Выпуск карт с индивидуальным дизайном

01.09.2016 10:50
3836
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с просто неюзабельным сервисом Сбербанка, а именно сервисом выпуска дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Как говорится, будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса.  Вот только в фильме машина после этого поехала, а что тут может что-то поехать, спустя неделю потраченного времени и нервов уже не верится. Но обо всем по порядку. 26 августа я совершенно случайно наткнулся на такую относительно новую услугу Сбербанка как выпуск дебетовой карты с индивидуальным дизайном, которая тут же сподвигла меня захотеть заменить серую скучную визу классик на что-то действительно красивое. Рассказал знакомым, те тоже захотели заменить свою старую карту на новую, но решили подождать, что получится у меня, и, как оказалось, не зря. Каждое накладываемое на карту изображение должно соответствовать ряду не особенно ограничивающих правил, кроме, как оказалось, одного - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На первый взгляд кажется, что это отсекает для использования ряд действительно защищенных авторскими правами изображений (а для этого, напоминаю, автор должен пойти и зарегистрировать свои права на конкретную картинку, что делает далеко не каждый). Но на практике оказалось, что все далеко не так просто.  На сегодняшний день (01.09) мною было направлено на проверку более 15 изображений из самых разных источников и разной тематики. По всем был получен отказ по одной и той же причине - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На поиск и зачастую редактирование каждого изображения тратится значительное время, и каждый раз впустую, что спустя неделю просто не может не радовать!  После первых нескольких изображений я всерьез задался вопросом: что именно включает этот критерий, потому что совершенно невозможна ситуация, при которой все отправленные мною изображения зарегистрированы и защищены их авторами, которые зачастую вообще неизвестны. В свободном доступе такая информация отсутствовала, а поскольку дальше тратить свое время на тыкание пальцем в небо мне совершенно не хотелось, я обратился за разъяснениями в контактный центр Сбербанка для выяснения конкретных критериев оценки, согласно которым я бы смог подобрать подходящее изображение, "не защищенное авторскими правами" по версии Сбербанка. В ответ на мой вопрос специалист контактного центра Галина А-ва сначала выдала скопированный из свободного доступа текст, вообще не дающий ответа на мой вопрос, и лишь косвенно касающийся моей проблемы, а затем на просьбу все-таки ответить на мой вопрос, я вообще получил сообщение о том, что мне выпущена карта с индивидуальным дизайном от 26.08 (а с тех пор, напоминаю, я получал лишь отказы по смс, и получаю их до сих пор). И на этом все. Ответа на вопрос, который помог бы мне выбрать картинку, которая прошла бы проверку я так и не получил. Более того, у меня возникло серьезное впечатление, что общаюсь я не с человеком, а с роботом, выдающим случайные фразы околопредметной тематики методом "копировать-вставить". После этого я решил обратиться с похожим вопросом в группу ВКонтакте Сбербанка, где мне был дан ответ - не все изображения в интернете защищены авторскими правами, ищите и обрящете, найти вполне реально. Ну что же, прошла неделя и полтора десятка отказанных изображений. Я сильно сомневаюсь, что хотя бы на половину из них были реально зарегистрированы авторские права. Часть из отправленных изображений вообще опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные. Но так называемому дизайнеру Сбербанка, видимо, все равно, а может быть он просто приходит на работу не вполне трезвым ежедневно. То же самое, впрочем можно сказать и о работе контактного центра Сбербанка. Он не способен не только помочь, а хотя бы ответить по делу. Для сравнения хочу сказать, что видел карты с индивидуальным дизайном от других банков, таких как [b]Альфа-Банк [/b]с кадрами из фильмов, в то время как Сбербанк отказывает картинкам, которые опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные. По итогам попыток выпустить наконец себе карту, чувствую просто невероятное раздражение как от данного сервиса, так и от уровня поддержки клиентов Сбербанка, знакомые уже смеются над моими потугами и само собой заказывать себе карту раздумали - кому это все надо? Никому [b]РЕШИТЕЛЬНО НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ[/b] Сбербанк, а посмотрев на мои усилия этого не сделают и все мои знакомые.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-02T13:08:33+03:00
Добрый день! Мы тщательно относимся к вопросу соблюдения авторских прав при выпуске карт с индивидуальным дизайном. Все изображения проходят проверку, и при обнаружении дизайнером возможного нарушения авторских прав дизайн отклоняется. Это относится не только к самому изображению, но и к тому, что или кто на нем изображен. На данный момент карта на ваше имя выпущена лишь на программном уровне. Ожидается замена выбранного вами дизайна. Как только будет одобрен какой-либо дизайн, карта будет направлена на выпуск и доставку в офис. После получения карты вы сможете при необходимости сдать ее в банк, закрыть счет и отменить комиссию за обслуживание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,36
средняя оценка
15%
решено проблем
6 579
отзыва
6 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Хочу похвалить за хорошее обслуживание

Оценка 4

Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудников Сбербанка

Оценка 5

 Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с... Читать полностью

25.03.2025