Внимание! В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала.

Все отзывы

Бинбанк Столица

Отзывы о дистанционном обслуживании

Изменение условий

Бинбанк Столица

Оценка:

2

Зачтено

18 октября 2016 года обнаружил, что при снятии наличных с карты, взяли комиссию. Учитывая, что снимал 100 000 рублей, комиссия составила 600 рублей. Банк не соизволил оповестить своих клиентов об изменении условий. На сайте также нет никакой информац...

22.10.2016 12:03 1

Отзыв проверен

Банк 4 месяца не может исправить ошибку отображения карты в интернет-банке

Бинбанк Столица

Оценка:

2

Проблема решена

В мае 2016 года, будучи проездом в Москве, специально посетил офис тогда еще Европлан банка и получил дебетовую карту. Подписал все документы, выдали карту, сказали в течение суток все будет работоспособно. По приезду домой зарегистрировал интернет-б...

25.09.2016 12:52

Отзыв проверен

Отменили 2% за межбанковские переводы

Бинбанк Столица

Оценка:

3

Зачтено

Долго выбирал вклад сроком на 3 года во время кризиса, нашел подходящий в Европлан банке (ныне Бинбанк столица), условия были 13% + 2% бонусными рублями за межбанковский перевод, предпочел его другому вкладу в другом банке именно за эти 2%, когда отк...

05.09.2016 16:37

Отзыв проверен

Комиссия обманом

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Мне сказали, что когда по ИБ буду проводить операцию, и она будет 6-й по счету в текущем месяце, то вам всплывет сообщение, что 6-я и последующие операции платные. (первые 5 бесплатно). У меня всплыло сообщение, что комиссии нет, но на след. день сня...

15.07.2016 22:13

Отзыв проверен

Неактуальная информация

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Банк информирует о отделении, которое уже закрыто. Причем это одно из двух отделений. По информации на сайте банка и в ios-приложении - пополнение депозита возможно дистанционно (и зачисление средств через несколько дней) или в отделении (тогда за...

28.05.2016 18:35

Отзыв проверен

Сомнительное проявление "клиентского сервиса"

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

В пятницу 15.04 около 18-15 мск после многократных и безуспешных попыток дозвониться по общему номеру 8-800... решил воспользоваться предложенным в автоответчике сервисом "заказ обратного звонка", указав при этом время звонка 18-30 мск того же дня. З...

18.04.2016 11:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Неожиданное разочарование

Бинбанк Столица

Оценка:

3

Зачтено

Добрый день. Неожиданно был разочарован. Захотел завести карту-вклад-депозит. Зашел на сайт, почитал. Уточнил несколько вопросов и на этом форуме в профильной ветке и по звонку в Банк. Только что заполнил заявку на получение карты. Пришло на элект...

23.03.2016 20:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Не звонят

Бинбанк Столица

Оценка:

2

Зачтено

18 марта 2016г (пятница) оставил заявку на сайте на открытие депозита, практически сразу же позвонила девушка-оператор, уточнила по телефону необходимую информацию и сообщила, что менеджер из регионального офиса (Ростов) должен связаться в течение дн...

22.03.2016 17:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Боялся зря - всё получилось

Бинбанк Столица

Оценка:

5

Зачтено

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения письма от "любимого" банка (не буду делать ему рекламу) об очередном сниж...

19.02.2016 21:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк дорожит своими Клиентами

Бинбанк Столица

Оценка:

5

Зачтено

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за межбанковский перевод стала очередным существенным плюсом, поскольку я планиро...

12.11.2015 12:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Технический сбой длиною в рабочую неделю

Бинбанк Столица

Оценка:

2

Проблема решена

Здравствуйте сотрудники банка! Уже 3 дня Вы пытаетесь решить проблему в интернет банке, где в разделе "Депозиты" некорректно отображаются проценты к начислению по накопительным счетам открытым под разную процентную ставку (от 10 до 14 %). Делал з...

04.09.2015 08:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Изменение процентной ставки по открытому в ИБ депозиту и очень долгое время ответа на претензию

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

01.06 в 9:10 через Интернет-банк был открыт накопительный счёт. При открытии счёта в Интернет-банке была указана ставка 15% годовых, которая и была подтверждена открытием вклада. В тот же день днём я зашёл в местный форум на ветку по вкладам банкам. ...

