О работе операторов

14.07.2016 19:41
5543
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хотелось бы, чтобы мое письмо увидело руководство банка Траст. Несколько лет я являюсь держателем депозита в Вашем банке в филиале г.Анапа. И не перестаю удивляться, как работает Макашкина Анна. Даже если в банке очередь, я жду, чтобы попасть именно к ней. Настолько приятный и профессионально грамотный работник! Всегда вежлива, доброжелательна, улыбается. Даже не верится, что такие люди еще существуют в наше время. Я как-то попала к девушке рядом и что только не выслушала. Даже пришлось прервать операцию и дождаться Анну. Берегите таких работников, поощряйте и обязательно способствуйте профессиональному росту. Такие, как Анна - лицо Вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-17T20:04:03+03:00
А какую операцию вы были вынуждены прервать, обратившись к другому сотруднику?..
helenaf
Так как Анна была занята, я начала оформлять депозит у другого оператора, и попросила ее рассчитать сумму процентов по депозиту за 6 и 12 месяцев, нарвалась на грубость, типа, "нечего мне делать, как рассчитывать проценты". Я попросила прекратить оформление договора, сославшись на некорректное поведение оператора и уже хотела уйти, но Анна услышала наш разговор, видимо, узнала меня, т.к. ранее уже работа со мной, предложила подождать немного, она закончит работу с клиентом и все мне объяснит. Действительно, через несколько минут я получила полную информацию по депозиту, доброжелательное отношение и улыбку. И еще.Не так давно, по телефону Анна звонила (я узнала ее по голосу), сообщила о новых депозитах. Я понимаю, что она выполняла задание по привлечению клиентов, а не именно для меня старалась, но мне было очень приятно это внимание.
Траст
2016-07-15T09:25:23+03:00
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес сотрудника Банка. Ваше мнение о работе сотрудника направлено Управляющему офиса. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

144 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017