11.2024 18:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возместили комиссию без проблем

Оценка:

Зачтено

Заказывал услугу о замене стикера и установки прилажения Альфа на iOS..Приехал представитель Альфа банка в назначенное время .Установка заняла не много времени ,а вот по восстановлению стикира появилась проблема. Пришлось оформлять новый стикер, плат...

01.11.2024 17:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро помогли в чате.

Оценка:

Зачтено

В мобильном приложении банка увидела акцию "Читай Город" с начислением кэшбека за первую покупку,но не было информации сколько можно получить максимально кэшбэк с покупки,а мне данная акция актуальна,т к необходимо покупать ребенку детскую литературу...

01.11.2024 15:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке в Смоленске

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Смоленске

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру