Незаконное закрытие карты и списание бонусных рублей!

С 2014 года была карта "Европлан" с небольшим остатком рублей и 12000 бонусных рублей (получены по акциям за вклад - вклад открывался во многом ради получения этого бонуса). Картой не пользовался (есть другие карты поинтереснее), решил использовать бонусные рубли (их срок действия должен был истечь в декабре 2016) - и тут обнаружил, что карта закрыта по решению банка - с формулировкой "подозрение на незаконное использование третьими лицами"! Какое незаконное использование, если операций по карте нет вообще!!! Она не используется! Но самое интересное, что бонусные рубли при закрытии карты пропадают!!! То есть банк чтобы не выплачивать этот бонус, взял и просто закрыл карту!!! Даже не позвонив по телефону (номер в банке есть) и не спросив, есть ли незаконное использование!!! Явно причина закрытия карты и списание суммы бонусных рублей надумана!!! Наверное в банке такие ужасные дела, что даже 12 000 бонусов не могут не забрать!!!