19.06.2015 15:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Небольшая проблема с ПИН-кодом

Бинбанк Столица

Оценка:

4

Зачтено

Небольшая проблема возникла при получении ПИН-кода к карте банке. После получения смс-сообщения с телефоном, по которому необходимо позвонить, чтобы получить ПИН к карте, я выполнил необходимые действия: дошёл в голосовом меню до пункта "получить ПИН...

16.06.2015 22:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа операторов

Бинбанк Столица

Оценка:

4

Зачтено

Я начинающий пользователь дистанционной работы вашего банка. Сразу впечатлила работа колл-центра: линия не перегружена, вежливые ответы по скрипту. Особо понравился оператор Филипп. Он быстро вникает в суть вопроса, а так же оговаривает ньюансы и пос...

21.04.2015 10:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк Европлан. Под девизом: "А нам плевать"?

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Начало отношений с Банком было не простым: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7303001/ Но есть и продолжение. При первом обращении в банк на чистом русском языке оператору было заявлено "Прошу отключить любые комиссии. Моя цел...

28.01.2015 12:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не проходят списания по трансграничным карточным операциям

Бинбанк Столица

Оценка:

4

Зачтено

Добрый день. Обычная задержка от холда от списания при трансграничной операции у вас составляла 2-3 дня. Сейчас вижу, что у меня до сих пор не прошли списания по операциям 29.12, то есть прошло уже более недели. Подскажите, чем это вызвано? Подо...

06.01.2015 09:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Верните мои деньги!

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Сегодня перевел 150 тысяч рублей с накопительного счета на карту. Деньги со счета ушли, на карте не появились. Объясните, как такое может быть?! Поддержка банка говорит, что деньги есть на карте, но по факту их не видно ни через интернет-банк, ни чер...

03.01.2015 15:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Закошмарили

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

24.12.2014 через интернет-банк послал заявление на закрытие депозита. Банк его принял на обработку. Через сутки получаю Следующее сообщение: «Возвращен Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос поздне...

27.12.2014 04:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Интернет-банк с подвохом

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте! В интернет-банке в разделе "Переводы на другие счета" введено уникальное уточнение: "Внимание! Переводы на счета в других банках, созданные в выходные и праздничные дни, а также в рабочие дни после 14:00 Мск. исполняются Банком не по...

26.12.2014 11:18 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Что хочет то и творит

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Пользовался банком пол года, пока банк не взял и самовольно не списал бонусные баллы. 27.06.14 проведено - 4 763-06 бонусных рубля. Акция: за покупку товаров в Ozon.ru. Задним числом. Спустя месяц заблокировали карту без объяснения причин. После р...

12.10.2014 21:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не самый худший банк в моей жизни

Бинбанк Столица

Оценка:

4

Зачтено

Открыл три месяца назад накопительный вклад в банке Европлан. Про условия рассказывать не буду, сами посмотрите, поделюсь впечатлениями от работы банка. Заявленная дистанционная модель обслуживания название свое оправдывает, но только работает, к...

11.10.2014 23:07

Отзыв проверен

Ответ банка

«Напишите нам, мы онлайн!»

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Написал… Европлан позиционирует себя, как «современный высокотехнологичный банк». Похоже веб-мастер прикрутил на сайте окошко для чата только для вида, т.к. в чате никого нет и наверное никогда не было (хотите конкретно пожалуйста - сообщение отправл...

10.10.2014 15:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствие операции в интернет-банке

Бинбанк Столица

Оценка:

3

Зачтено

20.08. поздно вечером в интернет-банке была сделана оплата авиабилетов ради бонусных рублей, платеж-то немаленький. До понедельника 25.08. она провисела в неодобренных операциях, но КЦ сказали, что обработка может идти три дня. Ладно, выходные + 3 дн...

03.09.2014 15:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Просто списали деньги

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

21.06.2014 Баланс и кредитный лимит карты европлана были нулевыми, сделал card2card перевод на сумму 2100 руб., через несколько минут сделал обратный card2card перевод. В результате, образовался технический овердрафт. Операция пополнения европлана на...

22.07.2014 16:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оплата с накопительного счёта

Бинбанк Столица

Оценка:

1

Зачтено

Решил я оплатить сотовую связь. При проведении платежа в выпадающем списке выбрал не счёт карты, а накопительный счёт. Деньги снялись, но на телефоне они так и не появились, а в статусе операции повисло "Платёж принят". Позвонил в техподдержку. Мн...

01.07.2014 16:36 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Показать еще

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам