Досрочное погашение кредита

8.07.2016 г. я обратился к менеджеру банка с просьбой: - Хочу досрочно погасить кредит, назовите мне сумму, которую я должен оплатить. Менеджер Людмила написала: 750 509,23 руб. Я оплатил эту сумму. Мне сказали, что справку о погашении кредита можно будет получить через несколько дней. 1 сентября 2016 г. зашёл в Банк, уверенный в том, что за этот период справку успели подготовить. Какого было моё изумление, когда я узнал, что ДОЛЖЕН БАНКУ 14 612,55 руб.!!! Оказывается, поступившая сумма не списывается автоматически, как, например, в КБ «Ренессанс Кредит» ООО. Необходимо было написать заявление о досрочном закрытии кредита. Менеджер стала уверять, что сообщала мне об этом. Не помню. Не помнит и моя жена, и ещё 3 присутствующих с нами человека. Почему же, зная о моём намерении закрыть кредит и производя расчёт досрочного погашения кредита, она не выдала мне бланк такого заявления? Ведь я обычный клиент, а не банковский работник, знающий все тонкости. Подозреваю, что это было сделано намеренно. Не могу же я сомневаться в компетенции банковских сотрудников! В результате, заявления я подписал и мне сделали расчёт – я должен заплатить банку до 28.10.2022г. сумму 48 402,48 руб. Возмутительно!