Перевод электронных денежных средств

ООО "ПОЛИМЕР" ИНН 7719434539. Договор РКО №7183/16 от 12.02.2016 г. р/с 40702810200000107183 отправило в счет уплаты налогов и заработной платы 12.09.2016 г. платежные поручения по банк-клиенту, которые "зависли" в АО КБ "РосинтерБанке" в статусе "исполнен", а на следующий день пропали из выписки. На бумажных носителях банк отказывается принимать платежные поручения.  Просим разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по устранению грубого нарушения законодательства!!!