Списание комиссии за трансграничную операцию за использование uber и покупки на aliexpress

02.07.2016 00:45
3356
4
Без оценки
Проверяя выписку, случайно обнаружил, что, оказывается, банк втихую списывает комиссию за трансграничную операцию при пользовании услугами uber и покупках на ali, даже когда счет в рублях. смс приходит о списании на сумму покупки, а потом при обработке платежа они добавляют комиссию. Ладно бы сообщали об этом прискорбном факте в смс, но нет - все по-тихому.  вовремя скорректировать поведение при покупках из-за отсутствия информации от банка нельзя. также узнал, что кэшбэк они не начисляют, если уложился в льготный период и закрыл расходы за предыдущий месяц. Обратился в банк в до "тверское" за разъяснениями (по вопросу списания комиссии). Сначала сказали, что это у вас скрытые комиссии интернет магазина, потом версия поменялась, говорят - это курсовая разница, потому что в графе "комиссия банка" по нулям. Вывод: буду закрывать карт.счет и переходить в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T10:34:31+03:00
В отделении у Вас приняли претензию или была просто консультация? Без оценки.
pabza
2016-07-08T12:00:48+03:00
Претензию я оставил в отделении "Тверское" (Тверская, 8) ВТБ. Ответа пока нет.
ВТБ
ВТБ
2016-07-04T19:13:14+03:00
Добрый день, Уважаемый pabza! Благодарим за обращение в ВТБ Банк Москвы. В целях пояснения процедуры совершения расчетов мы предоставляем Вашему вниманию подробную схему проведения расчетов. Когда Вы совершаете покупку по карте, запускается следующая цепочка действий: 1. Валюта операции сравнивается с расчетной валютой. Если валюты не совпадают, происходит конвертация по курсу международной платежной системы. Сумма операции блокируется на счете карты. 2. Платежная система присылает в Банк требование на списание, в котором указана сумма в расчетной валюте, которую Банк должен списать с карточного счета. 3. Банк сравнивает расчетную валюту с валютой счета карты. Если валюты не совпадают, снова происходит конвертация - по внутреннему курсу Банка. Если валюта операции и расчетная валюта и/или расчетная валюта и валюта карты совпадают, то конвертации не происходит. Для определения курса конвертации важна не дата совершения покупки, а дата фактического списания денежных средств со счета. Фактическое списание средств происходит через несколько дней после покупки. В дату покупки сумма на карте только блокируется. В этом случае также проводится конвертация, но полученная заблокированная сумма - лишь предварительная. Фактически списанная со счета сумма будет отличаться от заблокированной за счет курсовой разницы между датами покупки и фактического списания - как в большую, так и в меньшую сторону. pabza, обращаем Ваше внимание, что никаких дополнительных сборов с держателей карт Банком не взимается. Во избежание потери денежных средств при проведении международных транзакций рекомендуем открывать карточный счет в долларах США или Евро. При необходимости получить официальные комментарии от Банка Вы можете оформить соответствующее заявление в любом удобном отделении Банка. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,52
средняя оценка
14%
решено проблем
15 637
отзыва
15 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025

Комиссия за снятие средств в банкомате

Оценка 5

По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился... Читать полностью

07.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по работе с ВТБ Пэй

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось... Читать полностью

03.04.2025

Прекрасно!

Оценка 5

Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по... Читать полностью

02.04.2025

Начислили кешбек

Оценка 5

Оплатила сегодня бронирование по акции ВТБ - «Кешбэк 10% на отели в Яндекс Путешествиях», по которой банк обещает начислить 10% за бронирование отелей. Акция https://travel.yandex... Читать полностью

01.04.2025