Как яндекс забирает ваши деньги

13.08.2016 15:05
2169
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы поделиться своей историей, связанной с этим "замечательным" банком. 06.08.2016 решил выпустить себе карту от банка яндекс.деньги за 199 р. Благополучно зарегистрировался, заполнил все поля для заказа карты, перешел к оплате с банковской карты. Ввел данные своей банковской карты, нажал заплатить и получил радостную новость о технических проблемах на серверах яндекса. Зато деньги благополучно списались с моей карты в 06.08.2016 11.51 по МСК, а дальше ничего не произошло, кроме получения письма, что мне не удалось заплатить и давайте заплатим ещё разок. Карту мне так и не выпустили, никаких сообщений о ней я не получил, списанных 199 р. на мой счет ЯД так и не пришло, они просто [b]исчезли[/b]. Сразу же звонил в службу поддержки по тел. 8-800-555-80-90 и 8-800-250-66-99, где меня благополучно спровадили писать заявки в службу поддержки, ссылаясь, что ничем мне тут помочь не могут. Т.е. службы поддержки в виде call-центра у банка в принципе нет. Написал в службу поддержки заявку под номером [b]3638507[/b] от 06.08.2016 13:31:12 по МСК с полным описанием проблемы, указанием реквизитов своей карты и в ответ получил лишь тишину. на 13.08.2016 не получил ни одного письма от службы поддержки или карте яндекс.деньги. В тот же день пытался подать ещё одну заявку по вопросам проблем с доставкой карты, но в ответ даже не получил письма о регистрации заявки. Итог: яндекс благополучно украл у меня 199 р. и вернуть их назад или получить оплаченную услугу в виде карты яндекс.деньги не представляется возможным. Поддержка не отвечает в принципе, call-центр ничего не знает и отсылает в службу поддержки.
svitaliia
2016-08-24T18:25:37+03:00
Решили созданием левого аккаунта, в который я смог войти через Вконтакте и в итоге получил голый аккаунт, в котором была видна данная карта, потом пришлось через него проходить регистрацию в яндексе заново, привязку телефона, идентификацию, бред полнейший, но хоть что-то.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,09
средняя оценка
24%
решено проблем
1 676
отзыва
1 616
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Поддержка Юмани!

Оценка 5

Заблокировали кошелёк, думал всё. Но грамотные и вежливые менеджеры онлайн поддержки Юмани, объяснили, какие документы предоставить. Всё сделал и на следующий день разблокировали... Читать полностью

05.11.2024

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024