Безобразное отношение! Кинули в меня мой кредитный договор!

Здравствуйте. Мы с моим мужем проживаем в городе Тюмень. Мы хотели взять в кредит машину в вашем банке. Пришли в автосалон, проконсультировались со специалистом по тарифу с остаточным платежом, девушка сказала, что страхование жизни обязательно и без него кредит будет выдан по обычной процентной ставке около 18%. Мы люди образованные и прекрасно знаем все хитрости банков по продаже финансовой защиты. Я позвонила на горячую линию вашего банка, спросила обязательная ли страховка - мне ответили, что нет, я спросила куда мне нужно подойти, чтобы потом от нее отказаться в период охлаждения, консультант мне ответила, что в банк. В итоге 29.06 Мы подписали кредитный договор, естественно с продажей страхования жизни. 01.06 мы с мужем поехали в сетелем банк по адресу Дзержинского 15, чтобы написать заявление об отказе от страховки. В банке я озвучила наши намерения, к нам вышла девушка и стала утверждать, что отказаться мы не можем, что ставка у нас увеличиться! Я попросила ее показать в нашем кредитном договоре этот пункт, они весь пролистала и, естественно, ничего не нашла. Стала утверждать, что мы не можем отказаться у них, что нам нужно зайти на сайт банка и там прочитать как отказаться от страховки или позвонить и отказаться по горячей линии! Я к тому времени была уже вне себя от некомпетентности сотрудника, стала кричать, девушка сотрудник банка стала кричать на меня аналогично, я еще больше заводилась. Я стала требовать директора, директор в отпуске мне сказали, я попросила зам директора, он как сказали мне вышел. Мы дальше продолжали кричать друг на друга, вышла вторая девушка Г-на и тоже стала кричать на меня! Потом я первой девушке сказала Заткнись, так как не считаю нормальным чтобы на клиентов кричали всем офисом! ОНА КИНУЛА В МЕНЯ МОЙ ЖЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР И УШЛА В КАБИНЕТ РЯДОМ!!! Это про абсурд! Было ощущение, что я не клиент, а их уборщица, на которую они имеют право орать. К тому времени подошел зам директора, просто пошел мимо в свой кабинет. Я стала требовать фамилию сотрудницы, которая раскидывает договора в своих клиентов, но никто мне ее не сказал! Зам директора что-то мямлил себе под нос, сидел и ни разу ни встал при разговоре со мной, и даже не извинился! Позже мой муж стал снимать на камеру все происходящее, так что последний отрывок моей ссоры с вашим банком у меня все же есть. И только один компетентный сотрудник встал при разговоре со мной, так как я все время стояла, объяснил спокойным тоном что мне нужно проехать в страховую компанию. Только он я считаю достоин работать в банке, всех остальных нужно уволить, так как кричать на клиентов и кидать в них договора считаю неприемлимым! Буду писать дальше и ждать связи со мной в ближайшее время!