В ожидании выпуска карты

Заказал карту в офисе банка. Согласно условиям, карта выпускается 15 дней. Прошло больше месяца, карты нет. При звонке в колл-центр - переключают на офис. В офисе обещают выяснить где карта и перезвонить, но никогда не перезванивают. Зато комиссию за выпуск не забыли взять сразу, в день оформления. В общем заслуженная 1 для банка, который плевал на своих клиентов.