Внезапно! Все превратились в подозреваемых?

Здравствуйте. Около четырех лет являюсь держателем кредитного договора с данной организацией, и на протяжении всего этого времени, согласно договора, осуществляю ежемесячные внесения наличными в отделениях банка, как лично, так и опосредованно. Но сегодня что-то пошло не так - операционист отказала в приёме ДС по причине отсутствия у меня паспорта/заграна/военного билета!Ссылаясь на "требования Центробанка". Учитывая, то что ранее большинство внесений по договору осуществлялось без предъявления каких-либо документов - я был крайне удивлён сложившейся ситуацией. И да, никакого предварительного информирования со стороны банка, об изменениях в процедуре внесения ДС, я не получал. При звонке в колл-центр по данному вопросу поддержки я не нашёл, как и разъяснений о законности такого требования. Сотрудниками РКО документа, содержащего такое безусловное требование идентификации клиента, предоставлено не было. Все отсылки в процессе общения с сотрудниками к закону 115 ФЗ и положению 262 П не нашли отражения в текстах этих документов. Тут ещё нужно отметить, что наличие у меня копии всех страниц паспорта, а также служебного удостоверения с фотографией и паспортными данными операционист безучастно проигнорировал, ссылаясь на "требования Центробанка". Да и я как физическое лицо (оставившее банку документальные копии всех необходимых документов при заключении договора, включая паспорт) сам себя не идентифицирую в глазах сотрудников. Но это уже отступление от темы. Мой простой вопрос так и остается без ответа - Какие нормативные акты РФ устанавливают такие жёсткие требования идентификации? Сумма внесения менее 15 000 рублей, ежемесячно, по договору. В итоге, чтобы исполнить свои договорные обязательства мне пришлось на месте доверять внесение постороннему. При том что вот он я, вот мои копии/"реквизиты", и ещё в базе данных банка точно такие же, и с фотографией! И вроде как обязательства то исполнил я, а документа, для налоговой например, у меня нет - казуистика.Банк с такой позицией противодействует не отмыванию и терроризму, но в большей степени своему собственному бизнесу.