Карты нет в разделе "счета и карты"

18.06.2016 17:30
2847
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше двух недель уже не отображается моя дебетовая зарплатная карта в интернет банке! Карта активна, на ней имеются средства. Позвонил оператору, ответили - неполадки, скоро восстановят. Прошло более двух недель, ничего не наладилось. Карты все еще нет в разделе "счета и карты".  Повторный звонок оператору также ничего не дал. Только "ждите, наладят". Это как же у них работает it-отдел, что столько времени не могут сделать ничего? Так же надо учесть, что коллега мой свободно заходит, все отображается, проводит нужные операции. Ситуация критическая - находясь на газоконденсатном месторождении в командировке, у меня  нет возможности посетить отделение, нету банкомата и СРОЧНО НАДО ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЕГ ЧЕЛОВЕКУ. СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ НАКОНЕЦ, ПОЖАЛУЙСТА! Очень хорошее мнение о банке полностью испортила эта ситуация, а еще и звонят предлагают кредит. СНАЧАЛА РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ УЖЕ!
ВТБ
ВТБ
2016-06-27T15:54:14+03:00
Уважаемый Ильгам! Сожалеем, что некоторое время Вам не представлялось возможным использовать функционал ВТБ24-Онлайн в необходимой мере. В настоящее время мы провели необходимые мероприятия для положительного разрешения сложившейся ситуации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
ilgam_albin
2016-06-27T14:39:00+03:00
Да, все наладилось. Спасибо! В целом, работники банка отзывчивые, все предельно ясно объясняют. По интернет банку - приложение довольно таки удобное, все функции нужные есть, но все таки хотелось бы, чтобы поработали как над функционалом, так и над дизайном. Вопрос решился, но только через неделю после моего отзыва - все таки долго. Уверен, что если бы была возможность посетить отделение, проблема решилась бы быстрее намного. Спасибо. Будем надеяться что подобных негативных моментов при сотрудничестве с банком больше не будет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024

Выплатили деньги по претензии

Оценка 5

21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все... Читать полностью

27.10.2024