Отвратительное обслуживание, равнодушное отношение к клиентам

29.06.2016 08:22
2990
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугами банка для внесения денег на счет юрлица и оставалась в шоке 3 дня подряд. Во-первых, в банке всегда огромные очереди, во-вторых, работают вместо 4 операторов - 2, в-третьих, отстояв огромную очередь, узнаешь, что кассы не работают и заранее об этом не предупреждают. Главный офис проверяет документы сутки и все это при условии, что деньги надо внести в 3-х дневный срок. На 3 день обращения в банк (1 день сдача и проверка документов, 2 день не работали кассы) приехала утром: кассы снова не работали, ждать не было возможности, т.к. на руках грудной ребенок, а люди сидели ждали. Приехала в час дня, та же история, прошу помощи у операторов, полное равнодушие, очередь огромная и я все так же ребенком. Приехала в 14:50 и стоя в очереди узнаю, что кассы закрываются в 3! Слов больше не было, хотела взорвать банк, при этом этом это был последний день перечисления денег, в выходные и праздники они не работают. Снова попросила помочь, все уже узнают, но ничего предпринять не хотят. Пришлось кричать и звать администратора, после этого нашли свободного оператора и открыли кассу. Изрядно потратив нервы, поняла, что в этот банк я больше обращаться не собираюсь. Хотя 6 лет назад обслуживалась в нем и все было нормально... Парадокс... если можно было оценить работу банка - я бы поставила минус 5.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-07-05T15:38:29+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, выражаем сожаление касательно сложившейся ситуации и вместе с тем, сообщаем, что в части выполнения указанной вами операции по внесению средств, сотрудниками Банка предпринимались меры, для того чтобы решить Ваш вопрос более оперативно, в результате чего, Ваш вопрос был решен. Заверяем Вас, что все Ваши замечания, в рамках данного отзыва, переданы руководителю соответствующего подразделения для учета в работе. Также отмечаем, что информация и извинения были предоставлены в ходе телефонного разговора от 01.07.2016 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,99
средняя оценка
29%
решено проблем
247
отзыва
247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Быстрое решение вопроса с выписками

Оценка 5

Я обратилась в банк по адресу Проспект Вернадского 33 по поводу получения выписок за определенный отчетный период.Менеджер Купцов Дмитрий помог быстро и качественно составить... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотруднику за высокий профессионализм!

Оценка 5

От имени нашей компании хочу выразить большую благодарность Никите И-ову, который является нашим менеджером в банке Юникредит. Мы обратились в офис Юникредит в сложной для нашей... Читать полностью

25.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Давно обсуживаемся в банке, как юридические лица, хотели поблагодарить Никиту, нашего куратора из отделение Звенигородский. Каждый год мы проходим подтверждение данных в банке, в... Читать полностью

13.03.2024

Проблема с зачислением средств из-за рубежа - помощь менеджера

Оценка 5

Столкнулась с проблемой зачисления денежных средств на свой счет в Юникредите, проблема заключалась в реквизитах банка. Мне отправляют платежи индийцы и постоянно путают реквизиты... Читать полностью

05.03.2024

Получение платежей из-за границы

Оценка 5

Выбрала ЮниКредит банк из-за того, что на рынке не осталось больше иностранных банков, через которые можно работать с другими странами. Хочу поблагодарить Никиту И. сотрудника... Читать полностью

05.03.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился за помощью к своему куратору М-ву Денису, так как не работала карта. Куратор обещал вернуться с обратной связью и выяснил, что нужно определенные документы, для того... Читать полностью

17.07.2023

В банк с удовольствием!

Оценка 5

Несколько лет, со времен ММБ, пользуюсь услугами этого банка, очень доволен! Банк не берет проценты при переводе на счет физлица со счета ИП. Современное приложение для смартфона... Читать полностью

28.03.2019