Отвратительное обслуживание, равнодушное отношение к клиентам

29.06.2016 08:22
2999
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугами банка для внесения денег на счет юрлица и оставалась в шоке 3 дня подряд. Во-первых, в банке всегда огромные очереди, во-вторых, работают вместо 4 операторов - 2, в-третьих, отстояв огромную очередь, узнаешь, что кассы не работают и заранее об этом не предупреждают. Главный офис проверяет документы сутки и все это при условии, что деньги надо внести в 3-х дневный срок. На 3 день обращения в банк (1 день сдача и проверка документов, 2 день не работали кассы) приехала утром: кассы снова не работали, ждать не было возможности, т.к. на руках грудной ребенок, а люди сидели ждали. Приехала в час дня, та же история, прошу помощи у операторов, полное равнодушие, очередь огромная и я все так же ребенком. Приехала в 14:50 и стоя в очереди узнаю, что кассы закрываются в 3! Слов больше не было, хотела взорвать банк, при этом этом это был последний день перечисления денег, в выходные и праздники они не работают. Снова попросила помочь, все уже узнают, но ничего предпринять не хотят. Пришлось кричать и звать администратора, после этого нашли свободного оператора и открыли кассу. Изрядно потратив нервы, поняла, что в этот банк я больше обращаться не собираюсь. Хотя 6 лет назад обслуживалась в нем и все было нормально... Парадокс... если можно было оценить работу банка - я бы поставила минус 5.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-07-05T15:38:29+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, выражаем сожаление касательно сложившейся ситуации и вместе с тем, сообщаем, что в части выполнения указанной вами операции по внесению средств, сотрудниками Банка предпринимались меры, для того чтобы решить Ваш вопрос более оперативно, в результате чего, Ваш вопрос был решен. Заверяем Вас, что все Ваши замечания, в рамках данного отзыва, переданы руководителю соответствующего подразделения для учета в работе. Также отмечаем, что информация и извинения были предоставлены в ходе телефонного разговора от 01.07.2016 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

54 место
2,42
средняя оценка
8%
решено проблем
68
отзыва
65
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Грамотная работа эксперта с клиентом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе эксперта Марии Евгеньевны( офис Проспект Большевиков) Меня проконсультировали по моему вопросу, предложили оформить дебетовую карту... Читать полностью

28.08.2023