Сервис дистанционного обслуживания отсутствует

Год назад полностью закрыл кредит по ипотеке, но банк так и не подал данные в НБКИ. Об этом узнал вначале сентября, когда подал заявку на автокредит, мне отказали, т.к. большой кредитный долг.  Звоню на горячую линию уралсиба 9 сентября: 1 вопрос авто информатора, я обращаюсь как физ. или юр. лицо, потом разная информация и ни одного слова, как связаться с сотрудником, по опыту знаю, что это 0. Плюс банка отвечают быстро, но на этом все, дальше игра в лабиринты. Первый вопрос я как физ или юр. лицо обращаюсь, (зачем ? я же уже выбрал), 2 вопрос в каком банке я брал кредит? (наверно в сбере, поэтому звоню им), в каком городе брал кредит и дальше переводят на другого специалиста. 2 сотрудник снова задает эти вопросы и переводит на третьего. А третий куда то ушел и звонок сбрасывается. Когда снова звонишь, все повторяется как в дне сурка. Хотел сразу в пятницу оставить отзыв на этом сайте, но по другим отзывам увидел, что быстрее оставить отзыв на сайте банка, так и сделал, моему обращению присвоили номер, на этом все, ни звонка, письма, смс, сообщения и.п. Сегодня 13 сентября снова звонил на горячую линию, о чудо мне повезло, но только в том что ответил знающий человек, а ответ огорчил, надо обращаться в отделение в городе. Звоню в отделение в Красноярске на пр. Мира. Говорю проблему, они удивились, что есть такие проблемы у их клиентов, но их ответ очень удивил меня. Оказывается, чтобы устранить косяк банка в том, что он не своевременно подает изменения по кредитной истории клиента, мне нужно с выпиской из НБКИ придти в офис банка и написать заявление с просьбой "пожалуйста мой хозяин внеси изменения, в базу крепостных что я больше не твой раб".  После попытки решить такой мелочный вопрос, я не понимаю как банк зарабатывает при отсутствии сервиса. Брал кредит в 2007г., согласно выписки больше банк ни разу не вносил какие-либо изменения в мою кредитную историю.  Самое смешное, после погашения кредита, банк предлагал кредит для своих на хорошую сумму, но когда воспользовался их предложением, они отказали и причину не назвали. И только теперь я узнал причину. Они делали запрос к моей кредитной истории и увидели, что у меня не закрыт кредит по ипотеке в их банке.