Повышение тарифа

19.06.2016 20:02
2856
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка довольно давно, честно сказать всем доволен. Часто использую сервис для переводов валюты за границу. Моя претензия в следующем - как я уже писал, часто пользуюсь переводом валюты, и вот 2 недели назад отправил SWIFTом деньги, но был неприятно удивлён, что у меня списали комиссию в размере 35USD, а ещё в мае за это брали 450 руб. (где-то 6-7 USD). Самое главное, что когда я позвонил в банк, мне менеджер сказал, что тарифы поменяли уже как 6-7 месяцев назад (нагло лжёт),  и Вам должно было прийти оповещение на почту. Соответственно, мне ничего не приходило. Вопрос к представителю банка - почему Вы так по хамски обходитесь со своими клиентами? Ну поменяли тарифы, бывает, но проинформируйте клиентов. Как всякие бездарные предложения мне слать на почту Вы можете, а действительно нужную информацию не даёте. И конечно поддержка по телефону ну просто никакая, сидят для вида. А так банк нравится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-29T17:59:07+03:00
Засчитано за дезинформацию в колл-центре.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-20T14:31:30+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за доверие Банку. Очень жаль, что огорчили Вас. Примите, пожалуйста, наши извинения С 08.06.2016 г. изменились комиссии за перевод в иностранной валюте. Новые Тарифы ступают в силу по факту размещения на нашем сайте (https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1) и в отделениях Банка на информационных стендах. Для того, чтобы Вы были всегда в курсе, просим подписать на интересующие Вас новости на нашем сайте: https://alfabank.ru/subscription/form/ Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 188
отзыва
165 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!

Оценка 5

8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ!  Я внятно приняла... Читать полностью

09.09.2024