Перевод WU

Уважаемая Александра! Благодарим за отзыв о работе АО КБ "РосинтерБанк"! В ответ на Ваше обращение о некорректной консультации со стороны кассира-операциониста дополнительного офиса «Профсоюзный» Нишпал Е.В. сообщаем следующее. По поводу комиссии за платеж, подтверждаем, что она, действительно, не входит в сумму максимального перевода денежных средств от резидента к нерезиденту на территории РФ (5000 долларов США согласно требованиям 115-ФЗ). Также заверяем Вас, что отношение сотрудника, проявленное к Вам и описанное в отзыве, носит сугубо исключительный характер и является грубым нарушением стандартов обслуживания Клиентов в нашем Банке. Описанный Вами случай не остался без внимания и стала предметом серьезного разбирательства. Мы сожалеем, что при обслуживании в офисе РосинтерБанка Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация о данном инциденте была направлена руководству Департамента развития розничного бизнеса РосинтерБанка во избежание повторения аналогичных случаев в будущем. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о РосинтерБанке в лучшую сторону. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Кузнецов Максим Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"