Видали многое, но ТАКОЕ!? Впервые...

Ввиду того, что практически не имею свободного времени, все никак не находил возможности написать, да и на многие вещи просто закрывал глаза, такие как откровенное хамство и дерзость некоторых сотрудников Дополнительного Офиса, расположенного возле м. "Лермонтовский Проспект" Росинтербанк не позволила мне остаться равнодушным в этот раз. Я являюсь клиентом этого Банка, активно пользуюсь услугами сейфовых ячеек. Однако за последние 3 месяца посещения офиса, благодаря некоторым выдающимся сотрудникам, таким  как К-ва Лидия мое каждое посещение офиса превращалось в отдельное представление: 1. Стало в порядке вещей устраивать пререкания с клиентами на примере того, что при продлении ячейки сотрудник не говорит языком экономии, как можно продлить ячейку на 32 дня и заплатить 1055 рублей...НЕТ!!!! Вам сделают 30 дней и заплатите Вы уже 1240 рублей... При выяснении данного вопроса, начинается кидание ручек, метание скомканной бумаги, цокание языком, в общем" работа сотрудника со стандартами клиентского сервиса" 2. Последний мой визит в Банк, чтобы посетить ячейку, меня просто убил!!! Как только взяв талончик в очередь, мне сходу сотрудник заявила, что она меня обслуживать не будет, так как у них большая очередь и вообще предложили прийти после выходных.)))) Особенно мне нужно было сказать своим партнерам по сделке так))) ну они бы точно вошли в положение, все таки же сотрудники работают внутренние дела, а находящихся в очереди клиентов (а там в очереди бабушки да дедушки, которым волноваться вообще нельзя, не дай Бог давление подскочит!!!) обслуживать не будет, и ей по Статусу не положено, она должна только проверять работу сотрудников.  Через некоторое время в операционном зале появилась Руководитель, я ее попросил чтобы меня пропустили в ячейку без очереди т.к. это по времени максимум 2-3 мин., я тут же услышал от К-вой, что зачем я "приперся" и вообще я ей только мешаю работать и т.д. Руководитель ее пыталась привести "в чувства" так что в результате все клиенты наблюдали словесную перепалку сотрудников... при клиентах!!! 3. И когда же я все-таки попал (УРА!!!!) в депозитарий, то сотрудник К-ва Лидия не стесняясь выражений высказала как она ( Руководитель Офиса) ее откровенно достала и чтобы я на ее Руководителя пожаловался их  Вышестоящему Начальству!!!! Внимание! Сотрудник клиента просит жаловаться на свое Непосредственное Руководство!!????  В завершение процесса посещения депозитария выше упомянутого офиса, сотрудник заявила что как только их нерадивого Руководителя "скинут" в офисе начнется порядок.... Уважаемое Руководство Банка "Росинтербанк"! Офисные войны всегда были, есть и будут! Но клиентов нельзя использовать в качестве инструментов ведения офисной войны! Это неправильно! Вы так всех клиентов распугаете!!!! Да и Вам самим-то не стыдно! А мне за этот Банк очень! И объясните своим сотрудникам что это не хорошо, нужно работать всем в одной команде), дружить в общем))))))) Данное письмо переадресовано будет в кратчайшие сроки Руководству Банка Росинтербанк для предотвращения данной ситуации в будущем.