Отвратительное обслуживание, равнодушное отношение к клиентам

29.06.2016 08:22
2983
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугами банка для внесения денег на счет юрлица и оставалась в шоке 3 дня подряд. Во-первых, в банке всегда огромные очереди, во-вторых, работают вместо 4 операторов - 2, в-третьих, отстояв огромную очередь, узнаешь, что кассы не работают и заранее об этом не предупреждают. Главный офис проверяет документы сутки и все это при условии, что деньги надо внести в 3-х дневный срок. На 3 день обращения в банк (1 день сдача и проверка документов, 2 день не работали кассы) приехала утром: кассы снова не работали, ждать не было возможности, т.к. на руках грудной ребенок, а люди сидели ждали. Приехала в час дня, та же история, прошу помощи у операторов, полное равнодушие, очередь огромная и я все так же ребенком. Приехала в 14:50 и стоя в очереди узнаю, что кассы закрываются в 3! Слов больше не было, хотела взорвать банк, при этом этом это был последний день перечисления денег, в выходные и праздники они не работают. Снова попросила помочь, все уже узнают, но ничего предпринять не хотят. Пришлось кричать и звать администратора, после этого нашли свободного оператора и открыли кассу. Изрядно потратив нервы, поняла, что в этот банк я больше обращаться не собираюсь. Хотя 6 лет назад обслуживалась в нем и все было нормально... Парадокс... если можно было оценить работу банка - я бы поставила минус 5.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-07-05T15:38:29+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, выражаем сожаление касательно сложившейся ситуации и вместе с тем, сообщаем, что в части выполнения указанной вами операции по внесению средств, сотрудниками Банка предпринимались меры, для того чтобы решить Ваш вопрос более оперативно, в результате чего, Ваш вопрос был решен. Заверяем Вас, что все Ваши замечания, в рамках данного отзыва, переданы руководителю соответствующего подразделения для учета в работе. Также отмечаем, что информация и извинения были предоставлены в ходе телефонного разговора от 01.07.2016 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность сотруднику за высокий профессионализм!

Оценка 5

От имени нашей компании хочу выразить большую благодарность Никите И-ову, который является нашим менеджером в банке Юникредит. Мы обратились в офис Юникредит в сложной для нашей... Читать полностью

25.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Давно обсуживаемся в банке, как юридические лица, хотели поблагодарить Никиту, нашего куратора из отделение Звенигородский. Каждый год мы проходим подтверждение данных в банке, в... Читать полностью

13.03.2024

Проблема с зачислением средств из-за рубежа - помощь менеджера

Оценка 5

Столкнулась с проблемой зачисления денежных средств на свой счет в Юникредите, проблема заключалась в реквизитах банка. Мне отправляют платежи индийцы и постоянно путают реквизиты... Читать полностью

05.03.2024

Получение платежей из-за границы

Оценка 5

Выбрала ЮниКредит банк из-за того, что на рынке не осталось больше иностранных банков, через которые можно работать с другими странами. Хочу поблагодарить Никиту И. сотрудника... Читать полностью

05.03.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился за помощью к своему куратору М-ву Денису, так как не работала карта. Куратор обещал вернуться с обратной связью и выяснил, что нужно определенные документы, для того... Читать полностью

17.07.2023

В банк с удовольствием!

Оценка 5

Несколько лет, со времен ММБ, пользуюсь услугами этого банка, очень доволен! Банк не берет проценты при переводе на счет физлица со счета ИП. Современное приложение для смартфона... Читать полностью

28.03.2019

Прекрасные взаимоотношения с Банком

Оценка 5

Хочу поделиться положительными моментами при взаимодействии с АО ЮниКредит Банк, а именно с менеджером по обслуживанию юридических лиц в ДО Подольск К-ной А. Компания занимается... Читать полностью

13.09.2018