Как яндекс забирает ваши деньги

13.08.2016 15:05
2198
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы поделиться своей историей, связанной с этим "замечательным" банком. 06.08.2016 решил выпустить себе карту от банка яндекс.деньги за 199 р. Благополучно зарегистрировался, заполнил все поля для заказа карты, перешел к оплате с банковской карты. Ввел данные своей банковской карты, нажал заплатить и получил радостную новость о технических проблемах на серверах яндекса. Зато деньги благополучно списались с моей карты в 06.08.2016 11.51 по МСК, а дальше ничего не произошло, кроме получения письма, что мне не удалось заплатить и давайте заплатим ещё разок. Карту мне так и не выпустили, никаких сообщений о ней я не получил, списанных 199 р. на мой счет ЯД так и не пришло, они просто [b]исчезли[/b]. Сразу же звонил в службу поддержки по тел. 8-800-555-80-90 и 8-800-250-66-99, где меня благополучно спровадили писать заявки в службу поддержки, ссылаясь, что ничем мне тут помочь не могут. Т.е. службы поддержки в виде call-центра у банка в принципе нет. Написал в службу поддержки заявку под номером [b]3638507[/b] от 06.08.2016 13:31:12 по МСК с полным описанием проблемы, указанием реквизитов своей карты и в ответ получил лишь тишину. на 13.08.2016 не получил ни одного письма от службы поддержки или карте яндекс.деньги. В тот же день пытался подать ещё одну заявку по вопросам проблем с доставкой карты, но в ответ даже не получил письма о регистрации заявки. Итог: яндекс благополучно украл у меня 199 р. и вернуть их назад или получить оплаченную услугу в виде карты яндекс.деньги не представляется возможным. Поддержка не отвечает в принципе, call-центр ничего не знает и отсылает в службу поддержки.
svitaliia
2016-08-24T18:25:37+03:00
Решили созданием левого аккаунта, в который я смог войти через Вконтакте и в итоге получил голый аккаунт, в котором была видна данная карта, потом пришлось через него проходить регистрацию в яндексе заново, привязку телефона, идентификацию, бред полнейший, но хоть что-то.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 023
отзывов
4 948
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Мне помогли разобраться с моей проблемой в чате, в принципе ю Мани нравиться, проблема состояла по операции и мне помогли с этим разобраться. Я понял что была за операция и куда... Читать полностью

16.04.2025

Все предельно вежливо и по делу

Оценка 5

Не мог заказать карту пластик - давно не пользовался сервисом уже и паспорт просочился, данные. Показало ошибку при оформлении - якобы,возможно, что то нарушил и надо обратиться в... Читать полностью

14.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Смена номера

Оценка 5

Помогли сменить номер мобильного телефона.  Всё быстро и корректно.  Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была... Читать полностью

13.04.2025

Возврат денежных средств, ошибочный перевод

Оценка 5

Оплачивал услуги за интернет через банкомат Сбера картой Юмани и ошибся в номере договора при введении счета. Понял это сразу. Увидел в чеке свою ошибку. Тут же обратился к... Читать полностью

13.04.2025

Помощь при попытке несанкционированного списания средств со счета

Оценка 5

15.03.2025 я получил push-уведомление приложения ЮМани о попытке списания с моего счета определенной суммы (точно не помню, по-моему, 399руб.) в адрес сервиса po***.ru. Средств... Читать полностью

12.04.2025