Не зря говорят, что День Рождения - лучший праздник!

15.08.2016 19:49
3992
Оценка
5
Отзыв проверен
Решила поделиться с Вами удивительной историей, которая случилось со мной 1 августа. У меня 1 августа самый любимый праздник в году – День моего рождения (не будут говорить сколько мне лет исполнилось, так как спрашивать возврат у девушек не принято :) ). Я, конечно, решила отпраздновать этот день в кругу друзей в ресторане в центре Москвы. После того, как мы отгуляли день рождения, конечно неизбежно пришло время расплачиваться за все наеденное ;) Сразу скажу, на карте я деньги не храню, это не выгодно в наше время. В моем банке (а это [u]ВТБ 24[/u]) есть такой счет – накопительный (это что-то типо вклада, но я могу снять денежки в любое время). Я храню деньги на нем и в случае необходимости захожу в мобильное приложение и через телефон сразу перевожу на карту для оплаты. В этот раз решила сделать также. Захожу в мобильное приложение, а счета то нет! Я так испугалась! Думаю, ну все, меня ограбили. И платить как за ресторан - не понятно. Звоню в панике в колл-центр. Девушка что-то там проверяет и говорит, что меня не грабили, а мой счет просто отвязался от системы и требуется время (около 3 дней), чтобы заявку создать, решить и тд. Я, конечно, от нервов начала голос повышать (простите девушка – оператор, сейчас то я понимаю, что погорячилась). Рассказала ей, что я сижу в ресторане и не могу расплатиться. Она взяла мои контактные данные и сообщила, что со своей стороны попытается сделать все от нее зависящее. Так я осталась в ресторане сидеть и ждать, что же будет… И тут… мне через 8 минут перезванивает сотрудник, говорит, что проблему решили и я могу пользоваться деньгами. Я конечно сразу проверила и действительно все ОК. Так это еще не конец, сотрудник сообщила, что за доставленные неудобства банк дарит мне бесплатно услугу смс на год. Вроде бы неприятная ситуация произошла, а тут все так быстро решили и еще и подарок подарили. Все-таки, День Рождения – лучший день! PS. Прочитала в интернете, что 1 августа и у моего любимого банка ВТБ 24 был День Рождения! С днем Рождения тебя, банк! Расти и процветай!
ВТБ
ВТБ
2016-08-16T09:15:40+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Рады, что специалист Банка помог оперативно и положительно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025