Комиссия обманом

Мне сказали, что когда по ИБ буду проводить операцию, и она будет 6-й по счету в текущем месяце, то вам всплывет сообщение, что 6-я и последующие операции платные. (первые 5 бесплатно). У меня всплыло сообщение, что комиссии нет, но на след. день сняли с карты. Как оказалось, 5-й перевод был просто не исполнен, а поэтому в расчет не принимался. Считаю даный факт явным вводом в заблуждение клиентов. Даже оператор по телефону согласилась, что о текущих статусах переводов нигде не сказано, а всплывшее сообщение явно говорит об отсутствии комиссии и обманывает.  Пытался решить вопрос с банком. получил стандартную отписку, что мол сами следите за своими переводами. но: - я не оспариваю, что 6-й и последующие переводы подлежат оплате.  - я говорю лишь то, то если система ОДНОЗНАЧНО и НЕДВУСМЫСЛЕННО сообщает, что комиссии за перевод нет, то ее НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. точка.  Никаких "[i]Счетчик 5 бесплатных переводов учитывает только исполненные ранее переводы. Поэтому при совершении межбанковских переводов Вам необходимо учитывать какое количество операций данного вида Вы уже совершили в календарном месяце[/i]" (это цитата из письма) быть не должно. Это ваши проблемы, что вы там учитываете, а что нет. Тем более, что НИГДЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАНО: ни в правилах, ни в инструкции, нигде вообще. Либо каждый раз пишите, что комиссия не будет взята если это не 6-й и последущие платежи (сразу оговаривая, что надо учесть непроведенные платежи), либо вообще отмените это уведомляющее окно, т.к. пользователю каждый раз самому придется смотреть, "а сколько я переводов уже провел в этом месяце". Толку от сообщения нет, если логика не была доведена до пользователей должным образом.  В любом случае, при таком обмане не считаю возможным оставаться вашим клиентом. Спасибо, но к обману толерантность у меня нулевая, обманывайте других, у вас это хорошо получается [img]https://dl.dropboxusercontent.com/u/81534977/photo_2016-07-15_22-10-31.jpg[/img]