Восточный Банк

Акт сверки по платежам

01.08.2016 12:53
5400
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитный договор №14/1488/00000/400224[/b] от [b]«17»апреля 2014 года. После долгих и бессмысленных переговоров с "сотрудниками службы взыскания" о наличии штрафов и их начислении, я обратился в банк с заявлением о предоставлении акта сверки по платежам, поступившим по кредиту и выставлением счета по остатку. Заявка была подана через сайт банка с регистрацией и т.д. В настоящее время «сотрудники службы взыскания», с упорством, коему можно было бы найти иное применение, трижды в день в хамской форме объясняют, что никаких бумаг не будет, и никто и ничего сверять не собирается. В разговорах постоянные угрозы, вплоть до применения санкций к семилетнему сыну. Прошу дать оценку действиям банка в отказе предоставить запрошенную информацию, и подсказать, как все-таки получить эти документы дистанционно.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-08-02T04:25:17+03:00
Уважаемый Клиент! По факту проведенного расследования сообщаем, что Вами был направлен запрос на корректировку суммы и предоставление полной информации о движении средств на счетах с момента заключения кредитного договора. Далее, на Ваш номер телефона было направлено сообщение с текстом: «Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 9701561 принято в работу. Срок рассмотрения до 15.08.2016. ПАО КБ «Восточный». Запрос на предоставление справочно-расчётной информации находится в работе, о чем Вас также уведомили смс сообщением: «Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 9729121 принято в работу. Срок рассмотрения до 07.08.2016. ПАО КБ Восточный По вопросу некачественной работы сотрудниками отдела взыскания сообщаем, что в ПАО КБ «Восточный» утвержден и действует комплекс мероприятий по досудебному и судебному взысканию ссудной задолженности, которые осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством. Действия указанные в Вашем отзыве не входят в перечень мероприятий по взысканию ссудной задолженности. Для проведения расследования по факту некорректного общения, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru , дату и примерное время звонка в разговоре котором были допущены угрозы и хамство. По предоставленной информации будет проведено внутреннее расследование. В теме обязательно укажите ссылку на данный отзыв. С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»
KnyazevAleksandr
2016-09-05T11:55:51+03:00
Спасибо огромное за содействие. Удалось почти все урегулировать в досудебном порядке. Штрафы сняты, производится сверка по документации. Еще раз огромное спасибо Сайту и Модераторам. С Уважением Александр Князев.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка