Не возвращают деньги, которые съел банкомат!

21.06.2016 10:23
2815
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 11 июня 2016 года, находясь в г.Краснодар, при внесении денег на свою карту, через банкомат находящийся по адресу ул.Северная 324 литер Н, банкомат принял 250 (двести пятьдесят) тысяч рублей, (50 купюр по 5000 тысяч). После нажатия на клавишу "зачислить на счет" банкомат начал процесс обработки, и чудесным образом потух. Экран стал синий, через несколько секунд выдал карту без чека! на экране появилась надпись "Извините, банкомат временно не работает". Не сразу удалось дозвониться на горячую линию, после дозвона девушка успокоила,"что такое бывает, не переживайте, обратитесь с заявлением в банк и течение суток деньги вернут". Обратился в банк с заявлением 14 июня 2016, приняла заявление Г-ян В.Г., инкасацию никто сразу не провел, сказали будет в пятницу 17 июня, ждите. Дозвонился днем 17 июня главному кассиру по Краснодарскому краю в ответ услышал: "да, деньги нашлись, вся сумма, все хорошо, данные передали в Москву ждите перечисления, Москва перечисляет после 18-00". жду... не дождался... Звоню 21 июня опять главному кассиру по Краснодарскому краю теперь в ответ слышу, что "разбираемся еще по вашему заявлению, есть вопросы, главный кассир вам позвонит во второй половине дня 21 июня". Когда мне вернут мои деньги?! Сумма 250 000 (двести пятьдесят) тысяч рублей. Сколько можно разбираться! Если банкомат съел деньги, разве не видно, что сумма лишняя в нем лежит! Буду жаловаться дальше!
Возрождение
Возрождение
2016-07-19T16:29:03+03:00
Уважаемый nekrut! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались только положительные впечатления. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
nekrut
2016-06-21T21:05:06+03:00
Корректировка к моему отзыву от 21 июня 2016: мою проблему решили, я написал эксперту на горячую линию (через сайт банка возрождение), мою проблему решили в течение 3-х часов. Эксперт Марьяна Ф., со всеми с кем нужно созвонилась и все... мои денежки 250 (двести пятьдесят) тысяч рублей мне зачислили. А так неизвестно сколько бы мне пришлось им звонить и чего-то ждать... Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018