Пропуск букв в эмбоссировке карты

Никогда бы не пошла в Сбербанк по своей воле, но государство обязало для получения пособия открыть карту именно Сбербанка. Посмотрела на сайте информацию про карты - нужно было открыть максимально дешевую. Нашла вариант с молодежной картой, у нее обслуживание стоило каких-то прям чисто символических денег. На сайте было указано, что карту может открыть лицо до 25 лет. На тот момент мне было как раз 25 лет. Никаких пояснений в описании карты не было, поэтому я решила позвонить на горячую линию и уточнить, можно ли мне, двадцатипятилетней открыть такую карту. Уточнила, что уже через два месяца мне 26. На что девушка вполне уверенно мне сообщила, что да, конечно, карту я открыть смогу. Я тут же пошла в отделение №9013/00189 в г. Воронеже (дело было 12.07.2016), где сотрудники не менее уверенным тоном, чем девушка по телефону, сообщили, что увы и ах, такая карта мне уже недоступна. Меня это, конечно, довольно сильно удивило, но деваться было некуда. Пришлось выбрать другой вариант - визу классик за 650 руб. в год. Я подписала договор и со спокойной душой пошла домой. И уже дома обнаружила, что в эмбоссированном тексте на карте допущена ошибка в моей фамилии - пропущена одна буква. Я тут же опять позвонила на горячую линию и спросила, чей это косяк - системы или сотрудника, на что мне сказали, что виноват сотрудник, так как контроль за написанием эмбоссированного текста остается за ним. Я опять, во второй раз пошла в отделение №9013/00189 в г. Воронеже. Сотрудник Г-ая Ю. сказала, что это все система, она тут не при чем. В итоге, мы написали в заявлении эмбоссированный текст именно в том виде, в котором он должен был быть. Меня заверили, что все будет хорошо и карта придет именно с последним вариантом написания. Но не тут-то было. 25.07.16 я пришла в отделение №9013/00189 в г. Воронеже за своей картой. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что на моей карте эмбоссированный текст указан так, как в первом заявлении с пропущенной буквой. На мое возмущение сотрудники ответили, что никакого другого заявления они не видят, и что это все система так написала, и они совсем-совсем не при чем. Сотрудники предложили мне перевыпуск карты. Я просто вышла из себя. Руководитель офиса К-на Е.В. сказала, что как бы все ок, ничего страшного, что буква пропущена - по России все будет отлично действовать! В итоге, сотрудники сослались на то, что система автоматически сокращает буквы в фамилии, потому что не хватает символов. Замечу, что моя фамилия не Л-ая-Ц-ер, фамилия и имя вместе - всего 19 символов. Скажите мне, уважаемые сотрудники Сбербанка, сколько же всего символом может быть написано на карте? Почему я ни разу в жизни не сталкивалась с тем, что мое имя и фамилия были сокращены?! Я являюсь клиентом еще нескольких банков и ни разу ни с чем подобным не встречалась. В итоге мне предложили сократить мое имя до одной буквы, а вот фамилию написать полностью, просто потрясающе! И ждать теперь еще две недели, когда мне выпустят эту карту. Повторюсь, что карта нужна мне до получения пособия, как мне его получать без карты - неясно. Плюс ко всему, в гос органы мной были поданы данные о реквизитах счета, сейчас я так понимаю, еще и реквизиты в связи с перевыпуском поменяются, и что мне делать - неясно. Сотрудники извинились за сложившуюся ситуацию при этом акцентировали, что за перевыпуск я ничего не должна буду платить - еще бы меня заставили за это платить. Столько потраченного времени, это просто уму непостижимо! И все зря. Очень на этом фоне умиляет опрос клиентов, хотели ли бы они еще какие-то услуги получить от Сбербанка, защиту близких, накопления и тд. Как можно вообще хоть что-нибудь доверять банку, который даже имя своего клиента не может нормально на карте написать?!