Балтинвестбанк

Отказывались выдавать деньги по окончании вклада

27.08.2016 14:00
4748
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 27 августа заканчивался вклад в данном банке. Дата выдачи вклада в договоре была указана 27 августа. По условиям договора (п.2.1.2) [u]клиент обязан заказать деньги только в случае досрочного расторжения[/u] вклада. Имея опыт общения с другими банками на всякий случай вчера, 26 августа, в 9 утра позвонил в банк и сообщил, что планирую забрать вклад, на что от операционистки (имя не запомнил, начинается на Д) услышал, что у них внутренняя инструкция и деньги нужно заказывать за 3 дня. Я сослался на пункт договора, на что получил ответ с издевкой, что даже если приеду в банк, то ничего не получу. Пообещал, что напишу жалобу в ЦБ, на что операционистка ответила "Да жалуйтесь куда хотите, ЦБ нам не указ" (жалко, что разговоры не записываются).  Приехав в банк у операционистки С-ой Ю.В., попросил выдать мои деньги, услышал что, ничего не получу. Данный ответ, попытался записать на камеру, но операционистка стыдливо убежала и скрывалась где-то минут 10 (есть видео, как операционистка убегает). После этого пообещал, что не уйду, пока не получу деньги. Видя мою настойчивость и посовещавшись с кассиром операционистка решила все-таки выдать деньги, но при этом напакостить. Выдали мне 500 000 руб. купюрами по 50 и 100 рублей (5,6 кг). "Спасибо" данному банку за отличное обслуживание, и что деньги выдали не по монетами.
Балтинвестбанк
Балтинвестбанк
2016-09-08T11:19:32+03:00
Уважаемый космонаффт! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и сообщаем, что предоставленная Вами информация была доведена до руководства офиса и с сотрудниками дополнительно проведена разъяснительная беседа о необходимости руководствоваться стандартами сервиса и обслуживания клиентов. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями Договора вклада (п.2.1.2) вкладчик обязуется «Уведомить Банк по телефону и/или отправить сообщение на callcenter@baltinvest.com о требовании снять денежные средства со Счета в наличной форме за 3 (три) рабочих дня до их снятия, в том числе в случае изъятия Вклада до истечения первоначального или пролонгированного срока Вклада». В связи с тем, что Вы запросили выдачу суммы вклада на следующий день после закрытия договора, сотрудник офиса выдал вклад теми купюрами, которые на тот момент были в наличии. Безусловно, каждый клиент, обратившийся в Банк, имеет право на получение качественного и профессионального обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и приложим все усилия, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК»

О банке

Народный рейтинг

156 место
из 321 банк
0,00
средняя оценка
0%
решено проблем
1
отзыв
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Балтинвестбанк

Пенсионный Плюс
Балтинвестбанк
1.01%
годовых
от 1094 дн.
срок

Балтинвестбанк

Мобильный
Балтинвестбанк
1%
годовых
от 365 дн.
срок

Балтинвестбанк

Абсолютный чемпион+
Балтинвестбанк
1%
годовых
от 91 дн.
срок

Балтинвестбанк

Чемпион+
Балтинвестбанк
1%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о вкладах Балтинвестбанка

Переоформление вклвдов

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня в интернет-банке пыталась переоформить вклад. По ошибке закрыла не тот, который должен закрыться сегодня, а тот, что должен был закрываться завтра (29.12.17... Читать полностью

28.12.2017

Позитив

Оценка 5

В последних числах мая закрывали двухлетний валютный вклад в офисе «Площадь Ленина, 8», Санкт-Петербург. Предварительно списались онлайн, оперативно перезвонила руководитель офиса... Читать полностью

03.06.2016

Спасибо за сервис!

Оценка 5

Давно собирался написать отзыв. Хочется поблагодарить сотрудников этого банка за профессионализм, грамотные консультации и просто за чуткое отношение к клиентам. Пользуемся... Читать полностью

21.03.2015

Быстрая выдача денег со вклада и приятный ответ на заявление

Оценка 5

Открывал вклад весной прошлого года с льготным условием досрочного расторжения. На прошлой неделе подал заявление на закрытие вклада. Первый положительный момент - деньги выдали... Читать полностью

28.01.2015

Квалифицированная работа

Оценка 5

Сегодня делали валютный вклад в отделении на Невском, 105. Предварительно созванивались по телефону, обговорили и зафиксировали курс обмена (выгодно отличавшийся от предложений... Читать полностью

20.09.2014

Ценю банк за индивидуальный подход к клиенту

Оценка 4

Прочила отзывы о Балтинвестбанке и остался какой-то неприятный осадок! :o Мало времени, но все-таки напишу свою историю знакомства с балтинвестом. Я являюсь клиентом Банка с 2011... Читать полностью

24.01.2014

Быстрое предновогоднее обслуживание

Оценка 5

Побывал вчера в СПб офисе на Гашека. Открывал депозит. Услугами этого банка пользовался впервые. Предупредительный молодой человек по телефону быстро ответил на все мои вопросы... Читать полностью

31.12.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка