Странные сотрудники колл-центра

04.07.2016 19:29
7248
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня нам сказали, что нас теперь в рамках з/п проекта будет через месяц обслуживать НовикомБанк (1 отделение и кажется всего 2 банкомата, и это в Спб! :scratch: ). Естественно, я зашла на сайт Новикома, посмотреть банки-партнеры, где можно снять свою з/п на тех же условиях, то есть без комиссии. Такой информации на сайте НЕТ. Ну хорошо, позвоним в колл-центр. Молодой человек не представился, на мой вполне конкретно и чётко сформулированный вопрос "в банкоматах каких банках я могу снять деньги без комиссии?", от ответил: "во всех, в рамках з/п проекта вы можете снять в любых банкоматах" Что простите?! Я уточнила: "Это Новиком не выставляет комиссию за снятие в банкоматах сторонних банков?" Молодой человек подтвердил и подтвердил, что банк не входит в ОРС. Тогда я ещё раз уточнила: "тогда КАК узнать комиссию и в каких сторонних банках можно снимать, если вы и в ОРС не входите и банков-партнеров у вас нет", на что мне было сказано, что там будет надпись о комиссии". Вот классно, бегай по Питеру, тыкайся по всем банкоматам в попытках выяснить, где меньше с тебя снимут и снимай свою з/п с комиссиями :| PS я тоже работаю в пятидневку, и физически не успею в отделение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-10T21:12:55+03:00
За вашим предприятием закреплен ответственный сотрудник? Получили ли вы и ваши коллеги ответы на интересующие вопросы по пользованию зарплатными картами?
Miyaji
2016-07-11T20:22:09+03:00
После повторного звонка в колл-центр, я попала на другого оператора (Александр), который предоставил более полную и конкретную информацию, за что ему спасибо. Закреплен ли за нами какой либо сотрудник, нам не сообщали, карты только начали выдавать (предприятие около 3000 человек), я пока не получила и возможности пообщаться с ответственным человеком у меня не было. Кто получил, знали ещё меньше чем я, после прозвонок в колл-ценр.

О банке

Народный рейтинг

88 место
2,06
средняя оценка
8%
решено проблем
77
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022

Работает отлично и банк, и приложение

Оценка 5

Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует... Читать полностью

13.07.2022

Все вопросы решаются менеджером

Оценка 5

Уже как год обслуживаюсь в Новикоме и ни разу банк меня не разочаровал. При чем не всегда нужно посещать офис, многие вопросы можно решить через интернет/менеджера, для меня это... Читать полностью

30.06.2022

Прекрасная консультация

Оценка 5

Искала в личном кабинете (20.03) и не понимала где найти этот переход в программу кэшбека вместо бонусов. Время было около 6-7 часов вечера, и отделения были закрыты, обратилась в... Читать полностью

08.04.2022

Бонусная программа

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. Хочу поделиться со всеми историей, которая возникла у меня в прошлом месяце, а именно в феврале 2022 года. Я держатель карты, на которую... Читать полностью

05.04.2022

Все норм, особых впечатлений нет

Оценка 4

При оформлении трудоустройства работодатель открыл мне карту Новикомбанка. Моего мнения,особо никто не спрашивал. Вот бумажка, заполняй, будешь зарплату получать на их карту... Читать полностью

23.03.2022

Хорошее отношение к клиенту

Оценка 5

Я уже год нахожусь в декретном отпуске, и моя зарплатная карта (в банке Новиком) пока просто лежит в кошельке, только иногда моя тетя отправляет мне на нее деньги. 2 недели назад... Читать полностью

28.01.2021