Ужасное обслуживание

Сегодня был по адресу пожарский пер,13, прождал 3 с лишним часа -так и не приняли, вклад открыть не удалось. Теперь по-порядку. Пришел в офис примерно в 17 часов, была очередь человек 10, до закрытия оставалось 3(!!!) часа, т.к. специально ехал сюда и приезжать в другой день нет возможности, занял очередь, с того самого момента как занял, уже слышал людей, что очень долго обслуживают - не мудрено, обслуживала всего одна(!!!) операционистка, медленно, окидывая сидящих ненавидящим взглядом, что ей приходится работать, обслуживали ооочень медленно одного клиента примерно по минут двадцать. В итоге где-то в 19 часов приходящих клиентов просто отправляли обратно. Дождавшись наконец своей очереди, когда впереди меня оставалась всего одна женщина, мне операционистка заявила, что принимать больше никого не будет время было 19.45. На мою притензию, что я прождал 3 часа и за мной еще 2 человека, прождавшие столько же-она заявила, что это не ее проблемы, она тут уработалась и не намерена сидеть дольше чем положено. Я попытался возрозить, что тогда нужно заранее сообщать людям, чтобы ни сидели не ждали, что их не примут - мой комментарий проигнорировали. Обратился к управляющей, время было ровно 20.00, чтоб меня приняли, я столько прождал, в ответ от управляющей безразличие и никакого понимания - даже не посмотрела на меня, двое ждавших за мной так же ушли ни с чем, причем женщина за мной уже второй раз не попала к операционисту. Асолютный непрофессонализм, полное безразличие к клиентам принесшим деньги, бестактный и грубый тон - вот с чем мне пришлось сегодня столкнуться в этом банке. Это конечно выбор учредителей вести такую политику, обидно только, что мною любимый сайт банки.ру рекомендует таких непрофессионалов.