Почта Банк

Скажите мне сумму ПДП

09.08.2016 14:55
5050
15
Без оценки
Добрый день! Имела сегодня разговор с оператором вашего банка Татьяной, как она сказала, ее номер оператора 349. Разговор начался в 14:18, продолжался 15 минут. Я хотела узнать сумму для полного досрочного погашения. Девушка назвала мне сумму на дату платежа, которая гораздо отличается от суммы в личном кабинете (15000 проценты) мобильного банка. По моему договору действуют старые условия, при которых я могу вносить платеж в любую дату. Аналогично и с пдп, внесла - списали в день внесения. Оператор Татьяна постоянно ставила на удержание и просила ждать минуту, в итоге я ждала по четыре раз пять. В ее голосе была ухмылка, после чего я была взбешена. В итоге я ничего не узнала, т.к. Ваши сотрудники не могут мне рассчитать сумму ПДП на 11 августа. Почему банк вместо 454190(сумма в приложении) хочет с меня 460980. Что это за бешеные проценты такие в 15000? Буду всем знакомым хаить ваш банк. Наберут операторов по объявлению, а мы клиенты должны общаться с такими некомпетентными сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-15T23:52:50+03:00
С учетом урегулирования ситуации - без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-16T17:36:51+03:00
Уважаемая Droyana! Банк рассмотрел Ваше обращение, сообщаем следующее. Действительно, при уточнении суммы для полного досрочного погашения сотрудники клиентской службы могут произвести расчет суммы только на дату ближайшего платежа, в Вашем случае была озвучена сумма 460 980 рублей на 04.09.2016 г. Консультация была проведена корректно, сотрудник консультировал Вас в соответствии с инструкциями Банка и соблюдением норм делового общения. Также, сотрудник использовал удержание вызова для просмотра информации по кредитному договору. По Вашему договору предусмотрены индивидуальные условия, а именно - списание всей суммы платежа для полного досрочного погашения происходит в дату размещения денежных средств. Сообщаем что, сумма для полного досрочного погашения на 11.08.2016г. составляла 453 460.16 руб. Вы внесли сумму в большем объеме. Полное досрочное погашение кредитного договора проведено датой 11.08.2016г. В ближайшее время кредитный договор будет переведен в статус "Погашен", после этого, Вы сможете обратиться в клиентский центр и получить остаток денежных средств со счета. Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 313 банка
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 092
отзывов
855
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Почта Банка

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка