Спасибо за терпение

29.07.2016 19:59
2629
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хочется поблагодарить Сетелем банк за понимание и разбор каждого случая с индивидуальным подходом, терпение всех тех, кому довелось по 100 раз объяснять мне, далекому человеку от кредитов и документаций, как и что нужно выполнить. Попала я в нелепую ситуацию со своим автокредитом, оформленным в Хендай центре при покупке машины. Не по своей вине нарушила условия договора с банком и был выписан мне штраф в размере 10 000 (( Очень рада, что ситуация разрешилась для меня положительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-08T16:10:46+03:00
Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее.
Marina90
2016-08-14T14:08:26+03:00
День добрый, купив машину в кредит, исправно ежемесячно оплачиваю ее. Пришло время продления договора КАСКО, который запрашивает банк по договору, и я продлила его в срок (благо смс оповещения приходят от банка вовремя ))) в котором было указано, что факт продления КАСКО нужно отправить им на сайт casco@cetelem.ru. В дилерском центре при оформлении полиса КАСКО я попросила отправить эти документы на соответствующий сайт, т.к. при невыполнении этого условия был бы начислен штраф от банка в размере 10 000 р. ,ну кто покупал машину в кредит поймет о чем я. Мне сделали все на месте и я была спокойна что мои 10 000 останутся при мне), но через пару недель поступило смс сообщение, что я не выполнила это условие и мне все-таки начислят штраф.Не могу ответить точно по какой причине все таки именно мои документы были утеряны. Было много звонков в банк с целью разобраться в данной ситуации. Они звонили и уточняли как и когда отправлялся им полис КАСКО, повторно запрашивали фотографии документов ,проверяли даты когда все было сделано. Примерно через неделю все таки разобрались и банк снял с меня этот штраф.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-07-31T15:24:18+03:00
Уважаемый Marina90! Первоначально хотелось бы пожелать Вам исключительно положительных эмоций и удачи на дорогах на Вашем новом авто! Мы рады, что решение Банка вызвало у Вас положительные эмоции. Наш Банк является относительно молодым и развивающимся, в связи с чем нам важно в большом потоке обращений Клиентов с вопросами и порой с нестандартными ситуациями получать вот такие лучики тепла и приятные эмоции в наш адрес. Именно поэтому мы также хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нас на столь широком рынке кредитования и радуете нас возможностью быть Вашим финансовым союзником. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен потенциальным клиентам Банка, и они смогут благодаря Вашему отзыву сделать верный выбор! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,05
средняя оценка
48%
решено проблем
487
отзыва
482
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024